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Il dropshipping è un modello di business allettante per gli aspiranti imprenditori grazie alla sua bassa soglia di accesso, ai costi iniziali minimi e alla libertà di gestire la propria attività da qualsiasi luogo.
Il mercato globale del dropshipping è destinato a crescere del 22,8% ogni anno fino al 2030. Tuttavia, la facile accessibilità al dropshipping rende questo settore estremamente competitivo. È fondamentale ottimizzare ogni aspetto per far sì che la tua attività di dropshipping abbia le migliori possibilità di successo.
Scopri qui 10 consigli per il dropshipping che miglioreranno continuamente la tua attività.
10 consigli per il dropshipping nel 2024
- Assumiti la responsabilità per gli errori del tuo fornitore
- Gestisci i livelli di inventario
- Evadi gli ordini in modo intelligente
- Implementa le migliori pratiche di sicurezza
- Gestisci rapidamente i chargeback
- Scrivi una politica di reso efficace
- Adotta regole di spedizione semplici
- Offri un ottimo servizio clienti
- Attiva l’assistenza telefonica
- Concentrati sul marketing
1. Assumiti la responsabilità per gli errori del tuo fornitore
Anche i migliori fornitori possono commettere errori e, con un business modell di dropshipping, è normale che ci siano errori di evasione di tanto in tanto. Cosa fare quando il tuo fornitore invia l'articolo sbagliato o non lo spedisce? Ecco tre possibili opzioni.
Assumiti la colpa
Non incoraggiare mai il tuo cliente a contattare il tuo fornitore di dropshipping per discutere dell'errore. Questo genererebbe confusione, poiché il tuo cliente molto probabilmente nemmeno è a conoscenza che tu ti affidi a un fornitore. Al contrario, indaga il problema, scusati e informa il cliente che ti stai attivando per risolverlo.
Rimedia per il cliente
A seconda della gravità dell'errore, puoi offrire di tua spontanea volontà qualcosa al cliente per scusarti. Puoi per esempio rimborsare le spese di spedizione o offrirgli un upgrade se il cliente ha bisogno di un nuovo articolo.
È il fornitore che paga per risolvere il problema
Va bene assumerti la responsabilità per l'errore, ma non mettere mano al tuo portafoglio. Qualsiasi fornitore di rispetto pagherà per correggere i propri errori, compresi i costi di spedizione per restituire gli articoli. Probabilmente non coprirà eventuali omaggi o upgrade che hai offerto al cliente, ma queste spese sono da considerare come costi di pubbliche relazioni e marketing.
Ancora una volta, anche i migliori fornitori di dropshipping commettono ogni tanto errori, ma fai molta attenzione e scegli un fornitore che raramente sbaglia gli ordini. A meno che tu non riesca a cambiare il fornitore (cosa poco probabile), la reputazione della tua attività ne risentirà e, se così fosse, inizia a cercare un altro fornitore.
2. Gestisci i livelli di inventario
La maggior parte dei dropshipper esperti concorda sul fatto che gestire l'inventario con più fornitori è la sfida più grande che dovrai affrontare per una gestione di successo di un'attività di dropshipping. Se non fai attenzione, devi costantemente informare i clienti che il loro ordine non è disponibile, e non è certo un ottimo modo per trattare i clienti abituali e fedeli.
Gestire correttamente l'inventario tra i tuoi fornitori e distributori, e limitare il numero di articoli esauriti che vendi, è un processo complesso. Le app di Shopify come DuoPlane e Syncee o un servizio web come Ordoro possono aiutarti a sincronizzare l'inventario nel tuo negozio Shopify. Questa è un'ottima opzione quando i fornitori offrono informazioni sui dati in tempo reale, ma non sempre li hanno.
Di seguito ecco alcuni consigli per il dropshipping per la gestione dell'inventario che possono aiutarti a ridurre drasticamente il numero di articoli esauriti che vendi.
