5 elementos de diseño para maximizar el retorno de inversión (ROI) de tu tienda Shopify

Te compartimos cinco elementos de diseño que te brindarán la oportunidad de incrementar el retorno de inversión de tu tienda online, así como el compromiso con tus clientes en esta temporada de compras de navidad, vacaciones y fin de año.

Las fiestas traen consigo una avalancha de tráfico a las tiendas online. Después del Black Friday, los dueños de tiendas online ya se han encargado de preparar su tienda para temporada de compras navideñas, pero no deben descuidarse. Su desempeño y la compatibilidad con móviles cuentan al pensar en un incremento en las visitas al sitio, pero también debes incorporar algunos elementos de diseño específicos en el sitio, para hacer que los clientes se sientan en un ambiente de compras. Seguramente hasta te has preguntado cómo hacer que tu logo encaje con la temporada navideña –uno de los clásicos toques que impulsan las ventas en el comercio electrónico. (Consejo: busca cambios más emocionantes que poner un sombrero de Santa Claus a un lado de tu logo. Lo hemos hecho, por eso lo decimos).

Piensa que ya has hecho la mayor parte del trabajo pesado cuando se trata de ventas de temporada, y tu sitio solo requiere algunos toques finales que ayudará a que tus ingresos aumenten considerablemente. Con eso en mente, te compartimos cinco elementos de diseño que te brindarán la oportunidad de incrementar el retorno de inversión de tu tienda online, así como el compromiso con tus clientes en esta temporada de compras de navidad, vacaciones y fin de año.

1. Diseña un tema especial y utilízalo en la página de tu colección de productos de temporada

Invita a tus clientes a tener una colección de productos pensada para esta temporada y publícalas en una página que tenga elementos relacionados con la celebración. Una colección puede incluir elementos de relevancia cultural (shorts de Rodolfo, El Reno) o productos “regulares” con descuentos especiales.

En términos de diseño, puedes mantenerlo simple al utilizar una imagen relacionada con la temporada como fondo y manejar esquemas de colores relacionados. Utiliza el diseño y los colores como punto de referencia pero también piensa que sigues manteniendo la imagen de una marca en términos de determinar productos de temporada y aquellos que encontraras en el resto del sitio.

“La clave es, en todo caso, hacer que el nuevo diseño encaje con la marca”

Si estás lidiando con una marca que tiene una identidad más conservadora, quizá quieras mantener el diseño de esta temporada un poco más orgánico y sutil. Para una marca afiliada, podrías en cualquier caso, ajustar los cambios a lo que tu marca demanda.

2. Genera sentimientos de buena voluntad con recordatorios relacionados a ventas para apoyar a terceras personas

Apoyar a organizaciones de beneficencia al vender ciertos productos es una excelente manera de hacer un bien comunitario, promoviendo la buena voluntad con tus clientes para fomentar conversiones con causa. Si tu cliente puede donar una porción de sus ingresos, ayuda a impulsar este tipo de acciones a través de menciones en lugares clave de tu sitio.

También puedes incorporar elementos de diseño en puntos clave, sobre todo en donde es el embudo de compra, ayudando a comunicarle al cliente la relación con la caridad que estás trabajando. Puedes incluir una imagen como banner en la página principal y algunos recordatorios gráficos durante el proceso de pago. También puedes utilizar una barra de promoción (es nuestra idea #4) para reforzar el mensaje.

Además, a pesar de que el efecto ocurre post-conversión, considera agregar una página de agradecimiento que refuerce la conexión que tiene la compra con la acción de caridad que acabas de realizar. Puede ser tan sencilla como una foto de alguien celebrando la compra o mostrando alguna imagen que represente la ayuda que el cliente acaba de brindar.

