Sehnsucht nach Haus und Garten treibt Geschäft für Garten- und Baumärkte an: Der Sektor wird voraussichtlich bis 2028 weltweit um 3,5 % wachsen. Haus- und Gartenmarken haben eindeutig Wege gefunden, Herausforderungen wie Inflation und sinkenden
Verbraucherausgaben nach der Pandemie standzuhalten. Aber zwischen den sich ändernden Erwartungen der Käufer und dem zunehmenden Wettbewerb müssen diese Unternehmen agil bleiben, um der Kurve einen Schritt voraus zu sein.
Eine wichtige Säule der Haus- und Gartenbranche ist das Einkaufserlebnis, und dies kann die Geheimwaffe einer versierten Marke sein. Selbst wenn sie zuerst online surfen, möchten Käufer oft Produkte wie Wohndekoration und Gartenzubehör persönlich sehen, bevor sie kaufen. McKinsey & Company stellte hierzu fest, dass 81 % aller Verbraucher ein Produkt zunächst auf mehreren Kanälen recherchieren, bevor sie tatsächlich kaufen.
Die Wahl eines POS-Systems, das die Kundenerfahrung auf Schritt und Tritt verbessert, ist entscheidend für den Erfolg. Egal, ob es darum geht, Kunden mehrere Versand- und Abholoptionen anzubieten, damit sie Artikel nach ihren Wünschen ausprobieren, kaufen und erhalten können, oder die Verkaufskanäle nahtlos zusammenzuführen, um einen genauen Bestand zu gewährleisten – die richtige POS-Lösung bringt Ihr Haus- und Gartengeschäft auf die nächste Stufe.
Sehen wir uns drei häufige Herausforderungen für Haus- und Gartenunternehmen an und wie Shopify POS Marken einen Vorteil verschafft.
Aufbau von Kundenloyalität auf einem überfüllten Markt
Auf einem schnell wachsenden Markt zu gedeihen bedeutet, einen zuverlässigen Kundenstamm zu halten. Der beste Weg, sicherzustellen, dass Ihre Käufer immer wieder zu Ihnen zurückkehren, ist, zu zeigen, dass Sie verstehen, was ihnen wichtig ist. Eine Möglichkeit dafür bieten gezielte Treue- und Rabattprogramme.
Unternehmen in der Haus- und Gartenbranche profitieren von der Kaufkraft von Hobby-Gärtnern, Innenarchitekten und anderen zuverlässigen Käufern. Die Schaffung gezielter Rabatte, die diese Käufer ansprechen und Ihren Umsatz steigern, ist jedoch schwierig, ohne ein klares Bild des Kaufverhaltens der Kunden zu haben.
Die leistungsstarken CRM-Tools von Shopify POS geben Unternehmen wichtige Klarheit durch robuste, einheitliche Kundenprofile. Mit diesen Profilen können Sie feststellen, ob Ihre Kunden gerne online einkaufen und persönlich kaufen oder umgekehrt, sowie andere hilfreiche Daten, um Ihre geschäftlichen Entscheidungen zu treffen. Mit der Kaufhistorie und den Präferenzen der Kunden auf Knopfdruck sind Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Lage, personalisierte Empfehlungen zu geben, die auf diesen Kunden zugeschnitten sind. In Verbindung mit der sofortigen E-Mail-Erfassung an der Kasse können sich Kunden ganz einfach für Rabattprogramme entscheiden, sich für Handelskonten anmelden und anderen Marketinglisten beitreten, die sie wiederkommen lassen.
Shopify POS lässt sich auch intuitiv in Dutzende von Treue-Apps von Drittanbietern integrieren, um maßgeschneiderte Lösungen mit Kundendaten zu erstellen. Mit diesen wertvollen Erkenntnissen können Sie Rabattlösungen für den Einzelhandel erstellen, die für das Wachstum Ihrer Marke optimiert sind.