Affidati a più fornitori
Avere accesso a più fornitori con ordini simili è uno dei migliori consigli di dropshipping per migliorare il rapporto di evasione degli ordini. Se il fornitore A non ha un articolo in magazzino, c'è una buona probabilità che l’abbia il fornitore B.
Inoltre, è rischioso fare affidamento su un solo fornitore come unica fonte per i tuoi prodotti. Se decide di non lavorare più con te, aumenta i prezzi o chiude, potresti mettere in pericolo il futuro del tuo negozio online.
Anche se non trovassi due fornitori che offrono esattamente gli stessi prodotti, se operano nella stessa nicchia di dropshipping o ambito, entrambi avranno molto probabilmente in magazzino gli articoli più venduti, e questi sono i due fattori più rilevanti.
Scegli bene i tuoi prodotti
Una volta che hai validato il tuo prodotto, cerca di vendere principalmente articoli che sai essere disponibili da tutti i tuoi fornitori. In questo modo, avrai sempre due potenziali opzioni di evasione per qualsiasi prodotto che offri.
Usa gli articoli generici a tuo favore
Anche se non hanno esattamente lo stesso articolo, due fornitori potrebbero avere prodotti quasi identici che sono intercambiabili. Questo in particolare per accessori più piccoli. Se riesci a verificare che due prodotti sono quasi identici, scrivi una descrizione generica del prodotto che ti permetta di evadere l'ordine da entrambi i fornitori.
Inoltre, assicurati di elencare i numeri di modello di entrambi i fornitori nel campo del modello. In questo modo puoi inoltrare una fattura d'ordine a entrambi i fornitori senza dover apportare modifiche.
Controlla la disponibilità degli articoli
Solo perché un dropshipper elenca un articolo sul proprio sito non significa che lo abbia sempre disponibile. È una buona idea parlare con il tuo rappresentante riguardo alla disponibilità dei prodotti che vuoi vendere.
Questi articoli sono disponibili almeno il 90% delle volte? Il dropshipper tiene solo pochi pezzi a disposizione e ha spesso problemi a riordinarli dal produttore? Evita di tenere in magazzino prodotti che rischi non siano quasi mai in magazzino.
Gestisci gli ordini esauriti
Nonostante le tue migliori previsioni, dovrai inevitabilmente affrontare alcuni ordini che non puoi evadere. Invece di dire al cliente che l'articolo è esaurito, offri un upgrade gratuito a un prodotto simile, ma migliore. Il tuo cliente sarà entusiasta e potrai mantenervi un ottimo rapporto.
Potresti non guadagnare nulla sull'ordine, ma va bene: se ci pensi, non avresti guadagnato nulla se il tuo cliente avesse annullato l'ordine.
3. Evadi gli ordini in modo intelligente
Affidarsi a più fornitori ha i numerosi vantaggi di cui abbiamo parlato: aumenta la probabilità che gli articoli siano disponibili, offre diversità geografica per tempi di consegna più rapidi e ti impedisce di dipendere da una sola fonte per i tuoi prodotti. Ma con più opzioni per evadere un ordine, come fai a sapere quale fornitore scegliere? Ci sono alcuni metodi diversi da considerare.
Inoltra gli ordini al fornitore preferito
Se hai un fornitore che ha in magazzino la maggior parte dei tuoi articoli ed è facile da gestire (servizio ottimo, vasta selezione, ecc.), puoi semplicemente inoltrare tutti gli ordini a quel fornitore in automatico. Questo è facile da automatizzare, poiché puoi semplicemente aggiungere l'indirizzo e-mail del tuo fornitore come destinatario per tutte le nuove conferme d'ordine, automatizzando così l'intero processo.
Inoltra gli ordini in base alla posizione
Se utilizzi più fornitori che hanno ciascuno la maggior parte dei tuoi prodotti, puoi semplicemente inoltrare l'ordine al fornitore più vicino al tuo cliente. Questo non solo accelera la consegna al cliente, ma ti fa anche risparmiare sulle spese di spedizione.
