Een focusgroep is een marktonderzoekmethode waarbij 6-10 mensen in een ruimte worden samengebracht om feedback te geven over een product, dienst, concept of marketingcampagne.
Een focusgroep is een marktonderzoek methode waarbij 6-10 mensen in een ruimte worden samengebracht om feedback te geven over een product, dienst, concept of marketingcampagne.
Een getrainde moderator leidt een discussie van 30-90 minuten binnen de groep, die is ontworpen om nuttige informatie te verzamelen. De moderator komt met een lijst van 10-12 vragen die tijdens de bijeenkomst met de groep worden gedeeld en die zijn bedoeld om doordachte reacties van alle deelnemers uit te lokken. Het doel van de moderator is om van iedereen te horen en om verschillende meningen en ideeën te stimuleren.
De deelnemers aan de focusgroep worden geselecteerd op basis van hun aankoopgeschiedenis, demografie, psychografie of gedrag en kennen elkaar meestal niet. Om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk verschillende ideeën of reacties van deelnemers zijn vastgelegd, houden bedrijven doorgaans meerdere focusgroepen, vaak in verschillende steden; 3-4 is gebruikelijk.
Terwijl deelnemers reageren op vragen van de moderator, maakt de moderator en/of andere waarnemers aantekeningen.
Geschiedenis
Oorspronkelijk aangeduid als “gerichte interviews,” werden focusgroepen voor het eerst gebruikt tijdens de Tweede Wereldoorlog om reacties op radio-uitzendingen te beoordelen. Tegenwoordig is de techniek uitgebreid om meningen en reacties van consumenten te evalueren.
Format van de focusgroep
Tijdens de focusgroep leidt de moderator de deelnemers door drie verschillende soorten vragen die zijn ontworpen om zoveel mogelijk informatie van hen te verzamelen. Deze omvatten:
- Betrokkenheidsvragen: Dit zijn eenvoudige vragen die vroeg in de sessie worden gesteld om de deelnemers aan elkaar voor te stellen, hen op hun gemak te stellen en hen vertrouwd te maken met het onderwerp dat besproken zal worden, of het nu gaat om een nieuwe reclamecampagne voor koffie of om zelfrijdende auto’s.
- Verkenningsvragen: Zodra de deelnemers beginnen te ontspannen en zich open te stellen in de groep, stelt de moderator diepere vragen over het onderwerp en vraagt hoe de deelnemers zich daarover voelen. Dit kan zijn: “Wat maakt dat je dat zegt?” en “Wat zou een betere oplossing zijn?”
- Afsluitende vragen: Wanneer de moderator het gevoel heeft dat alle relevante informatie is gedeeld, rondt hij of zij de sessie af met enkele laatste vragen. Een voorbeeld hiervan zou kunnen zijn: “Hebben we nog iets over het hoofd gezien dat volgens jullie belangrijk is om te bespreken?”
Voordelen
Focusgroepen zijn een type marktonderzoek. Focusgroepen zijn populair omdat ze:
- Over het algemeen goedkoper zijn dan andere methoden
- Snel resultaten kunnen opleveren
- Gemakkelijk te organiseren zijn
- Verbale reacties kunnen aanvullen met lichaamstaal en andere non-verbale signalen
- Informatie verzamelen in de eigen woorden van de respondenten, wat nauwkeuriger is
- De techniek is flexibel en kan worden aangepast op basis van het gedrag van de groep
Nadelen
Omdat een focusgroep meerdere deelnemers omvat, zijn de nadelen van deze techniek doorgaans gerelateerd aan de interacties tussen deelnemers:
- Deelnemers kunnen door anderen in de groep worden beïnvloed
- Dominante deelnemers kunnen de resultaten vertekenen
- Resultaten van een kleine groep kunnen niet altijd worden gegeneraliseerd naar een grotere populatie
Soorten focusgroepen
Binnen de algemene categorie van focusgroepen zijn er meer specifieke soorten groepen die zijn ontworpen voor verschillende scenario's. Enkele hiervan zijn:
- Mini-focusgroepen: Hierbij worden minder deelnemers gebruikt, waarbij het aantal wordt verlaagd van 6-12 naar vier of vijf consumenten.
- Online focusgroepen: Consumenten loggen in op een website met videochat en doen op afstand mee.
- Tweezijdige focusgroep: Focusgroepen worden vaak achter een eenrichtingsglas uitgevoerd, waar onderzoekers kunnen observeren wat er gebeurt. In deze soorten groepen kijkt de hele groep naar een ander en geeft commentaar op wat ze waarnemen en horen.
- Focusgroep met twee moderators: In plaats van één moderator in de kamer, zijn er twee—één om de discussie te faciliteren en de ander om aantekeningen te maken.
- Betrokken consument in focusgroep: Een situatie waarin iemand van het onderzochte bedrijf of merk de groepsdiscussie bijwoont of eraan meedoet.
Wat betreft het verzamelen van kwalitatieve data van meerdere respondenten zijn focusgroepen een populair hulpmiddel voor marktonderzoek.
Wat is een focusgroep? FAQ
Wat is een focusgroep in eenvoudige woorden?
Een focusgroep is een onderzoeksmethode die wordt gebruikt om meningen en feedback te verzamelen van een groep mensen over een specifiek product, concept of dienst. De groep bestaat meestal uit 8-10 mensen die worden uitgenodigd om hun meningen, gedachten en gevoelens te bespreken in een begeleide discussie.
Wat is het doel van een focusgroep?
Het doel van een focusgroep is om kwalitatieve feedback van een groep mensen te verzamelen over een bepaald onderwerp of product. De feedback wordt gebruikt om inzicht te krijgen in consumentengedrag en om een beter begrip te krijgen van hoe mensen denken en voelen over een product of dienst. Focusgroepen worden vaak gebruikt in marktonderzoek en productontwikkeling.
Wat is een voorbeeld van een focusgroep?
Een focusgroep kan een groep klanten zijn die een bedrijf heeft samengebracht om een nieuw product te bespreken dat ze van plan zijn te lanceren. Het bedrijf zou de feedback van de focusgroep gebruiken om hun product te verfijnen voordat het publiekelijk wordt gelanceerd.
Wat is een focusgroep en hoe werkt het?
Een focusgroep is een type onderzoeksmethode die wordt gebruikt om feedback te vragen van een kleine groep mensen over een specifiek onderwerp. De groep bestaat meestal uit 8 tot 12 mensen en wordt gemodereerd door een professionele facilitator. De facilitator stelt de groep vragen en luistert naar hun antwoorden. De gesprekken worden meestal opgenomen en de verzamelde informatie kan worden gebruikt om beslissingen en strategieën te informeren. Focusgroepen worden vaak gebruikt in marketing en productonderzoek om consumentenvoorkeuren en meningen te bepalen.
