모바일 POS(mPOS) 시스템은 매장의 거래를 처리하는 소프트웨어와 휴대용 하드웨어로 구성됩니다. 총판매액을 계산하고, 결제를 처리하고, 재고를 추적하고, 비즈니스 데이터를 수집하는 등의 작업을 수행합니다.
mPOS 시스템은 모든 태블릿이나 스마트폰을 계산대로 바꿔줍니다. 이 기능을 사용하면 매장 내, 팝업 매장, 심지어 이동 중에도 고객과 연락할 수 있습니다. 반드시 알아야 할 리테일 기술에 대한 내용을 이 mPOS 시스템 가이드에 담았습니다.
모바일 POS 시스템이란 무엇인가요?
모바일 POS 시스템(mPOS)은 판매를 처리하는 휴대용 하드웨어 및 소프트웨어 시스템입니다. mPOS는 하나의 계산대에 고정할 필요가 없다는 점을 제외하고는 기존의 POS 시스템과 거의 동일합니다.
모바일 POS 시스템을 사용하면 태블릿이나 스마트폰에 POS 소프트웨어를 설치하여 고객이 있는 곳이 달라도 서비스를 제공할 수 있습니다. 결제가 필요한 곳이 어디든 간에 이동 결제가 가능하므로 매장에 계산대가 없어도 됩니다.
mPOS는 어떻게 작동하나요?
다음은 mPOS 시스템에서 거래가 작동하는 방식에 대한 개요입니다.
1. 고객이 제품 선택
쇼핑객은 구매하고 싶은 제품을 선택하여 판매 직원에게 가져갑니다. 직원은 모바일 POS를 사용하여 바코드 스캐너나 태블릿 또는 스마트폰의 카메라로 제품의 바코드를 스캔하거나 시스템에서 해당 제품을 검색하여 거래를 시작합니다.
2. mPOS가 총가격 계산
모든 제품을 스캔하면 모바일 POS 시스템이 해당 부가가치세 및 할인을 포함한 총구매 가격을 계산합니다.
3. 고객 결제
이제 고객은 신용카드나 체크카드, 현금, 디지털 지갑, 기프트 카드 또는 로열티 포인트로 결제합니다. 고객이 계산대에서 현금으로 결제한다면, 직원은 거스름돈을 가져와야 합니다.
4. 거래 완료
mPOS가 결제를 처리하면 판매가 완료됩니다. 쇼핑객은 이메일 영수증을 원하는지 인쇄된 영수증을 원하는지 결정한 후, 편한 마음으로 구매한 제품을 가지고 매장을 떠날 수 있습니다. 이 시점에서 POS는 판매된 제품을 새로이 반영하여 매장의 재고 수를 업데이트합니다.
mPOS의 이점은 무엇인가요?
mPOS 사용의 많은 이점 중 일부만 다음에서 소개합니다.
모바일 결제
계산대에 고정되어 있지 않고 필요한 곳이면 어디든 이동할 수 있는 모바일 POS를 사용하면 쇼핑객이 어디에 있든지 결제가 가능합니다.
모바일 결제는 실제로 계산대에서 줄을 서게 하는 방법을 없애고, 더 빠른 결제 경험을 제공하며, 과도한 줄 서기를 막는 데 도움이 됩니다.
유연한 고객 서비스
모바일 POS 시스템을 사용하면 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 필요한 정보와 도구를 얻을 수 있습니다.
예를 들어 구매하려는 고객을 포기하지 않은 상태에서 재고 가용성을 조회할 수 있습니다. 또는 쇼핑객이 입어본 제품을 온라인의 미리 불러오기 장바구니로 가져와 이를 이메일로 보내 쇼핑객이 구매할 준비가 되었을 때 온라인으로 구매할 수 있게 합니다.
한 번에 두 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하는 경우가 많은 경우 모바일 POS 시스템을 사용하면 고객의 장바구니를 저장하고 나중에 검색할 수 있습니다. 이렇게 하면 주문 세부 정보를 잃지 않고 결제 시 고객 장바구니에 제품을 다시 넣는 데 귀중한 시간을 낭비하지 않고도 다음 과정으로 이동할 수 있습니다.
안전한 결제
Shopify와 같은 모바일 POS 시스템에는 결제 처리 기능이 내장되어 있습니다. 결제 데이터 암호화, PCI 규정 준수, 및 3D 보안 규정 준수를 통해 결제 정보와 비즈니스 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다.
