Der Plan für alle, die noch nicht für den Black Friday Cyber Monday bereit sind

Für viele Händler:innen begann die Planung für den Black Friday und Cyber Monday bereits vor Monaten.

Obwohl der Nachholbedarf für die noch Unvorbereiteten nicht zu schlechten Entscheidungen führen sollte – schließlich ist Black Friday Cyber Monday nur der Anfang der langen Feiertagssaison – kannst du als unabhängige/r Händler:in dennoch erfolgreich teilnehmen, indem du deine Kreativität einsetzt.

Als jemand, der auch gerne auf den letzten Drücker handelt, kann ich dir sagen: Eine knappe Frist ist ein großartiger Motivator.

Deshalb habe ich hier einen 3-Schritte-Leitfaden zur Planung und Durchführung einer Last-Minute-Promotion für dich, mit dem du auch als Nachzügler:in vom umsatzträchtigen Black Friday Cyber Monday-Event profitieren kannst.

1. Planen

Bist du bereit?

Ist dein Geschäft optimal vorbereitet, um den erwarteten Anstieg der Verkäufe zu meistern? Shopify unterstützt dich, wenn dein Shop von Besucher:innen überrannt wird, aber der Rest liegt an dir.

Hast du genügend Waren auf Lager? Hast du die nötige Infrastruktur, um einen Anstieg der Kundenanfragen im Kundenservice zu bewältigen? Kannst du alles rechtzeitig versenden?

Wenn du all dies mit "ja" beantwortet hast, können wir loslegen!

Was ist dein besonderes Angebot?

Obwohl Kund:innen hohe Rabatte erwarten, bist du 👏 nicht 👏 Walmart. Deren drastische Preissenkungen sind für die meisten kleinen Unternehmen einfach nicht machbar.

Es gibt jedoch noch andere sinnvolle Möglichkeiten, an BFCM teilzunehmen und gleichzeitig deine Kund:innen zu belohnen, ohne dabei deine Gewinnmarge erheblich zu senken. Eine Win-win-Situation.

Frage dich also, wie hoch soll dein Rabatt sein? Gilt er für alles oder nur für bestimmte Kollektionen oder Produkte? Gibt es andere Möglichkeiten, deine Kund:innen zu belohnen, ohne deine Marge zu gefährden?

Hier sind einige Optionen:

Rabattcodes für bestimmte Kundengruppen
Rabattaktion mit einem universellen Rabattcode
Rabattierte Produkte oder Kollektionen (kein Code erforderlich)
Geschenk oder Geschenkkarte bei Mindestbestellwert
Kostenloser Versand

Umsetzung der Kampagnen

Du kannst deinen Plan auf verschiedene Weise umsetzen und kommunizieren. Auch wenn dein Angebot selbst kein „Türöffner“ ist, kann dein Ansatz dennoch für Aufsehen sorgen. Gestalte ihn kreativ und interaktiv, erzeuge Knappheit oder Vorfreude und ziehe exklusive Treueangebote in Betracht.

Hier sind einige Ideen (mit echten Beispielen von anderen Shopify-Händlern), um deine eigene Kampagne zu inspirieren:

Geschenkführer oder Themen zum Schenken: Erinnere deine Kund:innen an die bevorstehende Feiertagssaison und die Dringlichkeit, mit dem Shopping zu beginnen. Verlinke auf thematische oder geschenkspezifische Kollektionen. Studien zeigen, dass Konsument:innen bereits im Oktober nach Weihnachtsgeschenken suchen.

Zeitlich begrenzte Angebote: Befeuere das Kaufinteresse mit neuen Angeboten, die jede Stunde oder in unterschiedlichen Intervallen über das Wochenende veröffentlicht werden.

Vorschau oder Vorverkauf: Erlaube sozialen Follower:innen und E-Mail-Abonnent:innen, frühzeitig auf das Angebot zuzugreifen.

„Türöffner“, früher Zugang oder limitierte Angebote: Belohne Frühbucher:innen und schaffe ein Gefühl von Dringlichkeit, Exklusivität oder Knappheit.

Verlängere deinen Verkauf: Erreiche die Zögerlichen oder alle, die den BFCM-Kaufrausch verpasst haben, und verlängere deine Angebote über das Wochenende hinaus.

Bringe neue oder saisonale Produkte oder Kollektionen heraus: Gebe deinen aktuellen Kund:innen einen Grund, in deinen Shop zurückzukehren, um neue Produkte zu sehen, die ebenfalls im Angebot sind.

