Em 1764, o tecelão de algodão James Hargreaves projetou uma máquina de fiar manual com múltiplos fusos para reduzir a necessidade de mão de obra e aumentar a produção de fios. O design da máquina de fiar Jenny de Hargreaves revolucionou a indústria do algodão. O sucesso enviou uma mensagem clara aos empreendedores: um produto bem projetado que resolve um problema para um público-alvo pode alcançar o sucesso.
O design de produto é uma parte fundamental do processo de desenvolvimento de produtos e estabelece a base para como um produto será visualizado, sentido e funcionará. O design de produto é tão importante para produtos digitais (como sites e aplicativos) quanto para produtos físicos. Para qualquer empreendedor com uma grande ideia para um novo produto ou serviço, aqui está o que você precisa saber.
O que é design de produto?
O design de produto é o processo de conceber, criar e iterar um design para desenvolver um produto final que atenda a uma necessidade específica do usuário ou do mercado. Nesta fase do processo de desenvolvimento de produtos, você pode esperar avaliar a funcionalidade e a estética, além de garantir que o produto atenda tanto aos objetivos de negócios quanto às necessidades dos usuários.
Você e sua equipe de design podem começar definindo a visão para o produto e, dependendo do produto e da indústria, aprimorar e fazer melhorias contínuas ao longo do processo de design iterativo, que normalmente envolve designers de UX (experiência do usuário), designers gráficos, analistas de pesquisa de mercado, engenheiros e outros colaboradores.
Um processo de design codificado garante que a comunicação entre os membros da equipe seja eficaz, melhora a qualidade do produto por meio de testes que asseguram que o produto funcione como projetado e reduz o tempo de lançamento no mercado com fluxos de trabalho eficientes e automatizados, conforme necessário.
6 etapas do processo de design de produto
As etapas do processo de design de produto podem variar de acordo com a indústria e nunca são um processo linear. Considere como a empresa de acessórios de luxo para pets Supakit abordou as seis fases principais do processo de design de produto.
1. Visão
A visão é a razão de ser e a motivação por trás da criação de um produto. Ela identifica um problema, esclarece objetivos e estabelece métricas de sucesso alcançáveis para as partes interessadas, como a equipe de design e clientes. Exemplos de perguntas feitas nesta fase incluem: “que problema este produto resolve para nosso público?”, “quanto tempo levará para construí-lo?” ou “como o produto evoluirá em três, cinco ou sete anos?”.
Seja ao entrar em um novo mercado ou ao aprimorar um design anterior, é necessário definir claramente o produto final para que a equipe esteja alinhada sobre as métricas-chave. Indicadores-chave de desempenho (ou KPIs), como o tempo de ciclo e rendimento, são critérios de sucesso mensuráveis na fabricação e no design.
A visão da Supakit era criar uma coleira para gatos confortável e destacável, feita com materiais naturais para aumentar a segurança.
2. Pesquisa
Na fase de pesquisa de usuários e pesquisa de mercado, você explora a viabilidade do produto por meio de estudos de campo, pesquisas on-line ou entrevistas com usuários para identificar necessidades dos clientes e concorrentes, além de avaliar a demanda de mercado.
Ao procurar uma coleira para o próprio gato, os fundadores da Supakit descobriram uma lacuna no mercado para coleiras de gato de qualidade e bem ajustadas. “Pesquisamos: ‘como fazer seu gato manter a coleira?’ e percebemos que muitas pessoas tinham o mesmo problema, e que as coleiras eram consideradas quase que semidescartáveis”, diz o co-fundador Kevin White.
3. Concepção
A fase de concepção do design de produto envolve o brainstorming das principais características do produto para resolver um problema. Esta etapa pode incluir a criação de personas de usuário, que são representações confiáveis e realistas do usuário-alvo, e histórias de usuários que descrevem como o produto oferece uma solução.
