전자상거래의 급격한 성장으로 전 세계 온라인 판매가 폭발적으로 증가하고 있으며, 현재 전 세계 전자상거래 매출의 22%가 국경을 넘어 이루어지고 있습니다. 이러한 방대한 기회를 활용하고자 하는 브랜드는 국제 성장 전략에 대해 고민해야 합니다.
데이터에 따르면, 온라인 상점 방문자의 평균 30%가 국제 시장에서 유입되고 있습니다. 과거에는 이러한 방문자를 전환하는 것이 국내 고객에게 판매하는 것보다 훨씬 더 복잡했습니다. 많은 판매자가 이를 위한 자원이 부족했기 때문입니다. 새로운 지역을 추가하는 것은 운영 복잡성과 위험성을 증가시키며, 다양한 통화를 사용하는 고객과 다른 언어를 사용하는 고객에게 훌륭한 구매 경험을 제공하는 데 필요한 시간도 고려해야 했습니다.
그래서 우리는 Shopify의 국제 판매 도구를 개발하여 판매자들이 한 곳에서 여러 국가에 효과적으로 판매할 수 있도록 돕고 있습니다.
Markets는 새로운 시장을 신속하게 추가하고 방문자를 재구매 고객으로 전환할 수 있도록 하며, 모든 것을 Shopify 관리 대시보드에서 관리할 수 있게 해줍니다. 규모가 커짐에 따라 성장 기회를 쉽게 식별하고, 현지화된 구매 경험을 개선하며, 국제 판매 전략을 최적화할 수 있습니다.
목차
국제 방문자를 위한 온라인 상점을 현지화하여 판매 증가시키기
Markets는 다양한 국가 또는 지역의 고객을 위해 맞춤형 구매 경험을 제공하여, 고객이 현지 통화와 언어로 쇼핑하고, 현지 결제 수단으로 결제할 수 있도록 합니다. 고객에게 친숙한 쇼핑 및 결제 경험을 제공하는 것은 신뢰를 구축하고, 이는 전환율을 높이는 데 이바지합니다.
Shopify Payments로 현지 통화로 판매하기
국제 고객은 자신의 현지 통화로 가격을 보는 것을 기대하며, 데이터에 따르면 고객의 현지 통화로 표시된 제품은 전환율을 최대 40%까지 증가시킬 수 있습니다.
Shopify Payments와 결합하면, Markets는 최신 환율을 기반으로 130개 이상의 국제 통화로 상점 가격을 자동으로 변환하고, 현지화된 상점에서 일관된 가격 마감을 위해 반올림합니다. 상점과 결제, 알림 및 환불에 이르기까지 Markets는 고객이 자신감을 가지고 쇼핑할 수 있도록 일관된 다중 통화 경험을 제공합니다.
여러 언어로 상점 번역하기
CSA Research에서 29개국 8,709명의 글로벌 소비자를 대상으로 한 조사에 따르면, 65%가 온라인 구매 시 자신의 언어로 된 콘텐츠를 선호하며, 40%는 읽을 수 없는 웹사이트에서 구매를 고려하지도 않습니다. 데이터에 따르면, 고객에게 자신의 언어로 번역된 상점을 보여줄 경우 전환율이 13% 증가합니다.
Shopify의 Translate & Adapt 앱을 사용하면, Shopify의 국제 판매 도구와 완벽하게 결합하여 최대 두 개의 언어로 상점을 무료로 자동 번역하고, 원하는 만큼 많은 언어 번역을 수동으로 추가하거나 수정할 수 있습니다. 통화와 마찬가지로, 언어는 상점 전반에 걸쳐 일관되게 작동하여 고객에게 포괄적인 현지화 경험을 제공합니다.
시장별로 상점 콘텐츠 조정하기
Shopify의 Translate & Adapt 앱을 사용하면 언어 번역을 넘어 맞춤형 콘텐츠를 조정하여 지역 고객과 더 잘 연결될 수 있습니다. 상점이 문화적, 계절적, 지역적 관련성을 유지하도록 하여, 동일한 언어를 사용하는 시장 간의 철자, 어휘 및 메시지의 차이를 반영할 수 있습니다.
