가장 성공적인 전자상거래 비즈니스도 아이디어에서 완제품까지 일사천리로 진행되는 경우는 드뭅니다. 이제 막 비즈니스를 시작한다면 머릿속에 있는 제품 아이디어를 어떻게 고객이 구매할 수 있는 제품으로 만들 수 있을지 궁금할 수 있습니다.
본 블로그에서 제품 개발 프로세스를 세분화하여 아이디어를 실현하는 방법을 정확하게 설명합니다.
제품 개발의 정의
제품 개발은 아이디어를 시장에 출시하는 과정입니다. 이 과정에는 다음과 같은 단계들이 포함됩니다.
- 제품 디자인
- 제품 로드맵 생성
- 시장 조사 수행
- 제품 출시
- 고객 피드백 수집
제품 개발 과정은 디자인과 엔지니어링부터 마케팅에 이르기까지 비즈니스의 여러 부분을 통합하는 작업입니다. 대기업에서는 종종 제품 관리자가 제품이 개발 과정을 거쳐 시장에 출시될 수 있도록 이끌어갑니다.
신제품 개발 7단계 프로세스
제품 개발은 산업마다 다를 수 있지만, 이 7단계는 새로운 제품을 시장에 출시하는 기본적인 과정입니다. 다음은 이 프레임워크를 제품에 적용하는 방법입니다.
인포그래픽 디자인: Brenda Wisniowski
1. 아이디어 생성
완전히 새롭고 완벽한 제품 아이디어만 고집하지 마세요. 많은 성공적인 제품들이 기존의 제품을 바탕으로 발전했습니다. 아래의 SCAMPER 프레임워크를 사용하여 제품 아이디어를 구상하세요.
- 대체(Substitute) - 예: 모피 대신 인조 모피
- 조합(Combine) - 예: 휴대폰 케이스와 배터리 팩
- 응용(Adapt) - 예: 앞쪽 클립이 있는 수유 브라
- 수정(Modify) - 예: 더 세련된 디자인의 전동 칫솔
- 다른 용도로 사용(Put to another use) - 예: 메모리 폼 강아지 침대
- 제거(Eliminate) - 예: 중개인 없이 선글라스를 판매하여 소비자에게 더 저렴하게 판매
- 뒤집기/재배열(Reverse/rearrange) - 예: 양복이 주름지지 않는 더플백
Lindsay McCormick의 이야기를 들어보세요. 그녀는 기존 제품을 수정하여 Bite 치약 정제를 만들었습니다. "저는 치약이 플라스틱 튜브에 담겨 있고, 많은 화학 물질과 인공 향료, 여러 성분들이 들어 있다는 것을 알고 나서, 환경에 더 좋고 우리 몸에 더 좋은 것을 만들 수 있겠다고 생각했어요,"라고 그녀는 말합니다.
2. 제품 스케치
아이디어가 구체화되면, 이제 제품의 형태를 시각적으로 그려볼 차례입니다. 제품이 물리적이든 디지털이든 모든 구성 요소를 나열한 초안을 작성하세요. 만약 스케치가 익숙하지 않다면, Dribbble이나 UpWork와 같은 플랫폼을 통해 기술 일러스트레이터를 고용할 수 있습니다.
출처: Hidden Radio
3. 제품 검증
너무 많은 시간과 비용을 투자하기 전에, 목표 시장이 여러분의 제품을 구매하고 싶어하는지 확인하세요. 제품 검증은 기능성과 시장 적합성을 분석하는 데 도움이 됩니다. 다음의 검증 전략을 시도하세요.
- 잠재 고객에게 온라인 설문조사 보내기
- 크라우드펀딩 캠페인 시작하기
- 테스트 마케팅 진행하기
- 시장 수요 조사하기
- 경쟁사 분석하기
- 실행 가능성 조사하기
여러분의 제품이 시장에서 어떤 위치에 있는지 스스로에게 물어보세요.
- 기존 카테고리의 확장 제품인가요?