Inoltra gli ordini in base alla disponibilità
Se hai un ampio catalogo di prodotti distribuiti su numerosi fornitori, dovrai probabilmente inoltrare ogni ordine in base a quale dropshipper ha l'articolo in magazzino. Questa opzione è più dispendiosa se fatta manualmente, ma può essere automatizzata con un servizio come eCommHub se i tuoi fornitori forniscono feed di dati.
Inoltra gli ordini in base al prezzo
Bella l’idea, ma a meno che un fornitore non abbia prezzi significativamente più convenienti, può essere difficile determinare automaticamente quale fornitore sarà il più economico. Qualsiasi soluzione automatizzata dovrà considerare potenziali spese di consegna, tariffe di spedizione e prezzi dei fornitori in tempo reale. Quindi, sebbene non sia impossibile, può essere difficile implementare un sistema automatizzato accurato per raggiungere questo obiettivo.
Anche se non inoltri tutti i tuoi ordini in base al prezzo, dovresti far competere i tuoi fornitori tra di loro per ottenere i migliori prezzi possibili man mano che la tua attività cresce. Ma non farlo troppo presto: se chiedi sconti sui prezzi all’inizio, probabilmente infastidirai solo i tuoi fornitori.
4. Implementa le migliori pratiche di sicurezza
Oggigiorno non ci sono scuse per gestire un'attività online di sicurezza debole o con scarse pratiche di prevenzione da frodi. Ecco alcuni consigli sul dropshipping per mantenere al sicuro le informazioni personali dei tuoi clienti mentre acquistano online.
Memorizzare i numeri della carta di credito
Memorizzare le informazioni della carta di credito dei tuoi clienti consente un processo di nuovi ordini conveniente e potrebbe aumentare le vendite. Ma se il sito è in hosting, in genere non vale la pena rischiare di incorrere in problemi di sicurezza e responsabilità.
Per memorizzare i dati della carta di credito, dovrai rispettare complesse regole di conformità PCI (Payment Card Industry) e audit di sicurezza. E se il tuo server viene violato o compromesso, potresti essere responsabile per le informazioni rubate.
La soluzione migliore è non memorizzare i dati della carta di credito dei tuoi clienti. Considera di offrire una o più opzioni di pagamento da terzi come Shop o PayPal, che velocizzano il checkout, riducono l'abbandono del carrello e ti liberano da vincoli per concentrarti sul marketing e sul servizio clienti invece che sugli audit di sicurezza.
Se hai un negozio Shopify, non dovrai preoccuparti di nulla di tutto questo. Ma se utilizzi un carrello in hosting o un'altra piattaforma di e-commerce, assicurati di disabilitare la funzione “memorizza informazioni sulla carta” nel pannello di configurazione.
Gestire gli ordini fraudolenti
La possibilità di ordini fraudolenti può spaventare all’inizio, ma con un po' di buona pratica e cautela puoi prevenire la maggior parte delle perdite dovute a frodi.
La misura di prevenzione delle frodi più comune e ampiamente utilizzata è l'AVS, o sistema di verifica dell'indirizzo. Quando l'AVS è attivato, i clienti devono inserire l'indirizzo registrato con la loro carta di credito affinché la transazione venga approvata. Questo aiuta a prevenire che i ladri con solo il numero della carta di credito riescano a effettuare acquisti online.
La stragrande maggioranza degli ordini fraudolenti nel commercio elettronico si verifica quando gli indirizzi di fatturazione e spedizione sono diversi. In questi casi, un ladro inserisce l'indirizzo del proprietario della carta come indirizzo di fatturazione e inserisce un indirizzo di spedizione diverso per la consegna. Ricorda che se non permetti ai clienti di spedire a indirizzi diversi da quello di fatturazione perderai molti ordini validi.