Geschenk bei Kauf:

Füge ein Spannungselement hinzu, indem du ein Überraschungsgeschenk bei einem Mindestkauf anbietest.

BFCM Ulta Überraschungsgeschenk — *Bild: Ulta*

Geschenkgutscheine beim Kauf: Vergib 10 Euro Geschenkkarten (gültig erst nach dem 1. Januar) an Kund:innen, die über 100 € ausgeben, um die Beziehung zu ihnen über die Feiertage hinweg zu verlängern.

💡 TIPP: Jetzt könnte der richtige Zeitpunkt sein, um das Design deiner Geschenkgutscheine mit saisonalen Themen zu aktualisieren.

Führe einen Wettbewerb oder ein Gewinnspiel durch: Nutze die Integration von Shopify mit Gleam, um Vorfreude auf deine Promotion zu erzeugen und deine E-Mail-Liste auszubauen.

Lege die Bedingungen fest

Was sind die Bedingungen deines Angebots? Denke daran, dass du diese Bedingungen deutlich kommunizierst, um Enttäuschungen oder einen Kundenservice-Albtraum zu vermeiden.

💡 TIPPS:

Lege klare Start- und Enddaten und -zeiten für jedes Angebot fest.
Wie hoch ist der Rabatt? Gibt es einen Mindestbestellwert, um für das Angebot berechtigt zu sein? Erläutere alle Bedingungen auf der Rabattseite.
Gibt es ausgeschlossene Produkte? Identifiziere diese klar im Kleingedruckten.
Ist das Angebot exklusiv für bestimmte Kund:innen oder Regionen? Für diese Art von Angebot ist eine zielgerichtete E-Mail-Kommunikation am besten geeignet.
Wenn du kostenlosen Versand anbietest, sind bestimmte Länder oder Regionen ausgeschlossen? Dies ist zugleich ein guter Zeitpunkt, um deinen Versandkalender mit Bestellfristen für die rechtzeitige Lieferung zu Weihnachten zu aktualisieren oder einzurichten.

Zeitplan

Erstelle einen Content-Kalender für deine Kampagne, der jeden Schritt berücksichtigt. Wann werden soziale Beiträge und E-Mails veröffentlicht? Was wird automatisch geplant und welche Aufgaben werden manuell umgesetzt? Hast du ein Team? Wer ist für was verantwortlich?

Richte deine Verkaufsaktionen mit zukünftigen Veröffentlichungen so ein, dass sie rechtzeitig starten.

Stelle sicher, dass du E-Mail- und soziale Kommunikation während der gesamten Kampagne planst – inklusive Teasern, Erinnerungen und „letzte Chance“-Benachrichtigungen.

2. Ausführen

Assets und Texte

Erstelle und plane alle deine E-Mails, Blogbeiträge und sozialen Inhalte im Voraus, um Zeit zu sparen und um den Ansturm von Verkäufen und Kundenanfragen während der geschäftigsten Einkaufszeit des Jahres zu bewältigen.

Welche Assets musst du erstellen? Berücksichtige dafür:

Website: Startseite, Landingpage, Banner, Pop-ups, Titel der Kollektionen
E-Mails: Vorlagen und Banner
Soziale Medien: netzwerkspezifische Beiträge

Wenn du kein geborenes Designtalent bist (oder nicht das Budget hast, um Designer:innen zu engagieren), gibt es viele kostenlose, schöne Grafiken und Fotos sowie Tools für erfolgreiches Content-Marketing.

Lege mit einem Tool wie Canva Texte über kostenlose Stockbilder von Burst und erstelle Grafiken von Grund auf mit einer kostenlosen Photoshop-Alternative wie Gimp.

💡 TIPP: Halte deine Bilder und Botschaften über alle Kanäle hinweg konsistent, aber optimiere die Texte, um sie an jedes soziale Publikum oder jede Kundengruppe anzupassen.

BFCM Canva — *Erstelle soziale Grafiken mit Canva*

Richte deinen Shop ein

Um nur bestimmte Produkte in deinem Shop zu rabattieren (ohne Code), setze Rabattpreise, indem du die regulären und „Vergleichspreise“ dieser Produkte anpasst, und erstelle eine automatisierte Black Friday Cyber Monday-Kollektion. Alternativ kannst du eine App wie Bold Discounts verwenden, um Angebote einfach auf Produkte nach Marke, Typ oder Kollektion anzuwenden.

