Il dropshipping consente alle aziende di e-commerce di soddisfare la domanda degli ordini senza i costi e i rischi associati alla gestione dell'inventario.
Ma come funziona la logistica del dropshipping? E come puoi iniziare a fare dropshipping? Scopri tutto in questo articolo.
Che cos'è la logistica del dropshipping?
La logistica del dropshipping si riferisce al modello in cui un'azienda non tiene in magazzino i prodotti che vende. Quando un'azienda di dropshipping effettua una vendita, delega l'imballaggio e la spedizione a un servizio di logistica di terze parti, che si occupa di spedire l'ordine al cliente.
Di conseguenza, il venditore non gestisce direttamente né i prodotti né la catena di distribuzione.
In genere, ci sono tre attori che compongono la catena di distribuzione nel dropshipping: produttori, fornitori di dropshipping e rivenditori.
Produttori
I produttori creano il prodotto e la maggior parte di loro non vende direttamente ai rivenditori o ai consumatori, bensì all'ingrosso ai fornitori.
Acquistare direttamente dal produttore è il modo più economico per ottenere prodotti da rivendere, ma la maggior parte ha requisiti minimi di acquisto. Bisogna anche gestire l'inventario e poi rispedire i prodotti ai clienti. Per questi motivi, è spesso più semplice collaborare con un fornitore di dropshipping.
Fornitori di dropshipping
I fornitori acquistano prodotti all'ingrosso dai produttori, li rivendono a un prezzo leggermente maggiorato e poi li vendono ai rivenditori per la rivendita ai consumatori.
I fornitori di dropshipping si occupano degli ordini dei clienti oltre a gestire l'inventario. Ciò significa che si occupano di selezionare e imballare gli articoli e collaborano con i corrieri per consegnare gli ordini ai clienti.
Rivenditori
Un rivenditore è chiunque venda prodotti direttamente ai consumatori. Se gestisci un'azienda che adempie agli ordini tramite un fornitore di dropshipping, sei un rivenditore.
5 vantaggi della logistica del dropshipping
La logistica del dropshipping ti consente di offrire diversi prodotti nel tuo negozio senza la responsabilità di gestire la catena di distribuzione. Dopo aver collaborato con un fornitore di dropshipping, potrai importare rapidamente le inserzioni dei prodotti dal loro catalogo al tuo negozio senza alcun costo.
Ecco di seguito cinque vantaggi dell'utilizzo del dropshipping come metodo di logistica nel tuo negozio.
1. Capitale minimo da investire
Non è necessario acquistare prodotti in anticipo quando si utilizza la logistica del dropshipping. Questo rende conveniente avviare un negozio di e-commerce o ampliare la propria offerta di prodotti senza investire migliaia di euro in inventario all’inizio.
2. Facile da lanciare
Non devi nemmeno preoccuparti dei prodotti fisici. I fornitori di dropshipping hanno i propri centri di logisticaento dove imballano e spediscono gli ordini dei tuoi clienti. Non dovrai mai preoccuparti di gestire l'inventario o i livelli di stoccaggio. Ti basta un computer per partire!
3. Bassi costi in generale
Poiché non devi investire molto denaro all'inizio, le tue spese sono basse. Molti negozi di dropshipping iniziano come un'idea di business da casa che si trasforma poi in qualcosa di più grande.
4. Maggiore scalabilità
Se sei un rivenditore tradizionale, ogni volta che ricevi un ordine, devi riceverlo, evaderlo, imballarlo e spedirlo manualmente. È un lavoro considerevole per un piccolo team. Con la logistica degli ordini di dropshipping, i fornitori si occupano di tutto questo al posto tuo, così puoi vendere quanto vuoi, su qualsiasi mercato o canale desideri, senza rimanere indietro.
5. Ampia varietà di prodotti da vendere
Non sei limitato agli articoli che puoi vendere come rivenditore di dropshipping. Se il tuo fornitore ha un nuovo prodotto nel proprio centro di logistica, puoi elencarlo per venderlo nel tuo negozio senza costi aggiuntivi.
Sfide comuni del dropshipping
Come per qualsiasi metodo di logistica, le aziende che utilizzano il dropshipping affrontano una varietà di vantaggi e svantaggi. Alcuni si trovano in difficoltà nel trovare buoni fornitori di dropshipping, mentre altri hanno problemi ad attirare traffico in negozio.