La buona notizia è che i truffatori tendono a seguire schemi che rendono più facile individuare gli ordini illegali prima che vengano spediti. Presi singolarmente, questi segnali non ti aiuteranno a identificare un ordine fraudolento, ma se ne noti due o tre, è meglio indagare:
- indirizzi di fatturazione e spedizione diversi. Ancora una volta, oltre il 95% di tutti gli ordini fraudolenti avrà indirizzi di fatturazione e spedizione diversi.
- nomi diversi. Nomi diversi sugli indirizzi di fatturazione e spedizione potrebbero essere un campanello d'allarme per ordini fraudolenti.
- indirizzi e-mail strani. La maggior parte delle persone ha indirizzi e-mail che incorporano una parte del loro nome, permettendoti di abbinare parte di un indirizzo e-mail al nome di un cliente. Ma se vedi un indirizzo come dfssdfsdf@gmail.com, c'è una buona probabilità che sia un indirizzo inventato e fraudolento.
- spedizione express. Poiché addebitano tutto sulle carte altrui, i truffatori scelgono spesso il metodo di consegna più veloce e costoso. Riduce anche il tempo che hai per scovarli prima che l'articolo venga consegnato.
Se noti un ordine che sospetti sia fraudolento, fai una chiamata al telefono. I truffatori non forniscono quasi mai il loro vero numero. Se l'ordine è legale, probabilmente l’acquirente vero ti confermerà l’ordine effettuato.
Se non fosse così, il numero sarà inesistente o ti risponderà qualcuno che non ha la benché minima idea di aver effettuato l’ordine. A quel punto, puoi annullare l'ordine e rimborsare per evitare chargeback o problemi.
5. Gestisci rapidamente i chargeback
Quando un cliente chiama la propria banca per contestare un addebito effettuato da te, riceverai un “chargeback.” Il tuo istituto di pagamento dedurrà temporaneamente l'importo dell'addebito contestato dal tuo conto e ti chiederà di dimostrare che la tua attività di dropshipping abbia consegnato i beni o i servizi al cliente.
Se non riesci a fornire la prova, perderai l'importo in questione e ti verrà addebitata una commissione per il chargeback. Se accumuli troppi chargeback, potresti anche perdere il tuo merchant account.
La causa principale dei chargeback è solitamente la frode, ma i clienti contestano anche un addebito perché non riconoscono la tua attività, si sono dimenticati della transazione o semplicemente non gli è piaciuto il prodotto ricevuto.
Quando ricevi un chargeback, spesso hai solo pochi giorni per rispondere, quindi devi agire rapidamente. Per avere una possibilità di riavere i tuoi soldi, dovrai fornire documentazione dell'ordine originale, informazioni di tracciamento che mostrano la consegna e probabilmente una bolla di carico all'ingrosso che mostra quali articoli hai acquistato e spedito.
Sfortunatamente, se il chargeback è relativo a un ordine con indirizzi di fatturazione e spedizione diversi, è quasi certo che non andrà bene. La maggior parte dei provider di pagamento o banche ti compenserà solo per gli ordini fraudolenti spediti all'indirizzo di fatturazione sulla carta.
6. Scrivi una politica di reso efficace
Prima di scrivere una politica di reso per il tuo negozio di dropshipping, dovrai assicurarti di capire come i tuoi fornitori gestiscono i resi. Se hanno una finestra temporale di 45 giorni, puoi permetterti di offrire condizioni generose. Una politica di restituzione rigida da parte di un solo fornitore può indurti a rivalutare le condizioni che puoi permetterti di applicare.
Quando un cliente deve restituire un articolo, il processo sarà così:
- il cliente ti contatta per richiedere un reso.
- richiedi un numero RMA (autorizzazione al reso della merce) dal tuo fornitore.
- il cliente rispedisce la merce al tuo fornitore, annotando il numero RMA all'indirizzo.
- il fornitore effettua il rimborso sul tuo conto del prezzo all'ingrosso della merce.
- tu rimborsi il cliente per il prezzo al dettaglio completo della merce.
