Voor veel bedrijven is het Black Friday-weekend een van de meest lucratieve weekenden van het jaar.. Met de juiste planning kunnen de meeste kleine bedrijven genieten van aanzienlijke verkoopstijgingen tijdens deze jaarlijkse uitspatting van winkeldrift.
En als er één groep experts is die de magie van Black Friday en Shopify kennen, dan zijn het de Shopify Partners; de professionals die diensten aanbieden als Shopify Partners en apps bouwen voor de Shopify App Store.
In dit artikel geven enkele van deze experts hun advies over hoe je je als kleine ondernemer het beste kunt voorbereiden op Black Friday in 2024.
10 Black Friday ideeën voor kleine bedrijven
- Verwen je klanten
- Zorg ervoor dat je winkel snel is
- Maak het makkelijk voor klanten om producten te vinden
- Denk aan je tijdlijnen
- Bied exclusieve Black Friday-deals aan
- Werk samen met andere kleine bedrijven
- Verbeter de winkelervaring
- Optimaliseer je online aanwezigheid
- Benut je e-mailmarketing strategie
- Verleng de Black Friday verkoopperiode
1. Verwen je klanten
Val op bij je klanten deze Black Friday door extra tijd te nemen om contact met hen te maken. “Mensen zijn op zoek naar verbinding en inspiratie,” zegt Bita Shahian, oprichter van het Shopify e-commerce bureau Exhibea (EN).
Om dat gevoel van verbinding met je klanten op te bouwen moet je niet bang zijn om aan te tonen dat ze kopen bij een echt persoon en niet bij een onpersoonlijke entiteit. Een manier om dit te doen, stelt Bita voor, is door op verschillende manieren boodschappen van dankbaarheid te delen.
“Een bedankbriefje aan je klanten opnemen in de bevestigingsmails van Shopify is een geweldige manier om je klanten te bedanken voor het shoppen bij jouw winkel wanneer ze zich willen verwennen,” legt Bita uit. “Of wees creatief met nieuwe manieren om je klanten te bereiken en te verrassen door betekenisvolle teksten op verschillende delen van je Shopify-winkel te verwerken.”
Hoewel Bita een bedankbriefje per e-mail voorstelt, zijn er ook andere manieren om je waardering te tonen:
- Een cadeau of monster bij elke bestelling
- Kortingen na aankoop
- Handgeschreven bedankbriefjes
Hoe je je dankbaarheid toont hangt af van je unieke bedrijf, maar de voordelen zullen verder reiken dan het vakantieseizoen. Dankbaarheid kan een lange weg gaan in het winnen van loyale klanten die vertrouwen hebben in je kleine bedrijf.
2. Zorg ervoor dat je winkel snel is
Snelheid is van vitaal belang voor je conversieratio; hoe sneller je winkel laadt, hoe meer verkopen je waarschijnlijk zult maken. Het controleren van het online winkel-snelheid rapport in je Shopify admin-omgeving (login vereist) is een geweldige eerste stap om te bepalen hoe je winkel presteert in vergelijking met anderen.
Ervoor zorgen dat alles snel en soepel draait, is cruciaal volgens webontwikkelaar en oprichter van een digitaal bureau Celso White (EN).
“Evalueer wat essentieel is en hoe je de prestaties op belangrijke pagina's kunt verbeteren,” zegt Celso. “Als je weet welke pagina's het meest bezocht zullen worden, richt je dan hier eerst op.”
Een van de plekken om te beginnen is met de visuals van je site. “Zorg ervoor dat ze ‘lazy loaded’ zijn, zodat ze alleen laden wanneer de gebruiker ze ziet,” voegt Celso toe. “Dit verbetert de initiële laadtijd van de pagina en zorgt ervoor dat je site snel aanvoelt voor gebruikers. Afbeeldingen moeten ook op de juiste grootte voor elk apparaat worden geladen.”
Je afbeeldingen optimaliseren betekent het verkleinen van hun bestandsgrootte zonder in te boeten op kwaliteit, waardoor ze sneller laden en er geweldig uitzien, ongeacht welk apparaat je klant gebruikt.
Bita is het ermee eens dat snelheid belangrijk is en waarschuwt dat apps en onnodige scripts je site kunnen vertragen als je niet oppast. “Als je je sitesnelheid wilt verbeteren naarmate je de Black Friday- en Cyber Monday-periode nadert, werk dan samen met een ontwikkelaar om onnodige apps vooraf te verwijderen,” zegt Bita. “Voordat je een nieuwe app installeert, zorg ervoor dat deze essentieel is voor je bedrijfsdoelen en groeistrategie.”