3. Ponte festivo y utiliza el poder social de las redes sociales

Si tienes contenido de redes sociales integrado a tu tienda, impúlsalos a ponerse festivos en esas cuentas –especialmente en Instagram o Pinterest– para posteriormente integrar este contenido dinámico en el sitio y tener contenido extra de temporada. Puedes impulsar a tus clientes para que tomen fotografías de tus productos en un ambiente navideño o de celebración, publicándolos posteriormente en Instagram con un hashtag específico. De hecho hasta pueden estar en un concurso relacionado. Posteriormente, averigua cómo identificas el contenido creado por tus clientes y por ti en un solo sitio.

Checa la sección que tenemos de apps de redes sociales en nuestra app store y encuentra aquella que te permita maximizar la integración de los perfiles de tus clientes. Más allá de solo apps que te permiten sencillamente agregar un perfil, existen algunas que tienen opciones como compartir automáticamente post en redes sociales cuando el producto esté disponible en la tienda o que le permita al cliente comprar un producto directamente de redes sociales. Una app como Foursixty, por ejemplo, permite a los clientes comprar alguno de los productos que publican en su cuenta de Instagram.

4. Integra mensajes relacionados con la temporada y algun call to action en una barra de promoción

Comparte la alegría de estas fiestas con tus clientes al agregar una barra de promoción, como Promotion Bar, en la parte superior de tu página e incluye alguna frase pegajosa. Incluir una promoción de manera no intrusiva puede ayudarte a contarles a tus clientes sobre alguna página de productos de temporada, una venta especial de caridad, un concurso de temporada en Instagram o cualquier otro mensaje que quieras compartir en vacaciones.

Dependiendo de la barra de promoción que utilices, considera estilizarla para que encaje con el espíritu de la celebración. No utilices colores verdes neón o rojos, considera mejor colores con toques suaves que hacen que la barra “pop” llame la atención.

Si te quieres ver un poco más elegante, puedes colaborar con tu cliente en diferentes barras de promoción que puedas rotar (dependiendo, una vez más, de qué barra de promoción utilices) o cámbiala manualmente. El clásico “12 días de Navidad” es una manera de estructurar promociones que despierten la curiosidad en la mente de los compradores, haciendo que regresen al sitio de manera diaria para descubrir la próxima promoción.

5. Agrega una caja de promoción para comunicar ofertas exclusivas de temporada

Utiliza una ventana pop up para comunicar ahorros exclusivos de temporada, sobre todo a los suscriptores. La clave aquí es asegurar que el correo que envíes no sea demasiado intrusivo. ¿No puedes tener un pop up de inmediato? Configura el cuadro de modo que solo se muestre al cliente por única ocasión. Asegúrate de que los clientes puedan encontrar fácilmente el botón de ocultar.

Si aconsejas a tu cliente ir a este mensaje, asegura que cumpla con esa promesa –es decir, que reciban la promoción de temporada una sola vez–. Dependiendo de la relación de trabajo con tus clientes, puedes tener la oportunidad de ayudar a elaborar estrategias y estructurar la oferta. Esto lo puedes hacer con una plantilla de correo electrónico. Para la conversión óptima de suscriptores de correo electrónico, estas acciones deben estar pensadas de manera cuidadosa.

Idea extra: Adorna tu carrito

Como James Corr señala, trata de mejorar el retorno de inversión durante la experiencia de pago. Las tasas de conversión pueden sufrir cuando al cliente no le queda claro que has agregado algo al carrito de compra.

Así que añade un poco de estilo –un tema relacionado, por supuesto– al icono del carrito de compra, para que te ayude a destacar cuando el cliente haya agregado un producto. El carrito en sí puede ser un conteo de inventario. Puedes incluso animar a santa en su trineo, llevando el producto que acabas de seleccionar.

De navidad a todos los días

Unos toques de diseño adicionales como los anteriores pueden convertir a compradores navideños en aficionados de marca durante todo el año.

¿Qué otros elementos de diseño consideras se pueden integrar para impulsar las conversiones de tu tienda online? Puedes compartirnos esto en la sección de comentarios.

Acerca del autor

Ray Sylvester es especialista de contenido en Rocket Code, un experto Shopify certificado que se enorgullece en construir soluciones que impulsen ganancias y márgenes de ganancias.