Purtroppo, non è sempre così semplice. Ecco cosa può complicare i resi.
Spese di reso
Alcuni fornitori addebitano una spesa di reso, che è essenzialmente un sovrapprezzo per dover restituire un articolo. Anche se il tuo fornitore addebita queste commissioni, ti consigliamo vivamente di non addebitarle al tuo cliente, poiché renderanno il tuo e-commerce antipatico.
Sebbene tu debba pagare spese di reso di tanto in tanto, recupererai quella spesa con altri clienti che comprano altri prodotti.
Articoli difettosi
L'unica cosa peggiore di ricevere un articolo difettoso è dover pagare ulteriori spese di spedizione per restituirlo. La maggior parte dei fornitori di dropshipping non coprirà le spese di reso per articoli difettosi. Secondo loro, non sono stati loro a fabbricare l'articolo, quindi non sono responsabili per i difetti.
Tuttavia, è sempre consigliabile ripagare i clienti per le spese di reso per articoli difettosi se vuoi mantenere un'attività di tutto rispetto. Questa è un’ordinaria parte del costo di gestione di un'attività di dropshipping di successo.
Se l'articolo difettoso è relativamente economico, spesso ha senso spedire al cliente un nuovo prodotto senza richiedere la restituzione del vecchio. Ciò ha più vantaggi rispetto a fargli restituire il vecchio articolo,come ad esempio:
- convenienza. Non ha senso pagare 10€ per restituire un articolo che ti costa solo 12€ dal tuo grossista. Otterrai un credito netto di 2€, ma non ne vale la pena per il disturbo arrecato al tuo cliente, fornitore e staff.
- entusiasmo del cliente. Regalando un nuovo prodotto senza fare il reso, aumenterai la soddisfazione del cliente e lo motiverai a voler tornare a comprare da te. Il cliente riceverà anche il nuovo prodotto molto più velocemente di quanto non farebbe se il vecchio dovesse essere restituito al magazzino prima di spedire il nuovo.
- possibile spesa di spedizione da parte del fornitore. I fornitori non pagheranno le spese di spedizione per restituire un prodotto difettoso, ma la maggior parte pagherà per spedire un prodotto nuovo al cliente. Poiché le spese di spedizione per la restituzione sono comunque a loro carico, la maggior parte dei fornitori può essere invogliata a coprire le spese di spedizione per un prodotto sostitutivo da acquistare separatamente.
Se un cliente desidera restituire un prodotto in ottimo stato per un rimborso, la maggior parte delle aziende si aspetta che l'acquirente paghi per la spedizione. Se intendi offrire resi gratuiti su tutto, ti distinguerai sicuramente dalla massa (aziende come Zappos l’hanno reso parte del loro modello di business).
Detto questo, i resi universali gratuiti possono diventare costosi e la maggior parte dei clienti capirà che non si devono pagare le spese di spedizione per il reso solo perché hanno ordinato un prodotto che alla fine non volevano.
Nota: Se stai dropshipping su Amazon o eBay, la tua politica di reso è soggetta al marketplace. Ciò che dichiari nella tua politica di reso potrebbe non applicarsi se utilizzi questi siti.
7. Adotta regole di spedizione semplici
Calcolare le tariffe di spedizione può essere un grande caos per chi gestisce attività di dropshipping. Con così tanti prodotti diversi spediti da più località, è difficile calcolare con precisione le tariffe di spedizione per gli ordini.
Ci sono tre tipi di tariffe di spedizione che puoi utilizzare:
- tariffe in tempo reale. Con questo metodo, il tuo carrello online utilizzerà il peso collettivo di tutti gli articoli acquistati e la destinazione di spedizione per ottenere un preventivo in tempo reale. Questo è molto accurato ma può essere difficile da calcolare per le spedizioni da più magazzini.
- tariffe per tipo. Utilizzando un metodo per tipo, imposti tariffe di spedizione fisse in base ai tipi di prodotti ordinati. Quindi per esempio tutti i piccoli articoli a una tariffa fissa di 5€, mentre tutti i grandi articoli a 10€.
