フォーカスグループとは、市場調査の手法の1つで、6～10人の参加者を集めて、製品、サービス、コンセプト、マーケティングキャンペーンなどについてのフィードバックを得るものです。
トレーニングを受けたモデレーターが、30～90分のディスカッションをリードし、参加者から有益な情報を収集します。モデレーターは、参加者との時間を共有するために、10～12の質問を用意しています。これらの質問は、参加者からの考え深い反応を引き出すことを目的としています。モデレーターの目標は、全員の意見を聞き、多様な意見やアイデアを共有することを促すことです。
フォーカスグループの参加者は、購入履歴、人口統計、心理的特性、または行動に基づいて募集され、通常は互いに知らない人たちです。参加者から多様なアイデアや反応を最大限に引き出すために、企業は通常、異なる都市で複数回にわたりフォーカスグループを開催します。一般的には3～4回行われます。
参加者がモデレーターの質問に答えている間、モデレーターや他の観察者がメモを取ります。
フォーカスグループの歴史
フォーカスグループは、かつては「フォーカスインタビュー」と呼ばれており、第二次世界大戦中にラジオ番組に対する反応を評価するために初めて使用されました。今日では、この手法は消費者の認識や反応を評価するために拡張されています。
フォーカスグループの形式
フォーカスグループでは、モデレーターが参加者を通じて、できるだけ多くの情報を収集するために、以下のような3種類の質問を行います。
- エンゲージメント質問： 参加者同士を紹介し、リラックスさせ、議論するトピックに慣れさせるために早い段階で行われる簡単な質問です。例えば、新しいコーヒーの広告キャンペーンに反応する場合や、自動運転車について考える場合などです。
- 探索質問：参加者がリラックスし、グループ内でオープンになった後、モデレーターはトピックに関してより深い、掘り下げた質問を始めます。これには「なぜそう思うのですか？」や「より良い解決策は何ですか？」などが含まれます。
- 終了質問：モデレーターがグループができるだけ多くの意見を共有したと確信した後、すべてが言われたかを確認するためのまとめの質問が行われます。これには「私が聞いていないことはありますか？」などもあります。
フォーカスグループの利点
フォーカスグループは、以下の理由により、広く取り入れられている市場調査手法の1つです。
- 他の手法に比べて一般的にコストが低い
- 非常に迅速に結果を得ることができる
- 実施が容易である
- 言葉による反応に加えて、ボディランゲージや他の非言語的な手がかりを補足できる
- 収集された情報は参加者自身の言葉であり、より正確である
- 技術が柔軟で、グループの行動に基づいて調整可能である
フォーカスグループの欠点
フォーカスグループは複数の参加者が関与するため、この手法の欠点は一般的に参加者間の相互作用に関連しています。
- 参加者が他のメンバーに影響を受ける可能性がある
- 支配的な参加者が結果を歪めることがある
- 小規模なグループからの結果は、必ずしも大規模な集団に一般化できない
フォーカスグループの種類
一般的なフォーカスグループには、異なるシナリオに応じて構成された特定タイプのグループが含まれます。これには以下が含まれます。
- ミニフォーカスグループ：6～12人から4～5人の少人数の参加者で行われます。
- オンラインフォーカスグループ：消費者がビデオチャットを使用してウェブサイトにログインし、リモートで開催されます。
- 二方向フォーカスグループ：フォーカスグループは通常、片面鏡の後ろで行われ、調査員が状況を観察します。このタイプのグループでは、全体のグループが別のグループを見て、観察したことや聞いたことについてコメントします。
- デュアルモデレーター・フォーカスグループ：部屋に1人のモデレーターではなく、2人のモデレーターがいます。1人はディスカッションを進行し、もう1人はメモを取ります。
- クライアント参加者フォーカスグループ：調査対象の会社や製品の代表者が議論を観察または参加します。
複数の回答者から質的データを収集する手段として、フォーカスグループは広く取り入れられている市場調査ツールです。
フォーカスグループとは？ FAQ
フォーカスグループとは簡潔に言うと何ですか？
フォーカスグループとは、特定の製品、コンセプト、またはサービスについての意見やフィードバックを収集するために使用される調査手法です。このグループは通常、8～10人で構成され、ファシリテーターの主導によるディスカッションが行われます。
フォーカスグループの目的は何ですか？
フォーカスグループの目的は、特定のトピックや製品についての質的フィードバックを収集することです。このフィードバックは、消費者の行動に関するインサイトを得たり、人々が製品やサービスについてどのように考え、感じているかを理解するために使用されます。フォーカスグループは、市場調査や製品開発においてよく利用されます。
フォーカスグループの例は何ですか？
例えば、企業が新製品の発売を計画する際に、顧客を集めてその製品について議論させるものなどがあります。企業はフォーカスグループからのフィードバックを活用して、製品を一般に発売する前に改良を行います。
フォーカスグループとは何で、どのように機能しますか？
フォーカスグループは、特定のトピックに関して少人数の人々からフィードバックを求めるための調査手法です。グループは通常8～12人で構成され、専門のファシリテーターが進行します。ファシリテーターはグループに質問をし、その反応を聞きます。通常、会話は記録され、収集された情報は意思決定や戦略に役立てられます。フォーカスグループは、消費者の好みや意見を把握するために、マーケティングや製品研究でよく使用されます。
