Met e-commerce tools kun je als webshop je merk opbouwen en meer klanten binnenhalen. In deze blog ontdek je de 7 typen tools die onmisbaar zijn voor een succesvolle webshop.
Of het nu gaat om een alles-in-één websitebouwer, een analytics plug-in of software voor winkelwagentjes, e-commerce tools zijn essentieel voor het succes van webshops wereldwijd.
Deze tools helpen niet alleen om webshops soepel te laten draaien. Ze ondersteunen bedrijven ook bij het groeien en het bijbenen van de consumentenvraag—en het onderscheiden van de concurrentie.
Wat zijn e-commerce tools?
E-commerce-tools is software zoals apps, platforms en plug-ins die ondernemers helpen bij het beheren van hun webshops.
Hoewel er veel verschillende typen e-commerce tools zijn, hebben ze allemaal een gemeenschappelijk doel: het stroomlijnen, organiseren en automatiseren van de processen van het runnen en laten groeien van een webshop. Voorbeelden zijn drag-and-drop websitebouwers, voorraadbeheersoftware en analysetools.
Waarom zijn e-commerce tools belangrijk?
Het vanaf nul bouwen van software zoals mobiele apps en winkelwagentjes kan tijdrovend en kostbaar zijn. Maar met een robuuste set e-commerce tools kun je je webshop efficiënt creëren en beheren, kosten laag houden en meer winst maken.
Met een goede e-commerce toolkit kun je:
- Meer klanten online bereiken
- Een spannende shoppingervaring creëren
- Directe gegevens verzamelen voor je campagnes
- Al je tools integreren
- Je webshop 24/7 laten verkopen
E-commerce tools zijn letterlijk de bouwstenen van elke webshop. Als je een webshop runt, zijn er veel bewegende delen om bij te houden: klantenservice, marketing, logistiek.
Sommige van de beste tools die een e-commerce ondernemer kan gebruiken, zijn diegene die helpen bij het organiseren van de dagelijkse bedrijfsvoering van de webshop, zoals ervoor zorgen dat interne bedrijfsprocessen worden afgehandeld naast organisatorische behoeften.
7 typen e-commerce tools
- E-commerce platforms
- Contentcreatie
- Communicatie en interne organisatie
- Verkoop en logistiek
- Marketing
- Analytics
- Klantenservice
Er zijn talloze manieren om je webshop te creëren, beheren en verbeteren. Hieronder staan zeven typen e-commerce tools die het meest worden gebruikt door online bedrijven.
1. E-commerce platforms
De eerste stap bij het bouwen van een webshop is het kiezen van het juiste e-commerce platform. Een e-commerce platform is in wezen de software die een webshop gebruikt om aan de kernbehoeften te voldoen, van productpagina's tot orderverwerking.
Je platform beïnvloedt de shoppingervaring van je klanten. Het moet gebruiksvriendelijk, snel en betrouwbaar zijn om een soepele shoppingervaring te waarborgen, wat direct invloed kan hebben op klanttevredenheid en retourpercentages.
Shopify is een alles-in-één e-commerce platform dat online bedrijven helpt om van start te gaan. De aanbiedingen omvatten een robuuste set e-commerce tools, zoals een website builder met betaalde en gratis thema's, ingebouwde marketingtools om digitale marketingcampagnes te bouwen, uit te voeren en te analyseren, een winkelwagentje met 100 betalingsgateways en multichannel verkoop.
Vergelijk e-commerce platforms
2. Contentcreatie
Content creëren voor een webshop kan een krachtige manier zijn om je zichtbaarheid te vergroten. Het is ook vrij eenvoudig, dankzij e-commerce tools zoals de volgende:
Canva
Canva is een e-commerce tool die teams (zelfs die met weinig tot geen ervaring) helpt bij het maken van esthetisch aantrekkelijke ontwerpen. Of het nu gaat om het ontwerpen van een merkidentiteit of het creëren van ondersteunende beelden voor je webshop, de drag-and-drop tools van Canva maken het eenvoudig om goed ontworpen middelen te maken en delen.
