Imagine que você está contratando mão de obra para uma nova função. Certamente, não contrataria um contador para cuidar da sua estratégia de SEO nem um redator para desenvolver uma nova infraestrutura de tecnologia. Em vez disso, utilizaria seu conhecimento sobre habilidades profissionais para selecionar um candidato alinhado às suas necessidades.
A mesma lógica se aplica na escolha de uma ferramenta de e-commerce com inteligência artificial (IA). Confira este guia com informações sobre funcionalidades, custos e aplicações das principais ferramentas de IA para e-commerce.
Vantagens do uso de IA no e-commerce
A inteligência artificial (IA) e as tecnologias de aprendizado de máquina podem ajudar os proprietários de negócios a economizar tempo, reduzir custos e aumentar as vendas. Veja abaixo um resumo das principais vantagens:
- Maior eficiência. As ferramentas de IA podem ajudar a criar conteúdo, realizar pesquisas de público-alvo e de mercado, automatizar tarefas rotineiras e gerenciar certos tipos de interações com clientes, economizando seu tempo e permitindo que você se concentre no crescimento do negócio.
- Melhoria no desempenho de marketing. As ferramentas de marketing com IA podem utilizar dados demográficos e comportamentais para gerar insights sobre sua base de clientes e personalizar mensagens de marketing com base nas preferências dos consumidores.
- Melhor experiência do cliente. As ferramentas de IA podem analisar avaliações de clientes, auxiliando na gestão de feedback negativo e aprimorando o atendimento ao oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Segurança aprimorada. As ferramentas de IA podem detectar fraudes, autenticar pagamentos online e ajudar a reduzir sua vulnerabilidade a ataques cibernéticos, protegendo os dados da sua empresa e aumentando a confiança dos clientes.
Ferramentas de IA para e-commerce
As ferramentas de IA podem desempenhar um papel essencial em várias áreas do e-commerce, como otimização de preços e edição de vídeos. Confira uma visão geral das soluções mais populares para empreendedores do setor:
ChatGPT
O chatbot com IA ChatGPT, desenvolvido pela OpenAI, pode atender a diversas demandas de conteúdo para o seu negócio de e-commerce, produzindo descrições de produtos, posts de blog, publicações em redes sociais e e-mails marketing. Além disso, é possível utilizá-lo para realizar pesquisas de mercado, gerar ideias de conteúdo, encontrar palavras-chave relevantes, otimizar conteúdo para busca ou editar conteúdo existente.
A OpenAI disponibiliza o ChatGPT em versões gratuita e paga. A versão gratuita utiliza o modelo de linguagem GPT-3.5, enquanto as opções pagas oferecem acesso ao avançado GPT-4. Nos planos pagos, também estão incluídas ferramentas como o DALL-E para criação de imagens, recursos para análises de dados aprofundados voltados a equipes de marketing e funcionalidades de navegação na web, permitindo acesso a informações atualizadas.
Uso: criação de conteúdo escrito, pesquisa
Funcionalidades:
- Capacidades de processamento de linguagem natural (NLP)
- Criação, revisão, edição e tradução de conteúdo
- Funções de pesquisa de mercado e palavras-chave
Valores:
- Plano gratuito disponível
- Plus: US$ 20 por usuário por mês
- Team: US$ 25 por usuário por mês
- Enterprise: entre em contato para valores personalizados
Shopify Magic
O Shopify Magic é um conjunto de ferramentas exclusivo para usuários da Shopify, criado para otimizar vários aspectos voltados ao cliente em lojas de e-commerce. Com ele, você pode editar fotos, ajustando fundos de imagens de produtos, e gerar descrições otimizadas para SEO, além de respostas para perguntas frequentes. A ferramenta mais recente, o Sidekick, oferece suporte interno aos clientes Shopify 24 horas por dia, sete dias por semana, fornecendo dados de desempenho, dicas práticas de e-commerce e sugestões criativas.
O conjunto de ferramentas é gratuito para todos os comerciantes da Shopify, independentemente do plano de assinatura.
