Nieuw bij Shopify in mei 2022

Zoals je van ons gewend bent, delen we aan het einde van de maand alles wat je wilt weten over Shopify. Deze maand meer over het POS webinar van eind juni en over noodzakelijke wijzigingen in je Shopify-betaalintegraties. In de spotlight staat deze maand CroudX, een digital marketing agency speciaal voor Shopify (Plus) brands. Check de uitgelichte blog van deze maand voor meer informatie over de nieuwe regels voor online verkoop en de FAQ voor alles over de verificatie die je moet doorlopen voor Shopify Payments.

Zoals je van ons gewend bent, delen we aan het einde van de maand alles wat je wilt weten over Shopify. Deze maand meer over het event E-Commerce Live! in de Beurs van Berlage op 1 juni, het POS webinar van eind juni en de noodzakelijke wijzigingen in je Shopify-betaalintegraties die je voor 30 juni moet doorvoeren. In de spotlight staat deze maand CroudX, een digital marketing agency speciaal voor Shopify (Plus) brands. Check de uitgelichte blog van deze maand voor meer informatie over de nieuwe regels voor online verkoop en de FAQ voor alles over de verificatie die je moet doorlopen voor Shopify Payments.

---

Inhoud:

Shopify nieuws

Op de blog: Nieuwe regels voor online verkoop

In de spotlight: CroudX - Digital Marketing Agency voor Shopify (Plus) Brands

Interessante apps in de Shopify Appstore

FAQ: Verificatie Shopify Payments

---

Shopify nieuws

1 juni: E-Commerce Live!

Op woensdag 1 juni vindt het E-Commerce Live! event plaats, georganiseerd door Emerce. Benieuwd wat er allemaal speelt en komen gaat op het gebied van e-commerce? Tijdens dit event kom je alles te weten dankzij de trend talks, praktijkcases en strategische sessies met sprekers van toonaangevende merken. Ook Shopify is met een stand aanwezig, en onze country manager Mel van Lieshout houdt een talk over omnichannel als gouden standaard voor de retail van de toekomst.

Bovendien zijn er meer sprekers aanwezig die zich met Shopify bezighouden. Shopify Plus-agency Code bespreekt bijvoorbeeld twee interessante cases, namelijk hoe Sneakin in 4 maanden tijd van 10 naar 25% omzet uit e-mailmarketing (met Klaviyo) ging, en hoe Stoov het snelstgroeiende e-commercemerk in het buitenland werd. Verder hoor je van Instant Commerce wat de storytelling formule voor hogere conversie is en vertelt de succesvolle Shopify-merchant Parfumado over het verkopen van parfums online. En dat is maar een kleine selectie van de meer dan 50 sprekers die je tijdens dit event kunt ontmoeten! Check het complete programma.

Eind juni: POS webinar

Ben je van plan om Shopify POS te gaan gebruiken, of wil je er graag meer over weten? Aan het einde van de maand word je op je wenken bediend met een webinar, waarbij je meteen al je brandende vragen kunt stellen. Als Shopify-merchant ontvang je verdere details in de komende weken nog in je inbox.

Eind juni: Je Shopify-betaalintegraties bijwerken

Shopify wijzigt de manier waarop externe betaalserviceproviders met Shopify geïntegreerd moeten zijn. Sinds 30 april 2022 kunnen betaalserviceproviders hun diensten uitsluitend aan merchants aanbieden via een integratie die is gebaseerd op een 'betaalapp' in plaats van de integratie die was gebaseerd op de oude Hosted Payment SDK (HPSDK). Na 30 juni worden deze HPSDK-installaties volledig afgeschaft, waardoor je niet langer betalingen via deze betaalmethoden kunt verwerken, alleen nog maar terugbetalingen. Tot voor kort maakten PSP-installaties van bijvoorbeeld Mollie en MultiSafePay gebruik van de HPSDK. Deze installaties moeten voor 30 juni 2022 worden vervangen door de overeenkomstige betaalapp.

Moet je actie ondernemen? Niet als je voor al je betaalmethoden met Shopify Payments werkt. Als je naast Shopify Payments ook een externe betaalmethode gebruikt of alleen gebruik maakt van een externe betaalmethode, dan is er wel actie vereist:

1. Check bij je betaalserviceprovider of er een betaalapp is voor jouw betaalmethode(n) en of er actie vereist is.

2. Installeer de nieuwe betaalapp voor alle betaalmethoden die je gebruikt aan de hand van de documentatie van je betaalserviceprovider.

3. Controleer of de betaalserviceproviders zijn toegevoegd.

4. Verwijder de oude betaalmethode(n) NIET, maar schakel ze alleen uit. Zo zorg je dat je later nog terugbetalingen kunt afhandelen.