WordPress
Niet alle webshops hebben een uitgebreide blog nodig. Maar als jouw webshop deze wel nodig heeft, kan een systeem voor content management, zoals WordPress, nuttig zijn. WordPress kan helpen bij het ontwikkelen van een blogstrategie om klantrelaties op te bouwen en te onderhouden, een merk te vestigen en terugkerend verkeer te genereren.
3. Communicatie en interne organisatie
E-commerce tools kunnen ook voordelig zijn voor de interne werking van een online bedrijf. Dit kan alles betekenen, van een speciale ruimte voor communicatie met werknemers tot een platform voor het stroomlijnen van projectmanagementtaken.
Slack
Een berichtenplatform dat is ontworpen met werknemers in gedachten, Slack, stelt jou en je werknemers in staat om in realtime met elkaar te chatten. Dit kan de productiviteit verhogen voor remote medewerkers, vooral omdat Slack teams helpt georganiseerd te blijven, elkaar te managen en te communiceren over dagelijkse taken.
Coda
Coda is een robuust productiviteitsinstrument dat kan helpen bij het beheren van verschillende aspecten van je bedrijf, van marketingkalenders tot trackingdocumenten. Het is zowel zeer bewerkbaar als aanpasbaar, waardoor het een geweldig hulpmiddel is voor het intern organiseren van projecten. En als extra bonus biedt Coda een Shopify-pakket dat integreert met je Shopify-winkel.
Monday.com
Monday.com is een flexibele en aanpasbare projectmanagementtool die workflows automatiseert en werkprocessen op één plek centraliseert. Webshops kunnen Monday.com gebruiken om op de hoogte te blijven van voorraadbeheer, belangrijke statistieken bij te houden en meer.
4. Verkoop en logistiek
Verkoop en logistiek zijn een belangrijk onderdeel van het runnen van een online bedrijf. Terwijl sommige e-commerce platforms deze tools als onderdeel van hun algehele diensten aanbieden, zijn er ook enkele prominente zelfstandige opties.
Shipwire
Shipwire is een wereldwijd fulfilmentplatform dat bestellingen afhandelt voor direct-to-consumer, retail en dropshipkanalen. Door de tool te integreren met je bestaande winkelwagentje en marktplaats, biedt Shipwire logistieke ondersteuning en maakt het zowel nationale als internationale verzending mogelijk.
5. Marketing
Er zijn veel verschillende marketingtools, van contentmarketing tot betaalde advertenties. Enkele opties zijn:
Mailchimp
E-mailnieuwsbrieven zijn een krachtige e-commerce tool: ze bieden een direct kanaal naar klanten en bieden een speciale ruimte om updates, promoties en andere informatie te delen.
Een e-mailplatform zoals Mailchimp stroomlijnt het marketingproces door je te helpen bij het bouwen, verzenden en volgen van e-mailmarketingcampagnes. Een extra voordeel: Mailchimp integreert met Shopify, wat betekent dat het je Shopify-gegevens, inclusief klant-, product- en aankoopgegevens, synchroniseert met Mailchimp.
Buffer
Een consistente aanwezigheid op social media opbouwen is een gemakkelijke manier om de zichtbaarheid van je webshop te vergroten. Buffer is een gebruiksvriendelijk platform voor het beheren van social media dat het voor webshops eenvoudig maakt om social media content, via Facebook, X, Instagram en LinkedIn, van tevoren te plannen.
Ahrefs
Ahrefs is een SEO-tool die je helpt je website te optimaliseren en online gevonden te worden. Je kunt het gebruiken voor zoekterm-onderzoek voor je webshop, zodat je weet hoeveel mensen zoeken naar producten die verband houden met je bedrijf. Je kunt die zoektermen vervolgens opnemen in categoriepagina's, productpagina's, blogartikelen en andere on-site middelen om je zichtbaarheid via zoektermen te verbeteren.