📌 시작하기: Shopify Payments는 오프라인, 온라인 및 이동 중에도 가장 빠르게 결제를 수락하는 방법입니다. 모든 Shopify 플랜에 포함되어 있으므로 시간이 오래 걸리는 타사 활성화 과정을 건너뛰고 설정부터 판매까지 더 빠르게 진행할 수 있습니다.
간편한 사용
mPOS 시스템은 이미 익숙한 하드웨어 및 다른 iOS, Android 앱과 유사한 소프트웨어에서 실행됩니다. 따라서 mPOS 시스템을 직관적으로 사용할 수 있어 사용 방법을 빠르게 이해할 수 있습니다.
가구 브랜드 Kroft의 Dustin Kroft는 기본적으로 5분 만에 사용법을 배웠다고 말했습니다.
직관적인 디자인은 직원 교육도 단순화합니다. “Shopify POS는 신입 사원에게 시스템 사용법을 가르치는 데 20분밖에 걸리지 않았습니다.”라고 elph ceramics의 공동 설립자인 Sophie Rankine이 말했습니다.
확장성
mPOS를 사용하면 새로운 매장을 열거나 이벤트를 통해 판매할 때 빠르고 쉽게 시작하고 운영할 수 있습니다. 일부 POS 시스템은 설정 프로세스가 오래 걸렸지만, Shopify POS로 Kroft의 첫 번째 소매점을 여는 과정은 매우 간편했다고 Dustin Kroft가 높이 평가했습니다.
10분 안에 Shopify POS를 설정할 수 있었으며 이미 Shopify 온라인 스토어의 재고가 동기화되어 있습니다. 나는 매장에서 거래를 시작하기 위해 내가 해야 할 일이 거의 없다는 사실에 깜짝 놀랐습니다.
- Kroft 사장, Dustin Kroft
커스터마이징 가능
모든 비즈니스는 고유한 특징을 가지고 있습니다. mPOS를 사용하면 홈 화면에 커스텀 기능을 사용하여 결제 속도를 높이는 바로가기를 넣을 수 있습니다. 또한 로열티, 부기 및 직원 스케줄링 통합 기능을 통해 mPOS를 확장할 수 있습니다.
💡 전문가 팁: Shopify POS는 완벽하게 커스텀 할 수 있는 결제 환경을 제공합니다. 가장 많이 사용하는 앱, 프로모션, 제품에 손쉽게 이용할 수 있는 바로가기를 만들어 결제를 빠르게 진행할 수 있습니다.
mPOS가 작동하려면 어떤 하드웨어가 필요한가요?
태블릿 또는 스마트폰과 모바일 카드 리더기만 있으면 mPOS를 시작하는 데 필요한 모든 하드웨어를 갖춘 것입니다. 또는 바코드 스캐너 및 카드 리더기, Wi-Fi, 고객 프로필 액세스 등의 기능이 내장된 완벽한 mPOS 장치인 Shopify POS Go를 선택할 수도 있습니다.
하지만 일부 판매자는 매장을 원활하게 운영하기 위해 다음처럼 더 많은 POS 하드웨어가 필요합니다.
- 태블릿 또는 스마트폰
- 모바일 카드 리더기
- 바코드 스캐너
- 금전 등록기(포스기)
- 영수증 프린터
태블릿 또는 스마트폰
대부분의 모바일 POS 소프트웨어는 모든 iOS 또는 Android 태블릿이나 스마트폰에서 실행할 수 있습니다. 이러한 장치에 POS 소프트웨어를 다운로드하면 판매할 준비가 완료됩니다.
모바일 카드 리더기
mPOS를 최대한 활용하려면 마그네틱, NFC 칩, 두드려서 결제하는 비접촉식 및 모바일 지갑을 수용할 수 있는 모바일 카드 리더기가 있어야 합니다.
바코드 스캐너
바코드 스캐너를 사용하면 제품을 쉽고 편리하게 스캔할 수 있습니다. 또한 무선이기 때문에 매장이나 창고로 기기를 가져가서 재고를 빠르게 계산할 수 있습니다.
하지만 바코드 스캐너는 스캐너가 없어도 태블릿이나 스마트폰의 카메라로 제품을 스캔할 수 있기 때문에 mPOS 시스템에서 필수로 갖춰야 하는 부분은 아닙니다.