Ein herausragendes Einkaufserlebnis schaffen
Die Verbesserung des Einkaufserlebnisses an Ihren stationären Standorten ist eine der besten Möglichkeiten, um Ihr Haus- und Gartengeschäft von anderen abzuheben. Ob Ihre Kunden nun eine Sukkulente oder ein Sofa kaufen, sie erwarten ein reibungsloses und ansprechendes Erlebnis von Anfang bis Ende. Aber viele herkömmliche POS-Systeme bieten keinen effizienten Checkout-Prozess. Außerdem werden die Unternehmen durch ungenaue Bestands- und Verkaufsinformationen belastet, was die MitarbeiterInnen daran hindert, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.
Die vielseitige Suite von POS-Hardware von Shopify bietet Haus- und Gartenunternehmen flexible Optionen für einen schnelleren, transparenteren Bezahlvorgang, damit die Kunden nie mit leeren Händen den Laden wieder verlassen:
- POS Go ist eine All-in-one-Handheld-POS-Lösung, die für effiziente und schnelle Transaktionen im Geschäft entwickelt wurde. POS Go gibt Ihren MitarbeiterInnen die Möglichkeit, den Kunden dort zu treffen, wo er sich aufhält, und von überall im Laden aus Verkäufe zu tätigen.
- Mit dem POS-Terminal-Arbeitsplatten-Kit wird der Checkout am Schalter zum Kinderspiel mit beliebten Zahlungsoptionen und detaillierten Kosten, damit Kunden genau wissen, wofür sie bezahlen. Und mit den aktuellen Bestandsdaten aus allen Kanälen direkt aus dem POS-System haben Ihre Mitarbeiter alles, was sie brauchen, um den Verkauf jedes Mal abzuschließen. Marken, die auf Shopify POS umgestiegen sind, berichten von 40 % Steigerung der Conversions im Geschäft.
Rationalisierung des kanalübergreifenden Bestandsmanagements
Haus- und Gartenmarken sind bei der Bevorratung von Ladenfronten nichts Ungewöhnliches an der Saisonalität. Sobald es draußen kühler wird, fangen die Menschen an, nach Weihnachtsschmuck zu suchen. Und im Frühling suchen Gärtner nach den besten Produkten zur Pflege ihrer Beete. Um mit den sich ändernden saisonalen Trends Schritt zu halten, brauchen Sie die Fähigkeit, die Nachfrage zu prognostizieren und die Lagerbestände an allen Standorten für Produkte zu optimieren, die nicht in nur wenigen Monaten verkauft werden.
Shopify POS bietet Ihrer Marke eine leistungsstarke Nachfrageprognose und Bestandsanalyse, damit Sie sich nie mit Fehlbeständen herumschlagen müssen. Kunden können in Ihre Stores zurückkehren, mit der Gewissheit, dass sie immer das finden, was sie suchen, egal zu welcher Jahreszeit.
Mit einem einheitlichen Backoffice, das Ihre Online- und Filialbestandsdaten synchronisiert, erhalten Sie einen umfassenden Überblick über das Kaufverhalten Ihrer Kunden. Das bedeutet, dass Sie die Stunden, die Sie manuell mit der Aktualisierung der Bestandszählungen verbracht haben, neu zuweisen können, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Kunden, die auf Shopify POS umgestiegen sind, geben 40 % weniger Zeit für die Bestandsabstimmung auf, was zu mehr Zeit für die Interaktion mit Kunden im Verkaufsraum führt.
Bringen Sie mit Shopify POS den Verkauf und Saatguterfolg zu Hause
Ihr POS-System sollte Stress abschwächen und Mehrwert schaffen und nicht das Tagesgeschäft erschweren. Mit Shopify POS erhalten Sie benutzerfreundliche Lösungen für alle Herausforderungen, denen Sie begegnen. Statten Sie Ihre Filialen und MitarbeiterInnen mit speziell entwickelten Tools aus, die Ihnen helfen, Ihren Bestand zu optimieren, den Verkauf zu fördern und eine langfristige Kundenbindung zu erreichen.
