Für Haus- und Gartenhändler waren die letzten Jahre eine Zeit der großen Expansion: Die Branche verzeichnete 2023 einen Anstieg des Gesamtumsatzes um fast 10 % und wird voraussichtlich bis 2027 um mehr als 30 Millionen USD wachsen.
Aber selbst in einem Sektor, der so schnell wächst, sehen sich mittelständische Einzelhändler mit mehreren Hindernissen konfrontiert, wenn sie ihren Erfolg skalieren. Saisonale Umsatzspitzen und -tiefs, ein überfüllter Markt, der um die Loyalität der Kunden konkurriert, und ein begrenzter Zugang zu genauen Daten über alle Vertriebskanäle, um nur einige zu nennen.
Um den wachsenden Markt zu nutzen, benötigen Sie ein POS mit erstklassigen Funktionen, das Ihnen helfen kann, über die Konkurrenz hinauszuwachsen und Ihr Geschäft von anderen abzuheben.
In diesem Blog erklären wir Ihnen sechs einzigartige Funktionen von Shopify POS, die Ihre Marke skalieren und erweitern können.
1. E-Mail-Erfassung an der Kasse zur Förderung der Kundenloyalität
Großes Wachstum schafft einen riesigen Wettbewerb, und die Weiterentwicklung hängt von der Förderung engerer Beziehungen zu Ihren Kunden ab. Mehr über Kundenpräferenzen zu erfahren, ist ein entscheidender Schritt, um die Kundenaffinität mit gezielten Rabatten und Bestandszuweisungen aufzubauen.
Zu diesem Zweck können Sie mit Shopify POS die E-Mail-Adresse eines Kunden beim Auschecken in Ihrem Store abrufen. Mit einem Fingertipp kann ein Kunde eine digitale Quittung anfordern, die ihm direkt in seinen Posteingang geschickt wird, und seine Informationen werden gespeichert, um zukünftige Einkäufe bei Ihrer Marke zu einem nahtlosen Prozess zu machen. Darüber hinaus kann ein Kunde sich für zukünftige Rabatte, Werbeaktionen und Treueprogramme anmelden, einschließlich Handelsrabatten für wichtige Stammkunden wie Innenarchitekten und Dekorateure.
Wenn Ihr Unternehmen mehr solche Kundendaten sammelt, kann Shopify Ihnen dabei helfen, robuste Kundenprofile zu erstellen, die Ihnen ein besseres Verständnis der Kauftrends und des Kaufverhaltens an all Ihren Standorten ermöglichen. So fördern Sie nicht nur die Markentreue mit unglaublichen Vergünstigungen, sondern wissen auch, welche Produkte in welchen Geschäften am besten verkauft werden, damit Sie sie für bestimmte Kundendemografien angemessen lagern können. Der Aufbau eines lebenslangen Wertes für Ihre Kunden auf diese Weise wird zu einem kontinuierlichen Wachstum für Ihr Unternehmen führen.
2. Mehrere Retail-Fulfillment-Optionen, um einen Verkauf abzuschließen
Haus- und Garteneinkäufe sind nicht immer eine Einheitsgröße. Kunden, die nach Artikeln wie Matratzen, Kunstwerken, empfindlichen Glaswaren oder Pflanzen suchen, wollen sicher sein, dass diese Artikel ihrer persönlichen Ästhetik entsprechen. Es ist also kein Wunder, dass das Sehen, Berühren und Durchsuchen von Artikeln vor Ort ein so wichtiger Bestandteil des Kauferlebnisses ist. Es kann für Käufer allerdings schwierig sein, diese Artikel sofort nach Hause zu bringen. Ohne bequeme Erfüllungsoptionen riskieren Sie, den Verkauf zu verlieren.
Mit Shopify POS können Sie jeden Artikel mit einem Mausklick auf Ihrem In-Store-Terminal zu Ihrem Kunden nach Hause liefern lassen. Dies macht es wahrscheinlicher, dass der Kunde in Zukunft wieder bei Ihnen einkauft. Sie haben auch die Möglichkeit, endlose Gänge einzurichten, damit Sie Produktvarianten anbieten können, die an diesem bestimmten Standort nicht verfügbar sind, was bedeutet, dass Sie einem Kunden nie sagen müssen, dass das, was er möchte, nicht auf Lager ist.
Natürlich werden Ihre Kunden jedoch nicht immer persönlich kaufen, denn viele bevorzugen es, online einzukaufen. Shopify bietet Optionen wie Online-Kaufen, Abholung im Geschäft (BOPIS), sodass Kunden bequem von zu Hause aus einkaufen können, aber trotzdem Ihre Ladengeschäfte besuchen. Dies ist für beide Seiten vorteilhaft. So haben Ihre Kunden die Möglichkeit, Ihre Marke persönlich zu erleben, und Sie können ihnen mehr Optionen anbieten (und sie zum Kauf anregen) als das, was sie holen wollten.
Shopify bietet Ihnen die Möglichkeit, Online- und Ladengeschäft harmonisch miteinander zu verbinden, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind, die Verkäufe abgeschlossen werden und die Einnahmen zum Wachstum Ihrer Marke beitragen.
3. Prognostizieren Sie die Nachfrage und optimieren Sie Ihren Bestand
Die Saisonabhängigkeit ist eine der größten Herausforderungen für die Haus- und Gartenbranche. Produkte wie Weihnachtsdekorationen und Gartenmöbel für den Sommer erleben Verkaufsspitzen und -tiefs. Daher benötigen Sie ein POS-System, das Sie bei der Optimierung der Lagerbestände in Ihren Geschäften und Lagern unterstützt. Shopify POS bietet leistungsstarke Tools, um die Nachfrage zu antizipieren, so dass es in saisonalen Spitzenzeiten nicht zu Lieferengpässen kommt und Sie nach Ende der Saison nicht mit überschüssigen Beständen konfrontiert werden.