Ecco di seguito le sfide più comuni per i negozi di dropshipping.
Margini di profitto bassi
I margini di profitto bassi sono una delle principali sfide per molti dropshipper che operano in nicchie di dropshipping competitive. Poiché è facile iniziare, i concorrenti possono vendere articoli a prezzi bassi per aumentare il fatturato attraverso il volume delle vendite, piuttosto che attraverso la qualità. Poiché non investono molto per avviare un'attività di dropshipping, possono permettersi di operare con margini ridotti.
Problemi con i fornitori
Anche i migliori fornitori di dropshipping possono commettere errori nell'evasione degli ordini dei clienti, errori di cui dovrai assumerti la responsabilità e scusarti a nome loro con i clienti. Un partner di logistica di bassa qualità può causare problemi per via di articoli mancanti, spedizioni errate e imballaggi scadenti. Se lavori con più centri di logistica, come fanno molti dropshipper, l'evasione degli ordini diventa più complicata.
È importante trovare dropshipper affidabili per evadere i tuoi ordini. Valuta le tue opzioni. Controlla le recensioni sui siti dei fornitori come DSers. Le principali considerazioni da fare quando scegli un buon fornitore sono:
- tariffe giuste
- minimi d'ordine bassi
- esperienza
- assistenza clienti
- prontezza nella risposta
Se riesci a trovare un fornitore che soddisfa tutti questi requisiti, allora avrai esperienze positive con la logistica del dropshipping.
Imballaggi di scarsa qualità
Per le aziende online, la spedizione e la logistica rappresentano il punto di contatto più diretto con il cliente. I clienti non possono toccare o vedere i prodotti prima di acquistarli. L'esperienza di unboxing è dove puoi creare un momento memorabile e differenziarti dai concorrenti. È anche una sfida comune per molti dropshipper.
Problemi di spedizione
I tempi di spedizione e i ritardi sono comuni nella logistica del dropshipping. A seconda del Paese verso cui stai spedendo, i tempi di consegna possono arrivare fino a 60 giorni.
Spedire dal tuo Paese d'origine è un'opzione per ridurre i costi e le complessità di spedizione. Alcuni dropshipper risolvono questo problema di spedizione acquistando prodotti all'ingrosso e poi assumendo un centro di logistica nel Paese in cui spediscono. Questo consente loro di consegnare gli ordini in pochi giorni anziché in mesi.
La logistica del dropshipping in azione
Immaginiamo di gestire un negozio online chiamato Phone Outlet che vende accessori per telefoni. Phone Outlet effettua dropshipping per tutti i suoi prodotti con un fornitore di logistica chiamato Wholesale Accessories.
Ecco come un ordine di dropshipping viene ricevuto da Phone Outlet e gestito da Wholesale Accessories:
Il cliente effettua un ordine con Phone Outlet
Il signor Max ha bisogno di una custodia per il suo nuovo smartphone ed effettua un ordine tramite il negozio online di Phone Outlet. Una volta approvato l'ordine, si verificano alcune cose:
- Phone Outlet riceverà una notifica del nuovo ordine tramite il proprio software di e-commerce. A seconda del software, anche il signor Max riceverà un'email di conferma dell'ordine.
- Il pagamento del signor Max viene elaborato durante il processo di checkout e verrà automaticamente accreditato sul conto bancario di Phone Outlet.
Phone Outlet effettua l'ordine con il suo fornitore
Questo passaggio è semplice come inoltrare l'ordine a un rappresentante di vendita presso Wholesale Accessories. Wholesale Accessories ha la carta di credito di Phone Outlet nel proprio sistema e vi addebiterà il prezzo all'ingrosso dei prodotti, comprese eventuali spese di spedizione o di elaborazione.
Molte app per fornitori di dropshipping supportano l'inoltro automatico degli ordini o consentono ai rivenditori di inviare ordini in serie.
Wholesale Accessories spedisce l'ordine
Assumendo che l'articolo sia disponibile e che siano in grado di addebitare con successo la carta di Phone Outlet, Wholesale Accessories imballa l'ordine e lo spedisce direttamente al cliente. Anche se la spedizione proviene da Wholesale Accessories, appaiono il nome e l'indirizzo di Phone Outlet sull'etichetta di reso e il suo logo sulla fattura e sul documento di imballaggio.
