Il Black Friday Cyber Monday (BFCM) è l’evento per eccellenza nel retail, e a ragione. Durante il BFCM 2023, i merchant Shopify hanno raggiunto un volume di vendita record, pari a 8,4 miliardi di euro, con un engagement di oltre 61 milioni di clienti. Secondo una ricerca della National Retail Federation, il 72% dei consumatori globali acquista ancora primariamente nei negozi fisici.
Per sfruttare al meglio i saldi durante le festività, i retailer devono creare strategie promozionali efficaci per i clienti in negozio. Uno sconto ben pensato può favorire le conversioni, aumentare il valore medio degli ordini e spingere i clienti ad acquistare di più. Anche proporre una serie di sconti diversi può darti un vantaggio competitivo e portare più clienti in negozio, soprattutto quando prendono in considerazione diversi concorrenti prima di fare una scelta.
- Durante il BFCM 2023, i retailer Shopify hanno raggiunto un volume di vendita di 8,4 miliardi di euro, con un engagement di oltre 61 milioni di clienti.
- Il 72% dei consumatori acquista ancoranei negozi fisici come canale primario, secondo una ricerca della National Retail Federation.
I maggiori brand scelgono Shopify POS e la sua suite solida e personalizzabile di strumenti di scontistica per aumentare le vendite di persona, soprattutto durante il periodo più frenetico per il retail. Con Shopify puoi adottare una strategia promozionale omnicanale ottimizzando l’applicazione degli sconti in negozio e online. In questo modo i clienti avranno un’esperienza di acquisto uniforme e il tuo team potrà configurare gli sconti in modo semplice ed efficiente.
Continua a leggere per scoprire nel dettaglio cinque funzionalità di scontistica fondamentali di Shopify POS e come utilizzarle per creare offerte che faranno felici i clienti, durante il BFCM e non solo.
1. Sconti automatici
Il BFCM si presenta solo una volta l’anno, quindi il tempo disponibile per approfittarne è limitato. I retailer possono accelerare le transazioni applicando automaticamente sconti al checkout con le funzionalità apposite di Shopify POS. Così il personale risparmia tempo, evita le operazioni manuali e riduce gli errori, mentre la fiducia dei clienti nell’acquisto aumenta.
Come funzionano
Shopify POS può applicare automaticamente sconti sugli articoli nel carrello e al checkout. Grazie a questa funzionalità, lo staff deve solo scansionare gli articoli: gli eventuali sconti si aggiungono in automatico. Affinché si applichino correttamente, i clienti devono prima aggiungere tutti gli articoli al carrello.
Puoi proporre sconti applicati automaticamente in base a criteri definiti da te in qualità di retailer. Gli sconti possono applicarsi a determinati prodotti singoli o tipi di prodotti, a interi ordini e/o alla spedizione, in base a una percentuale o a un importo fisso di riduzione sul totale.
Come si configurano
Con Shopify POS, puoi abilitare gli sconti automatici per le vendite fisiche nel modulo Sconti del pannello di controllo, dove puoi definire:
- L’importo fisso o la percentuale da scontare;
- L’eventuale durata dell’offerta;
- I prodotti, le collezioni e i modelli specifici cui si applica;
- L’eventuale importo o quantità minima di articoli;
- La possibilità di combinare l’offerta con altri sconti.
2. Codici sconto
I codici sconto sono un altro incentivo a scegliere il tuo brand rispetto alla concorrenza per aumentare il fatturato del BFCM. I retailer possono offrire codici sconto durante campagne di marketing a durata limitata, come ricompensa per determinate azioni, come l’iscrizione a una newsletter, o nell’ambito di iniziative mirate a specifici segmenti, ad esempio i clienti nuovi o di lunga data. Durante il BFCM, ma non solo, puoi usare i codici sconto in Shopify POS per incentivare gli acquisti in negozio e attirare nuovi clienti.
Come funzionano
Puoi configurare i codici sconto in Shopify POS per proporre ai clienti offerte speciali su prodotti, collezioni e modelli disponibili in negozio. Il personale può selezionare uno sconto nella griglia smart o inserire manualmente il codice al momento del checkout. I clienti possono così risparmiare sui loro acquisti. Con i codici sconto in Shopify puoi creare varie offerte, come le promozioni Paghi X e ricevi Y e quelle a importo fisso.
