El director de diseño de Shopify habla sobre herramientas, tendencias y cómo hacerte cargo

No es fácil construir una tienda en línea que sea bonita y funcional, y no hay quien lo sepa mejor que Verne Ho. Es el director de diseño de Shopify, fotógrafo y estrella de Instagram; Verne se ha construido un gran reconocimiento en el mundo del diseño. Es por eso que con la inspiración de diseño en mente, nos acercamos a Verne para discutir sus métodos, inspiraciones, y otros consejos para los jóvenes diseñadores.

No es fácil construir una tienda en línea que sea bonita y funcional, y no hay quien lo sepa mejor que Verne Ho.

Es el director de diseño de Shopify, fotógrafo, estrella de Instagram, genio de las palabras, y todo un aspirador; Verne se ha construido un gran reconocimiento en el mundo del diseño.

Verne comenzó como freelancer y fundó su estudio creativo de diseño. Hoy regularmente invita a la reflexión en sitios como Medium y participa en diferentes eventos y conferencias durante todo el año.

Pero es el trabajo diario de Verne lo que lo conduce a la intersección entre el comercio electrónico y el diseño.

Con la inspiración de diseño en mente, nos acercamos a Verne para discutir sus métodos, inspiraciones, y otros consejos para los jóvenes diseñadores.

¿Cuándo decidiste que querías ser diseñador?

No diría que hubo un punto específico que me llevó a esa decisión. Más bien, empecé a diseñar por la necesidad o el deseo de crear algo. Vergonzosamente, a los 13 años me encontraba tratando de crear una página de perfil en AsianAvenue.com.

¿Qué te ayuda a estimular la creatividad?

Mucha investigación y la lectura, probablemente no muy diferente a lo que la mayoría de la gente hace. Pero también el ejercicio es uno de mis combustibles para la creatividad, me gusta practicar las ideas de inmediato y comenzar a experimentar (en papel, la computadora, etc.).

¿Cuál es tu proceso para llevar las ideas a la realidad en el trabajo?

La mayoría del equipo en Shopify trabaja a través de un conjunto de etapas establecidas para ayudar a atraer ideas y proyectos a la realidad (lo que llamamos etapa de ideas, pensar, explorar, construir, lanzar y ajustar). Cada etapa es diferente para cada disciplina, y hay una lista de preguntas que el equipo debe ser capaz de responder antes de seguir adelante. Desde luego, nos fijamos una estructura de trabajo general, por lo que los equipos individuales a menudo crean sus propias versiones para satisfacer sus necesidades.

Una de las herramientas más importantes en nuestro proceso es el brief del proyecto, es lo que ayuda a los equipos a definir claramente el problema, los interesados y las métricas del éxito del proyecto. Es un paso crítico para asegurarnos de que estamos trabajando constantemente en la dirección correcta, que es cada vez más importante para que el equipo crezca.

¿Qué herramientas utiliza tu equipo para facilitar el diseño y el progreso?

InVision es una herramienta notable en nuestro equipo de diseño. Lo utilizamos para facilitar la discusión saludable y la revisión entre disciplinas, también para mantener un nivel de transparencia con todo el trabajo de diseño que se realiza.

Nuestro conjunto de herramientas también incluye aplicaciones y servicios, como:

• Adobe Creative Suite
• Sketch
• Dropbox
• GitHub
• Trello
• Slack
• Google Hangouts

Si bien estas son opciones comunes para la mayoría de los equipos, tratamos de ser muy intencionales acerca de las herramientas que elegimos, ya que desempeñan un papel enorme en la forma en la que nos organizamos, colaboramos, y nos comunicamos.

¿Qué revistas o blosg de diseño lees para mantenerte actualizado?

Actualmente, hago la mayor parte de mi lectura en sitios como Medium o en blogs personales. Admiro el contenido de gente como Julie Zhuo y Cap Watkins en este momento, ambos son excelentes en la articulación del diseño, el conocimiento de liderazgo y visión tangible (incluso hasta poética).

¿Qué pasatiempos y actividades disfrutas durante tu tiempo fuera de la oficina?

La fotografía ocupa la mayor parte de mi tiempo libre, ya sea capturando o editando fotos en casa. El resto del tiempo lo dedico, normalmente, a salir con amigos mediante una buena comida y bebidas, y tratando de acomodar un entrenamiento o dos.

¿Cuáles son tus consejos para dirigir un equipo de diseño grande?

