모바일 POS(mPOS) 시스템은 매장의 거래를 처리하는 소프트웨어와 휴대용 하드웨어로 구성됩니다. 이 시스템은 판매 총액 계산, 결제 처리, 재고 추적, 비즈니스 데이터 수집 등 다양한 기능을 제공합니다.
mPOS 시스템은 태블릿이나 스마트폰을 결제 단말기로 전환해 매장 내 어디서나 결제가 가능하게 하며, 팝업 매장이나 이동 중에도 사용할 수 있습니다. mPOS 이 가이드는 이 필수적인 전자상거래 판매 기술에 대해 알아야 할 모든 정보를 제공합니다.
모바일 POS 시스템이란?
모바일 POS 시스템(mPOS)은 판매를 처리하는 휴대용 하드웨어와 소프트웨어 시스템입니다. mPOS는 전통적인 POS 시스템과 유사하지만, 특정 결제 카운터에 고정될 필요가 없습니다.
태블릿이나 스마트폰에 POS 소프트웨어를 설치해 어디서든 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 계산대가 필요한 곳으로 이동할 수 있기 때문에 매장에 고정된 결제 계산대가 없어도 됩니다.
모바일 POS는 어떻게 작동하나요?
mPOS 시스템에서 시스템의 거래 흐름은 다음과 같습니다.
1. 고객이 제품을 선택합니다
고객객이 구매하고 싶은 물품을 선택하여 판매 직원에게 가져옵니다. 직원은 모바일 POS를 사용하여 바코드 스캐너 또는 태블릿/스마트폰의 카메라로 제품의 바코드를 스캔하거나 카메라로 인식해 시스템에서 검색하여 거래를 시작합니다.
2. mPOS가 총액을 계산합니다
모든 품목이 스캔되면, 모바일 POS 시스템은 세금 및 할인을 포함한 총금액을 계산합니다.
3. 고객이 결제합니다
이제 고객은 신용카드, 직불카드, 현금, 디지털 지갑, 기프트 카드, 적립 포인트 등 다양한 결제 수단 중 하나로 결제합니다. 고객이 현금 결제 시 직원은 거스름돈을 제공합니다.
4. 거래가 완료됩니다
mPOS가 결제가 승인되면 판매가 완료되고, 쇼핑객은 이메일 또는 인쇄 영수증을 선택할 수 있으며, 구매한 물품을 가지고 떠날 수 있습니다. 이때 POS 시스템은 매장의 재고 수량을 업데이트하며, 새롭게 판매된 내역을 반영합니다.
모바일 POS의 장점은 무엇인가요?
다음은 mPOS 사용의 여러 가지 주요 장점입니다.
모바일 결제
결제 카운터에 고정되지 않고 필요한 곳으로 이동할 수 있는 POS를 사용하면 고객은 어디서든 결제할 수 있습니다.
모바일 결제는 결제 카운터에서의 대기 시간을 사실상 없애고, 더 빠른 결제 경험을 제공하며, 대기 시간 단축에 도움을 줍니다.
유연한 고객 서비스
손안에 있는 POS 시스템으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 정보와 도구를 바로 확보할 수 있습니다.
예를 들어, 고객 곁을 떠나지 않고도 재고 가용성을 바로 확인할 수 있습니다. 또는, 고객이 시도한 제품들을 미리 장바구니에 담아 이메일로 보내어 고객이 준비가 되었을 때 온라인으로 구매할 수 있도록 할 수 있습니다.
여러 고객을 동시에 응대해야 하는 경우가 많다면, 모바일 POS 시스템을 사용하여 고객의 장바구니를 저장하고 나중에 불러올 수 있습니다. 이를 통해 한 고객 응대에서 다음 고객으로 이동할 때 장바구니를 다시 입력하느라 시간을 낭비하지 않아도 됩니다.
안전한 결제
Shopify와 같은 모바일 POS 시스템은 내장된 결제 처리 기능을 제공합니다. 결제 데이터 암호화, PCI 준수, 3D 보안 준수를 통해 결제 정보와 비즈니스 데이터를 안전하게 보장합니다.
