Online shoppen is niet meer weg te denken uit ons leven. Dankzij gestroomlijnde webshops en geavanceerde online betaalsystemen wenden steeds meer klanten zich tot het internet om producten en diensten aan te schaffen.
Maar de groei van e-commerce heeft niet alleen invloed op hoe consumenten winkelen. Het heeft ook de manier veranderd waarop zakelijke kopers hun goederen verkrijgen. De mate waarin online business-to-business (B2B) verkopen plaatsvinden, neemt namelijk steeds verder toe. Veel online bedrijven werken samen met B2B e-commerce websites die speciaal ontworpen zijn om inkoopprocessen te stroomlijnen.
Inhoudsopgave
Wat zijn business-to-business (B2B) e-commerce websites?
Een B2B e-commerce website is een online winkel die producten, diensten of informatie verkoopt aan zakelijke klanten om het klantenbereik uit te breiden en de kosten te verlagen. Met andere woorden, B2B e-commerce websites faciliteren directe uitwisselingen tussen twee bedrijven online — bijvoorbeeld tussen een fabrikant en groothandelaar, of een groothandelaar en een detailhandelaar — en niet tussen bedrijven en consumenten (B2C).
Stel je voor dat je een kleine drukkerij runt die borden en promotiemateriaal aan andere bedrijven levert. Een B2B e-commerce platform maakt het mogelijk voor klanten om rechtstreeks bestellingen te plaatsen. Hierdoor wordt de drempel voor aankoop lager, met een toenemende omzet tot gevolg.
B2B versus B2C e-commerce websites
Waar B2B e-commerce websites producten en diensten tussen twee bedrijven verkopen, stellen business-to-consumer (B2C) websites bedrijven in staat om rechtstreeks aan consumenten te verkopen.
Hoewel B2B- en B2C-websites verschillende doelgroepen hebben, vertonen ze enkele overeenkomsten. Zowel B2C als B2B-webshops bieden:
- Bieden gebruiksvriendelijke interfaces
- Zijn geoptimaliseerd voor SEO en conversie
- Tonen gedetailleerde productbeschrijvingen en uitgebreide productgegevens
- Ondersteunen loyalty programma's en waardebonnen
- Accepteren meerdere betaalmethoden
Omdat bedrijven unieke inkoopprocessen, volumevereisten en verwachtingen voor leveranciersrelaties hebben, vereisen B2B-websites extra functionaliteit om aan de behoeften van zakelijke klanten te voldoen.
Standaard B2B-functies zijn onder andere:
- contractprijzen
- bulkinkoop
- offertebeheer
- automatische registratiemogelijkheden
- functies voor het delen van winkelwagentjes.
Hier is wat dit betekent:
Contractprijzen
Terwijl prijzen op B2C-sites soms veranderen, blijven ze doorgaans hetzelfde voor alle klanten. B2B-webshops vereisen daarentegen geavanceerde prijs functionaliteiten. Prijzen op B2B-sites variëren afhankelijk van het contract en de klant.
Zo hebben bestaande of langdurige klanten mogelijk toegang tot kortingen die niet beschikbaar zijn voor nieuwe klanten.
Sommige B2B e-commerce platforms bieden ingebouwde contractprijzen, zodat je klanten kunt sorteren en verschillende prijzen per doelgroep kunt hanteren.
Bulkinkoop
Bedrijven kopen hun artikelen voornamelijk in bulk. Een goede B2B-website maakt het makkelijk voor klanten om bulkbestellingen te plaatsen en functies volume prijzen toe te voegen, die automatisch de prijs per item kunnen aanpassen op basis van de hoeveelheid.
Een bulk korting kan van toepassing zijn op op maat geverfde sokken: hoe meer sokken je koopt, hoe minder elke paar kost.
Automatische herhaalbestellingen
Net zoals bedrijven vaak in bulk bestellen, plaatsen ze ook vaak herhaalbestellingen. Stel je voor dat jouw e-commerce bedrijf ritsen en knopen verkoopt aan een kleermaker of naaiatelier. In dit geval kan jouw klant ervoor kiezen om de bestelling elke zes maanden opnieuw te plaatsen, zonder hier actief tijd aan te besteden.
Het toestaan van automatische herhaalbestellingen bespaart tijd en voorkomt klantverloop, waardoor het de omzet ondersteunt.
