Il mondo dell’e-commerce ha visto un forte aumento delle vendite online, un cambiamento positivo per la maggior parte dei proprietari di aziende. L’aumento delle frodi che accompagna queste vendite è meno gradito.
Nel 2023, il costo totale delle frodi e-commerce supererà i 48 miliardi di dollari a livello globale, rispetto ai 41 miliardi di dollari del 2022. Si tratta di un aumento del 17% anno dopo anno.
Naturalmente, ci sono strategie che le aziende possono attuare per ridurre al minimo l’impatto delle frodi online, incluso l’utilizzo di un servizio per coprire i chargeback basati su frodi e ridurre la tolleranza al rischio durante l’alta stagione degli acquisti. Fortunatamente, come commerciante Shopify, hai già Shopify Fraud Control a tua disposizione.
Shopify si impegna a fornire gratuitamente ai commercianti tantissimi prodotti leader del settore che aiutano a prevedere, rilevare e gestire le frodi con innumerevoli prodotti leader del settore, tra cui apprendimento automatico, regole personalizzate, protezione dai chargeback, gestione delle controversie e altro ancora.
La potenza della tecnologia di apprendimento automatico di Shopify
La prevenzione delle frodi inizia con l’identificazione degli acquisti fraudolenti prima che costino denaro alla tua azienda.
La tecnologia di apprendimento automatico di Shopify è una soluzione all’avanguardia per prevedere e contrassegnare le frodi attraverso la sua rete e informare i commercianti di transazioni potenzialmente fraudolente.
“Addestrato su miliardi di transazioni, il nostro apprendimento automatico supervisionato identifica in modo accurato e tempestivo le attività fraudolente di milioni di commercianti fidati. Di’ addio alla seccatura e all’incertezza delle frodi ed evadi in modo sicuro il 99,7% degli ordini”, afferma Aswathy Vasudevan, Senior Data Science Manager for Payments and Risk di Shopify.
Per fornire informazioni accurate e in tempo reale su ogni ordine, abbiamo addestrato oltre 10 miliardi di transazioni tra milioni di commercianti. Con la forza dell’algoritmo di apprendimento automatico, facciamo in modo che i commercianti accettino i pagamenti con maggiore sicurezza, oltre a individuare l’andamento rispetto alle reti più piccole.
Il nostro modello è un sistema di apprendimento automatico adattivo, il che significa che valuta in tempo reale il livello di rischio per ogni pagamento. Shopify aiuta i commercianti a identificare quali ordini sono sicuri da evadere fornendo un livello di rischio e informazioni utili sull’ordine, riducendo l’incertezza che riguarda la sicurezza dell’elaborazione della transazione.
Ecco come funziona:
- Aggreghiamo i dati rilevanti raccolti durante il processo di checkout per prevedere la probabilità di frode. Questo sistema viene anche utilizzato per migliorare il modello di apprendimento automatico nel tempo.
- Sfruttiamo i segnali tra cui paese, indirizzo IP, modelli comportamentali dei clienti, dettagli di pagamento e tipo di portafoglio per fornire ai commercianti informazioni che aiutano a prevedere se un ordine potrebbe essere fraudolento.
- Eventuali clienti precedenti e contatti segnalati come fraudolenti contribuiscono a informare la futura valutazione del rischio.
Quando utilizzi Shopify Payments, raccogliamo i dati e identifichiamo i modelli dal carrello iniziale a qualsiasi chargeback.
Miglioramenti recenti al modello di apprendimento automatico di Shopify
La verità è che i malintenzionati diventeranno sempre più sofisticati nei loro attacchi. Quindi, per stare un passo avanti, Shopify continua a investire in soluzioni innovative e leader del settore per rilevare e prevenire in modo proattivo le attività anomale sui commercianti che utilizzano Shopify.
Già dall’inizio del 2023, Shopify ha messo in pratica nuovi segnali per distinguere efficacemente tra buoni acquirenti e truffatori e continuiamo ad aggiornare l’algoritmo di apprendimento automatico per mantenerlo aggiornato sui nuovi modelli di frode.
Poiché le vendite e-commerce sono in aumento, è più importante che mai proteggere i nostri commercianti da frodi come gli attacchi che rubano i dati e i numeri delle carte di credito. Con questo tipo di attacco, i truffatori in genere utilizzano i bot per inviare pagamenti non validi. Questa tendenza è in aumento dall’inizio del Covid, quando sempre più aziende si sono trasferite online.
Alla fine del 2022, il nostro team che si occupa di analizzare dati e frodi ha riconosciuto uno schema di questi attacchi nei nostri negozi. Nel peggiore dei casi, i malintenzionati stavano automatizzando fino a un milione di tentativi a settimana per rubare i dati e i numeri delle carte di credito.
