การจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง
จัดการคำสั่งซื้อได้เร็วขึ้นจากแพลตฟอร์มที่คุณไว้วางใจ
ตั้งแต่รับคำสั่งซื้อไปจนถึงหลังการซื้อ จัดการทุกอย่างได้ด้วยความสามารถในตัวของ Shopify
![ภาพนี้แสดงแผนภาพที่แสดงให้เห็นถึงกระบวนการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า โดยเริ่มจากระบบคลาวด์ซึ่งบ่งบอกถึงโลกดิจิทัล และมีลูกศรชี้ไปที่ลำดับเหตุการณ์ที่แสดงถึงขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อ การดำเนินการ การจัดส่ง และการจัดการการคืนสินค้าตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง มีกล่องที่มีแจกันโผล่ออกมาจากกล่องซึ่งแสดงถึงผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ซึ่งระบุว่าสินค้าได้รับการจัดการและจัดส่งด้วย Shopify หลังจากสั่งซื้อทางออนไลน์ โดยรวมแล้ว แผนภาพนี้แสดงภาพเส้นทางการช็อปปิ้งทางออนไลน์และการจัดส่งจากโลกดิจิทัลมาสู่โลกแห่งความจริง](https://cdn.shopify.com/b/shopify-brochure2-assets/c35c95c99c9f45eb80dc4372908a5d1f.png)
วิธีที่ธุรกิจเช่นคุณบริหาร จัดการ และจัดส่งคำสั่งซื้อด้วย Shopify
ไม่จำเป็นต้องมีชีตและระบบมากมายนับไม่ถ้วน เพราะคุณสามารถจัดการทุกคำสั่งซื้อได้จากส่วนผู้ดูแลระบบด้วยความสามารถในตัวของ Shopify
การจัดการคำสั่งซื้อ
เพิ่มความคล่องตัวและเร่งความเร็วในการจัดการคำสั่งซื้อ
Shopify ช่วยให้การจัดการคำสั่งซื้อเป็นไปอย่างรวดเร็วและคุ้มค่ามากยิ่งขึ้นด้วยการดำเนินการอัตโนมัติอันทรงพลังและแดชบอร์ดคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง
การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออันชาญฉลาด
ไม่ว่าคุณจะจัดส่งจากคลังสินค้าไม่กี่แห่งที่อยู่ใกล้ๆ หรือจากหลายสิบแห่งทั่วโลก การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออันชาญฉลาดจะให้ความสำคัญกับตำแหน่งที่ตั้งที่เหมาะสมที่สุดเพื่อช่วยให้คุณจัดการคำสั่งซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การดำเนินการอัตโนมัติแบบครบวงจร
ตั้งแต่การระบุคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูงไปจนถึงการร่างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง Shopify Flow ช่วยให้คุณลดงานที่ใช้เวลานานด้วยเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองที่ทำงานอัตโนมัติ
การจัดการคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง
จัดระเบียบคำสั่งซื้อจากช่องทางการขายได้ด้วยการปรับแต่งคอลัมน์ ตัวกรอง การจัดเรียง และการค้นหา บันทึกมุมมองที่กำหนดเองเหล่านี้ไว้เพื่อจัดการคำสั่งซื้อให้เร็วขึ้น
การจัดการสินค้าคงคลัง
บอกลาการขายสินค้าจำนวนมากเกินไปและน้อยเกินไปได้เลย
เพิ่มผลกำไรโดยเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังของคุณด้วยการซิงค์แบบเรียลไทม์ระหว่างตำแหน่งที่ตั้งและช่องทางต่างๆ ทราบว่าสินค้าใดอยู่ระหว่างการขนส่งจากซัพพลายเออร์ มีสินค้าใดบ้างในสต็อก และสินค้าใดบ้างที่ใกล้จะหมดสต็อก
![รูปภาพมีหน้าจอโทรศัพท์มือถือที่แสดงระบบจัดการสินค้าคงคลัง โดยมีรองเท้าผ้าใบวางอยู่ข้างๆ รองเท้าคู่ดังกล่าววางอยู่ใกล้ด้านล่าง และด้านบนมีแถบแสดงจำนวนสินค้าคงคลังที่มองเห็นได้ ได้แก่ "ไม่พร้อมจำหน่าย", "จอง", "พร้อมจำหน่าย" และ "จำนวนทั้งหมดที่มีอยู่" ซึ่งอาจบ่งบอกได้ว่าในสินค้าคงคลังมีรองเท้าคู่ดังกล่าวอยู่ 11 คู่](https://cdn.shopify.com/b/shopify-brochure2-assets/23700baad01ac45b0d7c27018fb66ecb.png)
