Um grupo focal é um método de pesquisa de mercado que reúne de 6 a 10 pessoas em uma sala para fornecer feedback sobre um produto, serviço, conceito ou campanha de marketing.
Um moderador treinado conduz uma discussão que dura entre 30 a 90 minutos, com o objetivo de coletar informações úteis. O moderador chega com uma lista de 10 a 12 perguntas que serão compartilhadas com o grupo durante o encontro, criadas com o intuito de provocar respostas reflexivas de todos os participantes. O objetivo do moderador é ouvir todos e incentivar a troca de diferentes opiniões e ideias.
Os participantes do grupo focal são recrutados com base em seu histórico de compras, demografia, comportamento e, geralmente, eles não se conhecem. Para garantir que o máximo de ideias ou reações diferentes sejam absorvidas, as empresas costumam realizar vários grupos focais, muitas vezes em diferentes cidades; 3 a 4 sendo um número comum.
Enquanto os participantes respondem às perguntas do moderador, o moderador e/ou outros observadores fazem anotações.
História do grupo focal
Antigamente conhecidos como “entrevistas focadas”, os grupos focais foram utilizados pela primeira vez durante a Segunda Guerra Mundial para avaliar as reações a programas de rádio. Hoje, a técnica foi expandida para avaliar as percepções e reações dos consumidores.
Formato do grupo focal
Durante o grupo focal, o moderador conduz os participantes por três tipos diferentes de perguntas, criadas para coletar o máximo de informações possível. Elas incluem:
- Perguntas de engajamento: Estas são perguntas simples feitas no início para apresentar os participantes uns aos outros, deixá-los mais à vontade e familiarizá-los com o tema a ser discutido, seja reagindo a uma nova campanha publicitária de café ou refletindo sobre carros autônomos.
- Perguntas de exploração: Após os participantes começarem a relaxar e se abrir no grupo, o moderador começa a fazer perguntas mais profundas sobre o tema e como os participantes se sentem a respeito. Estas podem incluir: “O que faz você dizer isso?” e “Qual seria uma solução melhor?”
- Perguntas de encerramento: Após o moderador ter certeza de que o grupo compartilhou tudo o que podia, perguntas de encerramento são feitas para confirmar que tudo foi dito. Estas podem incluir: “Há algo que eu não perguntei e que deveria ter perguntado?”
Vantagens
Os grupos focais são um tipo de método de pesquisa de mercado popular porque:
- Geralmente têm um custo mais baixo do que outros métodos
- Podem gerar resultados rapidamente
- São fáceis de conduzir
- Podem complementar respostas verbais com linguagem corporal e outros sinais não verbais
- As informações coletadas estão nas próprias palavras dos respondentes, o que é mais preciso
- A técnica é flexível e pode ser ajustada com base no comportamento do grupo
Desvantagens
Como um grupo focal envolve vários participantes, as desvantagens dessa técnica estão geralmente relacionadas às interações entre eles:
- Os participantes podem ser influenciados por outros no grupo
- Participantes dominantes podem distorcer os resultados
- Os resultados de um pequeno grupo nem sempre podem ser generalizados para uma população maior
Tipos de grupos focais
Dentro da categoria geral de grupos focais, existem tipos mais específicos que são adequados para diferentes cenários. Alguns deles incluem:
- Minigrupos focais: Usam menos participantes, reduzindo o número de 6-12 para quatro ou cinco consumidores.
- Grupos focais online: Consumidores acessam um site usando vídeo chamada e participam remotamente.
- Grupo focal bidirecional: Os grupos focais são geralmente conduzidos atrás de um vidro unidirecional, onde os pesquisadores podem observar o que está acontecendo. Nesses tipos de grupos, um grupo inteiro observa outro e comenta sobre o que vê e ouve.
- Grupo focal com dois moderadores: Em vez de um moderador na sala, há dois — um para facilitar a discussão e o outro para anotar.
- Grupo focal com participação de cliente: Quando um representante da empresa ou produto em estudo assiste ou participa da discussão.
No que diz respeito à coleta de dados qualitativos de vários respondentes, os grupos focais são uma ferramenta popular de pesquisa de mercado.
Perguntas frequentes sobre grupo focal?
Em palavras simples, o que é um grupo focal?
Um grupo focal é um método de pesquisa utilizado para coletar opiniões e feedback de um grupo de pessoas sobre um produto, conceito ou serviço específico. O grupo é tipicamente composto por 8 a 10 pessoas convidadas a discutir suas opiniões, pensamentos e sentimentos em uma discussão facilitada.
Qual é o propósito de um grupo focal?
O propósito de um grupo focal é coletar feedback qualitativo de um grupo de pessoas sobre um determinado tópico ou produto. O feedback é utilizado para obter insights sobre o comportamento do consumidor e entender melhor como as pessoas pensam e se sentem em relação a um produto ou serviço. Grupos focais são geralmente utilizados em pesquisas de mercado e desenvolvimento de produtos.
Qual é um exemplo de grupo focal?
Um grupo focal pode ser um grupo de clientes que uma empresa reuniu para discutir um novo produto que está planejando lançar. A empresa usaria o feedback do grupo focal para ajudar a aprimorar seu produto antes de lançá-lo ao público.
Quais são as vantagens de um grupo focal?
Grupos focais têm baixo custo, são rápidos, flexíveis e permitem observar a linguagem corporal, obtendo respostas mais precisas dos participantes.