Uso: agendamento de e-mails, edição de fotos e geração de conteúdo
Funcionalidades:
- Geração de descrições de produtos
- Agendamento de e-mails otimizado
- Conteúdo sugerido para perguntas frequentes
- Atendimento via chatbot
Valores:
- Gratuito para todos os comerciantes da Shopify
ClickUp
A ClickUp é uma ferramenta usada por marcas de e-commerce para otimizar fluxos de trabalho e melhorar a gestão de projetos. Com automação de tarefas como atualizações de status, prioridades e atribuições, ela também oferece modelos específicos para e-commerce, como planos de projeto e marketing para websites. A ferramenta de escrita com IA, ClickUp AI, pode ser adicionada a qualquer plano pago por US$ 5 por usuário/mês.
Uso: gerenciamento de projetos
Funcionalidades:
- Visões de projeto personalizáveis
- Suporte ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana
- Função de chat administrativo integrada
Valores:
- Plano gratuito disponível
- Unlimited: US$ 7 por usuário por mês
- Business: US$ 12 por usuário por mês
- Enterprise: entre em contato para valores personalizados
Bazaarvoice
A Bazaarvoice é uma plataforma de e-commerce com IA que ajuda os proprietários de lojas a aumentar as vendas. Ela usa análise de dados em tempo real para prever a probabilidade de conversão de um cliente, identificar as mensagens de vendas e marketing mais eficazes e fornecer comunicações, recomendações de produtos ou ofertas personalizadas para clientes.
Embora a empresa não revele sua estrutura de preços, ela oferece um período de teste no qual você paga com base no aumento de receita atribuído à plataforma. Para mais informações e acesso ao teste gratuito, entre em contato com a equipe da Bazaarvoice.
Uso: otimização de conversão e receita, personalização de marketing
Funcionalidades:
- Personalização dinâmica
- Mineração e análise de dados
- Otimização de mensagens de marketing em tempo real
- Teste A/B
- Relatórios automatizados
Valores
- Contato com a equipe
Runway
O aplicativo de software de IA Runway ajuda os proprietários de negócios a criar e editar conteúdo em vídeo. Você pode criar vídeos originais a partir de texto, imagens ou arquivos de áudio, e utilizar as ferramentas de edição para ajustar estilos de vídeo, além de adicionar ou remover objetos.
Considere usar o Runway para gerar vídeos de marketing nas redes sociais, anúncios ou demonstrações de produtos.
Uso: geração e edição de vídeo
Funcionalidades:
- Geração de vídeo
- Imagens, texto e arquivos de áudio aceitos
- Edição de vídeo
- Transcrição e tradução
- Limpeza de áudio
- Transformações de estilo
Valores:
- Plano gratuito disponível
- Standard: US$ 12 por mês
- Pro: US$ 18 por usuário por mês
- Unlimited: US$ 76 por usuário por mês
- Enterprise: entre em contato para valores personalizados
Jasper AI
Os proprietários de negócios podem usar o Jasper AI para gerar conteúdo escrito, incluindo anúncios, artigos e descrições de produtos. A ferramenta também oferece um recurso de voz da marca que analisa seu conteúdo existente, desenvolve uma compreensão do tom que sua marca usa em um contexto escrito e aplica esse aprendizado para criar conteúdo original nesse tom. Você também pode inserir manualmente seus próprios parâmetros de voz e tom.
Planos mais avançados oferecem suporte para múltiplas vozes de marca, geram imagens e facilitam a escalabilidade da criação de conteúdo, com ferramentas de colaboração e um recurso de campanha instantânea que gera todo o conteúdo de uma campanha.
Uso: criação de conteúdo escrito
Funcionalidades:
- Capacidades de NLP
- Vozes de marca personalizadas
- Campanhas instantâneas
- Criação, edição e reaproveitamento de conteúdo
Valores:
- Creator: US$ 39 por usuário por mês
- Pro: US$ 59 por usuário por mês
- Business: entre em contato para valores personalizados
Prisync
O Prisync é uma ferramenta de otimização de preços com IA que oferece monitoramento de concorrentes e capacidades de precificação dinâmica para varejistas online. A solução permite rastrear e analisar dados de preços, além de ajustar preços em massa. Ela também oferece precificação dinâmica, monitorando mudanças no mercado e ajustando automaticamente os preços para otimizar as margens de lucro.