6. Analytics
E-commerce analytics meet gebruikersgedrag, prestatie-trends en rendement op de investering (ROI). Met de juiste tool is het gemakkelijker om weloverwogen beslissingen te nemen die mogelijk de verkoop verhogen en de kosten verlagen.
Google Analytics
Met een e-commerce tool als Google Analytics kun je inzichten verzamelen over terugkerende bezoekers en gegevens over realtime statistieken zoals: Hoeveel mensen zijn er op de website? Waar komt het verkeer vandaan? Hoe hebben bezoekers interactie met producten?
Optimizely
Optimizely is een platform voor digitale ervaringen waarmee je kunt experimenteren met vergelijkend onderzoek (A/B-testen) en bezoekers van je webshop gepersonaliseerde, gerichte boodschappen kunt laten zien. In de praktijk betekent dit dat je inzicht kunt krijgen in de effectiviteit van je experimenten en die gegevens kunt gebruiken om te ontdekken welke content wel en niet converteert.
7. Klantenservice
Een e-commerce tool die online shoppers ondersteunt tijdens hun klanttraject is cruciaal. Idealiter wil je een klantenserviceplatform dat zowel helpt om terugkerende klanten te behouden als nieuwe klanten aan te trekken.
Acquire
Het platform van Acquire helpt webshops om hoogwaardige klantenservice te bieden, door workflows en klantgegevens te stroomlijnen voor klantenservicemedewerkers. Acquire biedt een uniforme ervaring: klantenservice medewerkers kunnen vragen die via alle digitale kanalen binnenkomen, op één plek bekijken en problemen efficiënter oplossen.
Zendesk
Zendesk is een populair klantenservice platform en e-commerce tool die alle supportverzoeken van verschillende kanalen (social media, e-mail en chat) op één plek verzamelt. Met Zendesk kun je live chat in je Shopify-website insluiten, eenvoudig toegang krijgen tot relevante klantgegevens en supportverzoeken sneller oplossen.
Gebruik e-commerce tools in je voordeel
E-commerce tools zijn essentieel voor het succes van webshops. Met de juiste e-commerce tools kun je een aantrekkelijke webshop bouwen, workflows automatiseren, marketinginspanningen verbeteren en uitstekende klantenservice bieden.
Als je één tool wilt die alles kan doen, bouw dan vandaag nog een Shopify-winkel en sluit je aan bij miljoenen ondernemers die hun eigen webshops lanceren.
Klaar om je bedrijf te creëren? Start je gratis proefperiode van Shopify—geen creditcard vereist.
Veelgestelde vragen over e-commerce tools
Wat zijn de 4 typen e-commerce?
De 4 typen e-commerce zijn:
- Business to business (B2B): waar bedrijven producten aan andere bedrijven verkopen
- Business to consumer (B2C): waar bedrijven rechtstreeks aan consumenten verkopen
- Consumer to consumer (C2C): waar particulieren aan andere particulieren verkopen, vaak gefaciliteerd door derden
- Consumer to business (C2B): waar particulieren producten en diensten aan bedrijven aanbieden
Wat zijn de 3 diensten die in e-commerce worden gebruikt?
Drie van de meest voorkomende diensten in e-commerce zijn:
- Betalingsgateways, die online transacties vergemakkelijken
- Winkelwagentjessoftware, waarmee klanten een lijst met artikelen kunnen opstellen om te kopen
- Customer relationship management (CRM) software, die je klanten bijhoudt en helpt bij het beheren ervan
Wat zijn de 4 gebieden van e-commerce?
Er zijn vier hoofdgebieden van e-commerce, waaronder:
- Online retail, het verkopen van goederen en diensten rechtstreeks aan consumenten
- Marktplaatsen, die kopers en verkopers met elkaar verbinden
- Online veilingen, waar producten of diensten aan de hoogste bieder worden verkocht
- B2B-transacties, waar bedrijven met elkaar overeenkomsten sluiten, zoals groothandel of supply chain management