금전 등록기(포스기)
mPOS 시스템의 일부로 현금 결제를 받으려면 카운터 중 한 곳에 금전 등록기를 보관해야 합니다.
영수증 프린터
mPOS 시스템을 사용하면 종이를 사용하지 않는 이메일 영수증을 간편하게 발행할 수 있습니다. 하지만 고객에게 인쇄된 영수증을 제공하려면 금전 등록기 옆에 영수증 프린터를 두는 것을 권장합니다.
mPOS가 여러분의 비즈니스에 적합한가요?
매장에서 다음과 같은 기능을 원하는 경우 모바일 POS 시스템을 사용하는 것이 좋습니다.
어디서나 결제 가능
mPOS를 사용하면 계산대, 매장 내, 팝업 이벤트(예: 시장), 심지어 고객의 거주지에서도 결제를 수락할 수 있습니다.
고객 확인 시간 단축
어디서나 고객에게 연락할 수 있기 때문에 더 빠르게 결제할 수 있습니다. 결과적으로 매장 전체에 판매를 방해하는 줄이 생기지 않습니다.
효율적인 재고 계산 및 관리
mPOS 및 무선 바코드 스캐너를 사용하면 수동 또는 스프레드시트로 계산하는 것보다 매장 뒤편이나 창고에서 재고를 더 빠르고 정확하게 계산할 수 있습니다.
또한 모든 재고 수 및 재고 수량 조정에 대한 가상 기록을 확인할 수 있습니다.
고객 목록 확대
모바일 결제 시 이메일 영수증을 통해 고객 연락처 정보를 수집하고 프로필을 구축할 수 있습니다. 이메일과 전화번호를 사용하여 고객이 거부할 수 없는 제안을 보낼 수 있습니다.
💡 전문가 팁: 이메일로 디지털 영수증을 보내는 것은 결제 시 고객 연락처 정보를 수집하고 이메일 목록을 구축하여 리텐션 마케팅을 강화할 수 있는 좋은 방법입니다. 이메일을 보내기 전에 고객이 이메일 수신에 동의했는지 확인하세요.
줄 서기
줄 서기는 결제 대기열을 줄이는 전략을 말합니다. mPOS는 직원이 결제해야 할 일을 모바일 계산대로 전환하여 고객들이 줄을 서지 않게 도와줍니다. 불가피하게 줄을 서야 하는 경우에 직원들은 줄을 서 있는 고객에게 다가가 기다리는 동안 거래를 처리할 수 있습니다.
mPOS 공급업체에 문의할 내용
리테일 기술 쇼핑은 압도적인 이점이 있습니다. 다음 질문에 유념하여 쇼핑할 때 mPOS 공급업체에 문의해 보세요.
- mPOS는 iOS 및 Android 기기 모두에서 작동하나요?
- POS 단말기는 몇 대까지 보유할 수 있나요?
- mPOS가 결제 속도를 높이는 데 도움이 되나요?
- mPOS에 통합 결제 처리 기능이 있나요?
- mPOS가 내 전자상거래 플랫폼과 연결되나요?
- mPOS는 정확한 재고 및 판매 보고 기능을 가지고 있나요?
- mPOS의 사용자 로그인 기능이 충분한가요?
- mPOS가 직원 권한을 관리하는 데 도움이 되나요?
- mPOS는 신뢰할 수 있나요?
- mPOS는 설정하기 쉽나요?
- mPOS는 저렴한가요?
POS 시스템 비교
- Shopify POS vs. Clover POS
- Shopify POS vs. Lightspeed POS
- Shopify POS vs. Square POS
- Shopify POS vs. Vend POS
- Shopify POS vs. Magento POS
- Shopify POS vs. Quickbooks POS
Shopify가 소매업체를 위한 최고의 모바일 POS 시스템인 이유는 무엇인가요?
mPOS 공급업체 중에 두드러지는 업체는 바로 Shopify POS입니다. Shopify는 사용하기 쉽고 가격 경쟁력이 있으며 비즈니스 성장에 도움이 되는 기능이 함께 제공됩니다.
무제한 직원 계정
일부 mPOS 시스템은 만들 수 있는 직원 계정 수를 제한하고 더 많은 계정을 만들려면 비용을 지불해야 합니다. Shopify POS를 사용하면 원하는 만큼 계정을 만들 수 있습니다. Shopify POS는 계정이 늘어나는 것에 대한 불이익 대신 팀을 확장하도록 권장합니다.