หลังการซื้อ
ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้ออีกครั้ง
ประสบการณ์หลังการซื้อของเราเป็นที่ชื่นชอบของคุณและลูกค้าของคุณ ตั้งแต่การติดตามพัสดุไปจนถึงการคืนสินค้าที่ราบรื่น
![](https://cdn.shopify.com/b/shopify-brochure2-assets/0761005bc8b28095272a88616795150d.png)
การคืนสินค้าด้วยตนเอง
เพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์และการกลับมาซื้อซ้ำโดยให้ลูกค้าเป็นผู้เริ่มดำเนินการคืนสินค้า คุณจะเห็นข้อมูลสินค้าที่กำลังส่งคืนเพื่อช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง
รักษารายได้มากขึ้นด้วยการเปลี่ยนสินค้า
สร้างและติดตามการเปลี่ยนสินค้าในทั้งแค็ตตาล็อกของคุณได้โดยไม่ต้องออกจาก Shopify เพื่อรักษารายได้และเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการการคืนสินค้า
เครื่องมือทางการตลาดในตัว
ตั้งค่าการส่งอีเมลอัตโนมัติซึ่งใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเพื่อขายเพิ่มและเรียกลูกค้ากลับมาเพื่อเพิ่มยอดขายและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
ฟีเจอร์ทั้งหมด
การจัดการและการดำเนินการกับคำสั่งซื้อ
การจัดการคำสั่งซื้อ
จัดการคำสั่งซื้อด้วยตัวกรอง จัดเรียง ค้นหา แท็ก และเพิ่มหมายเหตุ ติดตามสถานะการจัดส่ง ช่วยให้ติดตามการจัดส่งที่ล่าช้าหรือการจัดส่งที่ไม่สำเร็จได้ง่าย
การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออันชาญฉลาด
ใช้เกณฑ์ที่แตกต่างกันในการกำหนดลำดับความสำคัญและจัดสรรคำสั่งซื้อไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่เหมาะสมที่สุดด้วยการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ ไม่ว่าคุณจะจัดการคำสั่งซื้อจากตำแหน่งที่ตั้งของคุณเอง ใช้ 3PL หรือทั้งสองอย่าง
ดัชนีคำสั่งซื้อ
ดูคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว จัดระเบียบคำสั่งซื้อตามเกณฑ์ที่ช่วยให้คุณจัดการและจัดส่งได้เร็วขึ้น เช่น ปลายทางและวิธีการจัดส่ง, สถานะการจัดการ, SKU ของสินค้า และอื่นๆ
การจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
ประหยัดเวลาและลดข้อผิดพลาดด้วยการทำให้กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อเป็นระบบอัตโนมัติและคล่องตัวมากขึ้นด้วย Shopify Flow ซึ่งเป็นเครื่องมือเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
การจัดการคำสั่งซื้อหลายรายการในครั้งเดียว
ใช้การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวเพื่อจัดการคำสั่งซื้อ ขอให้จัดการคำสั่งซื้อ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลายรายการพร้อมกัน
มุมมองที่บันทึกแบบกำหนดเอง
กรอง จัดเรียง และเลือกคอลัมน์ที่เกี่ยวข้องสำหรับดัชนีคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ บันทึกมุมมองที่คุณต้องการไว้เพื่อให้พร้อมใช้งานในครั้งต่อไปที่คุณเข้าถึงคำสั่งซื้อ
การแก้ไขคำสั่งซื้อ
จัดการประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าได้ง่ายๆ และลดข้อผิดพลาดในการจัดการคำสั่งซื้อด้วยความสามารถในการแก้ไขคำสั่งซื้อก่อนที่จะจัดส่ง
คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน
