Touchdown para el comercio electrónico: Lo que tu tienda virtual debe aprender del Super Bowl

Te daremos una idea de cómo es que el Super Bowl puede enseñar a los dueños de tiendas virtuales a hacer “jugadas” que harán crecer su negocio y ganar clientes fieles y satisfechos.

Aunque en los últimos días se ha especulado que el clima de la ciudad de Nueva York puede afectar la fecha de celebración del Super Bowl XLVIII entre los Broncos de Denver y los Halcones de Seattle, si hay algo seguro es que este juego se realizará con todo y nieve. El Super Bowl es esperado cada año por los fanáticos del fútbol  americano que apoyan incondicionalmente a su equipo durante toda la temporada, esperando que al final puedan obtener el máximo título en este deporte.

Si te estas preguntando  qué tiene que ver un evento como el Super Bowl con el comercio electrónico, no te espantes que no hemos cambiado de giro y no hablaremos de deportes, pero si te daremos una idea de cómo es que el Super Bowl puede enseñar a los dueños de tiendas virtuales  a hacer “jugadas” que harán crecer su negocio y ganar clientes fieles y satisfechos.

Jugada 1: Sé mas OREO

Seguramente tendrás presente el apagón que se vivió el año pasado en el Super Bowl  en la mitad del estadio en donde se estaba desarrollando el partido. Todos los que estábamos participando como espectadores desde nuestras casas notamos esta falla cuando en plena transmisión las pantallas quedaron a oscuras, y miramos como los jugadores desconcertados salían del campo de juego.  

Power out? No problem. pic.twitter.com/dnQ7pOgC

— Oreo Cookie (@Oreo) febrero 4, 2013

Esto no fue planeado, pero aun así generó excelentes acciones de marcas que estaban pendientes del evento y que tuvieron un repunte en sus visitas, especialmente en sus cuentas de redes sociales. Oreo, la marca más exitosa en este evento (sin querer) no desaprovechó esta oportunidad e inmediatamente puso a trabajar a su equipo conformado por 15 personas que tuvieron que realizar de manera inmediata una estrategia con imágenes y frases para redes sociales que se relacionaran con el evento. Gracias a sus diseños originales realizados para el momento  se tuvo un aumento en las visitas a la página oficial y en su número de seguidores en Twitter.

Aprovecha los acontecimientos principales como el juego y el medio tiempo, para tener acciones de marketing planeadas y con tiempos específicos, tanto en tu tienda virtual como en tus redes sociales. También mantente al pendiente del partido y de los acontecimientos inesperados para crear mensajes únicos para tus seguidores y clientes.

Se mas oreo, más creativo, inmediato y viral.

Jugada 2: Invierte en publicidad

Quizá marcas como Toyota con ayuda de los Muppets y Bud Light con ayuda de Arnold Schwarzenegger tengan la capacidad de pagar millones de dólares por la transmisión de un comercial durante el partido. Con aproximadamente 100 millones de espectadores, lo más común es que los anunciantes no escatimen en gastos de publicidad. El año pasado se invirtió aproximadamente  292 millones de dólares en spots, y el tiempo promedio de transmisión de cada uno fue de 47 minutos.

De acuerdo con un estudio de la empresa Kantar Media, el precio del espacio para la transmisión de un spot en el Super Bowl ha crecido un 70% desde el año 2004. Hasta el año pasado 30 segundos costaban aproximadamente  4 millones de dólares, mientras que en el 2004 la tarifa estaba en 2.4 millones de dólares. Se espera que para este año las marcas estén pagando aproximadamente  4.5 millones de dólares.

Pero tú que eres dueño de una tienda online en crecimiento no sientas que no puedes hacer publicidad durante el juego. Lo único que necesitas es creatividad y un espacio en tu sitio y/o blog. Quizá no pueda salir en vivo y tener 100 millones de espectadores, pero tus clientes podrán notar que estas al pendiente de los acontecimientos en tu entorno y, si son fanáticos del Super Bowl, se sentirán identificados con tu marca.

Para esto, crea una imagen, un mini video, una infografía, algún recurso multimedia en donde puedas relacionar tu producto con el evento. Por ejemplo, si tienes una tienda de mascotas, que tal hacer un video recopilatorio con perros de clientes con una pelota de americano o pasando un rato agradable con sus dueños practicando este deporte. Si tu tienda es para caballeros, promueve que los relojes que venden pueden ser tan resistentes como un jugador de algunos de los dos equipos contrincantes. En fin, aquí es donde tu creatividad debe estar presente.

Jugada 3: Genera promociones

Recuerda que para que una persona se identifique con tu marca, debe probarla. Así que este es el momento ideal para agregar algunas promociones por tiempo limitado (inclusive únicamente durante el día del Super Bowl) en productos específicos o en toda la tienda. Volvemos al ejemplo previamente mencionado: la tienda de mascotas podrá poner en promoción las playeras para mascotas de los equipos contrincantes, los juguetes con forma de balón americano y hasta los alimentos que los hagan “fuertes como los jugadores”.

Si quieres generar interacción a través de estas promociones, genera quinielas o apuestas “sanas” entre usuarios. Utiliza tus redes sociales e invita a tus clientes a que te digan quién creen que ganará el partido y cómo quedará el marcador. Puedes crear promociones especiales para aquellos que hayan atinado al equipo ganador y una promoción especial para aquella persona que haya pronosticado el marcador exacto o el más cercano. Estas promociones pueden ir desde descuentos hasta productos gratis.

Así que no creas que sólo las grandes marcas pueden generar acciones de marca este próximo 2 de febrero. El Super Bowl es un evento que se da una vez al año tras meses de jugadas, prácticas, partidos y calificaciones; a ti te puede tomar un día, una modificación de estrategia y acciones pensadas en los clientes y te puede traer beneficios como clientes nuevos, ventas, seguidores, publicidad positiva y valor de marca en aumento.

¿Tienes alguna “jugada” que te gustaría añadir? Coméntanos en el siguiente espacio y, ¡que el mejor equipo gane!