Sprzedaż detaliczna to sprzedaż produktów lub usług bezpośrednio do konsumenta końcowego w celach osobistych. Transakcje detaliczne odbywają się za pośrednictwem różnych kanałów sprzedaży, takich jak sprzedaż online, w sklepach stacjonarnych, sprzedaż bezpośrednia lub za pośrednictwem poczty. Kluczową cechą transakcji detalicznych jest to, że użytkownik końcowy jest nabywcą.
Rodzaje działalności detalicznej
W Polsce działa około 300 tysięcy firm detalicznych. Sprzedaż detaliczna jest jednym z największych sektorów zatrudnienia w kraju, z około 1,5 miliona pracowników bezpośrednio związanych z tym sektorem.
Największymi firmami detalicznymi na świecie są Walmart, Amazon i Costco.
Detaliści często klasyfikowani są według rodzajów sprzedawanych towarów, takich jak:
- Detaliści twardych towarów, którzy sprzedają przedmioty, które zazwyczaj mają długą żywotność, takie jak sprzęt AGD, samochody i meble.
- Detaliści towarów miękkich lub artykułów konsumpcyjnych, którzy sprzedają przedmioty takie jak odzież, obuwie i artykuły toaletowe.
- Detaliści spożywczy, którzy sprzedają produkty spożywcze i pieczywo.
- Detaliści sztuki, którzy sprzedają dzieła sztuki, książki oraz instrumenty muzyczne.
W ramach tych kategorii detalicznych można znaleźć różne typy sklepów. Niektóre z najpopularniejszych typów sklepów to:
- Sklepy wielobranżowe: Najstarsze i często największe miejsca, w których konsumenci mogą kupować różnorodne produkty pod jednym dachem. Przykłady to Carrefour i Tesco.
- Sklepy typu „big box”: Duże sklepy detaliczne, które specjalizują się w jednym typie produktów, takich jak elektronika. Przykłady to MediaMarkt i RTV Euro AGD.
- Sklepy dyskontowe: Sklepy, które oferują produkty po obniżonych cenach i marki własne. Przykłady to Biedronka i Lidl.
- Sklepy osiedlowe: Mniejsze, często niszowe sklepy prowadzone przez lokalnych właścicieli. To są Twoje sklepy na rogu i lokalne punkty sprzedaży.
- Sklepy internetowe: Detaliści, którzy sprzedają za pośrednictwem internetu i dostarczają produkty pod drzwi. Przykłady to Vuori i Ring.
Trzy największe firmy detaliczne na świecie: Walmart, Amazon i Costco.
Detaliści a detal
Prosto mówiąc, detal, czyli sprzedaż detaliczna, to akt sprzedaży towarów bezpośrednio do użytkownika końcowego. Detalista to osoba wykonująca tę czynność. Oto dwa powszechne typy detalistów:
Detalista niezależny
Detalist niezależny to przedsiębiorca, który buduje działalność detaliczną od podstaw. Często pełni wiele ról, od kupca po sprzedawcę i marketera marki.
Franczyza
Franczyza to gotowy model biznesowy. Franczyzy mają zastrzeżone nazwy, linie produktów i istniejący model biznesowy. Firmy detaliczne mogą zawierać umowy, aby stać się franczyzobiorcami i korzystać z ustalonej pozycji rynkowej franczyzodawcy — w zamian za opłatę.
Łańcuch dostaw w handlu detalicznym
Łańcuch dostaw w handlu detalicznym składa się z czterech uczestników:
- Producenci, którzy wytwarzają towary.
- Hurtownicy lub dystrybutorzy, którzy kupują towary od producentów.
- Detaliści, którzy kupują towary od hurtowników.
- Konsumenci, którzy kupują towary od detalistów.
1. Producenci
Producenci rozpoczynają łańcuch dostaw w handlu detalicznym, przekształcając surowce w gotowe produkty. Na przykład producent zabawek może używać plastiku, farb i innych materiałów do stworzenia serii figurek akcji.
2. Hurtownicy
Hurtownicy kupują towary w dużych ilościach od producentów po niższych cenach, a następnie sprzedają je detalistom. Na przykład hurtownik książek może kupić tysiące egzemplarzy nowej powieści od wydawcy, a następnie dystrybuować je do księgarni w całym kraju.
3. Detaliści
Detaliści kupują towary w dużych ilościach od hurtowników lub bezpośrednio od producentów, a następnie sprzedają te towary w mniejszych ilościach użytkownikom końcowym. Na przykład lokalny sklep budowlany może kupić palety farby od hurtownika, a następnie sprzedawać je indywidualnie klientom.
