2009년, 폴더 가족은 농부가 되기로 결심했습니다. 당시 그들은 미국 플로리다 멜로즈에 있는 반 에이커의 땅에 살고 있었고, 농사 경험이 아예 없었습니다. 그들은 작은 공간을 활용하여 토끼를 기르고, 잼을 만들고, 이를 현지에서 판매했습니다.
현재 폴더 가족은 115에이커의 농장에서 살며, 성공적인 수제 나무 가정용품 사업인 Old World Kitchen을 운영하고 있습니다.
이 사업은 대부분 Shopify 스토어에서 매출을 올리지만, 항상 그랬던 것은 아닙니다.
Old World Kitchen은 오프라인에서 시작한 후, Etsy에 진출했습니다. 폴더 가족은 Etsy가 브랜드를 확립하는 데 도움을 주었다고 평가하지만, Shopify로의 전환이 성장의 열쇠가 되었다고 말합니다. 플랫폼을 옮긴 후 전환율이 증가했고, Old World Kitchen은 재판매 상품과 이메일 마케팅으로 확장할 수 있었습니다.
여기서 비즈니스 매니저인 로란 폴더가 가족의 여정과 마켓플레이스에서 온라인 스토어로 옮긴 것의 장점에 대해 이야기합니다. 이야기를 들어가기에 앞서 한국에는 현재 Etsy가 서비스되고 있지 않으나, 기존에 계정이 있거나 해외 계정을 가지고 있으면 셀러 활동이 가능합니다.
Old World Kitchen 소개
바구니 짜기, 대장장이, 가죽 작업 등을 시도해 본 뒤, 로란의 아버지 트레버는 목공에서 자신의 길을 찾았습니다. 가족은 그의 손으로 조각한 나무 숟가락을 현지 농산물 시장에서 판매하며 긍정적인 반응을 얻었습니다. 숟가락의 성공은 가족이 농업 사업을 진지하게 추구하게 만들었습니다.
“우리는 그냥 해보자고 했어요.” 로란은 가족의 초기 시절을 회상합니다. “확실히 부자가 되지는 않았지만, 우리의 꿈을 향해 나아가고 있었어요.”요즘에는 이런 제품을 집으로 가져다주는 사람을 보기 힘듭니다.
- Loran Polder
그 후 폴더 가족은 짐을 싸고 테네시의 더 큰 농장으로 이사하여, 유제품과 양봉을 추가했습니다. 그들의 Old World 접근법에 충실하게 초기 판매 채널 또한 구식이었습니다. 폴더 가족은 꿀과 수제
제품을 선물 바구니에 담아 문을 두드리며 판매했습니다. “요즘에는 이런 제품을 집으로 가져다주는 사람을 보기 힘듭니다.”라고 로란은 말합니다.
폴더 가족은 이 접근 방식에서 놀라운 성공을 거두었지만, 시간이 오래 걸렸으며 오래 유지하기는 어려운 방법이었습니다. 그때 이웃이 Etsy 스토어를 제안했습니다. 하지만 그 당시 가족은 집에 컴퓨터조차 없었습니다. “우리는 지역 도서관에 가서 이메일을 확인했어요.”라고 로란은 말합니다.
“우리는 마케팅에 대해 아무것도 몰랐어요.”라고 로란은 덧붙입니다. “우리는 웹사이트를 만들면 사람들이 어떻게든 찾아올 것으로 생각했죠.” 그러나 마켓플레이스의 주요 이점은 구매 의향이 높은 구매자가 늘 있다는 것입니다. 그리고 론칭한 지 3일 만에 첫 판매가 이루어졌습니다. “그건 우리에게 큰 격려가 되었어요.”라고 로란은 말합니다.
나만의 방식으로 브랜드 구축하기
폴더 가족이 팝업 스토어 기회를 얻었을 때, 브랜드 이미지를 구축하는 데 투자하기 시작했고 회사 전체에 대한 메시지와 비전을 다듬기 시작했습니다.