사용하기 쉬움
mPOS 시스템은 이미 익숙한 하드웨어와 iOS 및 Android 앱과 유사한 인터페이스에서 실행됩니다. 이 덕분에 mPOS 시스템은 직관적으로 사용이 간편하며, 빠르게 익힐 수 있습니다.
가구 브랜드 Kroft의 창립자 더스틴 크로프트(Dustin Kroft)는 Shopify 사용법을 5분 만에 익혔다고 말합니다.
직관적인 디자인은 덕분에 직원 교육도 간소화됩니다. “Shopify POS는 정말 사용하기 쉽고 배우기 간단합니다. 신입 직원에게 시스템 사용법을 가르치는 데 약 20분밖에 걸리지 않습니다.”라고 elph ceramics의 공동 창립자 Sophie Rankine이 말합니다.
확장 가능성
새로운 매장을 열거나 이벤트 현장에서 판매할 때 mPOS를 사용하면 빠르고 쉽게 운영을 시작할 수 있습니다. 일부 POS 시스템은 설정 과정이 길지만, 더스틴 크로프트는 Shopify POS로 Kroft의 첫 매장을 오픈한 경험이 얼마나 간단했는지 인상 깊었다고 말합니다.
“Shopify POS는 10분 만에 설정할 수 있었고, 온라인 매장의 재고와 즉시 동기화되었습니다. 매장에서 거래를 시작하기 위해 해야 할 일이 이렇게 적다는 점이 놀라웠습니다.”
Dustin Kroft, Kroft 대표
맞춤 설정 가능
모든 비즈니스는 각각의 방식으로 운영됩니다. mPOS를 사용하면 홈 화면에 단축 아이콘을 설정해 결제 과정을 빠르게 하거나, 로열티·회계·직원 일정 관리 기능 등을 통합하여 기능을 확장할 수 있습니다.
💡 전문가 팁: Shopify POS는 완전히 사용자 정의 가능한 결제 경험을 제공합니다. 가장 자주 사용하는 앱, 프로모션, 제품 단축 아이콘을 만들어 결제 과정을 한층 효율적으로 관리하세요.
mPOS가 작동하는 데 필요한 하드웨어는 무엇인가요?
모바일 카드 리더기와 태블릿 또는 스마트폰만 있으면 mPOS를 시작할 수 있습니다. 또는 바코드 스캐너와 카드 리더기, Wi-Fi, 고객 프로필 접근 기능이 내장된 Shopify POS Go를 선택할 수도 있습니다.
다만, 일부 판매자는 매장을 효율적으로 운영하기 위해 추가적인 POS 하드웨어가 필요할 수 있습니다.
- 태블릿 또는 스마트폰
- 모바일 카드 리더기
- 바코드 스캐너
- 현금함
- 영수증 프린터
태블릿 또는 스마트폰
대부분의 모바일 POS 소프트웨어는 iOS 또는 Android 운영체제를 지원하는 모든 태블릿이나 스마트폰에서 실행할 수 있습니다. 이러한 기기에 POS 소프트웨어를 다운로드하여 설치하면 바로 판매를 시작할 수 있습니다.
모바일 카드 리더기
mPOS를 최대한 활용하려면 마그네틱 카드 결제, NFC 칩, 비접촉식, 모바일 지갑 터치 결제 거래 등을 지원하는 모바일 카드 리더기가 필요합니다.
바코드 스캐너
바코드 스캐너는 제품 스캔을 빠르고 간편하게 만들어줍니다. 무선 스캐너는 뒷창고나 창고로 가져가 재고를 신속하게 확인할 때 유용합니다.
그러나 바코드 스캐너는 mPOS 시스템의 필수 구성품은 아닙니다. 태블릿이나 스마트폰 내장 카메라를 사용해 상품을 스캔할 수도 있기 때문입니다.
현금함
mPOS 시스템으로 현금 결제를 지원하려면 POS 단말기나 카운터에 현금함을 연결해 두어야 합니다.
영수증 프린터
mPOS 시스템은 이메일 영수증으로 종이 없는 거래를 쉽게 처리할 수 있지만, 고객이 원하는 경우 인쇄 영수증을 제공할 수 있습니다. 이를 위해서는 현금 등록기 옆에 영수증 프린터를 두면 됩니다.