4. Konsumenci
Konsument jest końcowym ogniwem łańcucha dostaw w handlu detalicznym. Kupuje towary od detalisty w małych ilościach, aby zaspokoić osobiste potrzeby lub pragnienia. Zakupy detaliczne mogą obejmować wszystko — od zakupu przekąski w sklepie spożywczym po wynajęcie ekipy do zagospodarowania ogrodu.
Marże detaliczne i zyski
Na każdym etapie łańcucha w cenę zakupu wbudowana jest marża lub marża zysku. Producenci obliczają koszt wytworzenia produktu i dodają procent zysku przed sprzedażą hurtownikom.
Hurtownicy robią to samo, dodając procent zysku do ceny, którą zapłacili za produkty. Detaliści dodają swoją własną marżę zysku do kosztu produktu przed sprzedaniem go użytkownikowi końcowemu, czyli klientowi.
Na przykład produkt, którego koszt produkcji wynosi 1 zł, może być sprzedawany hurtownikom za 2 zł. Hurtownicy mogą następnie sprzedawać go detalistom za 4 zł, którzy sprzedają go nabywcom za 8 zł.
Miejsce sprzedaży
Miejsce sprzedaży to miejsce, w którym odbywa się transakcja detaliczna. W sklepie stacjonarnym może to być kasa fiskalna lub samoobsługowa linia kasowa. W przypadku e-commerce to sklep internetowy, w którym wprowadzasz dane karty kredytowej, aby zakończyć zakupy.
Detaliści omnichannel
Detaliści, którzy sprzedają za pośrednictwem różnych kanałów, na przykład online i w sklepie stacjonarnym, są znani jako detaliści omnichannel.
Aby zapewnić płynne doświadczenie zakupowe, wielu detalistów omnichannel korzysta z Shopify POS, które integruje sprzedaż online i stacjonarną, umożliwiając śledzenie zapasów w czasie rzeczywistym.
Ulepszanie handlu
Detaliści dążą do pozyskiwania wysokiej jakości produktów po konkurencyjnych cenach od hurtowników. Jednocześnie konkurują, aby zapewnić najlepszą obsługę klienta. Oznacza to, że sukces w branży detalicznej nie polega tylko na identyfikacji odpowiednich produktów do sprzedaży; chodzi również o stworzenie doświadczenia zakupowego, które spełnia zmieniające się wymagania konsumentów.
Gotowy, aby stworzyć swoją pierwszą firmę? Rozpocznij darmowy okres próbny Shopify — bez karty kredytowej.
FAQ: czym jest sprzedaż detaliczna
Czym jest detal?
Detal odnosi się do sprzedaży towarów lub usług do użytkownika końcowego. Detaliści kupują towary od hurtowników, producentów lub innych detalistów, a następnie sprzedają je konsumentom z zyskiem. Innymi słowy, detal to bezpośrednia sprzedaż towarów i usług do konsumenta.
Jakie są przykłady detalistów?
Przykłady detalistów to supermarkety takie jak Lidl, sklepy wielobranżowe takie jak Carrefour, sklepy specjalistyczne takie jak MediaMarkt oraz sklepy internetowe takie jak Allegro.
Czy Costco jest firmą detaliczną?
Chociaż Costco jest firmą detaliczną, która sprzedaje bezpośrednio konsumentom, działa na zasadzie modelu hurtowego, gdzie klienci muszą wykupić członkostwo, aby móc dokonywać zakupów.
Jakie są 3 typy sprzedaży detalicznej?
- Sprzedaż stacjonarna: Ten typ sprzedaży detalicznej obejmuje tradycyjne sklepy fizyczne, które klienci mogą odwiedzać osobiście, aby kupować towary.
- Sprzedaż online: Ten typ sprzedaży detalicznej obejmuje zakupy towarów za pośrednictwem stron internetowych i innych rynków online.
- Sprzedaż mobilna: Ten typ sprzedaży detalicznej obejmuje kupowanie i sprzedawanie towarów za pośrednictwem aplikacji mobilnych i urządzeń.
Co jest uważane za detal?
Detal to sprzedaż towarów lub usług z firmy bezpośrednio do konsumenta na jego użytek. Może obejmować sklepy fizyczne, sklepy internetowe i sklepy mobilne. Detaliści mogą być zarówno dużymi sklepami wielobranżowymi, jak i małymi, niezależnymi firmami.
