Oggi i consumatori trascorrono oltre due ore al giorno sui social media, interagendo con post di influencer, contenuti di brand e pubblicità. Le aziende di e-commerce possono sfruttare le funzionalità di queste piattaforme di social selling per commercializzare e vendere ai consumatori, incontrandoli dove si trovano.
Grazie al social selling, le vendite attraverso le piattaforme social hanno raggiunto 992 miliardi di dollari nel 2022. I dati indicano che anche gli acquirenti B2B utilizzano i social media per prendere decisioni d'acquisto.
In questo articolo, scopri i vantaggi del social selling e quali piattaforme di social selling sono disponibili su Shopify.
Cos'è il social selling?
Il social selling è una strategia che coinvolge i potenziali clienti su piattaforme di social media.
Si discosta dalla pubblicità tradizionale e dal processo di vendita promuovendo interazioni dirette tra aziende e clienti. Il social selling implica la pubblicazione di post, la risposta a commenti e il live selling durante le dirette per costruire fiducia con i potenziali acquirenti.
La maggior parte del social selling avviene su reti sociali leader come Instagram, TikTok e Facebook. I marchi possono anche sfruttare il social selling su siti adiacenti ai social media come YouTube, Reddit e Pinterest. Per il networking e il social selling B2B, LinkedIn è il leader indiscusso.
Come funziona il social selling?
Se stai pensando di adottare il social selling per la tua azienda, inizia creando account di brand sulle principali piattaforme social - oppure considera di collaborare con influencer dei social media nel tuo settore che hanno già un pubblico.
La chiave per un social selling di successo è creare contenuti che risuonino con un pubblico target molto specifico. I tuoi contenuti dovrebbero dimostrare che la tua azienda condivide le prospettive e i valori dei tuoi clienti. Ricorda, non si tratta solo di pubblicare, ma anche di interagire: partecipa alle conversazioni, segui le tendenze e rispondi ai messaggi diretti.
Il tuo obiettivo dovrebbe essere costruire una relazione duratura con i potenziali acquirenti. Il social selling non riguarda solo le vendite, ma anche la generazione di lead e la crescita complessiva del tuo marchio.
Quali sono i vantaggi del social selling?
Ci sono tre principali vantaggi nell'adottare una strategia di social selling:
1. Il social selling apre nuove opportunità di mercato
I consumatori (in particolare quelli delle generazioni più giovani) che trascorrono più tempo sui social media sono più propensi a interagire con i contenuti pubblicati su queste piattaforme. Sono anche più inclini a considerare i social media un fattore importante nel prendere decisioni d'acquisto. Ecco perché il social selling rappresenta un funnel di vendita affidabile per i marchi che desiderano raggiungere questi clienti.
2. Ti insegna a conoscere i tuoi clienti
Un aspetto chiave del social selling è il social listening, il processo di monitoraggio dei social media per apprendere di più sulle preferenze e i comportamenti dei clienti. I team di marketing monitorano come i consumatori interagiscono con i post social e quali contenuti ottengono più attenzione nei commenti.
I team di vendita possono monitorare le discussioni pubbliche sui tuoi prodotti o servizi per cogliere opportunità di partecipare alla conversazione. Se gli utenti segnalano problemi o hanno domande sui tuoi prodotti, potresti offrire supporto in tempo reale.
Anche se le conversazioni sui social media non menzionano direttamente la tua azienda, un social listening attivo ti consente di rimanere aggiornato sui temi di tendenza e ti offre opzioni per apparire nei feed degli utenti.
💡 Se hai un seguito attivo sui social media, perché non chiedere direttamente la loro opinione? La maggior parte delle piattaforme social offre strumenti di sondaggio che puoi utilizzare per valutare l'interesse dei clienti in potenziali aggiornamenti di prodotto o nuovi lanci.
3. Costruisce il tuo brand equity
Che tu stia promuovendo la tua azienda o il tuo marchio personale, il social selling ti consente di adottare una strategia a lungo termine e costruire relazioni con il tuo pubblico target.
Sia gli individui che i clienti B2B preferiscono i rivenditori con cui hanno già una relazione. Inizia pubblicando contenuti significativi e partecipando a discussioni sincere. Col tempo, costruirai una reputazione positiva tra il tuo pubblico.
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9 piattaforme di social selling popolari disponibili su Shopify
- Facebook & Instagram
- Social Connector
- Instagram Shop & Facebook Shop
- Google & YouTube
- TikTok
- Instafeed
- Sales Navigator
- TagEmbed
Le piattaforme di social selling offrono strumenti per i marchi che si impegnano nel social commerce. Consentono agli utenti di pubblicare e vendere sui social media. Molte piattaforme di social selling sono ottimizzate per piattaforme specifiche e contengono funzionalità analitiche per monitorare le performance dei contenuti. Ecco 9 piattaforme di social selling popolari disponibili su Shopify App Store.
