Le dichiarazioni di mission e vision sono fondamentali per la tua attività e per il modo in cui si connette con la clientela. Possono costruire relazioni solide, migliorare l'immagine del marchio e aumentare le vendite. Raggiungere il successo aziendale è un viaggio, e le dichiarazioni di mission e vision della tua azienda sono le tue mappe stradali: senza di loro, sarà difficile arrivare dove desideri.
Un esempio è il commerciante di Shopify United by Blue, che vende prodotti sostenibili e si connette con consumatori affini attraverso le sue dichiarazioni di mission e vision, entrambe focalizzate sulla sostenibilità.
Una dichiarazione di mission di solito implica obiettivi più concreti, mentre le dichiarazioni di vision tendono ad essere più aspirazionali. Questa guida ti guiderà attraverso le differenze tra le dichiarazioni di vision e mission, fornendo suggerimenti su come crearle per il tuo marchio.
Che cos'è una dichiarazione di mission?
Una dichiarazione di mission definisce gli obiettivi di un marchio e come intende raggiungerli. In poche parole, afferma i valori di un'azienda, ciò che offre e perché lo fa.
Tornando all'esempio di Shopify, la dichiarazione di mission di United by Blue è: “Per ogni prodotto acquistato, United by Blue rimuove un chilo di rifiuti dagli oceani e dai corsi d'acqua”.
La dichiarazione di mission di United by Blue delinea il suo contributo ambientale.
Che cos'è una dichiarazione di vision?
Le dichiarazioni di vision sono ciò che i marchi utilizzano per dichiarare i loro obiettivi aspirazionali, come cambiare il mondo. Sarà una sfida e un'ispirazione, motivando personale e clientela a sostenere il marchio.
Per United by Blue, la vision è incentrata sulla sostenibilità: immagina “un mondo senza rifiuti” e vende prodotti che supportano questa vision.
United by Blue organizza eventi di pulizia in persona per sostenere la sua vision.
Quali sono le differenze tra dichiarazioni di mission e vision?
La mission di un'azienda definisce i suoi obiettivi aziendali e i valori che abbraccerà per raggiungerli. Al contrario, la vision è un'idea più astratta di come l'organizzazione intende influenzare la società. Piuttosto che fissare obiettivi specifici, è qualcosa per cui aspirare.
Ad esempio, United by Blue si impegna a pulire un chilo di rifiuti per ogni prodotto acquistato. Questo è un obiettivo molto realistico e raggiungibile. La sua vision, d'altra parte, è un mondo completamente privo di rifiuti, un obiettivo che secondo alcuni è molto più difficile, se non impossibile, da raggiungere.
Le dichiarazioni di vision e mission differiscono in tre aspetti principali: pubblico, scopo e periodo di tempo.
Pubblico
- Le dichiarazioni di mission sono rivolte sia al personale aziendale che alla clientela.
- Le dichiarazioni di vision mirano a motivare il personale e gli stakeholder a vedere il valore nei loro sforzi.
Scopo
- Una dichiarazione di mission ha obiettivi più specifici e realistici che tutti possono comprendere: possono riguardare crescita, metriche finanziarie, prodotti, innovazione e comportamento dei consumatori.
- Una dichiarazione di vision dichiara obiettivi ambiziosi che potrebbero essere impossibili, ma per cui vale la pena lottare: l'obiettivo potrebbe essere quello di cambiare le comunità, le economie o le società in meglio.
Periodo di tempo
- Le dichiarazioni di mission spiegano cosa sta facendo l'azienda in questo momento e cosa intende fare nei prossimi anni per raggiungere i suoi obiettivi. Molte dichiarazioni di mission indicano un anno specifico in cui l'azienda prevede di raggiungere i suoi obiettivi.
- Le dichiarazioni di vision non sempre hanno un periodo di tempo definito, ma saranno orientate verso il futuro. Poiché coprono grandi obiettivi astratti come il cambiamento sociale, possono implicare un lavoro che richiede un decennio o più.
Immagina di possedere un marchio di e-commerce che vende alternative più sane ai cereali per colazione convenzionali. La mission della tua azienda potrebbe essere “convertire 100 milioni di colazioni in opzioni più sane entro il 2028, offrendo una gamma di prodotti in ogni supermercato”.
Sebbene sia un obiettivo ambizioso, dovresti puntare in alto per raggiungere grandi traguardi. Questa è anche una dichiarazione specifica. Anche se non delinea i passaggi necessari per arrivarci, è un obiettivo chiaro con una scadenza. È facile da comprendere e lascia un po' di margine sulla strada esatta che percorrerai per arrivarci.
Ma la vision dell'azienda potrebbe essere “Rendere la colazione il momento più gioioso della giornata, aiutando a trasformare le abitudini alimentari di ogni italiano in qualcosa di facile, sano e sostenibile”.
È meno misurabile, ma più ispiratrice. Che tu sia un investitore, un dipendente o un cliente, tutti possono comprenderla.