Op de blog: Nieuwe regels voor online verkoop

We hebben er deze maand al twee keer aandacht aan besteed, maar sinds 28 mei 2022 moeten webshopeigenaren en andere ondernemers die online verkopen rekening houden met nieuwe regels. De regels omtrent webshop reviews, kortingen en gepersonaliseerde aanbiedingen zijn namelijk op de schop gegaan. Ook krijgen ‘gratis’ online diensten (zoals social media), online marktplaatsen en vergelijkingssites te maken met aangescherpte regels. Lees in onze blogs wat de nieuwe regels zijn en hoe je aan deze nieuwe regelgeving kunt voldoen:

Nieuwe regels voor online verkopen: wat verandert er? (overzicht van alle gewijzigde regels)

Nieuwe Europese wetgeving over kortingen in je webshop: zo voldoe je aan de regelgeving (de nieuwe regels over kortingen uitgelicht)

In de spotlight: CroudX - Digital Marketing Agency voor Shopify (Plus) Brands

In deze rubriek stellen we je voor aan allerlei mensen in Nederland die net als jij veel met Shopify bezig zijn. Deze maand: Robin Friend en Mitch Voskuilen van onlinemarketingbureau CroudX.

Tot nu hebben we vooral Shopify development agencies aan jullie voorgesteld, maar als de webshop eenmaal in de lucht is, moet er natuurlijk ook de nodige (online)marketing worden verricht om er een succes van te maken. Een mooi moment om CroudX aan jullie voor te stellen, de eerste volledig op Shopify gefocuste Digital Marketing Agency in Nederland met Europese ambities. CroudX is in 2020 gelanceerd en oprichters Robin en Mitch brengen een schat aan ervaring met zich mee: Mitch heeft meer dan 10 jaar ervaring in de online marketing, Robin is een tech en online marketing ondernemer met meer dan 15 jaar ervaring.

Ervaren performance marketeers met bewezen resultaten

Een van de speerpunten van CroudX is dat het bureau uitsluitend met senior onlinemarketingspecialisten werkt, volgens het tweetal een must in het huidige onlinemarketinglandschap: “In de afgelopen 10 jaar is het onlinemarketinglandschap enorm veranderd, van de keus uit een paar kanalen naar wel 20 kanalen om je bedrijf te promoten, en overal kan data worden verzameld om het succes te meten en vervolgstappen te bepalen. De creatieve marketeer is hierdoor steeds meer een performance marketeer geworden. Daarom werken we bij CroudX alleen met senior onlinemarketingspecialisten met bewezen resultaten in alle onlinemarketingkanalen”, legt Robin uit.

Volledig datagedreven

“Door de enorme toename van verzamelde data, raakt die data nogal eens vertroebeld. Dat kan de taak van een performance marketeer lastig maken. Daarom hebben we op dat vlak veel geautomatiseerd, zodat onze datagedreven senior specialisten meer tijd overhouden om strategisch mee te denken met merken”, vertelt Mitch.

Bij deze datagedreven focus hoort ook de aandacht voor AI. Mitch en Robin geloven heilig in de kracht van AI voor online marketeers en hebben dan ook hun eigen AI-software ontwikkeld. Mitch zegt hierover: “AI maakt het werk van online marketeers veel leuker, creatiever en uitdagender, omdat ze dankzij AI veel meer tijd overhouden om merken strategisch te versterken. Voor onze klanten betekent onze databenadering op de korte termijn een snellere groei van hun bedrijf en op de langere termijn dragen wij ermee bij aan merkcreatie. Dat is wat we kunnen bereiken met de combinatie van AI en mensenkennis, en wij willen aan de basis staan van deze revolutie.”

Strategische merkbuilding

En dat is meteen een extra kracht van CroudX: de ervaren online marketeers denken voortdurend mee hoe Shopify brands nog harder kunnen groeien, en dat is uiteindelijk waar het om draait voor hun klanten, want elk bedrijf wil kunnen blijven doorgroeien.

Dezelfde visie

Robin en Mitch geloven sterk in zowel de front-end als back-end mogelijkheden van Shopify: “Het grote voordeel van Shopify vinden wij de laagdrempeligheid en de doorgroeimogelijkheden voor merchants. Shopify heeft een interessante kostenstructuur voor ondernemers. Elke onderneming is ooit klein begonnen, en Shopify heeft de perfecte basis voor kleine ondernemingen, maar is ook erg goed doorontwikkeld om ook grote ondernemingen te bieden wat ze nodig hebben. Shopify groeit dus moeiteloos mee met de ondernemer. Het is bovendien erg gebruiksvriendelijk, waardoor een bedrijf minder mensen nodig heeft om te kunnen schalen. Dat strookt volledig met onze eigen visie: bedrijven de tools en handvatten bieden om snel te kunnen schalen, en dankzij automatisering tijd overhouden voor de kernactiviteiten van het bedrijf.”

Portfolio van CroudX

Benieuwd naar wat CroudX voor jou kan betekenen? We lichten hieronder een aantal mooie projecten uit die CroudX op maandelijkse basis uitvoert voor Shopify brands:

1. Voor het Nederlandse streetwear- en sneakermerk Patta: SEA (Google Ads - zoek en shopping campagnes), Shopping en Social (Facebook, Instagram Advertising) en Data Strategy.