3. Maak het makkelijk voor klanten om producten te vinden
Een schone gebruikerservaring maakt het makkelijker voor klanten om het juiste item te vinden, wat betekent dat je een grotere kans hebt om een verkoop te sluiten.
“Klanten hebben veel online opties; je wilt niet dat ze moeite moeten doen om producten te ontdekken die ze misschien leuk vinden op jouw site,” zegt Sharon Goldstein, CEO van LimeSpot, een door Shopify gecertificeerde personalisatie-app. “Consumenten zijn door marktplaatsen gewend geraakt aan een gepersonaliseerde ervaring.”
Een gepersonaliseerde ervaring betekent begrijpen wat klanten nodig hebben in elke fase van hun koopreis. Sharon raadt aan om je te concentreren op een paar specifieke gebieden:
- Top-of-funnel zichtbaarheid voor je producten: “Zorg ervoor dat je volledige productcatalogus in Google Shopping staat en dat je e-mailfrequentie met klanten inspirerende e-mails met gepersonaliseerde aanbevelingen bevat,” zegt Sharon.
- Zichtbaarheid van producten: “Gebruik personalisatie om de juiste producten voor de juiste klanten te plaatsen, zodat ze in minder klikken van browser naar koper gaan,” legt Sharon uit. Dit kan gedaan worden met behulp van personalisatie-apps zodat je klanten kunt targeten terwijl ze door je winkel klikken.
Celso is het ermee eens dat het verwijderen van frictie tussen je klanten en de producten die ze willen essentieel is. “Het is vooral belangrijk tijdens Black Friday en Cyber Monday om je site zo te structureren dat deze duidelijk en snel navigeerbaar is en zeer weinig frictie in de koopervaring brengt,” zegt Celso.
“Het is een goed idee om voor Black Friday de gebruikerservaring en het ontwerp van je site te optimaliseren. Door aan één aspect te werken, help je bij de optimalisatie van de rest. Wees niet bang om de rommel te verminderen.”
Voor hulp met ontdekbaarheid en optimalisatie, kun je kijken naar de categorie verkoop- en conversieoptimalisatie in de Shopify App Store. Afhankelijk van je gebruiksdoel kunnen deze apps je helpen je inspanningen op je doelgroep te richten en je ordervolume te verhogen.
4. Denk aan je tijdlijnen
Met Black Friday en Cyber Monday in het vooruitzicht, is het ook een goed idee om je tijdlijnen in gedachten te houden en van tevoren te beginnen. “Klanten beginnen vroeg met winkelen door onderzoek te doen,” zegt Sharon van LimeSpot.
“Koopervaringen beginnen op Amazon, in Google of via e-mails, dus je wilt op zijn minst op de laatste twee zeer zichtbaar zijn. Afhankelijk van hun financiële situatie zullen klanten waarschijnlijk meer onderzoek doen om hun deals te optimaliseren.”
Met onderzoek dat vroeg begint is het belangrijk dat klanten je winkel gemakkelijk kunnen vinden. Naast het optimaliseren van je online winkel voor Google-zoekopdrachten, benadrukt Sharon ook het belang van het op orde krijgen van je e-mailmarketing voorafgaand aan Black Friday.
Celso is het ermee eens dat het beheren van tijdlijnen cruciaal is, specifiek vanuit een technologisch perspectief: “Als je aan een nieuwe en complexere functie of upgrade van je site hebt gewerkt, raad ik aan om deze pas na Black Friday en Cyber Monday uit te brengen. Je wilt het aantal dingen dat fout kan gaan in de code beperken, vooral bij hoog websiteverkeer.”
Black Friday is niet het moment om grote veranderingen door te voeren. Je wilt de rest van het jaar besteden aan het testen van je winkel, zodat je zeker weet dat je klanten geen problemen ondervinden tijdens het winkelen op Black Friday. Plaats een testbestelling om ervoor te zorgen dat je afreken-pagina’s, orderverwerking, voorraad, verzending, e-mailmeldingen en belastingen allemaal correct werken.
5. Bied exclusieve Black Friday-deals aan
Black Friday is een belangrijke feestdag voor e-commerce winkels omdat klanten weten dat ze speciale deals kunnen krijgen van hun favoriete merken. Houd hier rekening mee en bied op Black Friday kortingen aan voor zowel nieuwe als bestaande klanten.
Percentage-gebaseerde kortingen zijn eenvoudig te beheren, omdat je ze in het Shopify-dashboard kunt maken en kunt bepalen wanneer en waar de code kan worden ingewisseld. Maar dit kan je blootstellen aan verliezen in je winstmarge, vooral gezien het feit dat de meeste mensen een Black Friday-korting tot 30% (EN) verwachten.