Dichiarazione di mission e dichiarazione di vision: come sono correlate
Le due lavorano insieme in modo armonioso. Una vision rappresenta l'anima di un'azienda, il suo motivo di fare cose oltre a guadagnare denaro. Molte aziende di successo utilizzano questa vision per sostenere tutto ciò che fanno.
Una mission, in altre parole, è un incarico, un insieme di compiti che devono essere svolti al servizio di un'ambizione più ampia. Con la vision di un futuro migliore a ispirarli, la dichiarazione di mission avvicina questa idea al mondo reale, con un insieme di obiettivi più pratici e definiti.
Se vuoi cambiare il mondo, dovrai definire come lo farai. Ecco perché è utile avere sia dichiarazioni di vision che di mission.
Esempi di dichiarazioni di mission
General Motors
General Motors mette la clientela al centro della sua dichiarazione di mission.
Il nostro obiettivo è fornire un’esperienza cliente di livello mondiale in ogni punto di contatto, basandoci su fiducia e trasparenza.
Questa è una dichiarazione guidata dai valori, incentrata sul come. Non solo GM intende offrire grandi cose, ma lo farà con integrità.
Ed è abbastanza ampia da coprire quasi tutto ciò che fa. “Esperienza cliente” può applicarsi a qualsiasi cosa, da una persona soddisfatta in una concessionaria a un grande affare aziendale firmato.
GM è una grande multinazionale con molti interessi diversi, conosciuta principalmente per le automobili, ma c'è il rischio che definirlo esplicitamente possa essere troppo limitante per future espansioni.
Nike
Nike mira a ispirare le persone attraverso i suoi prodotti.
Portare ispirazione e innovazione a ogni atleta nel mondo.
Questo esempio è breve e diretto. Tutti possono capire cosa significa.
È in realtà molto simile a una dichiarazione di vision nella sua brevità, ma assume più responsabilità. La vision di Nike potrebbe essere che tutti siano sani come il loro corpo. Ma questa è più una mission, perché afferma che Nike lo farà accadere.
La dichiarazione non viene pubblicata in modo isolato, ma è spiegata e giustificata nel materiale di marketing di Nike, ampliando ciò che significa e come intende realizzarlo. Ricorda: una dichiarazione di mission non è un piano aziendale. I dettagli su come sarà raggiunto possono venire dopo.
Esempi di dichiarazioni di vision
Dell
Dell definisce chi è come azienda nella sua dichiarazione di vision.
Il nostro scopo: creare tecnologie che guidano il progresso umano. La nostra storia è iniziata con una convinzione e una passione: che tutti dovrebbero avere un facile accesso alla migliore tecnologia ovunque nel mondo.
Questa dichiarazione di vision è stata dichiarata quando l'azienda è stata fondata negli anni '80 e rimane forte oggi. Per una multinazionale tecnologica, è abbastanza ambiziosa e ampia da comprendere tutto ciò in cui è coinvolta Dell, sia ora che in futuro.
Guidare il progresso umano è un obiettivo ispiratore che chiunque può comprendere, ed è molto più incoraggiante che semplicemente vendere più computer.
Amazon
Amazon identifica quattro principi fondamentali nella sua dichiarazione di vision.
La nostra vision è essere l'azienda più orientata al cliente della Terra; costruire un luogo dove le persone possono venire a trovare e scoprire qualsiasi cosa desiderino acquistare online.
Questo è un obiettivo appropriato per un'azienda grande come Amazon. È anche unico e sostiene l'incessante impegno dell'azienda per la soddisfazione del cliente.
Pur essendo ambiziosa e ampia, come la maggior parte delle dichiarazioni di vision, è anche abbastanza specifica su cosa fa Amazon (vende quasi tutto). Funziona bene come introduzione a dichiarazioni di mission e piani più dettagliati. Detto ciò, dovrebbe essere abbastanza senza tempo da rimanere rilevante per molti anni.
Scrivere le tue dichiarazioni di mission e vision
Questa sezione del tuo piano aziendale risponderà fondamentalmente a due domande:
- Chi sei?
- Cosa intendi fare?
Rispondere a queste domande in modo conciso, diretto e semplice dovrebbe fornire un'adeguata introduzione sul perché sei in affari, perché ti distingui, cosa hai da offrire e perché sei una buona scelta se stai chiedendo un investimento.
È qui che inizi a comprendere perché la tua azienda esiste, cosa speri di realizzare e cosa rappresenti. Ora, non spendere più tempo di quanto precedentemente allocato per trovare le risposte a queste domande. Diciamolo: come azienda emergente, stai imparando tanto su di te ogni giorno quanto sui tuoi clienti.
Ciò che affermi nella tua vision e mission non ti vincola in nessun modo. Ma ciò che queste dichiarazioni fanno è darti un punto di partenza su cui costruire in un secondo momento (speriamo quando sarai nella tua fase di crescita).
