Wanneer je je marketingdoelstellingen vastlegt, creëer je een routekaart die helpt bij het plannen, strategiseren en uitvoeren van je marketingcampagnes. Doelen zorgen ervoor dat je marketingplannen realistisch en meetbaar blijven, waardoor het eenvoudiger wordt om je succes te volgen. Studies tonen aan dat marketeers die hun doelen formuleren bijna drie keer zo waarschijnlijk succesvol zijn (EN) dan degenen die niet vooruit plannen.
Wat zijn marketingdoelstellingen?
Marketingdoelstellingen zijn een set duidelijk gedefinieerde, meetbare doelen die zijn vastgesteld als onderdeel van een marketingplan. Marketingdoelstellingen bieden specifieke targets die binnen een bepaalde tijdspanne moeten worden bereikt, zoals “verlaag de acquisitiekosten met 10% tegen het einde van het volgende kwartaal.”
Je kunt je marketingdoelstellingen structureren met tools zoals objectives and key results (OKR's) en key performance indicators (KPI's).
- OKR's. Doelen beschrijven een hoog niveau doel (“doelstelling”) en de meetbare kernresultaten die bijdragen aan dat doel. Bijvoorbeeld, als het doel is om de omzet van vorig jaar te verdubbelen, kunnen twee kernresultaten zijn: het verhogen van het aantal nieuwe websitebezoekers via digitale marketingcampagnes en het verhogen van de conversieratio door optimalisatie van de landingspagina, elk met een gedefinieerd percentage. OKR's worden gescoord op een schaal van 0 tot 1, waarbij 0 een volledige mislukking is en 1 een volledige succes.
- KPI's. KPI's zijn metrics die de prestaties van bepaalde gebieden van een bedrijf weergeven. Marketing KPI's kunnen metrics omvatten zoals maandelijkse websitebezoekers, SEO-ranglijsten en conversieratio's. KPI's helpen de langetermijnprestaties van een bedrijf te evalueren en kunnen zwakke punten of verbeterpunten onthullen.
Wat maakt een goede marketingdoelstelling?
Goede marketingdoelstellingen volgen vaak de SMART-methodologie: specifiek, meetbaar, acceptabel, relevant en tijdgebonden doelstellingen. SMART-doelen zijn hoe bedrijven hun marketingdoelstellingen evalueren om te zien of ze voldoen aan de noodzakelijke criteria voor succes.
- Specifiek. Specificiteit moedigt gericht werken aan, terwijl een te breed doel en te veel wegen om daar te komen verwarring en verspilling van middelen creëren. Gebruik concrete cijfers om precies aan te geven wat je wilt bereiken, en wees duidelijk over je gewenste uitkomsten. Bijvoorbeeld, “verdubbel de omzet van vorig jaar” is een specifieker doel dan simpelweg “verhoog de omzet.”
- Meetbaar. Zorg ervoor dat er specifieke metrics aan zijn gekoppeld, zodat succes of falen objectief kan worden beoordeeld. Sommige doelen kunnen op meer dan één manier worden gemeten, dus duidelijkheid vanaf het begin over hoe succes wordt gemeten is essentieel. Bijvoorbeeld, metrics zoals de net promoter score (NPS) kunnen een anders vaag doel zoals “verhoog de merkvoorkeur” meetbaar maken.
- Acceptabel. Er is altijd ruimte voor ambitie, maar een acceptabel of haalbaar doel moet binnen het budget en de tijdslimiet van de marketingafdeling vallen. “Verkrijg vijf miljoen volgers in drie maanden voor Twitter, Instagram en TikTok” kan een minder haalbaar doel zijn dan “verhoog het aantal volgers op sociale media met 15% over de komende zes maanden.”
- Relevant. Weten hoe doelen bijdragen aan het algehele succes van het bedrijf helpt om je marketingstrategie te verduidelijken en te stroomlijnen. Definieer het doel van je doelen en hoe elk doel bijdraagt aan de langetermijndoelen van het bedrijf. Voor een bedrijf met een hoog niveau doel om de klantretentie te verhogen, kan een relevant doel voor het klantenserviceteam zijn om “de komende drie maanden vier extra supportmedewerkers aan te nemen.”
- Tijdgebonden. Het vaststellen van een deadline voor wanneer het bedrijf bepaalde benchmarks moet bereiken, helpt om de reikwijdte van je marketinginspanningen te focussen. Het verhogen van je winst met een bepaald percentage is niet specifiek genoeg, tenzij er een doelperiode is om dit doel te bereiken—wil je de winst over drie maanden verhogen? Zes maanden? Twee jaar?
Hoe goede marketingdoelstellingen voor jouw bedrijf te stellen
Het stellen van goede marketingdoelstellingen kan helpen om de beste weg naar succes voor jouw bedrijf te schetsen.