Für einen allgemeinen Rabatt kannst du Rabattcodes erstellen, die Kund:innen beim Check-out anwenden.

Wenn dein Angebot kostenloser Versand ist, füge entweder eine Versandrate für kostenlosen Versand hinzu oder erstelle einen Rabattcode für den Versand.

Es gibt noch viele weitere Apps, die du in deinen Shop integrieren kannst, um deine Kampagne zu unterstützen. Sieh dir 23 Shopify-Apps an, die dir helfen, an diesem Black Friday Cyber Monday besser zu verkaufen.

Installiere eine Live-Chat-App, um den Ansturm beim Kundenservice zu bewältigen und in Echtzeit auf Supportanfragen zu reagieren.

Richte deine E-Mail-Marketingkampagne ein

E-Mail-Marketing hat die höchste Conversion Rate am BFCM-Wochenende. Als kleines Unternehmen, das am Black Friday Cyber Monday mit vielen anderen Händler:innen konkurriert, ist E-Mail deshalb ein besonders wertvolles Werkzeug.

Es kann teuer werden, sich bei all dem BFCM-Rauschen von anderen abzuheben. Warum setzt du stattdessen nicht lieber auf wiederkehrende Geschäfte mit einem treuen Publikum – deinen Kund:innen und Abonnent:innen? Nutze BFCM als Gelegenheit, bestehende Kund:innen zu belohnen, Beziehungen zu pflegen und die Loyalität zu verbessern.

💡 TIPPS:

Installiere eine E-Mail-Marketing-Plattform und MyBulk Discounts, um einzigartige Codes an deine Kund:innen zu senden
Segmentiere deine Kontaktliste, um ein exklusives Geschenk an wiederkehrende/loyale Kund:innen oder Reaktivierungsangebote an inaktive Kund:innen zu senden
Plane E-Mails nach Zeitzone, um deine Kund:innen zu optimalen Zeiten zu erreichen
Vereinfache den Designprozess mit vorgefertigten oder Drag-and-Drop-Vorlagen
Lass dich von anderen erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagnen inspirieren

Wie du weißt, ist die Betreffzeile einer E-Mail schon an einem durchschnittlichen Tag entscheidend für den Erfolg beim E-Mail-Marketing. Sie wird noch viel wichtiger, wenn das E-Mail-Volumen in der Feiertagszeit seinen Höhepunkt erreicht – erinnere dich nur an dein eigenes Postfach im letzten Jahr zu dieser Zeit.

💡 TIPPS:

Verwende Schlüsselwörter wie „Black Friday“ und „Cyber Monday“, um Kund:innen anzusprechen, die nach Angeboten in ihren Postfächern suchen. Denk aber bitte daran, dass diese Begriffe gesättigt sind, also musst du kreativ sein, um aufzufallen
Setze auf Segmentierung, um Betreffzeilen für jede spezifische Kundengruppe persönlicher/relevanter zu gestalten
Personalisiere Betreffzeilen mit Name, Standort usw. deiner Kund:innen
Führe A/B-Tests mit deinen Betreffzeilen während deiner Kampagne durch und passe sie entsprechend an

Werbe in sozialen Medien

Nutze dafür sowohl organische (Treueangebote für bestehende Fans) als auch bezahlte Inhalte. Denk daran, dass der bezahlte Raum zum Black Friday Cyber Monday sehr wettbewerbsintensiv ist. Du solltest also sicherstellen, dass du deine Kampagnen bewusst planst, um den größten Nutzen aus deinem Budget zu ziehen.

💡 TIPPS:

Bitte Kund:innen, Freund:innen zu teilen oder zu markieren.
Plane Beiträge während der gesamten Kampagne.
Denke daran: Kund:innen nutzen soziale Medien als Kundenservice-Kanal. Achte darauf, deine Erwähnungen und DMs während des Wochenendes im Blick zu behalten.
Gestalte auffällige, aber markenkonforme Grafiken, die dein Profil nicht abwerten – das ist ganz besonders wichtig für Lifestyle-Marken.

Zusätzliche hilfreiche Lektüre:

Bereitstellen

Sobald du alles automatisiert hast, von den Verkaufspreisen bis zu sozialen Beiträgen und E-Mails, solltest du genau kontrollieren, dass alle Inhalte reibungslos und pünktlich bereitgestellt werden.