Come risposta, abbiamo lavorato a stretto contatto con le reti di carte di credito e i nostri commercianti interessati per implementare contromisure leader del settore che identificano e prevengono in modo proattivo gli attacchi alle carte, sfruttando l’aggregazione e le informazioni utili dei dati in tempo reale.
Gli interventi di Shopify hanno contribuito a fermare oltre 20 milioni di autorizzazioni fraudolente. Anzi, prima di tutto la nostra sicurezza dissuade i truffatori dal prendere di mira i commercianti Shopify.
E mentre riduciamo le frodi, non abbiamo sacrificato il traffico legittimo ai negozi dei commercianti, quindi non devi preoccuparti delle entrate perse.
“Noi di Shopify comprendiamo l’importanza fondamentale della fiducia e della sicurezza nell’e-commerce. Siamo orgogliosi di offrire una suite di prodotti antifrode che aiutano i nostri commercianti a proteggersi dalla minaccia in continua evoluzione delle frodi. Il nostro impegno a fornire strumenti e tecnologie all’avanguardia significa che i nostri commercianti possono concentrarsi sulla crescita delle loro attività con fiducia, sapendo di avere un potente alleato nella lotta contro le frodi”, afferma Kosar Jaff, VP of Engineering, Commerce Trust and Integrity.
Fornire funzionalità antifrode leader del settore ai commercianti
Oltre al nostro algoritmo di apprendimento automatico, Shopify si impegna a costruire un’infrastruttura antifrode completa attraverso i nostri prodotti, supportando i commercianti di tutte le dimensioni.
Le frodi sono costose e difficili da combattere, poiché i truffatori sofisticati trovano costantemente nuovi modi per sfruttare le debolezze. Tuttavia, le nostre funzionalità antifrode su larga scala aiutano a proteggerti senza costi aggiuntivi. Shopify Payments fornisce:
- Analisi delle frodi basata sull’apprendimento automatico
- Rilevamento proxy
- Regole personalizzate
- Consenti e blocca elenchi
- Autenticazione di pagamento 3D Secure
- Gestione controversie
- E tanto altro!
Inoltre, nel 2022, abbiamo annunciato che avremmo iniziato a proteggere gratuitamente i chargeback su Shop Pay. Abbiamo protetto oltre 13 miliardi di dollari di valore lordo della merce (GMV) per conto dei nostri commercianti.
Shopify Payments riduce i tuoi chargeback
Con Shopify Payments, i commercianti ricevono una gestione automatizzata delle controversie. Ciò significa che se ricevi un chargeback, risponderemo a nome tuo con informazioni precompilate.
Quando i commercianti utilizzano Shopify Payments, Shopify Shipping e il nostro sistema di risposta automatica alle controversie sono in grado di aumentare del 18% il tasso di vincita dei prodotti che non hanno ricevuto chargeback. Ciò consente di risparmiare denaro sia sull’ordine che sulla commissione di chargeback.
Proteggere le frodi massimizzando le entrate
Filtrare gli acquisti fraudolenti va sempre bene ma potresti preoccuparti di sacrificare un po’ di volume di acquisti nel processo. Questo non è il caso dei prodotti Shopify.
Shopify si concentra sul blocco degli acquirenti fraudolenti, non di quelli buoni. Per quanto miriamo a rilevare con precisione le frodi, è importante consentire ai nostri commercianti di massimizzare le entrate da buoni acquirenti.
Nel 2022, i nostri commercianti hanno beneficiato di un tasso di approvazione del 99,7%, il che significa che Shopify è stato in grado di rilevare con precisione le frodi consentendo comunque ai commercianti di massimizzare le entrate.
Ad esempio, Mignonne Gavigan è passato a Shopify Payments per contribuire a ridurre il volume di chargeback.
“Con il nostro precedente fornitore di servizi di pagamento, abbiamo costantemente subito frodi. Questo ci ha portato a passare a Shopify Payments. E da allora, la frode non è stata più un problema! Tutto è 100 volte meglio. È più onesto, più facile e più automatizzato”, afferma Jade Sperling, VP Growth and Analytics.
In precedenza, Mignonne Gavigan utilizzava un fornitore di pagamenti di terze parti e stava riscontrando un elevato volume di chargeback. Dal passaggio a Shopify Payments, il commerciante ha ora un tasso di approvazione del 99,9% sugli ordini e un tasso di chargeback di solo 0,05%.
Annuncio di nuove funzionalità
Se tutto ciò non bastasse, Shopify è entusiasta di condividere che prevediamo di continuare a investire nella creazione delle nostre offerte di protezione dalle frodi.
Siamo entusiasti di condividere che abbiamo lanciato nuove funzionalità tra cui nuovi analytics e flussi basati su regole.
