开设在线商店（搭建电商网站/独立站）可能会让人望而生畏。然而，只要有了合适的工具，在线销售就会变得轻而易举。无论是经验丰富的零售商，还是渴望斩获第一笔销售的新手，开店都是绝佳的选择，不仅可以接触客户，还能为自己的品牌打造数字家园。
本文介绍了开设一家成功在线商店的10个步骤，适用于任何人。如果要使用Shopify开设在线商店，可以遵循这个创业指南。
如何开设在线商店
1. 明确目标受众
目标受众是最可能对你的商店感兴趣并购买你产品的群体。
开店时，了解目标受众可以指导决策，帮助你在正确的地方寻找客户，并根据他们的需求和喜好定制网站内容。一个以目标受众为设计中心的商店，更有可能吸引感兴趣的购物者，进而成功促成交易。
你可以针对任何规模或属性的受众进行定位，其中需要考虑的三个主要受众类别为：
人口统计学特征：受众的年龄、性别、职业、教育、收入和其他特征。
地理位置：受众所在的地域市场。
兴趣：受众的爱好、信仰、生活方式和其他心理特征。
将这些关于受众的信息整理成买家角色，这是基于数据生成的理想客户画像。在设计网页、撰写产品描述和制作广告时，买家画像可以帮助你时刻牢记目标受众。
发现细分市场
新开的在线商店很可能会与成熟的竞争对手争夺受众。有一种方法可以避开竞争，即服务一个细分市场里的受众。
细分市场（利基市场）是由受众的特定需求定义的市场。例如，跑鞋是普通鞋类市场中的一个细分市场，而对于需要特定类型的跑鞋客户来说，越野跑鞋是一个更具体的细分市场。
只要有市场需求，细分市场就会变得越来越专业化，如防水越野跑鞋、适合雪天条件的防水越野跑鞋等。
如果打算在竞争激烈的行业中开店，可以考虑“细化”市场，找到会将你的在线商店作为首选购物目的地的受众为止。
2. 采购产品
找到合适的产品来销售，应该是开设在线商店最重要的步骤了。了解了目标受众，就能占据先机。互联网、社交和工作网络是了解消费者的宝库，可以帮你找到受众无法抗拒的产品。
你可以采用以下一些策略来发掘可能会热卖的产品：
- 与发烧友和业余爱好者交流，了解他们的问题，以及他们最感兴趣的新产品。
- 利用个人的热情和兴趣来了解哪些产品会吸引志同道合的细分受众。
- 监控产品趋势，预测并储备下一个热门产品。
- 分析主流商城中的产品，找到多年来持续热销的产品。
明确了要销售的产品类型之后，接下来的环节便是产品的采购。以下是一些常见的采购产品的方法：
- 手工制作产品：如果有木工或画图等技能，可以制作手工艺品，这个方法可以吸引到寻找独特、定制或奢侈品的客户。
- 从批发商处购买产品：从批发商处采购产品可以控制库存，确保产品的稳定供应。
- 制造产品：与制造商合作生产原创产品或自有品牌产品
- 按需打印产品：按需打印是指用自己的设计进行产品定制。按需打印服务商负责产品的生产和发货。
尝试代发货
购买和存储库存只是管理产品的一种方法，代发货是另一种方法——这是一种零售模式，产品供应商负责订单产品的包装和发货。
使用代发货的模式，你无需采购或囤货，就可以在商店中出售各种商品。收到订单后，只需将其转发给代发货供应商即可完成交易。
要想找到代发货产品并与代发货供应商建立联系，只需在在线商店中添加代发货应用即可。
📕 更多阅读：代发货策略全解：9步指南助力跨境新手盈利起飞！
3. 选择电子商务平台
电子商务平台（独立站建站平台）是构建和管理在线商店的地方，是企业的指挥中心。你可以在此处监控网站、上架新产品和处理订单。
热门的电子商务平台：
- Shopify
- Wix
- WooCommerce
- BigCommerce
大多数电子商务平台都有建站工具，可以用来创建具有产品页面、购物车和结账功能的品牌店面。建站工具往往配备拖放式界面，这让用户无需编写任何代码，也可轻松实现网站的个性化定制。选择建站工具时，需要具备以下功能和特点：