브랜드를 구축하려는 노력은 더 큰 성공으로 이어졌고, 가족은 최고 생산 능력에 도달했습니다. 그때 그들은 스스로에게 브랜드를 어떻게 확장할 수 있나 물어보았습니다.
많은 공예가가 가난한 예술가여야 한다고 생각하고 있습니다. 마치 사업을 수익성 있게 만드는 것에 뭔가 잘못된 것이 있는 것처럼요.
가족은 가격대를 낮추기 위해 CNC 기계에 투자하는 것을 고려했습니다. 그러나 이 움직임은 브랜드의 수작업 정신에 반하는 것이었습니다. 이에 대한 대안은 어떤 것이었을까요? 가격을 인상하는 것이었습니다. “많은 공예가가 가난한 예술가여야 한다고 생각하고 있습니다.”라고 로란은 말합니다. “마치 사업을 수익성 있게 만드는 것에 뭔가 잘못된 것이 있는 것처럼요.”
그들의 고객은 다른 생산자들이 비슷한 제품을 저렴한 가격에 판매하는 것보다, 더 높은 가격을 기꺼이 지불합니다. 이는 Old World Kitchen의 가족이 단순한 숟가락을 판매하는 것이 아니라, 삶의 방식, 그들의 이야기, 그리고 경험을 판매하기 때문입니다.
브랜드가 성장하고 가격이 고급 브랜드와 더 잘 어울리게 되면서, 폴더 가족은 Etsy가 더 이상 그들의 성장하는 비즈니스의 요구를 충족할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 로란은 전형적인 Etsy 쇼핑객인 젊고 예산을 고려하는 소비자가 더 이상 그들의 목표 고객이 아니라고 느꼈습니다.
폴더 가족은 Etsy 외부에서 고객 기반을 구축하기 위해 소셜 채널을 성장시키기 시작했습니다. 그 사이 그들은 카메라와 편집 기술을 업그레이드하여 제품 사진을 개선했습니다.
Etsy에서 벗어날 준비가 되었을 때, 그들은 대체 마켓플레이스와 플랫폼을 시도한 후 Shopify로의 스토어 구축을 결정했습니다.
새로운 Old World Kitchen
Etsy에서 Shopify로의 이전은 판도를 바꿨습니다. “우리는 정말 놀랐어요. 전환율이 너무 많이 올랐거든요.”라고 로란은 말합니다.
가족은 마케팅을 즉석에서 배워야 했지만, 그 노력 덕분에 방문자들은 의도에 맞게 방문할 수 있었습니다. “Etsy에서는 많은 방해 요소가 있어요.”라고 로란은 말합니다. “Etsy는 계획된 오프라인 매장을 방문하는 것보다는 마치 공예 박람회를 거니는 것과 같습니다.”
Old World Kitchen은 새로운 가격 전략을 고수하며 팔로워를 계속 늘려갔습니다. 가격 모델은 비즈니스가 확장되면서도 수공예의 기원을 유지할 수 있게 해주었습니다. 매년 최고 생산 능력에 도달할 때마다 가족은 브랜드의 진실성을 유지하면서 어떻게 계속 성장할 수 있을지 논의합니다.
그 전략 중 하나는 다른 브랜드와 재판매업체로 파트너십을 맺는 것이었습니다. Etsy에서는 불가능했던 성장 경로입니다. 이제 주철 조리 기구와 티 타올과 같은 보완 제품들이 스토어에서 판매되고 있습니다.
Etsy에서 Shopify로 이전하는 시기와 이유
로란은 Etsy가 가족의 비즈니스를 시작하는 데 도움을 주었다고 인정합니다. 이 플랫폼은 전자상거래를 실험하고, 온라인 고객 서비스를 배울 수 있게 도와주었으며, 기존 고객에게 제품을 소개하는 좋은 장소였습니다.
