Perché creare app per risolvere i problemi dei commercianti

Aumenta il numero dei commercianti online e parallelamente cresce la domanda di app. Per avere successo come sviluppatori nell'App Store di Shopify, la cosa migliore è individuare una nuova esigenza dei commercianti e creare un'app per fronteggiarla. In questo articolo: I principali problemi che i merchant cercano di risolvere con le app. Le fasce di commercianti che presentano una crescente esigenza di app. Come tradurre le informazioni di settore in idee per creare app.

Vendere online diventa ogni giorno più facile e sempre più imprenditori sfruttano l’ecommerce per proporre prodotti e servizi a mercati nuovi o esistenti in tutto il mondo. Shopify offre una piattaforma con gli strumenti essenziali per le esigenze del commercio online. Ma mentre aumentano i negozi crescono anche le loro necessità. E continuano a emergere nuove sfide e opportunità. È proprio qui che entrano in gioco gli sviluppatori, pronti a creare app per far fronte ai problemi dei commercianti.

Continuano a emergere nuove sfide e opportunità. È proprio qui che entrano in gioco gli sviluppatori.

In occasione di Unite 2017, Sarah Sui e Todd Coulthard del Data Analytics Team di Shopify hanno tenuto un discorso sulle opportunità per creare app.

Nella loro presentazione basata sui dati hanno condiviso tendenze per i commercianti Shopify, osservazioni sulle app più performanti dell'anno e opportunità per creare nuove app.

Inoltre hanno spiegato come sia possibile per i nuovi sviluppatori di app inserirsi nell'ecosistema Shopify e trovare il successo.

In questo articolo, illustreremo i problemi dei commercianti presentati a Unite e li collegheremo alle tendenze condivise da Sarah e Todd. E per ispirarvi, parleremo di alcune app che già hanno avuto successo risolvendo problemi specifici dei commercianti.

La domanda di app è in crescita

Il nostro Data Analytics Team dedica molto tempo alla raccolta e analisi dei dati che emergono dai sondaggi condotti tra i commercianti e dai trend di negozi e App Store.

Sappiamo già che in media un negozio Shopify ha quattro app installate. E normalmente questo numero viene raggiunto entro la fine del primo anno sulla piattaforma. Inoltre i nuovi commercianti installano e utilizzano le app a un ritmo anche più veloce.

I dati mostrano che i negozi Shopify nel primo anno di attività installano app a un ritmo più veloce.

Oltre alla crescente domanda di app, emerge un altro dato: i merchant sono aperti all'uso di app pubblicate di recente. Ad esempio, la metà delle 25 migliori app del 2016 era stata pubblicata nel corso dell'anno. E le nuove app vincitrici erano distribuite tra le varie categorie dell'App Store.

Insomma, nell’App Store di Shopify — malgrado la presenza di numerose ottime app — c'è ancora spazio per nuove app in grado di conquistare il cuore dei merchant. “L'App Store è maturo per essere stravolto”, come ha affermato Sarah nel suo discorso a Unite.

Le app come soluzioni ai problemi

Quando il Data Team ha presentato l'elenco delle app di maggiore successo, è emerso un denominatore comune: ogni app affrontava problemi specifici dei commercianti.

Si potrebbe pensare che i merchant visitino l'App Store in cerca di strumenti unici o innovativi; eppure l’installazione di nuove app avviene per soddisfare specifiche esigenze o risolvere particolari problemi. Ad esempio, può essere utile un’app per rifornirsi dei prodotti, creare campagne di marketing o convertire le valute per i clienti esteri.

L’installazione di nuove app avviene per soddisfare specifiche esigenze o risolvere particolari problemi.

Ciò dimostra che una valida strada verso il successo per gli sviluppatori di app è puntare a risolvere i principali problemi dei commercianti.

Le 3 principali esigenze dei commercianti

Per aiutarvi a creare app di successo, abbiamo esaminato i dati di un nostro sondaggio condotto tra i merchant, volto a individuare i loro maggiori problemi.

Ecco le tre principali esigenze che spingono i commercianti verso l'App Store di Shopify:

1. Aggiornamento di prodotti e inventario
2. Informazioni su traffico e tendenze
3. Modifiche di aspetto e stile del negozio

Abbiamo analizzato meglio questi aspetti critici osservando i trend in crescita per i merchant nei vari settori. Su queste basi, abbiamo delineato le ragioni per cui i commercianti hanno queste esigenze e come posizionare al meglio la vostra app per risolverle.

1. Creare app per l'aggiornamento di prodotti e inventario

Le questioni legate all’inventario non riguardano solo il rifornimento dei prodotti. Ad esempio, esistono problemi dovuti al tipo di prodotti venduti in specifiche categorie. Questi sono i principali settori attualmente presenti su Shopify.

La categoria predominante è “moda e abbigliamento”, seguita da “salute e bellezza”, “casa e arredamento”, “cibo e bevande”.

Resi nell’abbigliamento e Return Magic

Il settore predominante sulla piattaforma è “moda e abbigliamento”. App come Return Magic hanno creato soluzioni per fronteggiare alcuni dei maggiori problemi del settore riguardo la gestione di prodotti e inventario.

In particolare, Return Magic è un'app affidabile per la gestione dei resi. Poiché questioni come la vestibilità delle taglie e la sensazione del tessuto sono verificabili solo attraverso il contatto diretto, l'industria dell'abbigliamento è nota per l'alto tasso dei resi sugli acquisti online.

Focalizzandosi su tale problema specifico del settore, gli sviluppatori hanno creato una soluzione in grado di semplificare la vita ai commercianti e ai loro clienti.