📌 시작하기: POS 하드웨어를 구비할 준비가 되셨나요?? Shopify POS 하드웨어 스토어(현재 한국어 제공 안 함)를 방문하여 고객을 카운터, 길가 또는 매장 어디서든 결제할 수 있도록 돕는 다양한 하드웨어를 둘러보세요.
mPOS가 귀사에 적합한가요?
매장에서 다음과 같은 기능을 원하신다면 모바일 POS 시스템 사용을 고려해 보세요.
어디서나 결제 수락
mPOS를 사용하면 카운터는 물론 매장 내 어디서든, 팝업 이벤트(예: 플리마켓·시장), 심지어 고객의 거주지에서도 결제를 수락할 수 있습니다.
고객 결제를 더 빠르게 처리
매장 어디서나 고객 결제가 가능하기 때문에, 결제 속도를 높일 수 있습니다. 그 결과, 매장 내에서 판매를 방해하던 긴 대기 시간을 없앨 수 있습니다.
효율적인 재고 관리
mPOS와 무선 바코드 스캐너를 사용하면 뒷창고나 물류창고에서 수기로 세거나 스프레드시트를 사용하는 것보다 더 빠르고 정확하게 재고를 파악할 수 있습니다.
또한, 모든 재고 수량 조정 및 재고 변동 기록이 시스템에 가상 이력으로 남습니다.
고객 목록 확장
모바일 결제 과정에서 이메일 영수증을 발송하는 동시에 고객 연락처 정보를 수집해 고객 프로필을 구축할 수 있습니다. 이렇게 모은 이메일과 전화번호를 활용해, 고객이 관심을 가질 만한 제안을 발송할 수 있습니다.
💡 전문가 팁: 이메일로 디지털 영수증을 보내는 것은 결제 시 고객 연락처 정보를 수집하고, 이메일 목록을 구축해 고객 유지 마케팅을 강화하는 효과적인 방법입니다. 단, 이메일 발송 전에는 고객이 귀하로부터 소식을 받는 것에 동의했는지 반드시 확인하세요.
대기 시간 단축
대기 시간 단축은 결제 대기 줄을 줄이기 위한 전략을 의미합니다. mPOS를 사용하면 직원이 모바일 결제 지점으로 변신해 줄 서 있는 고객에게 직접 다가가 결제를 처리할 수 있습니다.
mPOS 공급업체에 물어볼 질문
소매 기술을 선택하는 일은 다소 부담스러울 수 있습니다. 아래 질문들을 염두에 두고, mPOS 공급업체와 상담할 때 꼭 확인해 보세요.
- mPOS는 iOS와 Android 장치 모두에서 작동하나요?
- POS 단말기는 최대 몇 대까지 사용할 수 있나요?
- mPOS는 실제로 결제 속도를 높이는 데 도움이 되나요?
- mPOS에 결제 처리 기능이 내장되어 있나요?
- mPOS가 내 온라인 스토어 플랫폼과 연결되나요?
- mPOS의 재고 및 매출 보고서 정확도는 어떤가요?
- mPOS에 충분한 사용자(직원) 로그인 계정을 설정할 수 있나요?
- mPOS가 직원 권한 관리에 도움이 되나요?
- mPOS 시스템은 안정적으로 신뢰할 수 있나요?
- mPOS 설정 과정은 간단한가요??
- mPOS는 가격이 합리적인가요?
POS 시스템 비교
Shopify가 소매업을 위한 최고의 모바일 POS 시스템인 이유는 무엇인가요?
mPOS 공급업체 중에서 Shopify POS는 여러 측면에서 두드러집니다. Shopify는 사용하기 쉽고, 가격이 경쟁력 있으며, 비즈니스 성장을 지원하는 다양한 기능을 제공합니다.
무제한 직원 계정
일부 mPOS 시스템은 생성할 수 있는 직원 계정 수를 제한하고 추가 계정에 대해 별도의 비용을 청구합니다. Shopify POS에서는 원하는 만큼 직원 계정을 생성할 수 있으며, 팀을 확장한다고 해서 추가 비용 페널티를 부과하지 않습니다.
