Dropshipping ermöglicht es Unternehmen, Produkte direkt an Kund:innen zu verkaufen, ohne Lagerbestände halten zu müssen. Die heutigen Technologien und Tools erlauben eine Automatisierung vieler Schritte im Dropshipping-Prozess.
Automatisiertes Dropshipping bietet attraktive Möglichkeiten für dein Geschäft: Es spart Zeit, erfordert minimalen Investitionsaufwand und ermöglicht es dir, dich stärker auf Marketing und Geschäftsentwicklung zu konzentrieren.
Im Folgenden erfährst du, welche Vor- und Nachteile automatisiertes Dropshipping hat und wie du deine Dropshipping-Website automatisierst.
Warum sollte man Dropshipping automatisieren?
Automatisiertes Dropshipping ermöglicht es dir, Bestellprozesse zu optimieren, Zeit zu sparen und Fehler zu minimieren. Durch den Einsatz spezialisierter Software kannst du Produktimporte, Preisaktualisierungen und die Auftragsabwicklung effizient gestalten.
Was ist automatisiertes Dropshipping?
Bei diesem Modell setzt du gezielt Software und Tools ein, um Prozesse deines Dropshipping-Business effizienter zu gestalten. Durch die Nutzung von geeigneten Tools kannst du Fehler vermeiden und erheblich Zeit sparen, die dann für andere Aufgaben genutzt werden kann.
Anstatt Bestellungen manuell zu versenden, zu genehmigen und zu verpacken, steuert Technologie den Workflow für dich. Du kannst beispielsweise den Bestell- und Versandprozess optimieren und so die Kundenzufriedenheit steigern.
Welche Prozesse kann ich automatisieren?
1. Auftragsabwicklung
Der wohl wichtigste Prozess, den du beim Dropshipping automatisieren kannst, ist die Auftragsabwicklung. Dabei handelt es sich nicht nur um die wichtigste Aufgabe, sondern auch um die wohl zeitaufwendigste. Wenn du jede Bestellung manuell bearbeitest, kostet es dich nicht nur sehr viel Zeit, sondern macht Fehler auch wahrscheinlicher. Es besteht also eine größere Gefahr, dass deine Kundschaft aufgrund von Fehlern unzufrieden ist und negative Bewertungen hinterlässt.
Durch die Automatisierung der Auftragsabwicklung und des Fulfillment kannst du Zeit einsparen, die du in Marketingstrategien oder Ähnliches investieren kannst, und du verringerst die Fehleranzahl. Du solltest also ein Tool nutzen, das es dir erlaubt, Bestellungen automatisch abzubuchen und an deine Dropshipping-Lieferant:innen für den Versand weiterzuleiten.
2. Preis- und Lagerbestandsaktualisierung
Um die Zufriedenheit deiner Kundschaft sicherstellen zu können, sollten die Informationen in deinem E-Commerce-Shop stets aktuell sein. Das kann sich beim Dropshipping als schwierig gestalten, da du die Produkte nicht selbst lagerst und so oftmals keinen Blick auf den Lagerbestand der Großhändler:innen werfen kannst. Tools zur Automatisierung können dir dabei helfen, die Preise und Verfügbarkeit der Produkte auf deinen Shopify-Store zu übertragen.
3. Versand- & Tracking-Updates
Die meisten Kund:innen möchten genau wissen, wo sich ihre Bestellung befindet und wann diese eintreffen wird. Du kannst auch diesen Prozess automatisieren, indem du automatische Versand- & Tracking-Updates aktivierst. So werden Tracking-Nummern und Updates zur jeweiligen Bestellung automatisch an deine Kundschaft weitergegeben, ohne dass du diese manuell erstellen und versenden musst.
4. Retourenmanagement
Auch das Retourenmanagement kann beim Dropshipping sehr zeitaufwendig sein. Du solltest dir daher überlegen, ob du auch diesen Prozess automatisieren solltest. So kann deine Kundschaft einfach Rücksendungen veranlassen und du musst nicht jede Rücksendung manuell veranlassen und verfolgen.
5. E-Mail-Marketing
Auch das E-Mail-Marketing kann dir bei der Vermarktung deines Dropshipping-Business eine große Stütze sein. Hierbei können dir automatisierte E-Mail-Kampagnen helfen, Kund:innen beispielsweise an einen verlassenen Warenkorb zu erinnern. So kannst du beispielsweise einen Rabattcode anbieten oder entscheiden, wie oft und wann du eine Erinnerung senden willst.
6. Upselling und Cross-Selling
Upselling und Cross-Selling ermöglichen es dir, Kund:innen dazu zu ermutigen, weitere Artikel zu kaufen, was dann den durchschnittlichen Bestellwert erhöht. Es lohnt sich also beispielsweise auf den Produktseiten ähnliche oder ergänzende Artikel vorzuschlagen, die deine Kundschaft interessieren könnten. Verkaufst du beispielsweise Ohrringe, könntest du passende Ketten oder Ringe anbieten.
Auch hier gibt es Tools und Apps, die dir diesen Vorgang erleichtern. Du kannst entweder selbst entscheiden, welche Produkte vorgeschlagen werden oder die Auswahl der App überlassen.