무제한 POS 단말기
일부 POS 공급업체는 POS 단말기당 요금을 청구하지만, Shopify는 매장 위치별로 요금을 청구합니다. 예를 들어 매장이 2개이고 직원이 10명일 때 Shopify를 사용하면 단말기 10개에 대한 비용 대신 매장 두 곳에 대한 비용만 지불하므로 일반적으로 다른 업체보다 더 비용 효율적입니다.
모바일 장치 호환성
Shopify POS 앱은 Android 또는 iOS 태블릿이나 스마트폰에 설치할 수 있습니다. 특정 유형을 사용하도록 강요받지 않고 여러분이 선호하고 예산에 맞는 하드웨어를 선택할 수 있습니다.
하드웨어 대여 프로그램
정해진 기간에 팝업 매장에서 판매하는 경우 그동안 사용할 하드웨어에 돈을 투자할 필요가 있을까요? Shopify의 하드웨어 대여 프로그램을 사용하면 카드 리더기, 금전 등록기, POS 단말기, 영수증 프린터 등 동급 최고의 하드웨어를 필요할 때 사용할 수 있습니다.
커스텀 가능한 결제
Shopify POS의 큰 이점은 커스텀이 가능한 결제입니다. 나만의 워크플로를 구축하고 특정 요구 사항에 맞게 POS를 작동시킬 수 있습니다.
통합 재고 관리
Shopify 온라인 스토어가 있다면 Shopify POS가 해당 매장과 연결되어 온라인 또는 매장에서 판매 시 반품 또는 교환이 발생할 때마다 재고를 바로 업데이트합니다.
즉, 재고 파악 시간을 줄이고 재고 부족 및 과잉 재고를 방지할 수 있습니다.
📌 시작하기: Shopify POS에는 여러 매장, 온라인 스토어 및 창고에서 재고를 제어하고 관리하는 데 도움이 되는 도구가 함께 제공됩니다. 수요를 예측하고, 재고 부족 알림을 설정하고, 구매 주문을 생성하고, 판매 중이거나 진열대에 있는 제품을 파악하고, 재고를 계산하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
중앙 집중식 보고 및 분석
Shopify POS만이 오프라인 및 온라인 스토어에 대한 보고서를 한 곳에서 볼 수 있습니다. 여러 플랫폼에서 작업하고, 데이터를 내보내고, 스프레드시트를 만드는 대신 단일 대시보드에서 모든 것을 찾을 수 있습니다.
중앙 집중식 보고를 통해 필요한 정보에 더 빠르게 액세스하고, 트렌드를 파악하고, 기회를 활용하고, 올바른 비즈니스 결정에 더 빨리 도달할 수 있습니다.
💡 전문가 팁: Shopify POS는 고객 데이터에서 재고, 판매 등에 이르기까지 온라인 및 소매점 데이터를 하나의 백오피스로 통합하는 유일한 업체입니다. 이해하기 쉬운 보고서를 통해 트렌드를 더 빠르게 파악할 수 있으며, 이 기회를 활용하여 브랜드 성장을 촉진할 수 있습니다.
직원 권한 제어
Shopify POS를 사용하면 직원 역할 할당을 쉽게 하고 권한을 커스텀 할 수 있습니다. 예를 들어 반품 및 할인에 대해 관리자의 승인을 받도록 mPOS를 설정할 수 있습니다.
💡 전문가 팁: Shopify POS를 사용하면 다양한 역할 및 권한을 할당하고 제품 가격 변경이나 판매 시 커스텀 할인 적용을 하는 것과 같이 매장 직원이 관리자 승인이 없어도 POS 시스템에서 수행할 수 있는 작업에 대한 상한선을 설정할 수 있습니다.
옴니채널 판매 기능
Shopify의 mPOS와 Shopify 온라인 스토어를 사용하면 판매 채널을 통합하고 고객에게 종합적인 쇼핑 경험을 제공하는 기능을 사용할 수 있습니다.
- 매장 픽업 옵션을 사용하면 온라인 쇼핑객은 배송비를 절약하고 매장에서 제품을 수령할 수 있습니다.
- Shopify의 고객 배송 옵션을 사용하면 고객이 매장에서 결제한 제품을 원하는 목적지로 배송할 수 있습니다. 이 기능은 예약 판매 제품, 대형 품목 또는 특정 크기나 색상이 없는 팝업 판매 제품에 유용합니다.