각 시장에 맞게 상점 도메인 사용자 정의하기
해외 도메인은 검색 엔진에서 상점의 가시성을 높이고, 새로운 고객을 유치하며, 전환율을 높이는 데 도움을 줍니다. Markets는 새로운 시장을 생성할 때 자동으로 하위 폴더를 생성하여 지역별 도메인을 설정하는 과정을 간단하게 만듭니다. 예를 들어, 국내 시장은 example.com에 있을 수 있고, 캐나다의 국제 시장은 example.com/en-ca에 있을 수 있습니다. 또한, 하위 도메인(ca.example.com)이나 국가 코드 최상위 도메인(example.ca)을 선택할 수도 있습니다.
어떤 것을 선택하든, Shopify의 국제 판매 도구는 국제 구매자가 검색 결과에서 올바른 도메인을 볼 수 있도록 자동으로 적절한 SEO 태그를 설정합니다. 잘못된 도메인으로 이동한 방문자는 위치에 따라 올바른 쇼핑 경험으로 자동 리디렉션될 수 있습니다. 자동 리디렉션이 의도한 대로 작동하지 않는 경우(예: EU에서는 방문자를 자동으로 리디렉션할 수 없음), Geolocation 앱이 고객에게 자신의 위치에 따라 올바른 시장을 선택하도록 안내할 수 있습니다.
Shopify Payments로 현지 결제 수단 제공하기
온라인 결제 수단은 구매 결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 일부 지역에서는 고객이 인식하고 신뢰하는 서비스를 통해 결제하기를 선호하며, 이는 전 세계적으로 다양합니다.
국제 고객에게 현지 결제 수단을 제공하는 것은 전환율에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 우리의 데이터에 따르면, 벨기에 구매자에게 결제 수단으로 Bancontact를 추가했을 때 전환율이 150 기준 포인트 증가했습니다. 다중 통화를 사용하는 경우, Markets는 주요 유럽 결제 수단을 이용할 때 쉽게 추가하여 장바구니 포기를 줄이는 데 도움을 줍니다.
관세 및 수입세 사전 징수하기
해외 구매자는 추가 관세나 수입세가 적용될지 불확실할 수 있으며, 이는 고객 경험에 부정적인 영향을 미치고, 소포 거부 및 환불을 초래할 수 있습니다. 따라서, 관세 및 수입세는 국제 전략의 중요한 부분입니다.
Markets는 결제 시 관세 및 수입세를 징수하여 국제 고객이 여러분의 비즈니스와 훌륭한 경험을 할 수 있도록 쉽게 만듭니다. 이를 통해 고객은 구매에 대한 전체 비용을 명확히 알 수 있으며, 배송 시 불필요한 놀라움을 줄일 수 있습니다.
Shopify의 국제 판매 도구 Markets로 운영 최적화하기
신규 시장을 신속하게 최적화하기
Markets는 새로운 시장을 생성할 때 적절한 통화 및 도메인 하위 폴더를 자동으로 구현하여 국제 확장의 과정을 간소화합니다. 이를 통해 국제 고객이 온라인에서 여러분을 찾고, 가장 많이 사용할 가능성이 있는 통화로 쇼핑할 수 있도록 보장합니다. 더불어, 데이터 기반 추천을 통해 가장 유망한 시장에 전략적이고 효율적으로 진입할 수 있도록 도와줍니다.
자신의 시장 영역 구성하기
Markets는 국제 비즈니스를 여러분에게 가장 적합한 방식으로 조직할 수 있게 해줍니다. 비즈니스에 따라 여러 국가나 지역을 그룹으로 관리하는 것이 개별적으로 관리하는 것보다 더 유리할 수 있으며, 이를 통해 현지화 작업을 중복하지 않고 더 넓게 확장할 수 있습니다. 예를 들어, 유럽 또는 아시아 태평양 전체를 위한 시장을 만들 수 있으며, 걱정하지 마세요. 이러한 시장에서도 현지 통화와 결제 수단으로 가격을 제시할 수 있습니다.