- Afstemmen op bedrijfsdoelen. De directeur van het bedrijf en het leiderschapsteam komen samen om hoge doelen voor het bedrijf vast te stellen. Deze overkoepelende planning moet altijd jaarlijks plaatsvinden, en mogelijk ook elke drie tot zes maanden.
- Stel doelen voor het marketingteam. Zodra de hoge doelen voor het bedrijf zijn vastgesteld, stelt elk marketingteam zijn doelen vast. Individuen binnen een team kunnen ook hun eigen doelen stellen die bijdragen aan de teamdoelen.
- Krijg duidelijkheid over metingen. Identificeer de manieren waarop je het succes van je marketinginspanningen zult meten (zoals welke KPI's je zult volgen).
- Meet en evalueer. Zodra de deadline is verstreken, zoals het einde van het kwartaal, evalueer je de prestaties van het bedrijf en kijk je of je alle geplande doelen hebt bereikt. Als dat niet het geval is—en dat is soms te verwachten—kom dan samen met je marketingteam om nieuwe manieren te brainstormen om je doelen te bereiken of om nieuwe doelen te formuleren.
Voorbeelden van marketingdoelstellingen
Doelen zijn niet een standaardoplossing voor iedereen. Verschillende metrics zijn belangrijk voor verschillende bedrijven. Maar aangezien marketingteams een redelijk consistente set verantwoordelijkheden vervullen, kunnen de volgende marketingdoelstellingen een gebruikelijk startpunt zijn:
- Verhoog de verkoop. Verkoopverhoging is het doel van elk bedrijf, dus veel marketingteams hebben een verkoop- of omzetdoel.
- Verhoog de merkbekendheid. Je merk blootstellen aan nieuwe klanten—ook al kopen ze (nog) niet—is een belangrijk en veelvoorkomend doel. Kernresultaten of KPI's die aan dit doel zijn gekoppeld, kunnen websiteverkeer of SEO-impressies omvatten.
- Introduceer een nieuw product. Een nieuw product op de markt brengen vereist gecoördineerd werk en is een waardevol doel.
- Verlaag de acquisitiekosten (CAC). Verkoop is geweldig, maar bedrijven maken vaak veel kosten om te verkopen—denk aan advertentiebudgetten. Het verlagen van je kosten verbetert uiteindelijk je winst.
Belangrijke punten
Het stellen van marketingdoelen helpt de reikwijdte en potentiële effectiviteit van je campagnes te definiëren, terwijl het ook benchmarks vaststelt die zowel op korte als lange termijn moeten worden gehaald. Goede marketingdoelstellingen verduidelijken de intentie en verantwoordelijkheid van het marketingteam, en geven de noodzakelijke stappen aan om hun doelen te bereiken en creëren verantwoordelijkheden. Gedetailleerde doelen vormen een nuttige routekaart voor je team, waardoor de kans groter wordt dat jouw bedrijf zijn marketingdoelstellingen bereikt.
Doelen zijn ook niet alleen voor het marketingteam—afdelingen zoals verkoop en techniek hebben vaak ook hun eigen set doelen te behalen. Doelen zijn een nuttig hulpmiddel voor werknemers op elk niveau, van bedrijfsleiders tot individuele medewerkers. Of je nu werkt bij een groot of klein bedrijf, het SMART-doelsysteem helpt om je bredere doel op te splitsen in kleinere, traceerbare stappen, waardoor je pad naar succes meetbaar en gemakkelijker te visualiseren is voor iedereen die betrokken is. Je kunt de SMART-methode ook gebruiken om je eigen persoonlijke doelen te stellen door je grote visie op te splitsen in kleinere, haalbare mijlpalen.
Veelgestelde vragen over marketingdoelstellingen
Wat is een voorbeeld van een marketingdoelstelling?
Een voorbeeld van een marketingdoelstelling kan zijn om de merkbekendheid onder de doelgroep met 10% te verhogen in de komende zes maanden.
Hoe schrijf je een goede marketingdoelstelling?
Een goede marketingdoelstelling moet specifiek, meetbaar, acceptabel, relevant en tijdgebonden zijn (SMART). Bijvoorbeeld: Verhoog het aantal nieuwsbriefabonnees met 15% binnen de komende 6 maanden.
Wat zijn de vier marketingdoelstellingen?
- Verhoog de merkbekendheid en zichtbaarheid
- Genereer leads en stimuleer verkoop
- Versterk klantloyaliteit en tevredenheid
- Maximaliseer winst en marktaandeel
Hoe definieer je marketingdoelstellingen?
Marketingdoelstellingen zijn specifieke doelen die een bedrijf stelt voor zijn marketingactiviteiten. Ze worden gebruikt om het succes van een marketingcampagne te meten en om de richting van toekomstige campagnes te sturen. Voorbeelden van marketingdoelstellingen zijn het verhogen van de merkbekendheid, het verhogen van de verkoop, het stimuleren van websiteverkeer en het verbeteren van klantloyaliteit.