하지만 그들은 빠르게 성장했습니다. Etsy의 마켓플레이스 구조와 달리, Shopify에서 비즈니스를 운영하는 자유와 유연성 덕분에 폴더 가족은 비즈니스를 확장하고 Old World Kitchen의 상거래 프로세스를 자동화하여 그들이 가장 잘하는 것, 즉 제작에 집중할 수 있었습니다.
Etsy에서 Shopify로 이전하고 자신의 전자상거래 스토어를 구축할 적절한 시기는 목표, 성장률, 비즈니스 요구 사항에 따라 달라집니다.
스토어 소유자로서, 여러분은 다음과 같은 경우 수제 비즈니스를 Shopify 스토어로 옮길 준비가 된 것입니다.
- 브랜드가 여러분이 만드는 것의 핵심입니다. 브랜드 스토리나 시각적 디자인이 중요하다면, 이를 Etsy에서 하는 것은 어렵습니다. Shopify와 같은 플랫폼으로 제품을 옮겨 브랜드를 소유하고 고객 경험을 맞춤화할 수 있습니다.
- 수제 생산을 제조업체로 전환하여 확장하고 싶습니다. Etsy는 현재 일부 대량 생산된 상품을 허용하지만, 여전히 주로 수제 또는 빈티지 상품을 찾는 고객이 많습니다. Shopify로 이전하면 여러분은 Etsy 고객을 이상의 고객을 유치할 수 있습니다.
- 목표 고객이 Etsy 커뮤니티 외부에 존재합니다. 이는 여러분의 브랜드가 더 럭셔리한 고객을 목표로 설정할 경우 발생할 수 있습니다. 온라인 스토어를 설정하면 여러분에게 관련된 검색어에 최적화할 수 있습니다.
- 자신이 만든 제품을 넘어 브랜드를 확장하고 싶습니다. Etsy는 빈티지 품목을 제외하고 재판매를 금지합니다. 다른 브랜드와 협력하여 제품을 선별하려는 경우, Shopify 스토어는 더 많은 유연성을 제공합니다.
- 마케팅과 고객 목록을 관리하고 싶습니다. Etsy나 일부 소셜 채널과 같은 플랫폼에서 구축할 때, 종종 고객이나 고객 목록을 가질 수 없습니다. Shopify에서 스토어를 운영하면 고객 이메일을 수집하고 비즈니스를 자신의 방식으로 마케팅할 수 있습니다. 충성 고객과 직접 소통하여 재구매를 유도하세요.
- 한 달에 일정 수 이상의 판매를 초과했습니다. Etsy의 가격 모델은 목록당 및 거래당 수수료에 의존합니다. 이는 신규 비즈니스에 이상적이지만, 대량 판매 스토어에는 비용이 합리적이지 않을 수 있습니다. 일정 판매 기준을 초과하면, Shopify의 월 요금제와 낮은 거래 수수료가 더 매력적일 수 있습니다.
또한 Etsy와 Shopify에서 동시에 운영할 수 있습니다. 이는 폴더 가족이 사용하는 전략으로, Etsy 스토어를 보조 판매 채널로 활용하고 있습니다.
다음 세대를 위한 비즈니스
현재 로란은 온라인 스토어 운영에 필요한 모든 작업을 처리하고 있으며, 소셜 미디어부터 이메일 마케팅까지 모든 것을 담당하고 있습니다. 그녀의 여동생은 배송 및 이행을 관리하고 있고, 트레버를 중심으로 가족 대부분이 생산팀을 구성하고 있습니다. 가장인 앤젤라 폴더는 품질 관리를 책임지고 있습니다. “누군가가 게으름을 피우면, 안젤라는 확실히 알립니다.”라고 로란은 말합니다.
Old World Kitchen은 다음 세대를 지원하기 위해 설계된 비즈니스로, 미래의 배우자와 자녀를 포함할 수도 있습니다.