Der Shopify-Support steht rund um die Uhr bereit, um dich während des geschäftigen BFCM-Wochenendes zu unterstützen.

💡 TIPP: Verbreite dein Angebot über Deal-Aggregator-Seiten wie SlickDeals oder RetailMeNot.

3. Analysieren und Bewerten

Bevor du deine Kampagne ausführst, solltest du wissen, wie du ihren Erfolg messen kannst. Die Ergebnisse werden dir helfen, künftige Marketingmaßnahmen erfolgreich zu planen.

Führe A/B-Tests mit E-Mail-Betreffzeilen durch, verfolge den Erfolg von Rabattcodes, nutze Analytics und verwende UTM-Tracking, um die Impulsgeber deiner Verkäufe zu entdecken und die Effizienz deiner Verkaufs- oder Landingpage zu analysieren.

Nachdem dein Angebot abgelaufen ist, schaust du dir die Ergebnisse deiner BFCM-Kampagne an. Hat sie sich gelohnt? Was hat funktioniert? Was weniger?

Zusätzliche Lektüre:

💡 TIPP: Entwickle eine Nachverfolgungsstrategie und entsprechende Kampagnen, um bestehende und neue Kund:innen über BFCM hinaus an dich zu binden.

Anti-Kampagnen für Black Friday Cyber Monday

Viele Händler:innen entscheiden sich, nicht auf traditionelle Weise oder überhaupt nicht am Black Friday Cyber Monday teilzunehmen. Bei unserem Besuch von Händler:innen in Nordamerika stellten wir fest, dass kleine Unternehmen das Wochenende ganz anders angehen als große Online-Anbieter.

Hier stellen wir dir einige Alternativen zum BFCM vor:

Small Business Saturday

Dieser Samstag konzentriert sich auf die Unterstützung kleiner Unternehmen – und entspricht ungefähr dem Gegenteil des Gewusels in den Einkaufsstraßen an einem Samstag in der Weihnachtszeit. Sprich gezielt mögliche Kund:innen an, die kleine und lokale Unternehmen für ihre Feiertagseinkäufe unterstützen möchten. In einer individuellen Kampagne kannst du die Geschichte deiner Marke erzählen.

Giving Tuesday

Während alle unter dem überstandenen Einkaufsstress leiden, ist dies der Zeitpunkt, um Kund:innen mit dem Versprechen auf ein wenig gutes Karma anzulocken: Am Giving Tuesday bestehen die „Angebote“ typischerweise aus Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen oder 1-für-1-Kampagnen.

Wohltätigkeitspartnerschaften

Über den Giving Tuesday hinaus kannst du die guten Taten das ganze Wochenende über fortsetzen, indem du mit einer Wohltätigkeitsorganisation zusammenarbeitest, die zu deinem Geschäft oder deinen Werten passt. So stellte Goods Shop während eines früheren BFCM-Wochenendes fest, dass ihre Kund:innen den Ansatz „Spenden statt Deals“ begrüßten und nach dem Einkauf „niemand mit leeren Händen da stand“.

Opting out

Das wahrscheinlich bekannteste Beispiel für den Widerstand gegen Black Friday Cyber Monday sind die jährlichen Stunts von Cards Against Humanity – so verkauften sie 2015 „nichts“ für 5 US-Dollar und sammelten dabei 30.000 US-Dollar ein.

Der Outdoor-Ausrüster Rei erlangte massive Medienaufmerksamkeit mit seiner #OptOutside-Kampagne, in der er seine Geschäfte schlosse und die Mitarbeiter:innen sowie Kund:innen ermutigte, den Tag über kein Geld auszugeben. Zwar mag dieser Tag der Handelskette zu keinem einzigen Cent Umsatz verholfen haben, doch auf Instagram liefert der Hashtag zum Thema 1,8 Millionen Ergebnisse – was Rei wertvolle Markenreichweite bringt, die weit über den Black Friday Cyber Monday hinaus anhält.

Vorausschauende Planung

Vielleicht bist du in diesem Jahr spät dran, aber es ist noch Zeit, deine zögerliche Art zu ändern. Nutze deine Erkenntnisse aus deinen Bemühungen in diesem Jahr, um früher mit der Planung für den nächsten Black Friday Cyber Monday zu beginnen.

Lass den BFCM nicht noch einmal unvorbereitet auf dich zukommen! Schließlich vergeht ein Jahr für beschäftigte Unternehmer:innen wie dich ziemlich schnell.