- 기존 카테고리를 혁신한 제품인가요?
- 새로운 카테고리의 제품인가요?
4. 프로토타입 생성
프로토타입은 대량 생산을 시작하기 전에 완성된 샘플을 만드는 과정입니다. 여러 버전을 제작하면서 각 버전을 개선하여 만족스러운 최종 샘플을 얻을 때까지 반복하는 것입니다. 디자인을 보호할 수 있는 특허가 필요한지 고려하세요.
다음을 위해 사용 가능한 첫 번째 버전을 소규모 그룹과 테스트하세요.
- 관심도 평가
- 가격 테스트
- 개선에 사용할 피드백 수집
예를 들어, Jen Liao는 MìLà를 시작하면서 손수 만든 만두 프로토타입을 지퍼락 백에 담아 고객들에게 배달하며 테스트했습니다. "우리는 포장, 제품, 인프라 면에서 하나하나 계속 진화해 나갔습니다. 그리고 수요가 무엇을 다음으로 풀어야 할지 이끌어갔습니다."라고 Jen은 말합니다.
5. 재료 및 생산 파트너 조달
프로토타입이 완성되면 제조업체와 공급업체를 찾아 제품 공급망을 구축해야 합니다. 적합한 파트너를 찾으려면 다음을 수행하세요.
- 여러 공급업체에서 샘플을 받아 품질과 비용 비교
- 잠재적인 제조업체에게서 받은 샘플 테스트
- 국내 조달과 해외 조달의 장단점 비교
- 제품 보관, 배송 및 창고 관리에 필요한 사항 계획
6. 단위 경제학 계산
제조업체를 확보한 후에는 제품 판매당 얼마의 이익을 얻을 수 있는지 계산해야 합니다. 이에는 비용 파악 및 적절한 가격 설정이 포함됩니다.
먼저 매출원가(COGS)를 계산합니다. 매출원가에는 다음이 포함됩니다.
- 원재료 비용
- 공장 초기 설정 비용
- 제조 비용
- 배송 비용
- 관세 및 수입세
- 기타 직접 생산 비용
단, 매출원가는 생산 비용에 한정되며, 고정비나 마케팅 비용 등과 같은 운영비도 추가로 고려해야 합니다. 비용을 파악한 후 적절한 가격 책정 전략을 수립하세요.
7. 제품 출시
시장에 어필하고 수익을 올릴 수 있는 제품을 완성했습니다. 이제 사람들에게 제품을 소개할 차례입니다.
다음은 성공적인 제품 출시를 위한 계획 수립 방법입니다.
- 적절한 출시 타이밍: 계절성, 소비자 트렌드 및 시장 상황 고려해 출시일 정하기
- 채널 선택: SMS, 이메일, 소셜 미디어, 제휴 마케팅 등 제품 홍보 방안 계획하기
- 전략 구축: 구매 설득을 위한 제품 스토리텔링과 핵심 메시지 작성
- 고객 피드백: 출시 후 리뷰와 설문조사를 통해 고객 피드백을 확보하여 제품 개선하기
📦 더 알아보기: 비즈니스를 홍보하는 비용 효율적인 28가지 방법
제품 개발 사례
모든 비즈니스의 제품 개발 여정은 다 다릅니다. 영감을 주는 실제 사례 몇 가지를 소개합니다.
Bola Grills
Bola Grills의 창업자 David Levy는 손님들과의 시간을 방해받지 않으면서 요리할 수 있는 그릴을 만들고 싶어했습니다. 그는 테이블 위에 올려놓을 수 있는 소형 그릴을 설계하며, 숯의 공기 흐름을 최적화하고 테이블을 보호할 수 있는 안전한 열 기술 등 핵심 기능에 집중했습니다. 대학생들과 함께 프로토타입을 제작한 후, 크라우드펀딩 캠페인을 통해 그의 아이디어를 검증하여 $22,000를 모금하고 94개의 그릴을 판매하는 성과를 냈습니다.
