Daniel Wellington se fundó en Suecia en el año 2011 y en pocos años se ha labrado toda una reputación gracias a la elegancia atemporal y la filosofía de diseño minimalista de sus relojes y accesorios. La propia marca se encarga de diseñar sus cuatro categorías de productos y se mantiene firme en su determinación de liderar el sector del lujo asequible.
Desde que utiliza Shopify Plus, la marca ha percibido:
- Una reducción del 50% en los costes de licencia
- Un menor tiempo de comercialización, gracias a un mejor uso de sus recursos
- Desde que colabora con Shopify, Daniel Wellington ha logrado lanzar 12 tiendas
Reto
Antes de utilizar Shopify Plus, el equipo de Daniel Wellington tuvo que enfrentarse a varios retos operativos importantes debido a la complejidad y el coste de su plataforma tecnológica que incluía un ecommerce headless de CommerceTools y Contentful como herramienta de CMS.
Esta configuración obligaba a la marca a mantener entre su personal equipos grandes de técnicos e informáticos para poder acometer desarrollos y proyectos internos de gran volumen. A su vez, estos proyectos generaban ciclos de desarrollo cada vez más largos, al intentar añadirles nuevas funcionalidades o servicios.
Además, alojaban su sistema de ERP internamente, lo que aumentaba el coste y la complejidad. Al tener múltiples tiendas online sobre esta compleja plataforma, implementar cambios de productos requería meses o incluso años, lo que suponía un aumento del tiempo de comercialización.
Shopify Plus lo cambió todo.
Buscamos una plataforma con soluciones listas para usar que reemplazase a CommerceTools, que requería un gran equipo tecnológico e informático y un alojamiento interno. Teníamos las mismas expectativas en cuanto a una presencia global y necesidades de localización, pero con muchos menos recursos.
Solución
Con Shopify Plus, el equipo de Daniel Wellington encontró una solución ideal para optimizar sus operaciones.
Las funciones listas para usar de la plataforma eliminaron la necesidad de un desarrollo interno extenso, lo que redujo significativamente las horas de trabajo. Otra ventaja clave fue la reducción drástica del tiempo de comercialización. Las funciones del sitio web que antes tardaban meses o incluso años en desarrollarse y lanzarse, ahora están listas en cuestión de días o semanas gracias a Shopify Plus.
Este enfoque optimizado permitió tomar decisiones más rápido y reaccionar sin demora en función de la dinámica del mercado.
Mientras tanto, el modelo de precios flexible de Shopify facilitó a Daniel Wellington empezar desde abajo y crecer en función de sus necesidades, evitando así los compromisos a largo plazo.
Gracias al apoyo de Woolman - agencia Shopify Partner - nuestro fantástico equipo de tecnología reemplazó 59 tiendas online por 12 tiendas de Shopify con integraciones de ERP, PIM, CSM y herramientas de personalización en solo cinco meses. Es un buen ejemplo de la reducción del tiempo de comercialización.
Además, la integración perfecta de Shopify con varias aplicaciones, como Salsify, Klaviyo, Jebbit y Snowplow, permitió a Daniel Wellington mejorar sus capacidades de ecommerce y sus estrategias de marketing.
El equipo logró integrar con éxito sistemas de pago, gestión de relaciones con clientes, análisis de datos y mucho más. La configuración orientada al usuario de la plataforma y la atención al cliente proporcionada por el equipo de Shopify y su partner de implementación, Woolman, fueron fundamentales para acelerar el proceso.
Resultados
La migración de Daniel Wellington a Shopify Plus se completó en solo cinco meses y ha aportado grandes ventajas en términos de costes y eficiencia.
Los costes operativos se redujeron un 50% en comparación con las anteriores herramientas de ecommerce de la empresa. Además, se estima que Daniel Wellington ahorra al año medio millón de euros, gracias a su migración a Shopify Plus.
Con su desarrollo centrado en el comercio, Shopify Plus era exactamente lo que buscábamos. Nos ayuda a cumplir las elevadas expectativas empresariales que tenemos con respecto a nuestras tiendas online, a tomar las decisiones comerciales adecuadas y a evitar las que no lo son.
Para el futuro, Daniel Wellington tiene grandes planes: El equipo de comercio tiene la intención de analizar la oferta de Shopify para aplicaciones B2B y centrarse en la personalización y la optimización de campañas a través de técnicas de marketing y construcción de marca basadas en el conocido storytelling.
Además, su objetivo principal es expandirse a otros mercados, aprovechar las redes sociales y sacar el máximo provecho posible a funciones como la creación de contenido e inventario contextualizado.