2. Voor de duurzame tuinproducten van ECOstyle (je hebt de bussen met plantenvoeding vast wel eens zien staan in het tuincentrum): SEA (Google / Microsoft Ads - zoek en shopping campagnes), Shopping, Social (Facebook, Instagram Advertising), Data Strategy en CRO.

3. Voor beautymerk Baebrow: SEA (Google - zoek en shopping campagnes) , Shopping, Social (TikTok, Facebook, Instagram Advertising), Data Strategy en CRO

4. Voor interieurdesign agency The Loft: SEA (Google Ads - zoek en shopping campagnes) Shopping en Social (Pinterest, Facebook, Instagram Advertising), Data Strategy en CRO.

5. Voor Parbleu Footwear: SEA , (Google Ads - zoek en shopping campagnes) Shopping, SEO, Social (Facebook, Instagram Advertising), Data Strategy en CRO

6. Voor Lois Jeans: Data Strategy

Interessante apps in de app store

Zo ongeveer om de acht weken laat de Nederlandstalige Shopify Appstore een nieuw lijstje editor’s picks zien. Dit zijn recent gelanceerde en/of veelbelovende apps die een mooie toevoeging kunnen zijn voor Nederlandse en Belgische Shopify stores. Dit keer tippen we deze drie apps:

1. DPD Connect eCom van DPD Benelux: naast de apps van DHL, PostNL en andere carriers als BudBee is nu ook DPD toegevoegd.

2. Simple Promotions and Upsells van Simplio: je kent Simplio vast wel van hun facturen app die enorm vaak wordt gebruikt. Ze hebben nu ook een upsell app geïnstalleerd, dus check die zeker even als je fan van Simplio bent.

3. Regreener: Climate Action van Regreener BV: met deze app kun je bijdragen aan een beter klimaat door bomen te laten planten - dit kan ofwel via een geintegreerde bijdrage ofwel door je klanten in de checkout de mogelijkheid te bieden om 'een boom planten' aan hun winkelwagentje toe te voegen. Een mooie manier om je klanten te laten zien dat je aan duurzaamheid doet!

FAQ: Verificatie Shopify Payments

In deze rubriek geeft Daan de Jong van het Nederlandse Shopify supportteam antwoord op een veelgestelde vraag. Waar lopen Nederlandse merchants tegenaan?

Daan: “Het probleem waar we vandaag op ingaan komt zeer vaak voor, maar is gelukkig heel eenvoudig op te lossen. We gaan het namelijk hebben over het verificatieproces van Shopify payments, en in het bijzonder het verifiëren van je adres. Het is gebruikelijk dat merchants na het activeren van Shopify Payments onderworpen worden aan een controle. Dit soort controles zijn standaardbeoordelingen om ervoor te zorgen dat de account wordt geverifieerd en beveiligd. Dit komt overigens niet vanuit Shopify zelf, maar wordt gedaan om aan de Know Your Customer-procedure te voldoen: er wordt van ons verwacht dat wij onze klanten screenen om te voorkomen dat klanten onze diensten misbruiken voor witwaspraktijken, het plegen van fraude of het financieren van terroristische activiteiten.

We doen deze beoordelingen om ervoor te zorgen dat alles correct is ingesteld, zodat er geen problemen ontstaan zodra je producten in je winkel wilt gaan verkopen. De beoordelingen duren meestal 24-72 uur en het duurt zelden langer dan een week. Ons team neemt contact met je op als we meer informatie van je nodig hebben. Dit is het moment waar merchants soms in de war raken en contact met ons opnemen.

Het is namelijk zo dat je tijdens deze beoordeling soms je adres moet verifiëren en hiervoor vragen we om een gas-, water- of elektriciteitsrekening. Het is niet ongewoon dat een merchant een dergelijke factuur niet op zijn naam heeft staan dus hoe moet het nu verder? Waar merchants soms niet van op de hoogte zijn, is dat we ook veel andere documenten accepteren. Wij hebben hierover ook een uitgebreid hulpdocument geschreven, dus dat zal ik alvast delen:

- Vereisten van Shopify Payments

In dit hulpdocument vind je een lijst met de geaccepteerde documenttypes per land. Ik deel hieronder de documenten die je kunt gebruiken om je adres te verifiëren voor België en Nederland:

België

- Certificaat van verblijf

- Gas-, water- of elektriciteitsrekening

- Bankafschrift

- Verblijfsvergunning

- Hypotheekdocument

- Inschrijvingsbevestiging gemeente

- Pensioendocument

Nederland

- Gas-, water- of elektriciteitsrekening

- Verklaring van een financiële instelling

- Door de overheid uitgegeven brief

- Bewijs van woonverzekering

Als je 1 van deze documenten in je beheercentrum uploadt, is je adres binnen de kortste keren geverifieerd."

Dat waren de nieuwtjes van deze maand. Volgende maand meer!

---

Over de auteur

Tessa van Swieten is contentmanager bij Shopify en verantwoordelijk voor de Nederlandse blog. Ze heeft jarenlange ervaring met lokalisatie, meertalige communicatie & content.