- 易于使用：简单直观，用户可轻松搭建商店。
- 设计选项：有为你的行业或细分市场预先构建好的各种免费和付费的模版。
- AI辅助：像Shopify的AI（人工智能）功能有助于简化内容创作。
- 可扩展性：确保未来有灵活的选项可以进行自定义编码和高级设计。
- 免费试用：免费试用让用户无需购买即可试用建站工具。
着眼于店面之外
建站工具只是电子商务平台的一部分。根据所选的平台，还可以管理其他任务，例如：
在选择平台时，即便上述功能尚未被立即应用，也应当纳入考量范畴。选择一个功能齐全的平台，后续阶段就可以避免更换平台的麻烦。
📕 更多阅读：十大独立站建站平台对比分析：跨境电商新机遇
4. 设计品牌
为了让商店展现出一致且专业的感觉，需要进行品牌设建设。品牌建设不止于徽标或配色方案，它关乎创建一种能够通过图片和内容让人产生共鸣的身份。
创建以下能够运用于整个在线商店的品牌资产：
品牌价值和使命
明确品牌所代表的东西：宗旨、独特的销售主张（USP，即卖点）以及对客户的承诺。这些品牌价值会影响商店的外观和感觉，为设计、颜色选择以及品牌声音的基调提供指导。
商店名称
无论商店名称使用的是自己的名字、富有感染力的词语，还是对所售商品的文字描述，这个名称通常是客户与品牌接触的第一个点。如果需要灵感，可以使用这个免费的域名生成器来生成符合品牌形象的建议，并查看哪些名称可用作域名地址。
标志
品牌标志（Logo）是品牌的视觉简写，存在于各种不同的地方或平台上，如你的商店、其他零售商的货架，等等。
生活方式和产品图片
图片有助于说明产品的特性和质量，也可以帮助客户了解你的产品如何改善他们的生活。你可以使用生活方式图片来讲述一个令人向往的故事。
用智能手机的相机来拍摄产品照片很简单。为了获得专业的效果，你可以使用AI来编辑图片，生成符合品牌背景的场景。
5. 注册公司
根据所处的地理位置、所售产品以及运营计划，你可能需要向政府和特定行业的机构申请注册公司。为商店注册正式的公司不仅有利于保护自己的资产，还能提高客户对你的信任度。
在处理文件之前，需要评估适合的公司（如果有的话）类型。如果是以自己的名义开展业务的个体经营者，可能不需要进行任何形式的法律注册。
你可以向你所在的城市或县咨询关于销售产品所需许可证或执照的具体要求。即使是开设在线商店，也可能需要办理营业执照或家庭企业许可证。你可能还需要进行以下几种类型的注册或申请：
考虑商业结构
并非每个人都需要正式的商业结构，但了解商业结构的类型有助于为自己的在线商店做出最佳选择：
- 独资企业：这是最简单的结构，适合一人经营。个人资产和业务资产之间没有分离，税收简单，但个人风险较大。
- 合伙企业：合伙人贡献资金、财产或技能等资源，分享利润，并共同承担责任。合伙关系由一项概述角色和股份的协议管理。
- 有限责任公司 (LLC)：有限责任公司可以将个人资产与任何业务债务合法分离，以此来保护个人资产。
- 股份有限公司：这种结构适用于计划上市或寻求大量外部资金的企业。公司可提供强大的保护，但成立起来更复杂，且成本更高。
6. 搭建商店
在明确了目标受众、找好产品并完成品牌建设之后，就需要将所有元素整合到在线商店中。
设置基本的商店信息
从基础开始。按照电子商务平台的要求填写商店的基本信息，先处理以下内容：
- 域名地址：如果还未购买域名，需要先购买一个与商店名称相匹配的域名，并在平台设置中对其进行配置。
- 模板或主题：如果建站工具提供了预先构建好的模板，可以选择一个与你期望的网站设计相匹配的模板。选择具有视差滚动或展示框等功能的模板。
- 导航：创建链接到基本页面的菜单，并考虑在侧边栏或页脚导航中添加其他链接。如果商店有很多页面，需要添加一个搜索栏。