Winkelwagentje delen
B2C en B2B e-commerce websites dienen twee verschillende aankoopprocessen. Terwijl het B2C-proces relatief eenvoudig is — een klant ziet jouw handgemaakte klompen, verlangt ernaar en doet een aankoop — is het B2B-aankoopproces over het algemeen complexer. Voor zakelijke klanten worden aankoopbeslissingen vaak gezamenlijk genomen, en moeten alle betrokken partijen instemmen voordat de bestelling geplaatst kan worden.
Functies om winkelwagentjes te kunnen delen en ingebouwde goedkeuringsprocessen maken het makkelijker voor zakelijke klanten om aankopen te plannen, beoordelen, keuren en voltooien vanuit jouw B2B-website.
Offertebeheer
Een andere belangrijke functie van het B2B-aankoopproces is de aanvraag voor een offerte of Request for Quotation (RFQ). In plaats van aankoopbeslissingen te nemen op basis van de getoonde prijzen, vragen veel bedrijven om individuele offertes die hun specifieke behoeften weerspiegelen. Bedrijven kunnen offertes opvragen bij meerdere leveranciers voordat ze een leverancier kiezen. De meeste platforms maken het mogelijk om RFQ’s te ontvangen, waarna je ze beantwoordt met een offerte.
Met tools voor automatische uitgifte van offertes maak je het makkelijker voor je klanten (en jezelf) om jouw producten of diensten te bestellen.
6 populaire B2B e-commerce websites
Het kiezen van het juiste B2B-platform voor jouw bedrijf hangt af van jouw businessmodel, doelgroep, technologie budget en de functies en integraties die je nodig hebt. De volgende vijf aanbieders zijn populair bij kleine ondernemers vanwege hun flexibiliteit, kosteneffectiviteit en scala aan diensten:
- Shopify
- Alibaba
- Amazon Business
- Unite (voorheen Mercateo)
- WooCommerce
- Adobe Commerce (voorheen Magento)
1. Shopify
Shopify merchants met Shopify Plus kunnen zowel aan consumenten als aan bedrijven verkopen vanuit dezelfde webshop. Dankzij de mogelijkheden om unieke aanpassingen toe te voegen, bied je een gepersonaliseerde ervaring aan zakelijke klanten die volledig afgestemd is op hun behoeften en prijzen.
Shopify had alle functies die Brooklinen zocht toen het besloot uit te breiden naar B2B-verkoop na jaren van succesvolle B2C-verkoop. Het kon een B2B-ervaring creëren die net zo goed werkte als die voor consumenten.
Shopify biedt:
- Aanpasbare klantprofielen, met unieke betalingsmogelijkheden en systemen voor elke klant
- De mogelijkheid om aangepaste prijslijsten in te stellen voor verschillende klanten of accounts
- Een bijna oneindige mogelijkheden voor aanpassingen en uitbreidingen dankzij de Shopify App Store
- De mogelijkheid om betalingsvoorwaarden per account in te kunnen stellen
2. Alibaba
Alibaba is een online marktplaats en B2B e-commerce website gevestigd in China, en levert grondstoffen en eindproducten aan kopers in verschillende sectoren. De marktplaats is vaak een populaire keuze voor kleine en middelgrote bedrijven die internationaal verkopen.
Verkopers kunnen rekenen op gratis productvermeldingen voor 30 dagen, winkelpagina’s en productpagina’s. Daarnaast kunnen B2B-verkopers kiezen tussen een standaard-, uitgebreid- of premiumpakket, waarbij de duurdere abonnementen vaak meer advertentiebudget en functies bieden.
Alibaba biedt ook premium add-ons, zoals “gold supplier” en geverifieerde leverancier, die 10 tot 40 productvermeldingen en extra L&D ondersteuning met zich meebrengen.
Het standaardpakket van Alibaba kost $ 3.500 of ongeveer € 3300 per jaar en omvat:
- Onbeperkte hoeveelheid producten
- Webshops
- Analytics dashboard
- Ingebouwde CRM functies
- Zoekvolumes
- Mogelijkheden om offertes te accepteren en te beantwoorden
- Groothandelsprijzen
3. Amazon Business
Ook Amazon is een online marktplaats en een van de grootste e-commerce platforms in Europa. Wereldwijd Amazon sites zien meer dan 2,7 miljard bezoeken per maand—en Amazon Business zal naar verwachting verdubbelen in bruto handelswaarde.
Amazon Business is de B2B-kant van Amazon. Het biedt multi-gebruikersaccounts, opties voor goedkeuring en betaling op factuur. Net als Alibaba levert Amazon aan verschillende sectoren en kun je rekenen op het een online winkel en productpagina's.