- Spedizione a tariffa fissa. Come suggerisce il nome, addebiti una tariffa fissa per tutte le spedizioni, indipendentemente dal tipo. Potresti anche offrire la spedizione gratuita su tutti gli ordini. Questo metodo è il più semplice da implementare ma è il meno preciso nel riflettere i costi di spedizione.
Quando si tratta di evadere i tuoi ordini, il nostro consiglio per il dropshipping è di fare riferimento al principio della semplicità rispetto alla perfezione, soprattutto se sei agli inizi.
Alcuni proprietari di negozi in dropshipping passano giorni, o settimane, a lottare con le regole di spedizione per un negozio di e-commerce che non ha ancora generato una vendita. Invece, dovrebbero concentrare gli sforzi di ottimizzazione sul marketing e sul servizio clienti e implementare rapidamente una semplice politica di spedizione che stabilisca una tariffa fissa basata sulla tariffa media di spedizione. Probabilmente perderai denaro su alcuni ordini, ma lo recupererai su altri.
Anche se potessi implementare un sistema che addebita spese di spedizione extra in base alla posizione del fornitore, lo faresti davvero? La maggior parte dei clienti è contraria a spese di spedizione eccessive, specialmente quando presume che l’ordine arriva da un posto solo.
Al contrario, cerca di limitare le spedizioni multiple utilizzando fornitori con inventari simili e scegliendo con attenzione gli articoli che vendi. Questa è una soluzione a lungo termine molto più pratica e semplice.
Spedizioni internazionali
La spedizione internazionale è diventata più semplice, ma non ancora come la spedizione nazionale. Quando spedisci a livello internazionale, devi considerare:
- limiti di peso e lunghezze diverse per diversi Paesi
- costi aggiuntivi da parte dei fornitori per l'elaborazione degli ordini internazionali
- spese aggiuntive per risolvere ordini problematici a causa di spese di spedizione più elevate
- costi eccessivi per la spedizione di articoli grandi e/o pesanti
Ne vale la pena? Dipende dal mercato in cui ti trovi e dai profitti che guadagni. Se vendi articoli piccoli con margini di profitto più elevati, l'internazionalizzazione potrebbe rendere conveniente affrontare la spesa per spedizioni internazionali. Per altri, specialmente i piccoli imprenditori che vendono articoli più grandi o pesanti, non varrà la spesa.
8. Offri un ottimo servizio clienti
Gestire tutte le e-mail, le richieste e i resi dei clienti in un foglio di calcolo Excel non è l'ideale per un proprietario di un negozio di dropshipping. Allo stesso modo, man mano che la tua attività e il tuo team crescono, gestire il supporto con una singola casella e-mail non è sostenibile e porta a problemi e lacune nel servizio.
Implementare un help desk e scrivere articoli FAQ è uno dei migliori consigli per il dropshipping al fine di garantire un servizio di qualità ai tuoi clienti. Il software per help desk esiste in diverse forme, ma tutti forniscono un posto centralizzato per ospitare una pagina FAQ e gestire la corrispondenza e i problemi del supporto clienti. La maggior parte degli help desk rende facile assegnare problemi ai membri del team e mantenere la cronologia delle comunicazioni tra tutte le parti coinvolte.
Alcune opzioni comuni tra cui scegliere includono:
- Help Scout. Help Scout tratta ogni problema come un'e-mail e rimuove tutte le informazioni extra che i clienti vedono con le richieste di supporto. I ticket di supporto appaiono come e-mail standard per i clienti, creando un'esperienza più personalizzata. I piani partono da 15€/mese.
- Zendesk. Altamente personalizzabile e funzionale, Zendesk offre una varietà di strumenti e integrazioni ed è uno degli help desk più comuni disponibili. Richiede un po' di personalizzazione ma è molto efficiente una volta adattato alla tua azienda. Anche se l'app è gratuita, richiede un abbonamento al piano Zendesk Support Team, a partire da 19€/mese.