무제한 POS 단말기
일부 POS 공급업체는 POS 단말기 1대당 요금을 부과하지만, Shopify는 매장 위치당 요금을 부과합니다. 예를 들어, 두 개의 매장과 10명의 직원이 있다면, Shopify에서는 10개의 단말기가 아니라 두 개의 매장 위치에 대해서만 요금을 지불하면 됩니다. 이는 일반적으로 더 비용 효율적입니다.
모바일 기기 호환성
Shopify POS 앱은 대부분의 Android 및 iOS 태블릿과 스마트폰에 설치할 수 있습니다. 특정 하드웨어만 강제하지 않기 때문에, 선호하는 기기를 선택해 사용할 수 있습니다.
맞춤형 결제 화면
Shopify POS의 큰 장점 중 하나는 맞춤형 결제 환경입니다. 자신만의 워크플로를 구성하고, POS 화면을 비즈니스 요구에 맞게 세밀하게 조정할 수 있습니다.
통합 재고 관리
Shopify 온라인 스토어를 운영 중이라면, Shopify POS와 연동하여 온라인과 오프라인의 재고를 하나로 관리할 수 있습니다.
제품을 온라인 또는 매장에서 판매·반품·교환할 때마다 재고 수량이 자동으로 업데이트되므로, 수동으로 재고를 맞출 필요가 없습니다.
이로 인해 재고 관리에 드는 시간이 줄어들고, 품절이나 과잉 재고 상황을 예방하는 데 도움이 됩니다.
📌 시작하기: Shopify POS는 여러 매장 위치, 온라인 스토어, 창고 전반에 걸쳐 재고를 관리할 수 있는 도구를 제공합니다. 수요를 예측하고, 저재고 알림을 설정하고, 구매 주문을 생성하고, 어떤 상품이 판매되고 진열대에 남아 있는지 파악하며, 재고 실사를 수행할 수 있습니다.
중앙 집중식 보고 및 분석
Shopify POS만이 오프라인 및 온라인 매장에 대한 보고서를 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 여러 시스템에서 각각 데이터를 뽑아 스프레드시트로 합치는 대신, 하나의 대시보드에서 필요한 정보를 바로 조회할 수 있습니다.
중앙 집중식 보고를 통해 트렌드를 더 빠르게 파악하고, 기회를 포착하며, 보다 신속하게 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있습니다.
💡 전문가 팁: Shopify POS는 온라인 스토어와 오프라인 매장의 데이터를 하나의 백오피스에 통합합니다. 고객 데이터, 재고, 매출 정보를 이해하기 쉬운 보고서로 확인해 트렌드를 파악하고, 성장 기회를 발견해 브랜드를 더욱 효과적으로 확장해 보세요.
직원 권한 제어
Shopify POS는 직원 역할을 설정하고 각 역할별 권한을 세분화해 관리하기 쉽게 설계되어 있습니다. 예를 들어, 반품 처리나 할인 적용 시 관리자 승인을 반드시 받도록 설정할 수 있습니다.
💡 전문가 팁: Shopify POS에서는 다양한 역할과 권한을 지정해, 직원이 관리자 승인 없이 할 수 있는 작업(예: 제품 가격 변경, 맞춤 할인 적용 등)을 제한할 수 있습니다.
옴니채널 판매 기능
Shopify의 mPOS와 Shopify 온라인 스토어를 함께 사용하면 여러 판매 채널을 통합하고 고객에게 일관된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
- 매장 픽업 옵션을 통해 온라인 쇼핑 고객이 배송비를 절감하고, 가까운 매장에서 상품을 수령할 수 있습니다.
- Shopify의 고객 배송 옵션을 사용하면 매장에서 구매한 상품을 고객이 원하는 목적지로 직접 발송할 수 있습니다. 이 기능은 선주문 상품, 부피가 큰 상품, 팝업 매장에서 특정 색상·사이즈가 없을 때 특히 유용합니다.
- 이메일 장바구니는 고객이 매장에서 상품을 발견했지만 원하는 색상·사이즈가 온라인에만 있을 때 활용할 수 있습니다. Shopify를 사용하면 미리 담아 둔 장바구니를 고객에게 이메일로 전송해, 고객이 구매할 준비가 되었을 때 바로 결제할 수 있게 도와줍니다.