Uso: otimização de preços
Funcionalidades:
- Monitoramento de concorrentes
- Dashboard de rastreamento centralizado
- Ajustes de preços em massa
- Capacidades de precificação dinâmica
Valores:
- Profissional: US$ 90 por mês
- Premium: US$ 199 por mês
- Platinum: US$ 399 por mês
Boost.AI
O Boost.AI é um chatbot de IA conversacional que permite aos proprietários de negócios aproveitar o poder da IA para atendimento ao cliente. A ferramenta pode ser usada tanto como um agente virtual autônomo para autoatendimento dos clientes quanto para apoiar sua equipe de atendimento humano. Ele responde a solicitações, resolve problemas e oferece recomendações proativas com base nas necessidades antecipadas.
Além disso, o Boost.AI analisa consultas dos clientes e gera respostas sugeridas, que os agentes podem personalizar conforme necessário. A ferramenta também suporta chamadas de voz, utilizando IA conversacional para fornecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana por telefone.
Uso: atendimento ao cliente
Funcionalidades:
- Capacidades de NLP
- Suporte autônomo
- Modo de assistência ao agente
- Automação de chat e chamadas de voz
Valores:
- Contato com a equipe para demonstração
ViSenze
A ViSenze é uma plataforma de busca e descoberta com IA, projetada para ajudar os proprietários de lojas virtuais a aumentar as conversões. Ela oferece seis motores de recomendação, busca visual, rastreamento da jornada do cliente e insights detalhados sobre o comportamento do consumidor.
Seus avançados motores de recomendação facilitam a navegação dos clientes, melhorando a experiência de compra e incentivando conversões. Além disso, a plataforma oferece publicidade contextual, que analisa o comportamento do cliente para criar anúncios mais relevantes em sites de terceiros.
Uso: descoberta de produtos
Funcionalidades:
- Busca visual
- Recomendações de produtos
- Cross-selling e upselling
- Visualização da jornada do cliente
- Dados do cliente e rastreamento de desempenho
- Teste A/B
Valores:
- Contato com a equipe para demonstração
Surfer AI
O Surfer, da Surfer AI, é uma ferramenta de otimização para mecanismos de busca (SEO) que utiliza IA para gerar conteúdo otimizado com base em uma palavra-chave. Ao inserir a palavra-chave alvo no aplicativo, você define as configurações do artigo e gera um esboço para revisão. Após a aprovação, a ferramenta cria automaticamente o artigo completo.
Além disso, o Surfer fornece feedback de SEO sobre conteúdo gerado por humanos, e planos mais avançados incluem auditorias completas de SEO para seu site. O Surfer AI está disponível nos planos mais altos e como complemento para clientes Scale e Essential.
Uso: otimização de mecanismos de busca (SEO) on-page, geração de conteúdo
Funcionalidades:
- Pesquisa de palavras-chave
- Geração de conteúdo
- Otimização de conteúdo
- Auditorias de SEO
Valores:
- Essential: US$ 89 por mês
- Scale: US$ 129 por mês
- Scale AI: US$ 219 por mês
- Enterprise: US$ 399 por mês
Perguntas frequentes sobre ferramentas de IA para e-commerce
Existe uma IA para a Shopify?
A Shopify oferece um conjunto de recursos com inteligência artificial conhecido como Shopify Magic.
Qual é a melhor ferramenta de IA?
A melhor ferramenta de IA para o seu negócio depende do seu orçamento e dos seus objetivos. ChatGPT, ClickUp e Runway são três opções poderosas, todas com planos gratuitos disponíveis.
Para quais funções a IA pode ser usada no e-commerce?
As tecnologias de IA podem apoiar as seguintes funções de e-commerce:
- Engajamento do cliente
- Marketing digital
- Serviços ao cliente
- Rastreamento de desempenho
- Precificação
- Otimização de conversão
- Otimização para mecanismos de busca (SEO)