Ao fazer o brainstorming de ideias de recursos para a coleira da Supakit, os cofundadores decidiram produzir coleiras de luxo usando couro de alta qualidade em vez de materiais mais baratos. “Como donos e amantes de gatos, tomamos uma decisão que gostaríamos [de tomar] para nosso próprio animal”, diz a co-fundadora Leili Farzaneh.
4. Protótipo
Um protótipo é uma versão inicial do produto em desenvolvimento. Criar esboços e protótipos é uma etapa fundamental no processo de design de produto. Um protótipo pode identificar falhas de design e determinar se o produto atende às necessidades do usuário. As equipes de design frequentemente constroem um produto mínimo viável, uma versão de um produto com recursos suficientes para realizar uma análise inicial do usuário. Incorporar feedback dos usuários pode reduzir o risco de mudanças onerosas mais tarde no processo de desenvolvimento do produto.
Para um produto físico, fazer um protótipo pode envolver a criação de um modelo digital, seguido pela confecção de um protótipo “faça você mesmo” (DIY) ou a terceirização da prototipagem para um fornecedor ou fabricante. Para o desenvolvimento de software, você pode desenhar à mão esboços dos principais fluxos de usuários e/ou criar wireframes, que são plantas para a estrutura de um programa de software. O processo varia de acordo com a indústria.
Por exemplo, os coproprietários da Supakit criaram um protótipo de coleira para gatos de uma simples faixa de couro para experimentar na gata, Lola. “Eu tinha muitos retalhos de couro e outros materiais sobrando, então começamos a experimentar”, diz Leili.
5. Teste
Testar é essencial para determinar se o produto funciona corretamente. Testes de usabilidade podem ajudar os designers a identificarem problemas e fazerem os ajustes necessários antes que o produto seja construído e enviado. Para produtos digitais, esta etapa pode incluir testes A/B, bem como testes de segurança e compatibilidade entre vários dispositivos e plataformas.
Quando a Supakit projetou arnês para gatos, contou com um grupo de teste de gatos e donos.
6. Iteração
A iteração de design continua após um produto ser lançado no mercado. As equipes de gestão de produtos monitoram o desempenho de um produto enquanto as equipes de marketing de produtos podem empregar pesquisas de pontuação líquida do promotor (do inglês “net promoter score” ou NPS) ou testes A/B para planejar melhorias, novos recursos ou até mesmo criar novos produtos. Após o lançamento da coleira para gatos, os clientes da Supakit solicitaram que a empresa fabricasse um arnês para gatos.
5 elementos essenciais do design de produto
Existem cinco elementos essenciais do design de produto que garantem que um produto atenda às necessidades dos usuários e encontre sucesso no mercado.
1. Funcionalidade
A funcionalidade de um produto é central para o design. Um produto funcional atende às necessidades dos usuários e pode melhorar a experiência do usuário, reduzir custos e aumentar o valor do produto. Um aplicativo de software bem projetado, por exemplo, é facilmente navegável e executa tarefas rapidamente.
2. Estética
Os visuais determinam como os consumidores percebem os produtos e desempenham um papel significativo no processo de decisão de compra, uma vez que os consumidores fazem julgamentos em uma questão de segundos. Se um produto atende às necessidades funcionais, a estética do design pode ajudar você a ganhar uma vantagem competitiva.
Um produto visualmente atraente também pode fortalecer a identidade de marca e reforçar os valores de marca ao incorporar elementos essenciais da marca, como esquema de cores ou materiais sustentáveis.
3. Qualidade
Um produto de qualidade atende às expectativas dos clientes e aos padrões da indústria. Fatores que ajudam a determinar a qualidade incluem desempenho do produto, durabilidade e confiabilidade. Produtos de qualidade podem gerar avaliações positivas, construir lealdade do cliente e impulsionar a reputação da marca.