- 品牌Logo：在商店中放置品牌logo，同时别忘了更新网站图标（favicon）。
- 设计元素：颜色和排版有助于品牌的表达。为了与品牌准则相匹配，可以在模版设置中对这些元素进行自定义。使用对比度来突出按钮，并将网站上的字体种类限制在两到三种之间。
添加第一个产品
在平台的“添加产品”部分输入有关产品的所有内容、资产和详细信息。
产品描述
产品标题必须清晰明了且具有描述性，这样可以帮助购物者和搜索引擎识别你的产品。
产品描述是一个绝佳的契机，让你能够用目标受众所熟悉的语言直接与他们对话，阐述为什么产品能够显升他们的生活质量。
在编写产品描述时，请记住：
- 考虑你的受众（他们的语言水平和知识水平）
- 使用图标、插图或要点来突出关键特性
- 预测客户的问题，并充当他们的眼睛和手（即提供足够详细和直观的信息，使客户能够像亲自查看或操作一样理解和体验产品）
图片和媒体
上传的图片质量要高，且样式和纵横比一致，也可以考虑上传视频、动画或3D模型。
使用图片帮助客户想象拥有产品的场景。在产品细节图片旁边，添加展示产品使用情况的生活方式图片。
在上面的图片中，你可以看到ReFramed使用了纯色背景的产品图片来展示每一个细节，不会分散客户的注意力。在页面下方，客户还可以看到产品的生活方式图片，可以帮助客户设想该品牌床架在自己生活中的样子：
对于可能需要更多视觉信息的产品类别（如服装或珠宝），需要使用多张照片来提供不同的角度和更多细节。
产品信息
接下来需要向商店添加的基本产品数据是价格。设定价格时，需要考虑成本、感知价值以及竞争对手的价格等因素。随着商店的发展，需要根据客户数据和反馈来调整定价策略。
除了价格因素之外，还可以添加其他产品信息，这不仅有助于你更全面地了解产品，也能让客户在浏览产品目录时更加得心应手，轻松找到符合自己需求的产品：
- 产品规格（材料、尺寸和制造过程）
- 产品类别（例如，男士衬衫和裤子）
- 产品变体（数量、颜色和尺寸）
- 库存详细信息，如库存单位和条形码信息
- 税务设置
- 产品标签和系列，以便为特定的受众或促销活动组织产品
创建信息页面
除了产品之外，商店还需要信息内容来建立信任、讲述品牌故事、回答常见问题，并让客户知道如何与你取得联系。
启动商店之前，需要创建以下页面：
- 主页：设计主页，帮助首次访问者轻松了解你所出售的商品，同时帮助回访者继续购物。记得优化移动端的浏览体验。
- 联系页面：联系页面应提供联系方式、表单和实时聊天等选项，让访客可以轻松地获得支持。
- 关于页面：使用关于页面与客户建立个人联系，包括介绍自己的视频、描述供应链的图片以及媒体提及的链接。
- 政策页面：此页面阐明了你在退货、发货和隐私方面的承诺。这些政策不仅能让客户放心购买产品，还能在处理与客户之间的纠纷时，为自己提供必要的保护。
- 常见问题页面：常见问题页面可以快速回答消费者的常见问题，也可以选择将常见问题纳入产品和政策页面。
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7. 设置结账和发货
为了让客户轻松安全地购买产品，下一步就要做支付设置。
首先，比较不同的支付提供商，寻找一个既能满足你的功能需求，又在交易费用上达到最佳平衡点的提供商。同时，还要确保该提供商的服务范围覆盖你的业务需求以及所在的具体地理位置。选择支付提供商时，需要考虑以下因素：
- 支付方式：支持客户使用信用卡、PayPal、Apple Pay、Shop Pay等方式进行支付。
- 多币种销售：自动以客户的本地货币显示价格。
- 交易费用：寻找费用结构与业务匹配的提供商。
- 安全功能：要求买家提供额外的安全措施，如信用卡安全码（CVV）或邮政编码验证。
自定义结账页面