Una volta finalizzata la spedizione, Wholesale Accessories invia un'e-mail con la fattura e un numero di tracciamento a Phone Outlet.
I tempi di evasione degli ordini in dropshipping sono spesso più rapidi di quanto si possa pensare. La maggior parte dei fornitori di qualità sarà in grado di evadere un ordine in poche ore, consentendo ai commercianti di pubblicizzare la spedizione nello stesso giorno anche quando utilizzano un fornitore di dropshipping.
Phone Outlet informa il cliente della spedizione
Una volta ricevuto il numero di tracciamento, Phone Outlet invia le informazioni di tracciamento al cliente, probabilmente utilizzando un'interfaccia e-mail integrata nel negozio online. Con l'ordine spedito, il pagamento incassato e il cliente informato, il processo di logistica è completo.
Il profitto (o la perdita) di Phone Outlet è la differenza tra quanto ha addebitato al signor Max e quanto ha pagato a Wholesale Accessories.
Gestire i resi come dropshipper
I resi diventano più complessi quando è coinvolto un fornitore di dropshipping. Ogni fornitore ha politiche diverse per i resi. Alcuni non li consentono affatto, altri addebitano una tassa di reso elevata. Potresti dover pagare le spese di spedizione per restituire articoli difettosi. Le politiche variano. In ogni caso, il cliente si rivolge a te per i resi e devi assicurarti che sia un processo il più semplice possibile.
A prescindere dai servizi di logistica, il processo di reso per i dropshipper è regolato così:
- il cliente richiede un reso.
- tu richiedi un numero RMA (autorizzazione al reso merce) al fornitore.
- il cliente restituisce la merce al tuo fornitore, annotando il numero RMA sull'indirizzo.
- il fornitore ti rimborsa sul conto corrente per il prezzo all'ingrosso della merce.
- tu rimborsi il cliente per il prezzo totale della merce.
Non esiste un modo giusto o sbagliato per gestire i resi come dropshipper. Alcune aziende di e-commerce offrono anche "rimborso senza reso", ovvero un rimborso completo concesso a un cliente senza che debba restituire la merce.
È consigliabile scrivere una politica di reso e pubblicarla sul tuo sito web affinché i clienti possano vederla. Questo può costruire fiducia con gli acquirenti e incoraggiarli a comprare. Se hai difficoltà, usa il Generatore di Politiche di Reso di Shopify per crearne una rapidamente e facilmente.
Le aziende di logistica sono inestimabili
Nonostante il ruolo importante che svolgono, le aziende di logistica nel dropshipping sono partner silenziosi e invisibili per il cliente finale.
Nell'esempio sopra, quando il pacco viene ricevuto, saranno presenti sulla spedizione solo l'indirizzo di ritorno e il logo di Phone Outlet. Se il signor Max riceve la custodia sbagliata, contatterà Phone Outlet, che poi gestirà il tutto dietro le quinte con il servizio di logistica di Wholesale Accessories per inviare l'articolo corretto.
Con la logistica nel dropshipping, il processo di stoccaggio dei prodotti e di spedizione degli ordini è gestito dai servizi della logistica dall'inizio alla fine. Con un servizio di logistica di terze parti al tuo fianco, puoi smettere di preoccuparti della gestione dell'inventario e concentrarti su ciò che aiuta a far crescere la tua attività online: marketing, sviluppo del sito web ed esperienza di acquisto del cliente.
Logistica del dropshipping: domande frequenti
Qual è la differenza tra un ordine dropship e un ordine standard?
La differenza tra dropshipping e il modello di business tradizionale è che i venditori non possiedono l'inventario. Invece, quando un cliente acquista un articolo a evadere l'ordine è un terzo, per esempio un grossista o un produttore.
Quali sono i vantaggi della logistica del dropshipping?
- Basso rischio
- Bassi requisiti di capitale
- Bassi costi generali
- Facile da avviare
- Ampia varietà di prodotti da vendere
Come faccio a elaborare un ordine dropship?
- Il tuo cliente effettua un ordine dal tuo negozio online.
- Il tuo negozio invia automaticamente l'ordine a un fornitore di dropshipping.
- Il tuo fornitore di dropshipping prepara l'ordine del cliente.
- Il fornitore di dropshipping spedisce l'ordine al tuo cliente.
