在制定营销目标时,你实际上是在创建路线图,这条路线将指导你的营销活动的规划、策略和执行。制定目标可确保你的营销计划既现实又可衡量,从而更容易追踪成效。研究表明,制定目标的营销人员取得成功的概率是未提前规划的营销人员的近三倍。
什么是营销目标?
营销目标是一组明确且可衡量的目标,这些目标是作为营销计划的一部分而制定的。营销目标提供了在特定时间范围内需要实现的具体目标,例如“在下个季度结束前将客户获取成本降低10%。”
你可以使用目标与关键结果(OKRs)和关键绩效指标等工具来构建你的营销目标。
- 目标与关键结果。 目标描述一个高层次的目标(“目标”)以及实现该目标的可衡量关键结果。例如,如果目标是将去年的收入翻倍,那么两个关键结果可能是通过数字营销活动增加新网站访客,并通过优化着陆页提高转化率,每个结果都按定义的百分比增加。目标与关键结果的评分范围是0到1,0表示完全失败,1表示完全成功。
- 关键绩效指标。 关键绩效指标是传达企业某些领域绩效的指标。营销关键绩效指标可能包括每月网站访客、SEO排名和转化率等指标。关键绩效指标帮助评估公司的长期表现,并能揭示弱点或改进的领域。
什么是好的营销目标?
好的营销目标通常遵循SMART方法论:具体、可衡量、可实现、相关和时间限制的目标设定。SMART目标是企业评估其营销目标是否符合成功所需标准的方式。
- 具体。 具体性鼓励集中工作,而过于宽泛的目标和多条路径将导致混乱和资源浪费。使用真实数字来准确表示你想要实现的目标,并明确你期望的结果。例如,“将去年的收入翻倍”比简单的“增加收入”更为具体。
- 可衡量。 目标应与特定指标相关联,以确保成功或失败的评估是客观的。有些目标可以通过多种方式进行衡量,因此从一开始就明确成功的衡量方式至关重要。例如,净推荐值(NPS)等指标可以使“增加品牌亲和力”这一模糊目标变得可衡量。
- 可实现。 虽然总是可以有雄心壮志,但可实现的目标应在营销部门的预算和时间范围内。“在三个月内在X、Instagram和TikTok平台上获得五百万粉丝”可能是一个不太可实现的目标,而“在接下来的六个月内将所有平台的社交媒体关注者增加15%”则更为可行。
- 相关。 了解目标如何促进公司的整体成功将有助于明确和简化你的营销策略。定义目标的目的以及每个目标如何惠及公司的长期目标。例如,对于一个希望提高客户留存率的公司,客户服务团队的一个相关目标可能是“在接下来的三个月内再招聘四名支持代表”。
- 时间限制。 为公司设定达到特定基准的截止日期将有助于集中你的营销工作。仅仅增加某个百分比的利润并不够具体,除非有明确的时间目标——你希望在三个月、六个月还是两年内实现利润增长?
如何为企业设定营销目标?
设定好的营销目标可以帮助你勾勒出企业成功的最佳路径。
- 与公司目标保持一致。 公司负责人和领导团队共同设定公司的高层目标。这种全局规划应每年进行一次,并可能每三到六个月进行一次。
- 设定营销团队目标。 一旦公司的高层目标确定,各营销团队将设定自己的目标。团队中的个人也可以设定自己的目标,这些目标将与团队目标相互关联。
- 明确衡量标准。 确定你将如何衡量营销工作的成功(例如,你将关注哪些关键绩效指标)。
- 衡量和评估。 一旦截止日期过去,例如季度结束时,评估公司的表现,看看是否达成了所有计划目标。如果没有——这有时是可以预期的——请与你的营销团队重新集思广益,寻找新的方法来实现目标或制定新的目标。
营销目标示例
目标并非一刀切。不同的企业重视不同的指标。但由于营销团队承担的责任相对一致,以下营销目标可以作为一个常见的起点:
- 增加销售额。 增加销售额是每个企业的目标,因此许多营销团队都有销售或收入目标。
- 提高品牌知名度。 将你的品牌展示给新客户——即使他们尚未购买——是一个重要且普遍的目标。与此目标相关的关键结果或关键绩效指标可能包括网站流量或SEO展示次数。
- 推出新产品。 将新产品推向市场需要协调工作,这是一个值得追求的目标。
- 降低客户获取成本(CAC)。 销售固然重要,但企业通常会产生大量销售成本——例如广告预算。降低成本最终有助于提高利润。
总结
设定营销目标有助于定义活动范围和潜在有效性,同时建立短期和长期的基准。好的营销目标明确了营销团队的意图和责任,详细说明了实现目标所需的步骤,并创造了责任感。详细的目标为你的团队提供了一个有用的路线图,使你的企业更有可能实现其营销目标。
目标不仅仅是营销团队的专属——销售和工程等部门通常也有自己的目标。目标是各级员工的有用工具,从公司高管到每位员工。无论你是在大企业还是小企业工作,SMART目标系统都有助于将你的更广泛目标细分为更小、可追踪的步骤,使每位参与者的成功路径既可衡量又更易于可视化。你还可以使用SMART方法设定个人目标,将你的大愿景分解为更小、可实现的里程碑。
营销目标常见问题
营销目标的例子是什么?
一个营销目标的例子可以是:在接下来的六个月内将目标客户的品牌知名度提高10%。
如何制定一个好的营销目标?
一个好的营销目标应该是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时间限制的(SMART)。例如:在接下来的六个月内将电子邮件订阅者增加15%。
四个营销目标是什么?
- 提高品牌知名度和可见度
- 产生潜在客户并推动销售
- 增强客户忠诚度和满意度
- 最大化利润和市场份额
如何定义营销目标?
营销目标是公司为其营销活动设定的具体目标。它们用于衡量营销活动的成功,并指导未来活动的方向。营销目标的例子包括提高品牌知名度、增加销售、驱动网站流量和改善客户忠诚度。