- Shopify POS를 사용하면 온라인 또는 다른 매장에서 구매한 상품의 반품·교환도 매장에서 받는 것이 가능하며, 재고는 즉시 업데이트됩니다. 이때도 별도의 수동 조정은 필요하지 않습니다.
💡 전문가 팁: Shopify에서 매장 픽업을 설정하면 결제 단계에서 ‘매장 픽업’을 배송 옵션으로 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객에게 직접 배달되는 구간의 배송비 부담을 줄이고, 지역 주문 처리 시간을 단축하며, 매장 방문 고객을 늘릴 수 있습니다.
Shopify의 모바일 POS 설정 방법
Shopify의 모바일 POS 시스템은 몇 분 안에 설정할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:
1. Shopify POS에 가입하기
이메일 주소를 입력하고 비밀번호를 설정한 뒤, Shopify POS에 가입하세요.
2. Shopify POS 앱 다운로드
다음으로, 사용하려는 하드웨어에 맞춰 iOS 또는 Android 스마트폰 및 태블릿에 Shopify POS 앱을 다운로드합니다.
3. 하드웨어 연결
모바일 카드 리더기 및 POS 하드웨어(예: 바코드 스캐너, 현금함, 영수증 프린터)를 태블릿이나 스마트폰에 연결합니다.
4. 결제 시작하기
이제 거래를 수락하고 결제를 시작할 준비가 되었습니다!
모바일 POS로 나만의 방식으로 비즈니스를 운영하세요
모바일 POS 시스템은 새로운 매장을 더 빠르게 열고, 고객을 직접 만나며, 대기 시간을 줄이고, 안전한 결제를 제공하는 데 도움을 줍니다. Shopify의 mPOS는 무제한 직원 계정, 비용 효율적인 가격 모델, 하드웨어 임대, 풍부한 맞춤 설정 옵션, 그리고 강력한 옴니채널 기능으로 비즈니스 성장을 지원합니다.
모바일 POS 시스템 FAQ
모바일 POS(point of sale)이란 무엇인가요?
모바일 POS(mPOS)은 판매자가 스마트폰이나 태블릿 같은 모바일 기기를 통해 결제를 처리할 수 있게 해주는 기술입니다. mPOS는 신용카드, 직불카드 및 그 밖의 카드 결제는 물론, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay와 같은 디지털 지갑 결제도 수락할 수 있습니다. 또한 mPOS 시스템은 재고 관리, 고객 보상 프로그램, 데이터 분석에도 활용될 수 있습니다.
모바일을 POS로 사용할 수 있나요?
네, 모바일 장치를 POS 시스템으로 사용할 수 있습니다. 많은 기업들이 모든 규모의 비즈니스를 위한 전문 모바일 POS시스템을 제공하고 있으며, 이들 시스템에는 일반적으로 재고 관리, 결제 처리, 고객 관리·추적 기능이 포함됩니다.
POS 모바일 기기란 무엇인가요?
POS 모바일 기기는 판매자가 결제를 처리하고, 재고를 관리하며, 고객 정보를 추적하는 데 사용하는 모바일 장치입니다. 예를 들어 태블릿, 모바일 POS(mPOS) 시스템, 휴대용 단말기 등이 해당합니다. 이러한 기기는 비접촉식 결제, 모바일 지갑, 암호화폐 등 다양한 디지털 결제를 수락하는 데 사용될 수 있습니다.
POS 시스템의 네 가지 유형은 무엇인가요?
- 독립형: 단일 단말기에서만 동작하는 기본형 POS 시스템으로, 네트워크 연결이나 통신 기능이 없습니다.
- 통합형: 가장 일반적인 POS 유형으로, 여러 단말기·주변 기기·기타 장치와 연결하고 중앙 서버와 통신할 수 있습니다.
- 모바일형: 이동 중에 사용을 위해 설계된 휴대용 무선 POS 시스템입니다. 일반적으로 판매원이나 배달 기사가 사용합니다.
- 클라우드 기반: 클라우드에 호스팅되는 가장 발전된 형태의 POS 시스템으로, 여러 단말기가 중앙 데이터베이스에 접속해 실시간으로 정보를 주고받을 수 있습니다.