1. Definisci i tuoi valori
Per prima cosa, è essenziale chiarire i tuoi valori. In breve, ciò significa tenere in considerazione tutti i vari stakeholder a cui la tua azienda è responsabile. Questo include proprietari, dipendenti, fornitori, clienti e investitori. Ora considera come ti piacerebbe condurre affari con ciascuno di questi stakeholder, idealmente. Inizia a fare una lista e i tuoi valori fondamentali dovrebbero iniziare a emergere.
2. Dichiarare i tuoi obiettivi aziendali (a breve e lungo termine)
Ora che hai risposto al “cosa” e al “perché” della tua attività, è tempo di passare al “come.” È qui che entra in gioco la definizione di obiettivi e traguardi. Ricorda l'importanza di renderli SMART, il che significa che devono essere:
- S - specifici
- M - misurabili
- A - attuabili
- R - realistici
- T - temporali
A questo punto, ti starai probabilmente chiedendo, qual è la differenza tra obiettivo e traguardo? Un modo per classificarli è che gli obiettivi tendono a essere più qualitativi, mentre i traguardi tendono ad essere più quantitativi.
Gli obiettivi di solito ruotano attorno al raggiungimento di grandi intenzioni aziendali centrate sulla posizione di mercato, sul servizio clienti, sulla crescita e sulla cultura aziendale, tra le altre cose chiave. D'altra parte, i traguardi si concentrano maggiormente su metriche pratiche, giorno per giorno, che riguardano il fatturato, il numero di clienti e metriche correlate ai prodotti.
Infine, definiamo il contesto attorno alle tempistiche per un'impresa imprenditoriale. “A breve termine” significa nei prossimi nove-dodici mesi, mentre “a lungo termine” dovrebbe riferirsi tipicamente ai prossimi uno-cinque anni.
3. Scrivi la tua mission
Da lì, puoi redigere la tua dichiarazione di mission. Capiamo innanzitutto il significato di queste due parole. Una mission può essere definita come un obiettivo importante o uno scopo con forte convinzione, e una dichiarazione può essere definita come una singola frase o affermazione.
Ora mettiamo insieme le due parole per capire cosa dovrebbe essere la tua dichiarazione di mission. Dovrebbe affermare il motivo per cui la tua azienda esiste, in modo convincente, in non più di una singola frase: più corta è, meglio è.
Ecco alcuni consigli e avvertimenti:
Cosa fare:
- Crea qualcosa che si connetta sia con i dipendenti che con i clienti.
- Metti te al centro.
- Metti in evidenza la tua proposta di valore.
- Crea una dichiarazione tangibile.
- Menziona un obiettivo specifico.
Cosa non fare:
- Scrivere dettagli inutili.
- Dilungarti.
- Scrivere un testo generico.
- Avere un approccio confuso.
4. Crea la tua vision
Una volta completata la dichiarazione di mission, puoi passare a creare la tua dichiarazione di vision. Ancora una volta, iniziamo definendo cosa significa la parola “vision”. È quando anticipi qualcosa che sarà o potrebbe diventare.
Quindi, quale impatto immagini che la tua azienda avrà sul mondo una volta raggiunta la tua vision?
Puoi avere più di una singola frase per questo, ma non ti consigliamo di scrivere più di tre. Accenna a essa per garantire che chiunque si avvicini senta le seguenti emozioni: ispirazione, speranza, impegno e stupore.
Proprio come la dichiarazione di mission sopra, ecco alcuni consigli e avvertimenti:
Cosa fare:
- Rendi la vision coinvolgente.
- Scendi nei dettagli.
- Rappresenta l'esito finale previsto.
- Sottolinea i motivi per cui hai creato la tua azienda.
- Rendi tutto il risultato della tua dichiarazione di mission.
Cosa non fare:
- Scrivere un testo insipido.
- Creare una vision generica.
- Non ispirare abbastanza.
- Immaginare scenari irrealizzabili.
Definire la mission e la vision della tua azienda
Scrivere dichiarazioni di vision e mission è una grande idea per qualsiasi azienda. Ti sfida a pensare in grande e definire cosa motiverà te e il tuo team per anni.
Ti darà una base a cui tornare nel corso degli anni, mantenendo la concentrazione e aiutandoti a raggiungere i tuoi obiettivi. E dimostrerà ai tuoi clienti, investitori e dipendenti che stai lavorando per qualcosa di reale e significativo.
Mission e vision: domande frequenti
Quali sono i diversi obiettivi di una dichiarazione di mission e di una dichiarazione di vision?
La dichiarazione di mission di un'azienda ti consente di mantenere il focus sui i tuoi obiettivi. Una dichiarazione di vision si concentra sull'ispirarti come imprenditore o imprenditrice, manager, dipendente o investitore o investitrice.
Qual è lo scopo di una dichiarazione di mission?
Le dichiarazioni di mission spiegano perché un'azienda esiste, chi serve e cosa spera di realizzare. Ispirando e informando, definisce la direzione di un'azienda e come realizzerà ciò che si propone di raggiungere.