폴더 가족의 이야기는 브랜드와 동일합니다. 그들의 사이트의 모든 페이지에서 이를 이야기할 수 있는 것은 비즈니스의 성공과 유산을 보존하는 데 중요합니다.
사진 제공: Old World Kitchen
Etsy에서 Shopify로 이전하기 FAQ
Etsy와 Shopify의 차이점은 무엇인가요?
Etsy와 Shopify는 모두 제품을 판매하고 온라인 비즈니스를 운영할 수 있는 전자상거래 플랫폼입니다. 두 플랫폼의 주요 차이점은 Etsy가 수제, 빈티지 및 독립 상품을 위한 마켓플레이스인 반면, Shopify는 판매자가 온라인 스토어, 물리적 위치 및 소셜 미디어를 통해 판매할 수 있도록 허용한다는 점입니다. 결과적으로 Etsy 스토어는 마켓플레이스의 규칙과 제한을 준수해야 합니다. 반면 Shopify 판매자는 스토어의 모든 요소를 완전히 통제할 수 있습니다.
Etsy 스토어를 Shopify로 옮길 수 있나요?
Etsy에서 Shopify로 완전히 이전하거나 두 개의 별도 판매 채널로 나누어 관리할 수 있습니다. Etsy 이전 도구를 사용하여 데이터를 Shopify로 가져올 수 있습니다. 두 채널을 모두 유지할 계획이라면, Etsy 마켓플레이스 통합 관련 앱을 사용하여 온라인 스토어와 Etsy 스토어의 제품과 판매를 동기화하여 모든 것을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
Etsy에서 Shopify로 이전하는 단계는 어떻게 되나요?
다음은 Etsy에서 Shopify로 데이터를 이전하는 단계별 가이드입니다.
다른 플랫폼 간 데이터를 가져오거나 동기화하는 데 도움이 되는 앱이 앱 스토어에 여러 개 있습니다.
Etsy 스토어에서 Shopify 스토어로 전환할 때는 언제인가요?
브랜드가 상당한 팔로워를 구축하고 독립적인 전자상거래 사이트로 트래픽을 유도할 수 있다고 생각되면 Etsy에서 Shopify로 이전할 준비가 되었을 수 있습니다. 이전할 시기를 알리는 다른 신호는 추가 사이트 기능의 필요성, 다른 브랜드의 제품을 선별하려는 관심, 또는 이메일 목록을 구축하려는 욕구가 있습니다.
Etsy에서 Shopify로 이전하는 것의 장점은 무엇인가요?
Etsy에서 Shopify로 이전하고 자신의 사이트를 구축하는 것의 장점은 다음과 같습니다.
- 관계를 관리하고 Etsy 커뮤니티 외부의 새로운 고객을 타겟팅할 수 있습니다.
- Shopify 테마 스토어의 맞춤형 테마 옵션으로 사이트의 디자인과 기능을 통제할 수 있습니다.
- 자신의 도메인으로 브랜드의 신뢰성을 높일 수 있습니다.
- 다른 큐레이션 브랜드를 추가하거나 도매가격을 추가하거나 생산을 제조 시설로 이전하여 Etsy의 한계를 넘어 브랜드를 성장시킬 수 있습니다.
- 콘텐츠 마케팅 전략을 개발하고 SEO를 개선할 수 있는 블로그나 비디오 콘텐츠를 사이트에 호스팅할 수 있습니다.
- 판매 및 트래픽을 유도하기 위해 이메일 마케팅 캠페인을 운영할 수 있습니다. Etsy에서는 고객과의 소통이 플랫폼 내 메시지로 제한됩니다. Shopify는 고객과 구독자에게 직접 정기적으로 소통할 수 있도록 합니다.
- 사이트 기능을 증가시키기 위해 Shopify 앱 스토어의 앱을 추가할 수 있습니다.
- 자신만의 방식으로 브랜드 스토리를 이야기할 수 있습니다.
