오늘은 구매자와 판매자 간의 거리를 좁히고, 모든 사람에게 더 나은 상거래를 제공하는 중요한 이정표가 생긴 날입니다.
고객이 결제를 빠르게 처리하고, 주문 및 배송 정보를 추적하며 좋아하는 브랜드를 재발견할 수 있도록 Arrive와 Shop Pay(구 Shopify Pay)의 최고의 기능을 한데 모은 디지털 쇼핑 어시스턴트 앱인 Shop을 소개합니다.
Shop 앱은 고객이 더 쉽게 구매할 수 있도록 하여 기업이 더 많은 판매를 할 수 있도록 돕습니다. 제품 발견부터 패키지 배송까지, Shop은 작은 부분까지 신경 써서 고객에게 더욱 개인적으로 편리한 온라인 쇼핑 경험을 제공합니다.
가장 빠른 결제 경험으로 더 많은 고객을 유치하세요
미국의 거의 4분의 1의 쇼핑객이 결제 과정이 너무 길거나 복잡하다는 이유로 장바구니를 포기했다고 언급했습니다. 빠르고 직관적인 결제 경험은 구매를 포기하는 고객을 다시 불러들일 수 있습니다.
그래서 Shop을 통해 이루어지는 모든 구매는 Shop Pay의 지원을 받습니다. 당사는 기업이 온라인 상점에 Shop Pay를 활성화한 후 재구매 고객의 전환율이 최대 18% 향상된 것을 확인했습니다.
Shop은 실제 매장에 대한 변경 없이도 여러분의 상점 결제에서 이러한 획기적인 개선 사항을 적용할 수 있습니다. Shop Pay를 활성화하는 스위치를 켜면 모든 고객이 빠른 결제 옵션을 사용할 수 있습니다.
고객이 여러분의 상점 또는 Shop Pay가 활성화된 다른 Shopify 상점에서 첫 구매를 완료하면, Shop Pay에 결제 세부 정보를 저장할 수 있는 옵션이 표시됩니다. 다음 구매 시, 이미 정보를 저장한 모든 고객에게 Shop Pay로 결제할 수 있는 옵션이 즉시 표시됩니다. 또한 고객이 Shop을 다운로드하면, 고객의 구매 이력에 기반한 개인화된 제품 추천을 받을 수 있습니다.
인앱 제품 추천으로 고객 재방문을 유도하세요
최근 몇 년 동안 평균 고객 유도 비용이 많이 증가했습니다. 그 결과 재구매를 통해 기업이 이익을 얻는 경우가 많습니다. Shop은 독립 기업에 기존 고객에게 자동으로 제품을 추천하는 새로운 채널을 제공합니다. 고객이 이미 쇼핑하는 장소인 휴대전화에서 가능합니다.
Shop은 인앱 추천을 통해 고객이 여러분의 브랜드를 다시 발견하도록 유도합니다. 사용자의 Shops 탭은 개인화된 쇼핑 피드 역할을 하여 고객의 구매 이력과 Shop에서 팔로우하는 브랜드에 기반한 제품 선택, 특별 할인 및 신상품으로 채워집니다.
고객은 하나의 앱에서 좋아하는 브랜드에 빠르게 접근할 수 있으며, 기업은 손가락 하나 까딱하지 않고도 고객의 마음을 사로잡을 수 있습니다. 그리고 가장 충성도 높은 고객은 Shop의 빠른 결제 덕분에 여러분의 상점에서 쉽게 재주문할 수 있습니다.
Shop은 고객의 구매 경험이 즐거운지 확인하는 동반자 역할을 합니다. 더 나아가, Shop은 고객이 첫 주문을 하기 전에도 미래 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
고객이 여러분의 지역 비즈니스를 쉽게 찾고 지원할 수 있도록 하세요
현재의 위기는 경제와 지역 사회의 초석 역할을 하고 있는 많은 소기업에 어려움을 주었습니다. 또 다른 안타까운 부작용은 고객이 비즈니스가 영업 중인지, 주문이 필요할 때 도착할 것인지에 대해 확신을 가지고 있지 못하다는 것입니다.
Shop이 소기업을 돕는 한 가지 방법은 고객에게 여러분의 비즈니스가 근처에 있는지, 매장 내 또는 길가 픽업을 제공하는지를 보여주는 것입니다. 이제 고객은 지역 내 비즈니스를 찾아서 배송을 기다리지 않고도 지역 픽업을 선택할 수 있습니다.