多数电子商务平台都内置了结账页面，你可以利用品牌元素（多为品牌logo）或支付选项对其进行调整，例如，一键购买和分期付款计划。
通过对结账页面的外观和功能进行调整，可以实现对商店结账页面的自定义：
- 快速结账：启用Shop Pay可加快交易速度。
- 分期付款：为价格较高的商品提供分期付款选项，让客户付款更轻松。
- 客户账户：支持客户创建账户来保存其详细信息，让未来的购物更顺畅。
- 必要的结账信息：客户完成结账时需要输入的信息。
- 促销代码和礼品卡：加入折扣和礼品卡使用的选项。
- 增销（Upsell）：为了增加订单价值，可以在结账过程中策略性地推荐其他产品。
ban.do的结账页面支持客户以访客身份结账（CONTINUE AS GUEST）、登录（SIGN IN）或在购买前创建账户（CREATE ACCOUNT，有利于简化未来的购物流程）。
在结账过程中，有一个常见且有效的做法：设置一个系统来挽回被遗弃的购物车。这是为了应对那些将商品添加到购物车后却未完成购买的客户。
像Shopify这样的平台支持发送弃购营销邮件，促使上述客户返回商店，从而将潜在的损失转化为销售额。
设置税费
销售商品或服务的公司需要收取销售税。在某些地区，销售数字商品，或收入低于一定阈值的小店可能例外。
调整商店设置可以妥善处理税费，可能需要根据不同的地区来收取不同的金额。如果不确定自己需要履行的义务，请咨询税务专家。
提供发货服务
结账页面也是客户选择发货方式的地方。
发货策略要根据产品重量和尺寸范围、包装成本以及常用的运输目的地和配送选项来制定。
你可以对精选产品、达到最低金额的订单或特定的地区提供免运费服务，这样可以吸引客户。
若店内销售的产品尺寸和重量比较统一，可以采用固定运费，这样可能有助于降低运输成本。如果所选平台支持，也可以根据承运人的实际定价来收取运费。
当地取货对于附近的客户而言是个便捷的选择。
为购物者提供其他结账方式
除了在线商店之外，还可以将销售拓展到其他渠道上，这样有助于接触到更多感兴趣的客户。推出商店后，就可以轻松地添加以下渠道：
- 社交网络：你可以在Facebook、Instagram、TikTok等客户已经活跃的社交网络上销售产品。
- 商城：许多消费者首先会选择在亚马逊和Etsy等商城上浏览商品。为了接触到这些购物者，你可以把产品同步到这些商城中。
- 谷歌：投放谷歌购物广告，并在谷歌搜索结果的“购物”标签中列出你的产品。
8. 发布商店
到了这一步，就可以发布在线商店了！为了使商店能面向公众开放，通常需要将商店的状态更改为公开，或移除在开发过程中设置的密码保护。
虽然商店可能还不太完美，但“开始”是重要的一步。即使只是软性开业，发布商店也可以开始收集网站流量的反馈。真实的使用往往是测试网站可用性的最佳方式，例如，导航和结账流程的有效性。
从这一步开始，就需要根据实际的客户互动和数据，来微调设计和调整设置，进而不断改进和完善自身的营销策略。
点击发布按钮之前，应确保能够完成此电子商务清单（英文链接）中的每一项任务。
9. 推广产品和品牌
现在，商店已经启动并运行，就要开始做宣传吸引客户了。
每个企业都有自己的营销方式，要根据自身的品牌和受众，量身定制包含创意内容和营销活动的营销策略。
利用社交媒体营销
社交媒体营销并非要在每个平台上都保持活跃，而是在你的目标受众最活跃的地方产生影响。例如，如果你打算与Z世代互动，TikTok必不可少。
优质的社交媒体营销内容会让用户感觉自然，不刻意。创建的内容不仅要具有宣传性，而且要有价值，比如教学视频、喜剧小品、幕后花絮，甚至直播的问答环节。
做SEO优化
许多购物者会使用谷歌来寻找商店、阅读产品评论或比较相似的商品。SEO（搜索引擎优化）营销可让潜在客户在搜索时发现你的商店。
