Non è un segreto che il settore dei casalinghi e del giardinaggio stia crescendo: si prevede che avrà una crescita del 3,5% a livello globale fino al 2028. I marchi di casalinghi e giardinaggio hanno chiaramente trovato delle vie di uscita per resistere a sfide come l’inflazione e le flessioni post-pandemia nella spesa dei consumatori. Ma, tra le mutevoli aspettative degli acquirenti e la crescente concorrenza, queste aziende devono rimanere agili per essere al passo con l’innovazione.
Una colonna portante del settore di casalinghi e giardinaggio, l’esperienza in negozio, può essere l’arma segreta di un marchio con esperienza. Anche se navigano prima online, gli acquirenti spesso vogliono provare prodotti come complementi d’arredo e accessori da giardinaggio di persona prima di procedere all’acquisto. Dopotutto, McKinsey & Co. ha scoperto che l’81% di tutti i consumatori sceglie di effettuare ricerche su più canali prima di acquistare.
Scegliere un sistema POS che offra un livello di esperienza più alto al cliente in ogni momento è fondamentale per avere successo. Che si tratti di offrire ai clienti più opzioni di spedizione e ritiro in modo che possano provare, acquistare e ricevere gli articoli come preferiscono o unire senza problemi i canali di vendita per garantire un inventario accurato, la giusta soluzione POS porterà la tua attività di casalinghi e giardinaggio a un livello superiore.
Diamo un’occhiata a tre sfide comuni per le aziende di casalinghi e giardinaggio e a come Shopify POS offre ai marchi un vantaggio.
Coltivare la fedeltà dei clienti in un mercato competitivo
Prosperare in un mercato in rapida espansione significa mantenere una base clienti affidabile. E non c’è modo migliore per assicurarsi che i tuoi acquirenti tornino più volte che dimostrarti che sappiamo ciò che hanno a cuore. Un modo per farlo è attraverso programmi di fidelizzazione e sconto mirati.
Le aziende del settore di casalinghi e giardinaggio beneficiano del potere di acquisto di appassionati, arredatori e altri acquirenti di ritorno sicuri. Tuttavia, creare sconti mirati che attireranno questi acquirenti e incrementeranno le entrate è difficile senza un quadro chiaro del comportamento di acquisto dei clienti.
I potenti strumenti CRM di Shopify POS offrono alle aziende una chiarezza essenziale attraverso profili cliente solidi e unificati. Questi profili possono aiutarti a determinare se ai tuoi clienti piace fare acquisti online e acquistare di persona, o viceversa, e altri dati utili per ispirare le tue scelte aziendali. Con la cronologia degli acquisti e le preferenze dei clienti disponibili al semplice clic di un pulsante, il personale è in grado di fornire consigli personalizzati per quel cliente. Insieme all’acquisizione istantanea delle e-mail al momento del pagamento, i clienti possono facilmente scegliere programmi di sconto, iscriversi agli account commerciali e partecipare ad altri elenchi di marketing che li faranno tornare.
Shopify POS si integra anche intuitivamente con decine di app fedeltà di terze parti per creare soluzioni personalizzate con i dati dei clienti. Grazie a queste preziose informazioni, puoi creare soluzioni di sconto per la vendita al dettaglio ottimizzate per la crescita del tuo marchio.
Creare un’esperienza straordinaria in negozio
Elevare l’esperienza di acquisto nelle tue sedi tradizionali è uno dei modi migliori per mettere in risalto la tua azienda di casalinghi e giardinaggio. Che acquistino una pianta grassa o un divano, i tuoi clienti si aspettano un’esperienza tranquilla e coinvolgente dall’inizio alla fine. Ma molti sistemi POS tradizionali non offrono un processo di pagamento efficiente. Inoltre, lasciano alle aziende il fardello di informazioni imprecise sull’inventario e sulle vendite che impediscono al personale di fornire un servizio clienti di alto livello.
La versatile suite dell’hardware POS di Shopify offre alle aziende di casalinghi e giardinaggio opzioni flessibili per un pagamento più rapido e trasparente, in modo che i clienti non escano mai a mani vuote:
- POS Go è una soluzione POS portatile multifunzione progettata per transazioni in negozio efficienti e rapide. POS Go consente al personale di raggiungere il cliente proprio dove si trova e di effettuare vendite da qualsiasi punto del negozio.
- Il Kit da banco Terminal POS semplifica il pagamento al banco con opzioni di pagamento diffuse e costi dettagliati, in modo che i clienti sappiano esattamente cosa stanno pagando. E con i dati dell’inventario aggiornati da tutti i canali direttamente dal sistema POS, il tuo personale ha tutto ciò di cui ha bisogno per concludere la vendita ogni volta. I marchi che sono passati a Shopify POS segnalano un aumento del 40% delle conversioni in negozio.
Semplificazione della gestione dell’inventario su tutti i canali
I marchi di casalinghi e giardinaggio non sono estranei alla stagionalità, quando si tratta di rifornire le vetrine. Quando l’aria diventa fredda, gli acquirenti iniziano a cercare decorazioni natalizie. E quando arriva la primavera, i giardinieri iniziano a cercare i prodotti migliori per prendersi cura delle aiuole. Per stare al passo con le mutevoli tendenze stagionali, c’è bisogno della capacità di prevedere la domanda e ottimizzare i livelli delle scorte in tutte le sedi per prodotti che non si venderanno in pochi mesi.
Shopify POS offre al tuo marchio potenti previsioni della domanda e analisi dell’inventario per assicurarti di non dover mai gestire l’esaurimento delle scorte. I clienti possono tornare nei tuoi negozi con la certezza di trovare sempre ciò che cercano, indipendentemente dalla stagione.
Con un back office unificato che sincronizza i dati dell’inventario online e in negozio, avrai una panoramica generale del comportamento di acquisto dei clienti. Ciò significa che puoi ridistribuire le ore che hai trascorso ad aggiornare manualmente i conteggi delle scorte per prendere decisioni aziendali informate. I clienti che sono passati a Shopify POS dichiarano di trascorrere il 40% di tempo in meno a far quadrare l’inventario, il che si traduce in più tempo da riservare all’interazione con i clienti nel reparto vendite.
Offri vendite a domicilio e coltiva il successo con Shopify POS
Il tuo sistema POS dovrebbe ridurre lo stress e aggiungere valore, non sommarsi alla tua gestione aziendale quotidiana. Con Shopify POS, otterrai soluzioni facili da usare per qualsiasi sfida tu debba affrontare. Dota i tuoi negozi e il tuo personale di strumenti specifici che ti aiutino a ottimizzare l’inventario, vendere e coltivare la fedeltà dei clienti a lungo termine.
