Giovanni Alessis berömda varumärke grundades för nästan 100 år sedan i norra Italien och har producerat otaliga ikoner inom modern design.
I Alessis universum ingår mer än trehundra designers från hela världen och produkter för hemmet i olika kategorier – från porslin, accessoarer till kök och hem, köksredskap och belysning. Du kan också se Alessi på världens ledande museer, inklusive Museum of Modern Art i New York City.
För Alessi är ingenting viktigare än design. Så när de fick veta att open source-versionen av deras tidigare e-handelsplattform skulle avvecklas, såg bolaget en möjlighet att migrera till en lösning som kunde möta deras estetiska behov. Med Shopify kunde Alessi glädjas åt:
- En webbplats med snygg design som var i drift inom 12 veckor
- En 233-procentig ökning av antalet sidvisningar
- En dramatisk förbättring av konverteringsgraden (109 %) och mer än 200 % ökning av transaktioner och intäkter
- En fördubbling av konverteringsgraden i USA och en tredubbling i Italien
Utmaning
Alberto Alessi, Alessi's styrelseordförande, har sagt att ”verkligt designarbete måste beröra människor, förmedla känslor, väcka minnen, överraska och gå emot gängse förväntningar”. Att äga sin design, oavsett kanal, måste helt klart vara av största vikt för varumärket.
Men även om design var Alessis absoluta fokus för produkter och människors fysiska upplevelse av dem, behövde de i hög grad förlita sig på externa byråer för att ta fram estetiken för sitt online-erbjudande.
När den tidigare e-handelsplattformens open source-version gick i graven var alla aktörer tvungna att migrera till en nyare version – och det gick inte att bara uppgradera. När Pablo Daniel började på Alessi blev han företagets första Chief Digital Officer någonsin. Han fick ett tydligt uppdrag: nylansera webbplatsen och migrera till Shopify.
Utmaningen växte ytterligare i och med de globala nedstängningarna i samband med pandemin under 2020. Pablo behövde implementera en ny digital plattform i ett hundra år gammalt företag som traditionellt var grossistdrivet. Samtidigt behövde han få bolagsledningen och resten av teamet att omfamna förändringen och se att digitalt är framtiden.
Och han behövde göra allt detta på 12 veckor.
Vi förändrade affärsmodellen. Tidigare var allt outsourcat, men vi gick mot alltmer inhouse och alltmer digitalt. Vårt 100-årsjubileum närmade sig och tekniken behövde finnas på plats.
Lösning
Genom att skapa och utveckla en noggrant kartlagd och detaljerad plan för migreringen, kunde Alessi inleda sitt plattformsbyte på ett kraffullt sätt, trots att distansarbete och nedstängningar i stora delar av Europa gjorde livet svårt.
Ironiskt nog var det en färdigpaketerad lösning som gav varumärket det de behövde för att anpassa sina online-butiker, återta kontrollen och se till att webbdesignen var i linje med varumärkets egna preferenser och estetik. Shopify Markets gav Alessi förmågan att erbjuda mer kundanpassade upplevelser för användare internationellt. ”Olika länder behöver olika butiker med olika strategier”, förklarar Pablo. ”Shopify ger oss möjlighet att kontrollera alla dessa butiker via en intuitiv dashboard.”
Trots att Alessi-teamet arbetade med migreringen på distans på grund av nedstängningarna, lyckades de migrera sin online-verksamhet inom utsatt tid – på mindre än tre månader.
Shopify fungerar väldigt bra för produktsidor och för att se till att webbplatserna är i linje med vårt varumärkes estetik, design och etik.
Resultat
Sedan migreringen har Alessi sett en 233-procentig ökning av antalet sidvisningar, och de känner sig äntligen helt trygga med att den webbplats som deras kunder möter återspeglar det varumärke som man har ägnat ett århundrade åt att bygga.
Med Shopifys intuitiva användargränssnitt kunde Alessi förbättra konverteringsgraden dramatiskt. Pablo och hans team utvecklade olika upplevelser för olika länder, skapade mer optimerade kundresor och erbjöd användarna bättre skräddarsydda förslag. Sedan bytet till Shopify har Alessi fått se konverteringsgraden fördubblas i USA och tredubblas i Italien.
Valet av Shopify innebär att Alessi själva kan driva webbplatsen och behålla kontrollen över varumärkets strikta designregler – utan att behöva ta hjälp av tredje part. Siffrorna säger allt: en 109-procentig förbättring av konverteringsgraden, en 222-procentig ökning av antalet transaktioner och en ökning av de totala intäkterna med 210 %.
Det var första gången någonsin som jag varit med om att lanseringen av en ny webbplats höll tidplanen – och vi gjorde det på bara 12 veckor.
Den digitala försäljningskanalen är nu Alessis snabbast växande. Bolaget menar att migreringen blev så framgångsrik tack vare en enorm insats från medarbetare på alla nivåer, i kombination med en lösning som är lätt att implementera och det interna teknikteamets erfarenheter. Och – när företaget nu sätter kurs mot ännu ett århundrade av modern italiensk design har de stor nytta av vetskapen om att lite flexibilitet i svåra tider kan räcka väldigt långt.
Mitt team är inte utvecklare. Men de känner att de har total kontroll genom plattformen. De kan ändra allt, från startsidan till checkout. Det ger oss friheten att testa, lära och göra snabba förändringar.