Primero, creo que es muy importante ser consiente acerca de cómo funciona un equipo de diseño, especialmente los más grandes. Cuanto más entiendas por qué y cómo se llevan a cabo algunas tareas, estarás más preparado para lograr lo que se necesita. Esta es la razón por somos muy explícitos acerca de la forma en que manejamos nuestra práctica de diseño en Shopify. Ya sea que se trate de las herramientas que utilizamos, los enfoques que tomamos para resolver problemas, o la forma en la que se conectan entre sí como diseñadores, es importante entender acerca de cómo y por qué las cosas son así.

En segundo lugar, céntrate en la construcción de hábitos, no de procesos. Hay una línea muy delgada entre los dos, pero entender el propósito del proceso de construcción es simplemente construir hábitos saludables dentro de tu equipo (en lugar de simplemente lograr algo). Cuando un comportamiento se convierte en un hábito, la sobrecarga del proceso comienza a desaparecer, así es como debe sentirse un buen proceso.

En tercer lugar, lo que lleva al éxito a un gran equipo se basa en empoderamiento de cada uno de los miembros del equipo para ser capaces de tomar decisiones de manera autónoma. La clave está en proporcionar a tus colegas el conocimiento, habilidades y contexto necesarios para que tomen sus decisiones del día a día. Esto también asegura que no se topen con un cuello de botella en cualquier punto.

¿Cuál es tu proyecto favorito con el que has trabajado como diseñador en Shopify y por qué?

Uno de mis últimos proyectos ha sido organizar nuestra primera cumbre interna UX. El año pasado, muchos de nosotros creamos eventos de conferencias de un día de duración para todo el equipo de experiencia de usuario en Shopify. Los miembros del equipo presentaron charlas y subieron al escenario delante de sus compañeros para compartir historias, ideas y lecciones destinadas a mejorar la experiencia del usuario en Shopify.

No sólo fue divertido coordinar la programación de cerca de 100 miembros del equipo, también sirvió para que cada uno escuchara e interactuara con sus compañeros de equipo. Este año, el equipo casi se ha duplicado y nuestra segunda Cumbre UX promete ser más grande que nunca.

Tienes un número considerable de seguidores en Instagram ¿cómo construir una audiencia así?

Con un poco de suerte y una porción de perseverancia. Empecé a aprender fotografía el año pasado y he utilizado Instagram como mi plataforma principal para compartir fotos. Muchos de mis seguidores me conocieron por participar directamente con las personas que admiro de la comunidad fotográfica. Pero la mayoría de mis seguidores vino a través de una corta estadía el verano pasado como un usuario sugerido en Instagram. Creo que una o dos de mis tomas aterrizaron en los ojos adecuados.

¿Cuál crees que será la tendencia de diseño que veremos este verano 2016?

Creo que la tendencia va hacia las pantallas más pequeñas (es decir, dispositivos móviles) como pantallas principales seguirán teniendo un enorme impacto en la forma en que pensamos acerca de diseño digital. Hay un gran cambio sucediendo en la forma en que consumimos y usamos la web. Nuestra forma de pensar acerca del diseño en un mundo de escritorio cada vez es menos inevitable, pero es intrigante e igualmente emocionante imaginarlo.

Si pudieras volver atrás y decirle algo a ese diseñador más joven ¿qué le dirías?

Sigue trabajando duro, todo saldrá bien.

¿A qué diseñador admiras? y ¿por qué?

Uno de los diseñadores que más he admirado constantemente a lo largo de estos años es Julie Zhuo. No solo es una líder en la comunidad del diseño, también es una escritora fantástica. No puedo pensar en algún artículo que no haya hecho que desee mejorar, estoy aprendiendo cada día.

¿Qué consejo compartirías con un diseñador nuevo que está comenzando en la industria?

Invierte tiempo y tendrás una gran cantidad de trabajo hecho. Ve esto como una manera de eliminar todas tus malas ideas. Con el tiempo, las buenas surgirán.

Pregúntate “por qué” de cada paso del camino. Sé curioso acerca de por qué funcionan o no. Cuanto más se sabe, más se puede ajustar a la forma correcta.

Define tus verdades. Conseguir ser realmente bueno en expresando las cosas te ayuda a definir un gran diseño. Es a partir de estas verdades que tu estilo y forma personal se manifiestan.

¿Por qué el diseño es tan importante en Shopify?

Los comerciantes se apoyan en los recursos educativos que frecemos, nos esforzamos por ayudar a las personas a ser mejores emprendedores. Cómo parte de esa misión, las decisiones de diseño que hacemos juegan un papel crítico en ayudar a que nuestros comerciantes se vuelvan más inteligentes sobre la ejecución de sus negocios, sientan más confianza por acercarse a los desafíos complejos que enfrentan y hacen las cosas con menos esfuerzo.

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Sobre el autor

Anastasia es partner de Shopify, Periodista, freelancer, y ama la cerveza de chocolate.