Alternatieve manieren om in te spelen op de kortingsjagers tijdens Black Friday zijn onder meer:
- Gratis cadeaus of monsters bij elke bestelling
- Cadeaubonnen voor inwisseling bij hun volgende aankoop
- Speciale aanbiedingen van beperkte duur die om middernacht op Black Friday verlopen
- ‘Koop één, krijg één gratis’-deals
- Bundelkortingen om de gemiddelde orderwaarde te verhogen
Lauren Witwicki, eigenaar van het havermoutmerk 5oat5 (EN), biedt een exclusief product aan tijdens de Black Friday-campagne van haar bedrijf.
“Gezien het feit dat we een vrij nieuwe productcategorie zijn in de verpakte goederenmarkt, willen we de opwinding rond Black Friday gebruiken om onze grootste korting aan te bieden om mensen aan te moedigen ons product een kans te geven,” zegt Lauren. “We zullen ook een unieke smaak havermout aanbieden die alleen beschikbaar zal zijn tijdens het Black Friday-weekend.”
Ongeacht welke deal je aanbiedt, promoot deze via Black Friday posts op sociale media en e-mailmarketing campagnes. Gebruik aftelklokken om een gevoel van urgentie te creëren. Dit kan de duw zijn die nieuwe en bestaande klanten overtuigt om op “Afrekenen” te klikken.
6. Werk samen met andere kleine bedrijven
In tegenstelling tot grote winkels hebben kleine bedrijven het voordeel om rechtstreeks samen te werken met andere ondernemers om hetzelfde doel te bereiken: meer verkopen.
Vind complementaire bedrijven die niet rechtstreeks met jouw bedrijf concurreren. Als je bijvoorbeeld koffiebonen verkoopt, zoek dan een lokale onafhankelijke koffiebar en voer een gezamenlijke promotie uit die mensen naar hun winkel brengt en jouw koffie laat proeven.
Andere samenwerkings-ideeën voor kleine bedrijven zijn onder andere:
- Een shop-in-shop
- Samenwerkingsproducten
- Een cadeaugids met producten van lokale kleine bedrijven
- Gezamenlijke marketingcampagnes waarbij jullie elkaars producten promoten
7. Verbeter de winkelervaring
Niet alle shoppers gaan online om te profiteren van Black Friday aanbiedingen. Ongeveer 30% (EN) van de Black Friday winkelaars is nog steeds van plan om in de winkel te winkelen.
Versier je winkel met Black Friday thema displays om fysieke shoppers aan te trekken. Je zou gratis verfrissingen kunnen aanbieden of een verkoopevenement kunnen organiseren, kleine weggeefacties kunnen houden, of leuke wedstrijden zoals “Raad hoeveel producten er in de pot zitten,” waarbij de winnaar een speciale prijs krijgt.
Vooral de klantervaring moet bovenaan je prioriteitenlijst staan. Train het winkelpersoneel om uitzonderlijke klantenservice te bieden aan iedereen die binnenkomt. Zelfs als nieuwe klanten tijdens hun bezoek niets kopen, vergroot een positieve eerste indruk de kans dat ze terugkomen.
Wendy Wang van F&J Outdoors (EN) zegt dat het belangrijk is om voorbereid te zijn op de toestroom van Black Friday winkelaars. “Onze grootste uitdaging was het efficiënt beheren van de toename van klantvragen. We schoten tekort in termen van snelheid en effectieve klantcommunicatie tijdens de verkoopdagen,” zegt Wendy. “We hebben dit probleem direct aangepakt door ons klantenserviceteam uit te breiden en een verbeterd CRM-systeem te implementeren. Dit helpt ons om klantvragen snel te behandelen en een hoge klanttevredenheid te behouden.”
8. Optimaliseer je online aanwezigheid
Online shoppers kunnen je Black Friday campagnes al te zien krijgen via sneak peaks op sociale media of e-mail. Laat ze niet verward achter wanneer ze je online winkel bezoeken.
Ook is het een goed idee om je website bij te werken met Black Friday-banners en duidelijke oproepen tot actie op de volgende locaties:
- Aankondigingsbanner
- Homepage, landingspagina's en blogposts
- Pop-up vensters
Wendy zegt dat het belangrijk is om al je klantgerichte oppervlakken synchroon te houden voor een gezond Black Friday seizoen. “We optimaliseren onze website voor de verwachte toename van verkeer tijdens deze verkopen om een naadloze winkelervaring voor onze klanten te waarborgen,”.