4. Sustentabilidade
Princípios de design sustentável estão cada vez mais impulsionando o processo da equipe de desenvolvimento de produtos. Se você deseja criar produtos que tenham um impacto positivo no meio ambiente, incorpore materiais sustentáveis e eficiência energética no processo de fabricação de designs de produtos.
5. Experiência do usuário
A experiência do usuário (UX) é a experiência geral que os usuários têm ao interagir com um produto. Um produto fácil de usar que resolve um problema pode levar à satisfação do cliente e aumentar o número de clientes e a receita. No processo de design, os designers devem focar na usabilidade e considerar maneiras de criar uma conexão emocional para aprimorar a experiência do usuário.
Ferramentas e técnicas de design de produto
Os designers de produto podem usar uma variedade de ferramentas e técnicas para auxiliar seu processo.
Ferramentas de design populares
- Impressão 3D: pode ajudar os designers durante as fases de concepção e prototipagem do processo de design de produto.
- Design assistido por computador (CAD): ao prototipar produtos, os designers podem usar software de computador para criar modelos 3D. Ferramentas de prototipagem como esta economizam tempo e ajudam os designers a identificarem oportunidades de melhoria dos produtos.
- Aplicativos web colaborativos: aplicativos web como Figma ou InVision podem apoiar designers colaborando em processos de design de interface. Gerentes de produtos, designers e engenheiros podem organizar todos os componentes do projeto no aplicativo, tornando o fluxo de trabalho mais eficiente e melhorando a comunicação.
Técnicas de design populares
- Sprints de design: as equipes de produto utilizam a técnica de sprint de design em cinco fases para a resolução de problemas: empatizar, definir, conceber, prototipar e testar.
- Teste de usabilidade: realizar testes de usabilidade pode ajudar a determinar modificações necessárias para melhorar a experiência do usuário ao longo do processo de design. Envolver usuários reais no processo de teste pode fornecer aos designers insights sobre como os usuários interagem com o produto, determinando sua facilidade de aprendizado e eficiência de uso.
- Mapeamento da jornada do usuário: durante a fase de concepção, as equipes de design de produto frequentemente aplicam insights da pesquisa para criar mapas de jornada do usuário, também conhecidos como mapas de jornada do cliente. Essas visualizações delineiam como grupos de usuários-chave interagirão com o produto.
- Wireframing: um wireframe ou esboço é um esboço visual da estrutura e funcionalidade de um produto. Esta técnica de design pode incluir os elementos essenciais de uma página da web ou fornecer um esquema para o conteúdo. Os designers usam wireframes como protótipos econômicos para testar ideias para produtos digitais.
Perguntas frequentes sobre o processo de design de produto
Quais são alguns erros comuns no processo de design de produto?
- Pesquisa insuficiente: sem realizar a pesquisa de usuários e de mercado para entender completamente as necessidades dos potenciais compradores, pode ser desafiador projetar um produto que será bem-sucedido no mercado.
- Focar demais na estética: colocar muita ênfase na estética no processo de design é um erro comum que pode sacrificar a funcionalidade se a mesma atenção não for dada à usabilidade e ao desempenho do produto.
- Não considerar o processo de fabricação: pesquise o processo de fabricação previamente no processo de design de produto para informar melhor seus planos e custos de produção.
Por que a experiência do usuário é importante no processo de design de produto?
A experiência do usuário (UX) descreve como um usuário interage com um produto. Um processo de design de produto bem-sucedido foca no usuário final durante as fases de pesquisa, prototipagem e testes para melhorar a usabilidade e aumentar a satisfação do cliente.
Como um processo de design de produto pode ajudar os proprietários de negócios de e-commerce?
Para varejistas de e-commerce, um processo abrangente de design de produto informa o processo de desenvolvimento de produtos e pode melhorar as vendas. Os consumidores on-line não podem tocar ou experimentar produtos, então os designers de produtos devem otimizar a representação visual do produto para a experiência do site e converter visitantes em clientes pagantes.