Automatisiertes Dropshipping: Vorteile
Höhere Effizienz
Einer der größten Vorteile der Automatisierung ist die gesteigerte Effizienz: Dein Aufwand für manuelle Überprüfungen, Genehmigungen und Kommunikation entfällt. Ebenso das Warten auf Menschen, die den nächsten Arbeitsschritt ausführen. Du legst die Regeln fest, und Technologie führt sie aus. Automatisiertes Dropshipping nimmt dir dadurch viel Arbeit ab.
Höhere Genauigkeit
Um informierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, benötigst du genaue Daten. Ungenaue Daten können zu kostspieligen Fehlern führen. Automatisiertes Dropshipping reduziert manuelle Arbeitsschritte, was wiederum das Risiko menschlicher Fehler verringert. Dies verbessert die Qualität deiner Daten, wodurch du besser informierte Entscheidungen treffen kannst.
Geringerer Kapitalaufwand
Ein wesentlicher Vorteil von Dropshipping ist, dass du nicht in Lagerbestände investieren musst. Da deine Lieferant:innen die Produkte herstellen, lagern und versenden, brauchst du das nicht selbst zu tun. Zudem wird im Dropshipping alles auf Bestellung produziert, sodass du keine Bestände kaufen musst, um mit dem Verkauf zu beginnen.
Reduzierte Kosten
Automatisierungen senken deine Kosten auf unterschiedliche Weise. Zunächst verlierst du kein Geld durch Datenungenauigkeiten und menschliche Fehler. Außerdem beschleunigt die Automatisierung Aufgaben, was den Zeit- und Ressourcenaufwand für die Dropshipping-Operationen verringert. Die eingesparten Mittel kannst du in andere Bereiche deines Unternehmens investieren.
Nachteile von automatisiertem Dropshipping
Neben den vielen Vorteilen gibt es jedoch auch einige Nachteile, die man beim automatisierten Dropshipping berücksichtigen sollte. Dazu gehören unter anderem:
Kleinere Gewinnmargen
Dropshipping kann profitabel sein, wenn du eine effektive Geschäftsstrategie hast. Die Gewinnmargen sind jedoch in der Regel kleiner, als wenn du dein eigenes Produkt entwickelst und den Erfüllungsprozess selbst verwaltest.
Automatisiertes Dropshipping hat zwar den großen Vorteil, dass du mühsame Aufgaben an deine technische Infrastruktur und an Dropshipping-Lieferant:innen auslagern kannst, doch dieser Komfort hat seinen Preis. Daher müssen Dropshipper oft Produkte in großen Mengen verkaufen, um echte Gewinne zu erzielen.
Mehr technisches Know-how erforderlich
Diese Form des Dropshippings erfordert, dass du verstehst, wie du digitale Tools und technologische Ressourcen einsetzen kannst. Du musst nicht nur die richtigen Plattformen finden, die du implementieren möchtest, sondern auch fortlaufende Wartung und Updates durchführen. Dies kann eine erhebliche Hürde sein, wenn du nur über minimale technische Kenntnisse verfügst.
Weniger Kontrolle
Dropshipping bedeutet, dass du viel Kontrolle über verschiedene Aspekte deines Geschäfts abgibst. Deine Lieferant:innen kontrollieren das Produkt und den Versand, während du dich auf andere Aufgaben konzentrieren kannst. Einige Lieferant:innen schränken allerdings Anpassungen und Branding für Kundenbestellungen ein. Dritte können zudem Fehler machen, deren Folgen völlig außerhalb deiner Kontrolle liegen.
Weniger Flexibilität für Ausnahmen
Da die Produktbeschaffung und die Erfüllung ausgelagert sind, haben Dropshipper oft weniger Möglichkeiten, besondere Kundenwünsche zu erfüllen oder eigene Produktlinien zu entwickeln. Auch bleibt wenig Spielraum für Ausnahmen und Einzelanfertigungen. Vollständig automatisiertes Dropshipping erfolgt zudem größtenteils ohne manuelle Überprüfungen oder Eingriffe.
In diesem Video (auf Englisch) zeigen wir dir, wie du mit Dropshipping durchstarten kannst:
So richtest du deine Website für automatisiertes Dropshipping ein
Nachfolgend erfährst du, wie Dropshipping mit dem zusätzlichen Vorteil automatisierter Prozesse funktioniert:
1. Suche im Shopify App Store nach automatisierten Dropshipping-Tools
Mit Shopify kannst du einfach einen Shop für automatisiertes Dropshipping erstellen, anpassen und starten.
Starte deinen Onlineshop und installiere dann die automatisierten Dropshipping-Apps, die deinen Bedürfnissen am besten entsprechen. Im Spotify App Store findest du verschiedene Varianten von All-in-One-Dropshipping-Automatisierungssoftware, darunter:
- AutoDS. Dropshipping-Produkte von Seiten wie AliExpress, Amazon, Alibaba und mehr finden und importieren. Die App wickelt Bestellungen automatisch ab und aktualisiert die Sendungsverfolgungsnummern.