สร้างคำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ได้จากทุกที่ ซึ่งสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าและชำระเงินทางออนไลน์หรือชำระเงินเมื่อได้รับสินค้าก็ได้
จัดการการสมัครสมาชิก
จัดการธุรกิจการสมัครสมาชิกของคุณได้ด้วยแอปที่สร้างขึ้นมาสำหรับ Shopify
การวิเคราะห์คำสั่งซื้อ
ใช้หน้าคำสั่งซื้อเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ติดตามจำนวนคำสั่งซื้อที่มีการสั่งซื้อ เปิดอยู่ ได้รับการจัดการแล้ว จัดส่งแล้ว และคืนสินค้าแล้ว
การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ
แสดงข้อมูลคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ต่อลูกค้า ส่งข้อมูลอัปเดตคำสั่งซื้อให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วยแอป Shop หรือทางอีเมลด้วยอีเมลแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่มีแบรนด์สินค้า
แยกและรวม
ใช้ฟีเจอร์แยกและรวมเพื่อจัดการคำสั่งซื้อที่พร้อมจัดการเพียงบางส่วน จัดการสินค้าในหลายตำแหน่งที่ตั้ง และแยกคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ออกเป็นการจัดส่งหลายครั้ง
Marketplace Connect
เชื่อมต่อ จัดการ และดำเนินการกับคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดายบน Amazon, Walmart, eBay และ Etsy ขยายการเข้าถึงและเพิ่มยอดขายด้วยแอปเดียวที่ซิงโครไนซ์รายการสินค้า คำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ
การจัดการสินค้าคงคลัง
การติดตามสินค้าคงคลัง
ติดตามและจัดการปริมาณสต็อกสินค้าทั้งหมดที่มีอยู่ พร้อมจำหน่าย สินค้าที่จองไว้ ไม่พร้อมจำหน่าย และสต็อกขาเข้าได้อย่างแม่นยำในที่เดียว
สินค้าคงคลังหลายตำแหน่งที่ตั้ง
จัดสรรสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพในคลังสินค้า ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ และร้านค้าต่างๆ สูงสุด 1,000 แห่ง
คำสั่งซื้อ
ติดตามสินค้าคงคลังขาเข้า รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้จ่ายของคุณ และตัดสินใจสั่งซื้อได้ดียิ่งขึ้นโดยการสร้างคำสั่งซื้อสำหรับซัพพลายเออร์ของคุณ
การถ่ายโอน
ย้ายสินค้าคงคลังระหว่างคลังสินค้าและสถานที่ขาย
การจัดการสินค้าคงคลังอัตโนมัติ
ใช้ Shopify Flow เพื่อทำให้การจัดการสินค้าคงคลังเป็นระบบอัตโนมัติ ซ่อนสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณเมื่อสินค้าหมดสต็อก รับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าคงคลังเหลือน้อย และอื่นๆ อีกมากมาย
โปรแกรมแก้ไขสินค้าคงคลังหลายรายการพร้อมกัน
แก้ไข ปรับแต่ง และจัดการสินค้าคงคลังสำหรับสินค้าหลายรายการในสถานที่จัดการสินค้าคงคลังหลายแห่งพร้อมกันโดยใช้การแก้ไขหลายรายการพร้อมกัน
เหตุผลในการปรับยอด
กำหนดเหตุผลในการปรับยอดเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงในสินค้าคงคลังของคุณ ระบุเหตุผล เช่น “เสียหาย” หรือ “ส่งคืน” เพื่อระบุสินค้าที่ไม่สามารถขายได้
รายงานสินค้าคงคลัง
รายงานปริมาณสินค้าคงคลังและทำความเข้าใจสินค้าคงคลังของคุณ
แอป Shopify
ใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดในตัวเพื่อติดตามและนับจำนวน รับการถ่ายโอนจากซัพพลายเออร์และตำแหน่งที่ตั้งต่างๆ และจัดการสินค้าคงคลังของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
สินค้าคงคลังที่ไม่พร้อมจำหน่าย