💡 IL NOSTRO CONSIGLIO: In Shopify POS puoi configurare i riquadri della griglia smart in modo che mostrino i codici sconto, così lo staff può trovarli e applicarli facilmente. Scopri di più sugli sconti nella griglia smart.
Come si configurano
Configurare i codici sconto in Shopify POS è semplice. Nel pannello di controllo puoi creare sconti in base alle specifiche del tuo business e definire in particolare:
- La durata di validità dello sconto;
- Il numero massimo di utilizzi;
- L’importo minimo dell’ordine;
- I segmenti di clienti, i prodotti, le collezioni e i modelli cui si applica;
- La possibilità di combinare l’offerta con altri sconti.
💡 IL NOSTRO CONSIGLIO:Shopify POS consente di applicare i codici sconto a segmenti di clienti specifici, così puoi ad esempio offrire riduzioni VIP a clienti nuovi, ricorrenti e di lunga data.
3. Sconti Paghi X e ricevi Y
Le promozioni Paghi X e ricevi Y possono essere un tassello importante della tua strategia di sconti per il BFCM. Dato che si svolge verso la fine dell’anno, per i retailer è un’ottima occasione per disfarsi delle vecchie scorte e fare spazio per nuovi prodotti. In un momento in cui si esplorano le opzioni in vista delle feste, i retailer possono attirare nuovi clienti con promozioni allettanti che offrono di più a parità di spesa.
Queste offerte hanno molti potenziali benefici per il business: fidelizzare i clienti, attirarne di nuovi, incentivare gli acquisti in grandi quantità, promuovere i nuovi prodotti, smaltire le scorte stagionali o a bassa rotazione e così via.
Come funzionano
Con Shopify POS puoi creare offerte Paghi X e ricevi Y con gli sconti automatici o i codici promozionali. Le offerte BOGO (Buy One, Get One) sono un esempio diffuso di sconto Paghi X e ricevi Y. I retailer possono permettere ai clienti di:
- Ricevere il secondo articolo in omaggio;
- Avere un importo fisso scontato sul secondo articolo;
- Avere una percentuale di sconto sul secondo articolo.
Puoi anche proporre tipi di sconti unici su misura per il tuo business. Ad esempio, un brand di abbigliamento può dare in omaggio una borsa shopper per ogni acquisto di almeno 50 €. Un brand di cosmesi, invece, potrebbe offrire uno sconto del 50% su un lucidalabbra per ogni acquisto di un dato detergente viso.
Come si configurano
Con Shopify POS i retailer possono offrire sconti Paghi X e ricevi Y per gli acquisti in negozio e applicare automaticamente il tipo di promozione o il codice, facendo risparmiare tempo al personale. Gli sconti personalizzati si possono creare nel pannello di controllo.
4. Combinazioni di sconti
Nella competizione sempre più accesa per gli incassi delle festività, la strategia di sconti può essere un fattore di differenziazione chiave. Combina più sconti per dare al tuo business un vantaggio competitivo. Grazie a Shopify POS e alle combinazioni di sconti, i retailer hanno maggiore flessibilità e possono praticare strategie più avanzate e personalizzate per prezzi e sconti.
In fin dei conti, se la tua offerta è migliore di quella della concorrenza, hai più possibilità di incrementare l’affluenza in negozio, aumentare le vendite e raggiungere gli obiettivi di fatturato per il BFCM.
Come funzionano
Shopify POS permette al personale in negozio di applicare vari sconti in un solo checkout. Sei tu a decidere le combinazioni possibili tra i tipi di sconti, che possono essere di tre categorie principali:
- Sconti sull’ordine;
- Sconti sui prodotti;
- Sconti sulla spedizione.
Ad esempio, puoi combinare un codice per uno sconto del 10% sull’intero ordine con uno del 30% su un articolo specifico.
Come si configurano
Con Shopify POS i retailer possono definire quali sconti possono essere combinati nel pannello di controllo. Shopify propone cinque opzioni di combinazione:
- Sconti sull’ordine con spedizione gratuita;
- Sconti sui prodotti con spedizione gratuita;
- Sconti sui prodotti combinati con altri sconti analoghi;
- Sconti sui prodotti combinati con sconti sull’ordine (solo per retailer idonei);
- Sconti sull’ordine combinati con altri sconti analoghi (solo per retailer idonei).