- Dropified. Automatischer Versand an Kund:innen- und Bestellinformationen von deinem Shopify-Store an deine Partner:innen.
- Duoplane. Für die Zusammenarbeit mit mehreren Dropshipping-Anbieter:innen und eine optimierte Auftragsabwicklung. Mit diesem Tool kannst du deinen Bestellfluss vollständig automatisieren, damit du mehr Zeit in das Wachstum deines Unternehmens investieren kannst.
- Ordoro. Mit dieser App hast du die Wahl, ob du Dropshipping-Bestellungen automatisch an Lieferant:innen weiterleiten oder standardmäßig aufteilen möchtest.
2. Optimiere die Auftragsabwicklung mit deinen Lieferant:innen
Einer der wertvollsten Vorteile, die automatisiertes Dropshipping bietet, ist die automatische Auftragsabwicklung.
Wenn ein Kunde oder eine Kundin eine Bestellung auf deiner Website aufgibt, kannst du sie automatisch an deine Dropshipping-Lieferant:innen weiterleiten lassen, indem du eine entsprechende App verwendest. So werden Lieferant:innen effizient über neue Bestellungen informiert, damit sie so schnell wie möglich mit der Abwicklung beginnen können.
Einige Plattformen arbeiten auch mit mehreren Dropshipping-Lieferant:innen und leiten Bestellungen automatisch an die Anbieter:innen weiter, je nach deren Verfügbarkeit.
Indem du die Auftragsabwicklung automatisierst, reduzierst du Verzögerungen und bringst Produkte schneller zu deiner Kundschaft.
Einige Händler:innen verkaufen eine Mischung aus Dropshipping-Produkten und Artikeln, die anderswo bezogen werden. In diesem Fall kannst du Automatisierungen einrichten, um Bestellungen für Dropshipping-Produkte an die entsprechenden Lieferant:innen und alle anderen Artikel an deine eigene interne Erfüllungsplattform weiterzuleiten.
3. Gleiche den Lagerbestand über alle Kanäle ab
Automatisiertes Dropshipping hilft dir, genaue Inventarberichte über alle Orte hinweg sicherzustellen, an denen der Lagerbestand verfolgt wird. Dies verringert das Risiko von Fehl- und Überbeständen, die für Einzelhändler:innen in der Regel kostspielig sind.
Die bereits erwähnte Duoplane-App bietet beispielsweise Feeds für die Lagerbestände deiner Lieferant:innen, die deren Bestandsmengen anzeigen. Dadurch bist du auf dem Laufenden darüber, welche Lieferant:innen ausreichende Bestände an Lager haben und wo sie knapp werden, sodass du deine Bestellungen entsprechend steuern kannst.
4. Optimiere die Preisgestaltung für dein Geschäftsmodell
Automatisiertes Dropshipping bietet dir auch die Möglichkeit, Preisangaben, Synchronisation und Optimierung für dein Dropshipping-Geschäft zu automatisieren. So verfügt die Dropified-App beispielsweise über ein Tool für automatische Preisaufschläge.
Wenn du mit automatischer Preisgestaltung arbeitest, solltest du allerdings zuerst Parameter festlegen, die deine Rentabilität schützen. Ansonsten besteht das Risiko, dass du Artikel zu einem Preis verkaufst, bei dem du unter dem Strich Geld verlierst. Allerdings sollten deine Angebote auch nicht so hochpreisig sein, dass Kund:innen sie nicht kaufen.
5. Automatisiere Updates zur Sendungsverfolgung
Updates zur Sendungsverfolgung sind ein entscheidender Teil der Kundenerfahrung. Es ist wichtig, den Käufern mitzuteilen, wo sich ihr Paket befindet und wann sie mit der Lieferung rechnen können. Auch wenn du keine minutengenauen Updates bereitstellen kannst, können proaktive Benachrichtigungen oder E-Mails zur Sendungsverfolgung ebenfalls hilfreich sein.
Auch du selbst solltest übrigens Updates zur Sendungsverfolgung erhalten. Dies hilft dir nämlich, Verzögerungen rasch zu identifizieren, sodass du deinen Kund:innen im Notfall Unterstützung anbieten kannst.
AutoDS bietet automatische Updates der Sendungsverfolgungsnummer – sobald dein:e Lieferant:in eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt, aktualisiert die App diese in deinem Shopify-Store. Duoplane aktualisiert ebenfalls automatisch die Versandfeeds mit den Tracking-Informationen. Mit diesen Feeds hast du den Überblick über den Status deiner Bestellungen.
Fazit
Das automatisierte Dropshipping bietet also einige zentrale Vorteile wie beispielsweise eine verringerte Fehlerquote, allgemein weniger Aufwand und mehr Zuverlässigkeit. Diese Faktoren wirken sich alle positiv auf dein Business aus, da die Kundenzufriedenheit so langfristig gesichert werden kann.
Jedoch solltest du dich vorab über die einzelnen Automatisierungsmöglichkeiten informieren und bewusst Anbieter:innen suchen, die diese unterstützen. Auf diese Weise kannst du dein Dropshipping-Business effektiv optimieren und deine Umsätze steigern.