그러나 제조사가 제대로 일을 해내지 못해 그는 큰 난관에 부딪혔습니다. "다섯 번째 샘플을 받은 후, 제 인생에서 가장 어려운 결정을 내렸습니다. 제품을 전부 철회할지, 아니면 새로운 제조사를 찾아 다시 처음부터 시작할지 선택해야만 했습니다.”라고 David는 말합니다.
그는 다시 시작하기로 결심했고, 그의 끈기는 결실을 맺었습니다. 마침내 바비큐 시즌에 맞춰 완성된 제품을 출시할 수 있었습니다.
Bola Grills는 하나의 개념에서 프리미엄 야외 조리 시스템으로 발전했습니다.
City Seltzer
훌륭한 제품이 때로는 우연히 탄생하기도 합니다. 2020년, Dominion City Brewing이 맥주 축제를 개최했을 때 고객의 갈증 해소를 위해 크림시클 맛의 탄산수를 판매했습니다.
City Seltzer의 공동 창업자인 Josh McJannett는 “정말 맛있어요. 이 오렌지 크림 워터를 어디서 더 살 수 있나요?”라는 피드백이 아주 많았다고 말합니다. “그때 단순히 맥주를 마시고 싶은 욕구를 줄이는 걸로 그치는 게 아니라 더 큰 가능성이 있을지도 모른다는 아이디어가 떠올랐습니다.”라고 그가 덧붙입니다.
Brightland
Aishwarya Iyer는 Brightland를 창립하게 된 계기는 올리브 오일 시장에서 발견한 문제점이었습니다. 바로, 소비자들이 자신들이 구매하는 올리브 오일의 출처를 제대로 알지 못한다는 것이었습니다.
“2016년과 2017년, 사람들이 마트에서 올리브 오일을 고르면서 매우 혼란스러워하는 모습을 보고, 여기서 사람들이 정말 흥미를 느끼고, 주방에 두고 싶은 브랜드를 만들 수 있지 않을까?”’라는 생각을 했어요”라고 Aishwarya는 말합니다.
그녀는 UC Davis Olive Center에서 강의를 듣고, 다양한 연구를 진행하며 농부들과 대화를 나누었습니다. 이를 통해 맛뿐만 아니라 지역 농장을 지원하고, 산업의 투명성을 높이는 제품을 만들 수 있었습니다.
제품 개발 FAQ
제품 개발 프로세스란 무엇인가요?
제품 개발 프로세스에는 아이디어 생성부터 프로토타입 제작, 비용 계산과 출시까지 제품을 시장에 출시하기 위한 모든 단계를 포함합니다.
새로운 제품 아이디어를 어떻게 떠올릴 수 있나요?
새로운 제품 아이디어를 떠올리기 위해 기존 제품을 분석하고, 이를 어떻게 변경할 수 있을지 생각해보세요. 이를 위해 SCAMPER 방법을 사용할 수 있습니다. SCAMPER는 기존 제품에서 새로운 제품을 만드는 방법의 각 철자를 따서 붙여진 이름입니다. 각 내용은 Substitute(대체), Combine(조합), Adapt(응용), Modify(수정), Put to another use(다른 용도로 활용), Eliminate(제거), Reverse/rearrange(뒤집기/재배열)입니다.
제품 개발과 제품 관리의 차이점은 무엇인가요?
제품 개발은 제품을 창조하고 출시하는 프로세스인이며, 제품 관리는 팀을 이끌고 제품 개발 프로세스를 안내하는 역할을 합니다.
최소 기능 제품(MVP)이란 무엇인가요?
최소 기능 제품(MVP, Minimum Viable Product)은 기본 기능만을 갖춘 제품의 초기 버전으로, 고객이 테스트할 수 있도록 제작됩니다. 이는 제품 개념을 조기에 검증하고, 고객의 피드백을 수집하여 출시 전 개선할 수 있도록 도와줍니다.