1. Facebook & Instagram
L'app ufficiale Facebook & Instagram per Shopify ti consente di collegare il tuo negozio a entrambe le piattaforme social e gestire gli ordini dal tuo pannello di amministrazione Shopify. Puoi impostare acquisti in-app (incluso il checkout), aggiungere pixel di tracciamento dati e creare annunci. L'app fornisce anche informazioni sui tuoi contenuti e prodotti più performanti per aiutarti a rimanere concentrato sui tuoi punti di forza.
2. Social Connector
Social Connector di CedCommerce è un'app di terze parti popolare nello Shopify App Store. Sincronizza il tuo negozio Shopify con Facebook, Instagram e altri siti social, sfruttando il modo in cui Meta ha unificato le vendite sulle sue due piattaforme. L'app ti consente di pianificare campagne di marketing, raccogliere dati, effettuare vendite e monitorare l'inventario.
3. Instagram Shop & Facebook Shop
Instagram Shop & Facebook Shop di Biobiogo è uno strumento di terze parti progettato per consentire ai clienti di acquistare e pagare senza lasciare Instagram e Facebook. Quando vendi su Instagram, utilizza questa app per aggiungere un invito all'azione ai tuoi post, pianificare contenuti e automatizzare le risposte.
4. Pinterest
L'app ufficiale Pinterest per Shopify ti consente di collegare il tuo account Pinterest con il tuo negozio Shopify e pubblicare pin di prodotto - gli annunci integrati della piattaforma. Puoi sincronizzare l'intero catalogo prodotti attraverso l'integrazione per rendere ogni prodotto pinnabile.
5. Google & YouTube
Google & YouTube di Google è un'app Shopify progettata per facilitare il social selling attraverso Google Search e i video di YouTube. Utilizzando l'app, i prodotti del tuo negozio Shopify sono sincronizzati con il Google Merchant Center, così possono essere presentati negli elenchi di shopping di Google e sotto video pertinenti.
6. TikTok
Targetizza l'hashtag #TikTokMadeMeBuyIt con l'app TikTok per Shopify, realizzata da TikTok. Utilizza l'app per creare e gestire annunci sulla piattaforma e sincronizzare il tuo negozio Shopify con l'attività su TikTok Shop - lo strumento di vendita interno della piattaforma.
7. Instafeed
Instafeed di Mintt Studio ti offre opzioni per pubblicare contenuti dal tuo negozio Shopify su Instagram. Puoi utilizzare Instagram Reels, video o foto per creare feed Instagram acquistabili.
8. Sales Navigator
Sales Navigator di LinkedIn fornisce accesso all'Social Selling Index—lo strumento di profiling proprietario di LinkedIn per esplorare il suo ampio bacino di utenti composto da dipendenti e aziende.
9. TagEmbed
Invece di portare il tuo negozio Shopify sui social media, aggiungi contenuti social al tuo negozio online con TagEmbed. L'app ti consente di incorporare feed di social media e recensioni dei clienti di Google nel tuo sito web per aumentare la prova sociale.
Piattaforme di social selling: domande frequenti
Quali sono esempi di social selling?
Il social selling è una forma di vendita online che avviene sui social media e su piattaforme che ospitano contenuti generati dagli utenti. Quando vendi prodotti su Facebook, Instagram o TikTok, stai praticando il social selling. Puoi anche utilizzare queste piattaforme per costruire la reputazione del tuo marchio e indirizzare i potenziali clienti al tuo sito web.
Come si inizia a fare social selling?
Per iniziare a fare social selling, crea account aziendali sulle principali piattaforme social come Facebook, Instagram, TikTok e LinkedIn. Molte piattaforme ti permetteranno di vendere prodotti direttamente, ma puoi anche scegliere di indirizzare i clienti al tuo sito web. Gli strumenti di social selling integrano il tuo negozio online con i canali di vendita social, così puoi gestire tutto da un unico posto. Il social selling implica la pubblicazione costante di contenuti che coinvolgono il tuo pubblico target. Partecipa alle discussioni nei commenti, rispondi ai messaggi diretti e collabora con influencer per promuovere i tuoi prodotti.
Quali sono le 5 C del social selling?
Le 5 C del social selling sono:
- Crea: Crea un marchio che mostri l'unicità dei tuoi prodotti. Questo è il primo passo per attrarre potenziali clienti al tuo profilo.
- Collegati: Collegati con il pubblico giusto. Utilizza strumenti di analisi social nativi o di terze parti per trovare potenziali clienti, influencer e altri account rilevanti per il tuo settore.
- Contenuti: Condividi contenuti preziosi e pertinenti. Creare contenuti di alta qualità aiuta a stabilire la tua autorità nel tuo campo.
- Conversare: Partecipa a conversazioni con i tuoi follower. Rispondi ai commenti, rispondi a domande e partecipa a discussioni. Questo aiuta a costruire la fiducia dei consumatori.
- Convertire: Trasforma le tue interazioni sui social media in vendite. Una volta che hai costruito relazioni e stabilito fiducia, puoi guidare i tuoi potenziali clienti attraverso il tuo funnel di vendita.
