Confidentialité pour les marchands
Pour les marchands utilisant Shopify pour propulser leurs boutiques
Introduction
Si vous êtes un marchand utilisant Shopify pour propulser votre entreprise, ou un Fournisseur ou un Détaillant participant à Handshake, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour vous permettre d’utiliser notre plateforme et ses services, et globalement pour vous aider à mieux gérer votre entreprise et votre relation avec vos clients. Par ailleurs, veuillez consulter notre politique de confidentialité, qui s’applique à toutes les personnes dont nous traitons les informations.
Quelles informations recueillons-nous à votre sujet et pourquoi
Nous recueillons des informations personnelles lors de votre inscription à Shopify, lorsque vous utilisez notre plateforme ou lorsque vous nous fournissez des informations. Nous pouvons également faire appel à des fournisseurs de services tiers (comme Sift), par exemple pour nous aider à vérifier les comptes afin de détecter des fraudes ou d’autres éléments préoccupants. En général, nous avons besoin d’informations à votre sujet pour que vous puissiez utiliser notre plateforme. Nous traitons vos données personnelles afin d’appliquer les conditions du contrat que nous avons avec vous ou pour défendre nos intérêts légitimes de maintenir notre relation commerciale, de prévenir les risques et la fraude, de vous fournir des services de qualité, d’améliorer nos produits et nos services et de satisfaire à vos besoins. Dans certains cas, nous ne traitons vos informations personnelles qu’avec votre consentement.
| Informations que nous recueillons | Comment nous les utilisons |
|---|---|
| Les informations que vous nous fournissez sur vous et votre entreprise, comme votre nom, le nom des membres de votre personnel ou d’autres personnes associées à votre entreprise, le nom de votre entreprise, son adresse, son adresse e-mail et son numéro de téléphone. |
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| Les informations de paiement que vous nous fournissez, telles que votre numéro de carte de crédit ou de débit ou votre numéro de compte bancaire. Si vous utilisez Shopify Capital, nous recueillons également des informations que vous pouvez choisir de mettre à notre disposition sur les comptes bancaires ou les actifs financiers de votre entreprise. |
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| Des informations sur la façon dont vous accédez à nos sites web Shopify, à votre compte et à notre plateforme, y compris des renseignements sur l’appareil et le navigateur que vous utilisez, votre connexion réseau, votre adresse IP et des détails sur la façon dont vous naviguez sur nos sites web et notre plateforme. Nous recueillons certaines de ces informations en utilisant des « cookies » ou d’autres technologies similaires directement sur votre appareil. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons ces technologies, consultez notre Politique en matière de cookies. |
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| Si vous utilisez Shopify Payments, nous recueillons des informations plus spécifiques que vous nous fournissez sur votre entreprise, notamment votre adresse professionnelle, le type d’entreprise, le numéro d’identification de l’entreprise, les informations de compte bancaire, la date de naissance (si vous êtes propriétaire d’une entreprise individuelle), et dans certaines circonstances, un identifiant officiel (telle que votre numéro de sécurité sociale, votre numéro d’assurance sociale, votre numéro d’identification d’employeur ou votre numéro d’identification fiscale). |
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| Une copie d’une pièce d’identité officielle et/ou une photo de vous-même tenant la pièce d’identité que vous nous fournissez. |
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| Si votre entreprise est répertoriée sur Shop, vous pouvez divulguer volontairement des données personnelles concernant l’origine ethnique ou l’orientation sexuelle du propriétaire de l’entreprise. |
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Nous travaillons également avec des entreprises qui nous fournissent des informations sur les marchands ou les marchands potentiels (par exemple, pour nous protéger contre la fraude ou lors du parrainage d’un événement).
Quand et pourquoi partageons-nous vos informations avec des tiers
Il n’est pas facile de gérer une entreprise, et nous travaillons avec diverses sociétés afin de vous proposer une gamme de services pour vous aider à optimiser votre entreprise. Nous partageons parfois vos informations personnelles avec ces sociétés pour nous permettre de vous fournir les services Shopify.