ทำเครื่องหมายสินค้าคงคลังว่าไม่พร้อมจำหน่ายได้อย่างง่ายดาย และจัดหมวดหมู่เป็นสินค้าเสียหาย อยู่ระหว่างการควบคุมคุณภาพ เก็บไว้เป็นสินค้าสำรอง หรือเหตุผลอื่นๆ ตามที่ระบุ
การคืนสินค้าและการคืนเงิน
การคืนสินค้าแบบลูกค้าบริการตนเอง
ให้ลูกค้าเริ่มการคืนสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ โดยคุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่กำลังส่งคืนได้
กฎการคืนสินค้า
กำหนดระยะเวลาการคืนสินค้าแบบกำหนดเอง ค่าธรรมเนียมการเติมสินค้า และข้อยกเว้นตามประเภทสินค้าและการลดราคาล้างสต็อกด้วยกฎการคืนสินค้าเพื่อหลีกเลี่ยงการคืนสินค้าที่ไม่เข้าเงื่อนไข
นโยบายการคืนสินค้า
สร้างนโยบายการคืนสินค้าที่ยืดหยุ่นและแสดงไว้อย่างชัดเจนในส่วนท้ายของการชำระเงินเพื่อจำกัดการคืนสินค้าและการขอคืนเงินที่ไม่จำเป็น
การจัดการการคืนสินค้า
สร้างการคืนสินค้า ติดตามการจัดส่ง คืนสินค้ากลับสต็อก จัดการค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า และส่งการแจ้งเตือนลูกค้าโดยอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย
การเปลี่ยนสินค้า
สร้าง ติดตาม และจัดการการเปลี่ยนสินค้าได้กับทุกคำสั่งซื้อใน Shopify ทั่วทั้งแค็ตตาล็อกสินค้าของคุณ
การคืนเงิน
ออกเงินคืนบางส่วนหรือทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกหรือส่งคืน
สถานะการคืนสินค้า
ติดตามสถานะการคืนสินค้าและดูการคืนสินค้าที่อยู่ระหว่างดำเนินการและที่เสร็จสิ้นแล้วได้โดยตรงในแท็บคำสั่งซื้อ
รายงานการคืนสินค้า
ใช้รายงานเพื่อทำความเข้าใจว่าสินค้าใดขายดีที่สุดและสินค้าใดที่มีการส่งคืนบ่อยที่สุด
ขายสินค้าได้มากขึ้นด้วยเครื่องมือเพิ่มเติมเหล่านี้
สำรวจโซลูชันอื่นๆ ของ Shopify เพื่อขยายธุรกิจของคุณ
![ภาพที่แสดงหน้าจอคอมพิวเตอร์ที่แสดงแผนที่โลกพร้อมด้วยกราฟ ซึ่งน่าจะแสดงถึงข้อมูลหรือการติดตามทางการเงิน นอกจากนี้ หน้าจอยังแสดงกราฟแบบเรียลไทม์พร้อมด้วยเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลง ซึ่งอาจเป็นการแสดงภาพแนวโน้มทางการเงินระดับโลกหรือระบบการติดตาม](https://cdn.shopify.com/b/shopify-brochure2-assets/e74decd58d7d9a59e6213b49b55b6130.jpg)
การวิเคราะห์และการรายงาน
ขยายธุรกิจของคุณได้เร็วขึ้นด้วยการวิเคราะห์และการรายงานในตัว
![รูปภาพที่มีการจัดเรียงไอคอนและสัญลักษณ์ต่างๆ อย่างสร้างสรรค์ ซึ่งประกอบด้วยกล่อง รถบรรทุก และใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง องค์ประกอบเหล่านี้ถูกรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างจอแสดงผลที่มีลักษณะคล้ายโมเสกที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและน่าสนใจ รถบรรทุกอยู่ในตำแหน่งทางด้านซ้ายของภาพ และกล่องพัสดุซึ่งดูเหมือนจะเป็นองค์ประกอบที่ใหญ่ที่สุดในภาพนั้นครอบคลุมพื้นที่ส่วนใหญ่ของภาพ ดีไซน์นี้แสดงให้เห็นถึงการใช้สิ่งของในชีวิตประจำวันในลักษณะที่เปี่ยมไปด้วยจินตนาการและแหวกแนว ทำให้เกิดฉากที่ดึงดูดสายตา](https://cdn.shopify.com/b/shopify-brochure2-assets/6df1c0570f927840c548d91d0192d6e8.jpg)
B2B on Shopify
ขายสินค้าแบบขายส่งและ DTC ได้จากแพลตฟอร์มเดียว หรือแม้กระทั่งร้านค้าเพียงแห่งเดียว
เริ่มทำการขายกับ Shopify วันนี้
ลองใช้ Shopify ฟรี และสำรวจเครื่องมือและบริการทั้งหมดที่คุณต้องการในการเริ่มต้น ดำเนินการ และขยายธุรกิจของคุณ