Amazon Business Prime Duo is gratis voor één account als je al een persoonlijk Prime-lidmaatschap hebt. Je kunt ook $ 179 per jaar betalen voor maximaal drie gebruikers op Amazon Essentials. Kleine, middelgrote en enterprise pakketten kosten $ 499, $ 1.299 en $ 10.099 per jaar. Duurdere pakketten bieden doorgaans meer voordelen zoals meerdere accounts en geavanceerde functies.
Enkele handige functies zijn::
- Betaling op factuur
- Functies voor goedkeuring
- Meerdere gebruikersaccounts
- Klantgroepen
- Fulfilment netwerken
- Webshops
- Groothandelsprijzen
- Dashboarding en analytics voor producten
- Mogelijkheid om offertes te accepteren en te beantwoorden
- Automatische herhaalbestellingen
4. Unite (voorheen Mercateo)
Unite, voorheen bekend als Mercateo, is een inkoopkantoor dat producten van geverifieerde leveranciers verkoopt. Het bedrijf is gevestigd in München, Duitsland maar heeft ook een vestiging in Maastricht. Als Nederlandse ondernemer zul je dan ook weinig moeite ondervinden aan het verkopen via Unite.
In tegenstelling tot marktplaatsen zoals Amazon en Alibaba, die van ondernemers eisen dat ze webshops op hun sites opzetten, koppelt Unite de catalogi van leveranciers rechtstreeks met hun eigen platform. Hierdoor kunnen bedrijven eenvoudig producten verkopen via Unite, zónder dat ze hiervoor een extra webshop op hoeven te zetten.
Unite biedt:
- Gratis lidmaatschappen
- Geen verkopersrankings
- Specifieke contractprijzen
- Enkele krediet opties
- Analytics en rapportage
5. WooCommerce
WooCommerce is een open-source e-commerce platform en plugin voor WordPress-websites.
WooCommerce ondersteunt webshops, biedt mogelijkheden voor een mobiele app en accepteert meerdere betaalmethoden. In tegenstelling tot Amazon Business en Alibaba, is WooCommerce geen marktplaats voor individuele webshops, maar een manier om B2B te verkopen in een eigen, zelfstandige webshop.
WooCommerce is open-source, wat betekent dat de plug-in gratis is. De B2B-extensie kost echter $ 149 per jaar. WooCommerce B2B biedt voordelen zoals:
- Klantgroepen
- Volume kortingen
- Groothandelsprijzen
- RFQ’s of offerte aanvragen
- Fiscaal beheer
- Verzendportaal
- WordPress-integratie
- Automatische herhaalbestellingen
6. Adobe Commerce (voorheen Magento)
Net als WooCommerce is Adobe Commerce (voorheen bekend als Magento) een open-source e-commerce platform. Het platform biedt verschillende producten en diensten, waaronder het maken van webshops, bijhouden van voorraadbeheer en fulfilment ondersteuning.
De B2B-aanbod bevat:
- Bedrijfsaccounts en klantgroepen
- Zelfbedieningsportalen voor klanten
- Aankoopprocessen
- RFQ’s of offerte aanvragen
- Uitgestelde betalingsopties
- Geavanceerde analytics
- Automatische herhaalbestellingen via een extensie
Veelgestelde vragen over B2B e-commerce websites
Wat is een B2B e-commerce website?
Een B2B e-commerce website is een site die producten, diensten of informatie verkoopt aan zakelijke klanten. Je kunt een B2B webshop opzetten waar potentiële zakelijke klanten meer kunnen leren over jouw diensten, een offerte kunnen aanvragen en jouw bedrijf kunnen contracteren.
Kan Shopify worden gebruikt voor B2B?
Ja, je kunt Shopify gebruiken voor B2B-verkoop. Shopify Plus biedt verschillende functies voor verkoop aan consumenten én bedrijven, met functies zoals; klantaccounts, 24/7 klantenservice, CRM-integratie, verschillende (internationale) betalingsmogelijkheden en meer.
Wat is een voorbeeld van B2B e-commerce?
B2B e-commerce kan zo simpel zijn als een landingspagina op de website van een bedrijf voor ongediertebestrijding aan zakelijke klanten, of een webshop van een koffiebranderij die bonen in bulk verkoopt aan horeca bedrijven. Vaak bevatten B2B-webshops gespecialiseerde functies zoals groothandelsprijzen, offertebeheer en automatische herhaalbestellingen.
