Profumerie Griffe raddoppia le vendite con Shopify Plus

Profumerie Griffe nasce come una piccola attività commerciale di profumeria e parrucchieria nel 1981. Oggi parte del gruppo Naïma, il brand cresce fino a diventare una realtà affermata nel settore beauty aprendo 21 negozi fisici. Nel corso degli ultimi 30 anni, l’offerta si estende dalla cosmetica alla cura personale e alla profumeria con un assortimento delle migliori marche internazionali, di cui Griffe è concessionaria diretta.

Migrando a Shopify Plus, Griffe pone le basi per una crescita esponenziale del suo business online con:

• l’integrazione dell’intero inventario (oltre 40.000 SKU e 400 diversi brand) in real time
• la velocizzazione del checkout 4X
• Ottimizzazione del workflow (+60%) che determina un risparmio di gestione del lavoro quantificato in cinque ore a settimana

Sfida

Con l’acquisizione da parte di Naïma, Profumerie Griffe diventa un megastore della bellezza con prodotti per tutte le fasce di prezzo e tutte le età. A 13 anni dalla prima messa online dello store, il brand necessita di un partner per l’e-commerce che permetta all’azienda di scalare e crescere esponenzialmente.

Nei momenti di picco come il Black Friday, la piattaforma non riesce a reggere il traffico vanificando il lavoro e gli investimenti. Gestire una moltitudine di marchi richiede al team un sistema completo e flessibile per ottimizzare le operazioni online. La piattaforma di e-commerce precedente (Adobe Commerce) ha dei limiti e richiede risorse che vengono sottratte alla parte di sviluppo del business. Nel 2022, Griffe decide di passare a Shopify.

Soluzione

L’azienda decide di passare a Shopify Plus e completa la transizione in appena sei mesi. La migrazione permette una customizzazione totale, mentre la precedente soluzione richiedeva un ulteriore costo e tempo a ogni aggiornamento.

La migrazione si divide in 3 fasi: front-end, back-end e SEO. La prima vede la realizzazione della grafica usando i processi e i trend più richiesti dai clienti. Nella seconda fase il back end, grazie alla documentazione di Shopify Dev, Griffe sincronizza il gestionale con Shopify tramite API. Nell’ultima l’azienda effettua la migrazione dei prodotti senza impattare sull’indicizzazione a livello SEO.

Grazie alla funzione Search & Discovery, Griffe ottimizza i costi con personalizzazioni di keyword complementari sui prodotti più cercati dai clienti. Con Shopify Flow crea flussi di automazione per ogni tipologia di routine, cambiamento che permette all’azienda di concentrarsi maggiormente sulla Brand Awareness dell'azienda. L’integrazione delle app di Meta e Google tramite API, permette di gestire le campagne pubblicitarie e analizzarne facilmente l’efficacia.

“Fraud Control ci ha permesso di prevenire transazioni fraudolente e di annullarle in base al rischio così da evitare il Chargeback.” continua Alessandro Labozzetta, eCommerce Project Manager dell’azienda. “Con Shopify Payments, abbiamo risparmiato sui costi delle transazioni e semplificato il processo di pagamento per i clienti.”

Utilizzando Shopify Scripts l’azienda crea script personalizzati per promozioni, sconti, tasse e regole di spedizione specifiche. Dal punto di vista dell’automazione, Shopify Flow e Shopify Launchpad si sono rivelati fondamentali per la gestione dei flussi e del lancio di nuovi prodotti.

Risultati

Il passaggio a Shopify Plus ha portato a un aumento delle vendite del 102% nel primo trimestre di utilizzo rispetto all’anno precedente. La conversion rate è aumentata del 44% rispetto al trimestre precedente alla migrazione, e del 24% YoY.

Le transazioni sul sito sono cresciute del 52% e un aumento di 4X della velocità del checkout ha portato a una crescita sostanziale delle conversioni da dispositivi mobili. L’utilizzo di Shopify Scripts ha determinato un aumento del carrello medio del 22%. Griffe dispone ora di un inventario in tempo reale di oltre 40.000 SKU di 400 diversi brand.