시장별 맞춤 가격 설정하기
모든 시장에 동일한 가격 전략이 적용되는 것은 아닙니다. 주요 시장에서 효과적인 가격 전략이 모든 시장에 동일하게 적용되지 않을 가능성이 큽니다.
Markets는 특정 시장 내 모든 제품에 대해 비율 기반 가격 조정을 설정할 수 있어, 운송비 증가와 같은 요소를 반영할 수 있습니다. 또는 특정 시장에서 제품에 대해 맞춤 고정 가격을 설정할 수도 있습니다.
시장별로 제품 게시 사용자 정의하기
국제적으로 판매할 때, 각 시장에 따라 제품 제안을 맞춤화하고 싶을 수 있습니다. 이는 특정 제품을 특정 시장에만 판매할 수 있는 라이선스 계약, 특정 시장으로 배송할 수 있는 품목을 제한하는 지역 규정, 또는 각 시장의 구매자 선호에 맞게 약간 다른 제품이나 포장을 제공하고 싶기 때문일 수 있습니다.
Markets는 각 시장에 대해 상점에 게시되는 제품을 관리할 수 있도록 도와줍니다. 이 기능은 시장별 가격 관리 기능과 결합하여, 판매하는 모든 장소에서 국제 상품 전략을 맞춤화할 수 있게 해줍니다.
시장별 주문 라우팅 규칙 정의하기
오늘날의 경쟁 환경에서 적절하고 효율적인 주문 라우팅은 모든 직접 소비자 브랜드에 필수적입니다. 특히 여러 위치에서 재고를 관리하는 경우 더욱 그렇습니다. 제품을 직접 배송하든 일부 아웃소싱하든, 주문을 배송할 최적의 위치를 지정하는 것은 비용 절감, 적절한 배송 비용 및 운송 시간을 고객에게 제공하고, 배송 시간을 단축하는 데 중요합니다.
주문 이행 속도를 높이기 위해, Shopify는 곧 스마트 주문 라우팅을 출시하여 배송 프로세스를 완벽하게 제어할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 재고 가용성에 따라 어떤 위치가 주문을 이행할지를 우선시하는 새로운 분할 이행 규칙을 사용할 수 있습니다. 새롭고 가장 가까운 위치 규칙은 고객에게 가장 가까운 매장이나 창고에서 주문이 이행되도록 보장합니다. 이는 고객에게 빠르고 원활한 배송 경험을 제공합니다.
Shopify의 Managed Markets로 글로벌 성공을 향한 다음 단계로 나아가기
Markets는 여러분의 글로벌 성장 전략에 가장 관련성이 높은 기능을 선택할 수 있게 해줍니다. 그러나 일부 브랜드는 단일 솔루션에서 제공되는 추가 기능이 필요할 수 있습니다.
Managed Markets는 브랜드가 몇 번의 클릭으로 수백 개의 시장에 진입할 수 있도록 돕는 올인원 크로스보더 솔루션입니다. Managed Markets는 Shopify의 국제 판매 도구의 기초 위에 구축되어, 판매자들이 활용하고자 하는 기능을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다. Managed Markets는 위험과 복잡성을 처리하는 추가 기능이 포함된 단일 턴키 솔루션을 제공합니다.
이제 판매자들은 사전 협상된 국제 배송 요금, 선불 세금, 재정적 위험 및 사기 방지, 전환율을 높이기 위한 향상된 결제 수단과 같은 기능에 접근할 수 있으며, 이는 모두 빠른 국제 성장을 지원하는 현지화 도구와 함께 제공됩니다.
지금 바로 글로벌로 나아가기 시작하세요
글로벌 상거래는 미래가 아니라 현재이며, 앞으로도 계속될 것입니다. 그래서 우리는 Shopify의 국제 판매 도구를 개발했습니다. 국제적인 성공은 모든 이에게 접근 가능해야 한다고 믿기 때문입니다.
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