Shop은 또한 Shop Facts라는 기능을 통해 고객의 신뢰를 높이는 데 도움을 줍니다. 이 기능은 Shop 앱에서 비즈니스가 나타날 때마다 신뢰의 관련 신호를 강조합니다. 고객은 여러분의 비즈니스가 여전히 활성화되어 있고 빠르게 주문을 배송하고 있다는 것을 알 수 있습니다.
따로 조정할 설정도 없습니다. Shop Facts는 고객 신뢰를 강화하는 세부 정보를 자동으로 표시합니다. 그리고 주문이 고객에게 전달되기 전에 Shop은 투명한 주문 및 배송 정보를 제공하여 그 신뢰를 유지합니다.
안심을 보장하고 지원 요청을 줄이세요
고객은 자신이 지불한 제품을 받을 수 있는지 확인하고 싶어 하지만, 주문 추적이 쉽지 않을 수 있습니다. 이메일 받은 편지함은 정신없으며 기업은 다양한 운송업체를 사용합니다. 이 조합은 고객이 현재 모든 주문의 배송 상태를 명확히 파악하기 어렵게 만들었습니다.
Shop은 고객이 모든 온라인 상점에서 주문한 모든 것에 대해 정확하고 시기적절한 업데이트를 제공합니다. Shop은 고객의 이메일과 동기화하여 주문을 추적하므로 고객은 주문 번호나 추적 정보를 찾기 위해 수신함을 뒤적일 필요가 없습니다.
고객은 또한 Shop의 실시간 지도 보기와 다양한 알림을 통해 배송이 언제 도착할지에 대한 완전히 투명하게 확인할 수 있습니다. Shop은 고객에게 올바른 기대치를 설정하고 모든 단계에서 안심할 수 있도록 도와줍니다.
기업에게 가장 중요한 것은 Shop 앱에서 바로 “내 주문은 어디에 있나요?”라는 고객의 질문에 답할 수 있다면 고객의 호기심이 지원 요청으로 이어질 가능성이 줄어든다는 것입니다. 고객이 도움을 요청해야 할 경우, Shop에서 영수증과 주문 세부 정보를 쉽게 확인할 수 있어 불필요한 질문을 줄이면 지원 대화가 더 생산적이고 즐거워집니다.
근본적으로 새로운 쇼핑 방식을 만들고 있습니다
Shop은 독립 기업을 위한 공정한 경쟁을 돕는 최초의 쇼핑 동반자입니다. 여러분이나 고객에게 추가 비용 없이 무료로 제공합니다.
이것이 바로 여러분이 알게 되고 사랑하게 될 Shop이지만, Shop은 이제 시작에 불과합니다. Shop은 카트에서 집으로, 제품 발견 경험을 위한 견고한 기반을 마련하여 현대 상거래를 재정의하기 시작하고 있습니다. 고객의 기대가 계속해서 높아짐에 따라, Shop은 첫 구매자를 충성 고객으로 전환하는 작은 세부 사항을 처리하여 여러분이 함께할 수 있도록 도와줄 것입니다.
Shopify로 판매 채널을 통합하세요.
Shopify의 상거래 플랫폼은 누구나 어디서나 제품을 판매할 수 있도록 간편하게 만들어주며, Shop은 독립 기업에서 구매하는 가장 편리한 방법입니다. 이 두 가지가 결합되어 Shopify 상점에서 구매하는 것을 인터넷에서 최고의 쇼핑 경험으로 만들어 줄 것입니다. 당사는 다음에 무엇을 보여줄지 기대됩니다.
Shop에 대해 더 알고 싶으신가요?
고객을 위해 Shop Pay를 어떻게 활성화하나요?
Shop Pay는 결제 설정에서 다른 빠른 결제 옵션과 함께 활성화할 수 있습니다. Shop Pay는 Shopify Payments를 사용하거나 자격이 있는 경우에만 사용할 수 있습니다. Shopify Payments 및 자격 요건에 대해 더 알아보세요.
고객이 Shop을 사용하도록 어떻게 유도할 수 있나요?고객이 결제를 완료하면, 주문 상태 페이지에서 Shop 앱을 다운로드하여 쉽게 주문을 추적할 수 있습니다. 결제 시 'Shop으로 추적하기' 옵션을 추가하려면 관리자에서 활성화하세요.
내 브랜드가 Shop에 나타나도록 하려면 어떻게 해야 하나요?Shop Pay를 활성화하면, 여러분의 상점에서 개인화된 제품 추천이 고객의 Shop 피드에 자동으로 무료로 표시됩니다. 추가로 설정할 필요가 없습니다!