- 이메일 장바구니는 고객이 매장에서 찾는 색상 또는 크기의 제품이 온라인에만 있을 때 유용합니다. Shopify 사용자는 미리 불러오기된 장바구니를 고객에게 이메일로 보낼 수 있습니다. 고객이 구매를 결정하면 걸림돌이 되는 것은 없습니다.
- Shopify POS를 사용하면 온라인 또는 다른 매장에서 구입한 물건에 대한 반품 또는 교환을 수락할 수 있으며 재고를 수동으로 조정할 필요 없이 즉시 업데이트됩니다.
Shopify의 모바일 POS를 설정하는 방법
몇 분 만에 Shopify의 모바일 POS 시스템을 시작하고 실행할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
1. Shopify POS 가입
이메일 주소를 공유하고, 비밀번호를 선택하고, 스토어 이름을 입력하여 Shopify POS에 가입해야 합니다.
2. Shopify POS 앱 다운로드
iOS 또는 Android 스마트폰 또는 태블릿 같은 하드웨어에 Shopify POS 앱을 다운로드합니다.
3. 하드웨어 연결
모바일 카드 리더기, 바코드 스캐너, 금전 등록기 및 영수증 프린터와 같은 하드웨어를 태블릿이나 스마트폰에 연결합니다.
4. 결제 시작
이제 거래를 수락하고 결제를 받을 준비가 되었습니다!
모바일 POS을 사용하여 원하는 방식으로 비즈니스를 운영하는 방법
모바일 POS 시스템을 사용하면 새로운 매장을 더 빠르게 오픈하고, 고객이 있는 곳에서 고객을 만나고, 대기 시간을 줄이고, 안전한 결제를 제공하는 등과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. Shopify의 mPOS는 무제한 직원 계정, 비용 효율적인 가격 모델, 하드웨어 대여, 커스텀 옵션 및 최첨단 옴니채널 기능을 통해 여러분의 비즈니스 성장을 돕습니다.
모바일 POS 시스템 FAQ
모바일 POS란 무엇인가요?
모바일 POS(mPOS)는 판매자가 금전 등록기나 POS 단말기 대신 모바일 장치(스마트폰 또는 태블릿)를 통해 결제를 처리할 수 있는 기술입니다. mPOS는 Apple Pay, Google Pay 및 Samsung Pay와 같은 디지털 지갑뿐만 아니라 신용카드, 체크카드 및 다른 카드 유형으로 결제할 수 있습니다. mPOS 시스템은 재고 관리, 고객 로열티 프로그램 및 데이터 분석에도 사용할 수 있습니다.
모바일 장치를 POS로 사용할 수 있나요?
예. 모바일 장치를 POS 시스템으로 사용할 수 있습니다. 많은 회사에서 모든 규모의 비즈니스에 특화된 모바일 POS 시스템을 만들었습니다. 이러한 시스템에는 일반적으로 재고 관리, 결제 처리, 고객 추적 등과 같은 기능이 포함되어 있습니다.
POS 모바일 장치란 무엇인가요?
POS 모바일 장치는 판매자가 결제를 처리하고, 재고를 관리하고, 고객 정보를 추적하는 데 사용하는 모바일 장치입니다. POS 모바일 장치의 예로는 태블릿 장치, 모바일 POS(mPOS) 시스템 및 휴대용 장치가 있습니다. 이러한 장치는 비접촉식 결제, 모바일 지갑 및 암호화폐와 같은 디지털 결제를 수락하는 데 사용됩니다.
POS 시스템의 네 가지 유형은 무엇인가요?
- 독립형: 단일 단말기로 제한되고 네트워크 또는 통신 기능이 없는 기본 POS 시스템입니다.
- 통합형: 가장 일반적인 유형의 POS 시스템입니다. 여러 단말기, 주변 장치 및 기타 장치에 연결할 수 있으며 중앙 서버와 통신할 수 있습니다.
- 모바일형: 이동 중에도 사용할 수 있도록 설계된 휴대용 무선 POS 시스템입니다. 영업 사원이나 배달원이 자주 사용합니다.
- 클라우드 기반형: 가장 발전된 유형의 POS 시스템입니다. 클라우드에서 호스팅되므로 여러 단말기가 중앙 집중식 데이터베이스에 액세스할 수 있어 실시간으로 업데이트가 가능합니다.