Nous partageons également vos informations personnelles avec des tiers :
- pour empêcher une fraude, des menaces à la sécurité physique, des activités illégales ou les violations d’un contrat (comme nos Conditions de service) ou de nos politiques (comme notre Politique d’utilisation acceptable) présumées, ou mener une enquête sur celles-ci ;
- pour nous aider à mener des activités de marketing et de publicité ;
- pour nous conformer aux exigences légales ou pour répondre aux ordonnances du tribunal ou à d’autres demandes du gouvernement similaires (pour en savoir plus, veuillez lire notre Politique d’accès gouvernementale)) ;
- dans le cadre d’une vente ou d’un achat d’actifs, d’une vente d’actions, d’un achat ou d’une fusion, d’une faillite ou d’une autre transaction ou réorganisation commerciale, nous transmettrons vos données personnelles à un acheteur potentiel, un marchand, un nouveau propriétaire ou à tout autre tiers pertinent, le cas échéant, lors de la négociation ou dans le cadre d’un changement de contrôle de l’entreprise, tel qu’une restructuration, une fusion ou la vente de nos actifs.
En outre, presque tous les marchands utilisant la plateforme Shopify utilisent également des services différents de ceux proposés par Shopify pour optimiser leur entreprise (par exemple, des applications de notre App Store, des canaux de vente, des passerelles de paiement ou des services d’expédition).
Shopify ne contrôle pas la façon dont ces services utilisent vos informations personnelles, et nous vous conseillons d’examiner tout autre service auquel vous faites appel pour vous assurer qu’il répond à vos attentes en matière de confidentialité. Lorsque vous choisissez d’utiliser des services différents de ceux proposés par Shopify, vous pouvez vérifier l’accès d’une application à vos informations ou aux informations de votre boutique sur la page « Détails de l’application » dans l’interface administrateur Shopify.
Vos droits sur vos informations
Vous pouvez accéder à un grand nombre de vos informations personnelles et les corriger directement via l’interface administrateur Shopify. Pour les informations auxquelles vous ne pouvez pas accéder ou que vous ne pouvez pas corriger directement dans l’interface administrateur Shopify, veuillez soumettre une demande d’accès aux données de la personne concernée sur notre portail en ligne. Veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité générale pour plus d’informations à ce sujet. Notez que certains droits de la personne concernée ne s’appliquent que dans certaines circonstances et que l’ensemble de ces droits peut être restreint par la loi.
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Comme nous avons besoin de vos informations personnelles pour fournir les services Shopify, généralement, nous les stockons pendant que vous utilisez les produits ou les services Shopify. Si vous fermez votre boutique, que vous ne payez plus vos frais d’abonnement ou que nous résilions votre compte, nous conservons les données de votre boutique pendant deux ans avant de commencer le processus de suppression ou d’anonymisation des informations personnelles. Nous ne le faisons pas immédiatement dans le cas où vous réactiveriez votre compte ou si votre entreprise devait faire l’objet d’une vérification ou d’une plainte. Si vous nous contactez pour demander la suppression des données de votre boutique, nous commencerons le processus de suppression ou d’anonymisation des informations personnelles après 90 jours, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver certains renseignements. Si vous avez des questions sur ce processus, veuillez contacter notre Équipe d’assistance. N’oubliez pas qu’après avoir rendu vos informations personnelles anonymes, nous pouvons continuer à utiliser des informations non identifiables pour améliorer nos services.
Vos informations clients
Afin de propulser votre entreprise, nous recueillons et utilisons des informations personnelles sur vos clients. En général, nous collectons et utilisons ces informations selon vos directives et comme décrit plus en détail dans notre Addenda sur le traitement des données. D’un point de vue juridique, nous sommes un « sous-traitant de données » et un « fournisseur de services », selon la signification que les lois européennes, britanniques et américaines relatives à la confidentialité donnent à ces termes.
Comme vous décidez de la manière dont les informations personnelles de vos clients seront utilisées, vous devez vous assurer que vos clients comprennent comment vous (et nous en votre nom) recueillez et traitez leurs informations personnelles. Vous devez le faire en publiant, au minimum, une politique de confidentialité sur votre boutique, qui décrit les informations que vous recueillez, comment vous les utilisez et avec qui vous les partagez.
Pour vous aider à démarrer, vous pouvez consulter notre générateur de politique de confidentialité. En outre, si vous collectez des données personnelles « sensibles » auprès de vos clients (par exemple, des informations concernant la sécurité sociale, le permis de conduire, la carte d’identité, le passeport, l’identifiant de connexion, le compte financier, le numéro de carte de crédit ou de débit associé à un code de sécurité ou mot de passe requis, une géolocalisation précise, des données médicales, génétiques, ethniques, relatives à des croyances religieuses ou philosophiques, à une appartenance à un syndicat, à des infractions pénales ou le contenu des e-mails ou des SMS d’un client), vous devez obtenir le consentement explicite et affirmatif de vos clients pour utiliser et traiter ces informations.