Leggi questo utile articolo per approfondire le combinazioni di sconti in Shopify POS.
5. Funzioni di sconto
Il BFCM è un’ottima opportunità per sbizzarrirsi con gli sconti. Per questo Shopify dà la possibilità ai retailer di creare offerte adatte alle loro esigenze specifiche con le funzioni di sconto.
Shopify va oltre le soluzioni preconfezionate e permette di creare sconti personalizzati per casi d’uso unici. Ad esempio, se vuoi proporre sconti in base al volume, agli abbonamenti o alla fedeltà, con le funzioni di sconto di Shopify lo puoi fare e hai tutta l’estensibilità necessaria per la massima creatività.
Come funzionano
Con le funzioni di sconto di Shopify POS, le aziende possono creare sconti unici senza usare la suite nativa Shopify, con app di terze parti selezionate, flessibili, scalabili e implementabili rapidamente. I retailer con le risorse di sviluppo necessarie possono anche creare app di scontistica su misura con Shopify Functions. Vediamo alcuni esempi di ogni opzione.
Il retailer texano di articoli per animali Tomlinson’s ha deciso di creare la propria app di scontistica. Si è affidato a un’agenzia di progettazione web per sviluppare un’app su misura con Shopify Functions, uno strumento che consente di personalizzare direttamente la logica di backend di Shopify. Secondo Kate Knecht, titolare e responsabile dell’azienda, la funzionalità di Shopify è una “meraviglia”.
“L’app ci offre la funzionalità di scontistica che mancava al nostro POS precedente”, spiega Knecht. “Gli sconti si applicano automaticamente: un bel risparmio di tempo ed energia per il team”.
I retailer possono anche scegliere una delle app pronte all’uso disponibili nell’App Store di Shopify. Facciamo un esempio: supponiamo che il tuo brand di abbigliamento voglia creare vari livelli di sconto sui prodotti in base al volume. L’obiettivo è incentivare i clienti a spendere di più. Più spendono, maggiore sarà la percentuale di sconto. Con un’app partner di Shopify, puoi creare uno sconto progressivo personalizzato come questo:
- Per l’acquisto di una camicia, si applica uno sconto del 5%;
- Per l’acquisto di due camicie, si applica uno sconto del 10%;
- Per l’acquisto di tre camicie, si applica uno sconto del 20%.
L’app [creata con Shopify Functions] ci offre la funzionalità di scontistica che mancava al nostro POS precedente. Gli sconti si applicano automaticamente: un bel risparmio di tempo ed energia per il team.
Come si configurano
Nell’App Store di Shopify è possibile scegliere tra oltre 20 app di grande successo, come la Discount Kit di Optizio, che permette di creare prezzi progressivi, promozioni in base al volume, sconti di upselling e altre opzioni personalizzate. Per saperne di più, leggi questo case study su come Optizio aiuta i retailer Shopify a implementare la propria strategia di sconti.
Semplifica gli sconti in negozio con i riquadri della griglia smart
Quando scatta la frenesia del BFCM, i retailer devono preparare il personale in negozio a gestire l’afflusso di clienti. Quelli che usano Shopify POS hanno un vantaggio unico perché possono dotare i dipendenti di strumenti che semplificano l’applicazione di sconti.
I riquadri della griglia smart nell’app Shopify POS consentono di accedere facilmente a offerte e codici sconto al checkout, rendendo l’esperienza più fluida e veloce sia per il personale che per i clienti. Puoi aggiungere alla griglia un riquadro con i codici, così lo staff non deve più andare alla ricerca di quello giusto. Grazie alla griglia smart di Shopify POS e ai riquadri, trovare e applicare il codice giusto è una passeggiata.
Strumenti di scontistica di Shopify POS: il tuo asso nella manica per il BFCM
Durante il BFCM la competizione è accesa. Ma la giusta strategia di sconti può permetterti di aumentare l’affluenza in negozio e i successi. Shopify POS e i suoi strumenti di scontistica omnicanale saranno sempre lì, pronti ad aiutarti a rendere il periodo più intenso dell’anno un successo.