例如，MADE Everyday的产品线与“如何制作被子”这一搜索相关，因此，当用户在谷歌或YouTube上输入该关键词进行搜索时，该品牌的YouTube视频（画面如上图所示）就能够出现在搜索结果中，从而有效地吸引了潜在客户。
利用营销内容查找你的商店可能会定位的搜索词，然后使用免费的关键词研究工具，找到与你的产品相关的高流量关键词。
用电子邮件与购物者沟通
电子邮件营销是一个适合与客户和商店访客沟通的渠道。设置好电子邮件流程后，就可以在客户的整个购物旅程中与其保持互动——从发送欢迎系列邮件开始，到弃购提醒，再到售后的跟进。
持续的电子邮件沟通可以让品牌在客户心中保持活跃，从而在未来推出新的营销活动时，能够自然而然地获得客户的关注。
10. 优化商店
在线商店的建设是一个持续的过程。随着客户不断地访问你的商店并与内容互动，你就会了解到，哪些内容有用，哪些地方可以改进。
分析是网店优化的核心。定期审查流量和销售数据，并据此优化内容，应该是你商业战略中的一个常规部分。
你可以从以下的店铺数据源中了解业务：
- 网站流量：确定访客来源——谷歌搜索、社交媒体帖子还是广告？了解流量来源有助于你调整商店内容并优化营销活动。
- 产品销售：查看哪些产品有销量，哪些没有，这可以为库存决策、促销策略甚至产品开发提供依据。
- 用户行为：分析访客与商店互动的情况，包括找出访问量最大的页面和最具吸引力的内容。能否运用当中的经验来改进商店的用户体验，复制已有的成功？
- 客户反馈：定期收集和审查反馈。客户的这种直接反馈可以告诉你，他们喜欢什么，以及他们希望看到哪些改进。
了解用户与内容的互动情况后，你就可以有针对性地做出改变，进而提高转化率，将更多的浏览者转化为买家。
立即开启一家成功的在线商店
无论你是手工艺人、数字艺术家、精选商品的零售商还是设计周边商品的YouTube博主，使用如今的电子商务平台进行在线销售都会很简单。
然而，请铭记于心，电子商务是一项持续性的工作，它会随着你从客户反馈中不断学习并调整策略而不断发展。
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开设在线商店——常见问题
开设在线商店应该避免哪些错误？
开设在线商店（电商独立站）常见的陷阱有：未定位到细分市场、低估了统一连贯的用户体验的重要性、忽略客户服务，以及未针对移动设备进行优化，等等。制定明确的营销策略也很重要，包括用来吸引客户的搜索引擎优化和社交媒体推广。
开设在线商店需要多少钱？
开设在线商店（电商独立站）的成本取决于多个因素。预计至少要支付独立站建站平台的网站托管和套餐的月度费用，以及交易费用。某些套餐的起价低至每月5美元（约35元人民币）。你还需要考虑相关的成本，如付费广告、库存采购和日常经营费用（如网费、电费和租金）。
如何开设在线商店？
要开在线商店（电商独立站），你需要有要出售的产品或服务。在电子商务平台（独立站建站平台）上开设在线商店的步骤包括添加品牌、产品和关键页面。投放市场营销活动来启动店铺，以此来吸引和获得客户。具体可以总结为以下10个步骤：
- 寻找目标受众
- 寻找并获取产品
- 选择电子商务平台
- 设计品牌
- 注册企业
- 建立商店
- 设置结账和发货
- 发布商店
- 推广产品和品牌
- 优化商店
没有库存如何创建在线商店？
创建没有库存的在线商店（电商网站/独立站）的零售模式包括代发货和按需打印。使用这些方法，第三方会帮你采购或生产产品，并在你下订单后将产品运送给客户。
经营在线商店需要什么？
要开在线商店（电商网站/独立站），如果没有编码技能，就需要使用像Shopify这样的电子商务平台（独立站建站平台）。利用这些建站平台可以建立和经营商店、接受订单和付款，以及组织库存和产品发货。
编译：Olivia Huang