“We hebben strategische online marketingcampagnes opgezet met behulp van SEO, PPC-advertenties en sociale media om het nieuws over onze aanbiedingen verder te verspreiden. We herzien ook ons verzend- en retourbeleid voor deze verkoopperiode om het voor klanten probleemloos te houden.”
9. Benut je e-mailmarketing strategie
E-mailmarketing is een krachtige en directe manier om te communiceren met winkelaars tijdens de feestdagen. In plaats van te vertrouwen op steeds veranderende sociale media-algoritmen, worden je Black Friday-marketingberichten rechtstreeks in de inbox van klanten afgeleverd.
Bouw een e-maillijst op van bestaande en potentiële klanten met Shopify E-mail. Stuur vervolgens gerichte Black Friday e-mailcampagnes met exclusieve aanbiedingen op basis van interacties die ze al hebben gehad met je winkel, zoals:
- Verkopen die ze hebben gedaan
- Producten die ze hebben gekocht
- Tijd sinds hun meest recente aankoop
“Een van de belangrijkste strategieën die we gebruiken, is het verhogen van onze e-mail- en SMS-verzameling,” zegt Jeff Moriarty, eigenaar van Moriarty’s Gem Art (EN). “Elk jaar ontdekken we dat deze kanalen het meest succesvol zijn. We gebruiken niet alleen pop-ups, maar ook sociale mediacampagnes en tools zoals Retention om meer e-mailadressen te verzamelen dan ooit tevoren.”
Jeff zegt dat de onderwerpregel een belangrijke focus is in Black Friday campagnes. “In de voorgaande jaren hebben we gezien dat het percentage van geopende e-mails daalde, wat een uitdaging is,” zegt Jeff. “Daarom proberen we meer AI-gegenereerde onderwerpregels. Tot nu toe heeft het goed gewerkt dit jaar, dus we zullen zien hoe het gaat tijdens Black Friday.”
Neem dezelfde aanpak voor je kleine bedrijf door Shopify Magic met Shopify E-mail te gebruiken. Klik simpelweg op de magische knop en beschrijf de onderwerpregel die je wilt maken. De generatieve AI-tool zal verschillende onderwerpregels voorstellen die je kunt testen.
10. Verleng de Black Friday verkoopperiode
Voor kleine bedrijven gaat er veel werk zitten in Black Friday. Het verlengen van de verkoopperiode kan niet alleen meer waarde uit je campagnes halen, maar ook shoppers vangen die nog steeds op zoek zijn naar deals tijdens het Black Friday-weekend.
Dat kan betekenen:
- Vroegboekkortingen in de week voorafgaand aan Black Friday
- Een “laatste kans” of coupon die de dag na Black Friday verloopt
- Een promotie die het hele weekend duurt
Bereid jezelf voor met de beste Black Friday ideeën
Begin vroeg en maak je winkel klaar voor het grootste winkelweekend van het jaar. Verhoog de verkoop door je klanten te verwennen, je winkel te versnellen en de winkelervaring te optimaliseren.
Heb je extra hulp nodig? Voeg extra tools en functionaliteit toe aan je winkel met Black Friday apps uit de Shopify App Store.
Veelgestelde vragen over Black Friday ideeën
Is Black Friday goed voor kleine ondernemingen?
Ja, Black Friday is goed voor kleine winkels als ze goed voorbereid zijn en concurrerende aanbiedingen hebben. Promoot je bedrijf van tevoren om de aandacht te trekken van klanten die op zoek zijn naar kortingen. Maak je geen zorgen over het concurreren met grote merken en het aanbieden van grotere kortingen dan je concurrentie. Doe gewoon wat het beste voor jou is.
Wat is de kleine versie van Black Friday?
De kleine versie van Black Friday is "Small Business Saturday," die de dag na Black Friday plaatsvindt. Het is een dag die consumenten aanmoedigt om lokale kleine bedrijven te ondersteunen en te winkelen, wat de gemeenschap en groei ten goede komt.
Hoe kunnen kleine winkels zich voorbereiden op Black Friday?
Kleine ondernemers kunnen zich voorbereiden op Black Friday door eerdere verkoopgegevens te analyseren om de vraag te voorspellen en populaire of afgeprijsde artikelen op voorraad te hebben. Ze kunnen ook unieke promoties opzetten om klanten aan te trekken en het personeel voor te bereiden op de verhoogde klantenstroom tijdens het evenement.
Hoe beïnvloedt Black Friday kleinere winkels?
Black Friday kan kleine winkels een grote boost in verkopen geven als ze kunnen inspelen op de koopwoede van hun klanten. Je moet voldoende middelen, voorraad en personeel voorbereiden om ervoor te zorgen dat klanten hun producten krijgen en tevreden zijn met de ervaring.