Backup dei dati di prodotto con Rewind

Rewind è un altro ottimo esempio di app focalizzata sui problemi legati all’inventario.

Per i negozi che hanno diverse SKU e pagine di prodotto ricche di dettagli (cosa comune nei settori moda, salute e bellezza), i dati di prodotto sono critici.

Se andassero persi — data la mole di informazioni pubblicate — occorrerebbe molto tempo per reinserirli. Nel frattempo ciò comporterebbe l’inattività del negozio, con conseguenti perdite di fatturato.

Rewind elimina questa preoccupazione attraverso il backup dei dati del negozio, garantendo più tranquillità a tali tipologie di commercianti.

Creare app per risolvere problemi di inventario legati a un settore

Una caratteristica comune a entrambe queste popolari app è che hanno preso in esame un particolare settore, identificato i problemi di gestione dei prodotti all'interno di quel settore e creato soluzioni efficaci.

Hanno preso in esame un particolare settore, identificato i problemi di gestione dei prodotti all'interno di quel settore e creato soluzioni efficaci.

Già esistono molte valide app per risolvere problemi di inventario specifici nei settori moda e abbigliamento. Ma per altri settori in rapida crescita su Shopify non è ancora presente la stessa scelta di app.

Oltre alle categorie attualmente predominanti, ecco gli altri tre settori che crescono più in fretta su Shopify:

• Prodotti per animali
• Musica
• Prodotti per adulti

Per questi particolari prodotti possono esistere esigenze specifiche di rifornimento, imballaggio, spedizione e distribuzione. Attraverso la ricerca di problematiche all'interno di questi settori in crescita, potreste scoprire esigenze commerciali risolvibili con un’app. Il vantaggio di creare app per categorie nuove è avere meno concorrenza da parte di altre app, almeno all'inizio.

2. Creare app per ottenere informazioni su traffico e tendenze

Tutti i commercianti vogliono attrarre il maggior numero possibile di visitatori sul loro sito. Ma per trasformare le visite in vendite hanno bisogno di capire come e perché i clienti sono arrivati sul loro negozio online. Tra le informazioni preziose per i commercianti:

• Localizzazione — Da quali paesi provengono i visitatori del sito? Esistono questioni locali relative a spedizioni e pagamenti?
• Visibilità — Come farsi trovare più facilmente sui motori di ricerca o sui social media?
• Percorso di acquisto — Con quale frequenza i clienti visitano il sito? Quali altri siti visitano mentre prendono le decisioni di acquisto?

Riguardo i paesi di provenienza, attualmente i merchant di Shopify operano in prevalenza sui mercati anglofoni; tuttavia di anno in anno assistiamo a una significativa crescita globale. Non solo i nostri commercianti si rivolgono a clienti di tutto il mondo, ma loro stessi operano da paesi di tutto il mondo.

Correios - SIGEP - Etiquetas

Una delle nostre regioni commerciali in più rapida crescita è il Sud America. Il grafico seguente rappresenta i più importanti termini di ricerca tra i commercianti del Sud America.

Termini di ricerca più importanti tra i commercianti del Sud America.

Tra i più popolari c’è "correios", che in portoghese significa “posta”. Gli sviluppatori di Correios - SIGEP - Etiquetas hanno preso atto di questo forte desiderio di soluzioni di spedizione migliori; e hanno creato un'app per aiutare i commercianti brasiliani a spedire i loro prodotti.

Il nostro secondo mercato in crescita dopo il Sud America è l'Asia. Facendo un ragionamento simile e osservando le tendenze di quel mercato, potete essere tra i primi a rivolgervi a un pubblico di commercianti in crescita.

3. Creare app per modificare aspetto e stile del negozio

Per i merchant è essenziale che aspetto e stile del negozio riflettano il brand, ma non solo. È anche importante adattare il sito alle aspettative del settore, del mercato locale o ai trend emergenti.

Hextom

Uno sviluppatore che fa un ottimo lavoro nel creare app per l’aggiunta di funzionalità visive ai negozi è Hextom. È autore di molteplici app incluse nell'elenco delle migliori applicazioni del 2016, come Free Shipping Bar, Quick Announcement Bar e Countdown Timer Bar. Possono sembrare piccole funzionalità, ma chiaramente hanno grande importanza per i commercianti.

Prima di creare app, esaminate i trend

Esaminando i trend di ricerca locali, così come le tendenze all'interno dei settori, potreste scoprire nuove funzionalità che i commercianti desiderano integrare nei loro negozi. Ad esempio, pensate al miglioramento dell’esperienza utente sui dispositivi mobili o alle funzioni legate alla realtà aumentata.

Possono sembrare piccole funzionalità, ma chiaramente hanno grande importanza per i commercianti.

Come ha consigliato Sarah a Unite, aggiornatevi sui trend di cui i commercianti Shopify leggono e discutono. Questo potrà offrirvi l'opportunità di creare app leader nel fornire nuove funzionalità o caratteristiche.

Per cercare questi trend, visitate siti come The Verge e The Next Web. È un’ottima idea anche consultare i Forum di Shopify per vedere quali sono gli argomenti discussi dagli stessi merchant.

Per creare app, cercate nuove sfide da risolvere

L’App Store offre ai commercianti Shopify una vasta gamma di app, ma esistono ancora molte opportunità inesplorate.

Man mano che cresce il numero dei merchant, aumentano anche le opportunità di costruire nuove app di successo.

E forse anche voi — dopo qualche ricerca su trend ed esigenze locali o di settore — vi ritroverete nel prossimo elenco delle app più popolari!

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Articolo originale di Liz Couto, tradotto da Maria Teresa Cantafora.