Aber nicht nur saisonbedingt gibt es Probleme mit den Beständen. Viele Haus- und Gartengeschäfte stellen fest, dass die Abstimmung des allgemeinen Warenbestands über alle Vertriebskanäle hinweg zeitaufwändig und schwierig ist. Mit Shopify POS können Sie sicher sein, dass Sie immer die aktuellsten Bestandsdaten aus all Ihren Vertriebskanälen an einem Ort haben, ohne Software von Drittanbietern einbinden zu müssen. Und es ist schnell und einfach zu bedienen! 70 % der Kunden, die zu Shopify POS gewechselt sind, berichten, dass sie weniger Zeit für die Bestandsverwaltung aufwenden müssen, weil sie die Produkte nicht mehr manuell zählen müssen.
4. Reibungsloser Checkout im Geschäft, um Zeit zu sparen und Kunden zufriedenzustellen
Eine der besten Möglichkeiten für Haus- und Gartenmarken, ihr Geschäft zu differenzieren, ist ein reibungsloser Bezahlvorgang. Shopify POS akzeptiert mehrere Zahlungsoptionen, einschließlich kontaktloser und mobiler Zahlungsoptionen, sodass Kunden genau nach ihren Wünschen kaufen können.
Darüber hinaus können die Mitarbeiter in den Geschäften jederzeit einen hervorragenden Kundenservice bieten, da sie direkt vom POS-Terminal aus Zugriff auf genaue Bestands- und Bestellinformationen haben, was eine zügige Abfertigung und effiziente Rückgabe ermöglicht. Mit Shopify POS Go können Kunden sogar von überall im Geschäft Verkäufe tätigen: man kann bequem die Couch kaufen, auf der man gerade probesitzt, ohne bis zur Kasse laufen zu müssen. Oder man kann den Warenkorb direkt an die eigene E-Mail senden lassen, damit man später nach dem eigenen Zeitplan kaufen kann, wodurch der Bezahlvorgang rationalisiert wird, unabhängig davon, ob er im Ladengeschäft beginnt oder endet.
Der vereinfachte Einkaufs-, Zahlungs- und Kassiervorgang mit Shopify POS sorgt für ein schnelleres Einkaufserlebnis und eine höhere Kundenzufriedenheit, und damit auch für ein besseres Ergebnis.
5. Genaue Verkaufsdaten und Bestandsberichte, um einen Überblick über das Geschäft zu erhalten
Ohne einen klaren und präzisen Überblick über Ihr Tagesgeschäft ist es unmöglich, zu wachsen. Shopify POS stellt Ihnen täglich Verkaufs- und Finanzberichte zur Verfügung, damit Sie die Leistung eines einzelnen Geschäfts oder Ihres Unternehmens als Ganzes überwachen können. Darüber hinaus bieten Ihnen Berichte zu Mitarbeiterleistung, Umsatzzuweisungen und Bestand einen transparenten Überblick über die Leistung Ihrer Marke. Und in einer Branche wie der Haus- und Gartenbranche, die von saisonalen Schwankungen und hohen Gemeinkosten geprägt ist, helfen Ihnen aktuelle Produkt- und Bestandsberichte bei der Planung Ihrer nächsten Schritte, damit Sie weiter wachsen können.
Shopify POS bietet Haus- und Gartenmarken die kritischen Daten und Geschäftseinblicke, die sie benötigen, um ihr Geschäft effektiv zu skalieren.
6. Tools für Mitarbeiterschulungen, um das Onboarding schnell und einfach zu gestalten
Freundliches und effizientes Personal ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens in einem dicht gedrängten Markt wie dem Haus- und Gartensektor. Die einfach zu bedienenden Schulungstools von Shopify POS stellen sicher, dass Kunden mit sachkundigen Mitarbeiter interagieren, die ab dem Tag, an dem sie den Verkaufsraum betreten, einen außergewöhnlichen Service bieten können. Schnelleres Onboarding bedeutet, dass Unternehmen während der Haupteinkaufszeiten und bei der Eröffnung neuer Standorte schnell mehr Mitarbeiter einstellen und schulen können. Marken, die auf Shopify POS umgestiegen sind, berichteten von einer Verkürzung der Einarbeitungszeit für Mitarbeiter um 90 %.
Sie können mühelos Mitarbeiterberechtigungen mit eindeutigen PINs auf der vereinheitlichten Shopify POS-Plattform einrichten, d. h., Sie können Mitarbeiterberechtigungen an einer zentralen Stelle ein- und ausschalten und verwalten. Dadurch können Sie auch die Mitarbeiterleistung überwachen und jedem Mitarbeiter Verkäufe und Provisionen korrekt zuordnen, was dazu beiträgt, ein engagierteres Personal und zufriedenere Käufer zu schaffen.
Und mit dem Zugang zu Kundenprofilen über Shopify POS kann Ihr Team maßgeschneiderten Service über alle Plattformen hinweg anbieten, so dass Kunden bei Bedarf jederzeit auf wichtige Unterstützung zurückgreifen können. Unterstützendes Personal bedeutet wiederkehrende Kunden, was bedeutet, dass der Umsatz für Ihre Marke steigt.