- Gorgias. Progettato specificamente per il tuo negozio Shopify, Gorgias gestisce tutte le tue richieste di supporto in un unico posto, aiutandoti a ridurre i tempi di risposta e aumentare l'efficienza del tuo supporto clienti. Gorgias ha strumenti di automazione per personalizzare le risposte alle tue domande più frequenti. I piani partono da 60€/mese.
- HelpCenter. Accedi a tutte le richieste dei clienti da e-mail, Live Chat e FB Messenger in una piattaforma unica e risparmia tempo. È facile creare una pagina FAQ da zero per aiutare i clienti a risolvere autonomamente i loro problemi. È disponibile un piano gratuito.
- Richpanel. Visualizza i dati degli ordini accanto a ciascun ticket. Invia informazioni di tracciamento, modifica ordini ed emette rimborsi dall'help desk. Crea esempi di self-service nel centro assistenza e risponde istantaneamente alle domande comuni. È disponibile un piano gratuito.
9. Attiva l’assistenza telefonica
Se stai avviando un'attività mentre lavori a tempo pieno, probabilmente non sarai in grado di implementare il supporto telefonico per la tua attività di dropshipping. Ma se invece lavori a tempo pieno alla tua attività e-commerce, potrebbe essere un'opzione sostenibile.
Quando scegli l’assistenza telefonica per il tuo negozio online, valuta il tipo di prodotti di dropshipping che vendi. Se sei una gioielleria che vende gioielli nella fascia di prezzo 1.000€-5.000€, molti clienti non si sentiranno di finalizzare un ordine così costoso senza parlare con una persona vera.
Invece, se vendi prodotti nella fascia di prezzo 25€-50€, la maggior parte delle persone non avrà bisogno dell’assistenza al telefono, pensando che il tuo sito web sia professionale e ricco di informazioni.
Se decidi di offrire assistenza telefonica, sii strategico. Pubblicare un numero telefonico in cima a ogni pagina può portare a una quantità enorme di chiamate telefoniche di scarso valore che non ne valgono la gestione. Al contrario, aggiungi il tuo numero in posizioni ad hoc come le pagine di contatto e del carrello, dove sai che il visitatore ha un'alta probabilità di acquistare.
10. Concentrati sul marketing
Finalizzare vendite dipende in ultima analisi dal fatto che i clienti trovino il tuo negozio di dropshipping online. Ecco alcuni consigli sul dropshipping per aiutarti a incrementare il traffico del sito web agli inizi.
Inizia con la SEO
La SEO è il processo di ottimizzazione del tuo sito web per aumentare le possibilità di posizionarsi in alto nei risultati di ricerca per keyword rilevanti.
Idealmente, vuoi che le tue pagine prodotto si posizionino per parole chiave in modo che le persone possano scoprirle in organico attraverso i motori di ricerca. Anche se la maggior parte delle ricerche di parole chiave sono short-tail query, lunghe due o tre parole, sono più competitive e ricercate, rendendo difficile il posizionamento.
Invece, prova a concentrarti su parole chiave più lunghe, che sono lunghe tre o più parole. Anche se hanno un volume di ricerca inferiore, sono molto più facili da posizionare a causa della mancanza di concorrenza.
Puoi scoprire le tue parole chiave utilizzando strumenti come Google Ads o keyword.io. Inserisci il nome del tuo prodotto nello strumento e vedrai un elenco di query correlate che puoi incorporare nelle tue descrizioni dei prodotti.
Utilizza Facebook Ads per sfruttare i social media
Creare annunci su Facebook ti consente di accedere direttamente a un pubblico attivo e coinvolto sui social media.
Tutti i “mi piace” e le connessioni stabilite su Facebook creano profili utente dettagliati che gli imprenditori possono sfruttare attraverso annunci mirati. Il vantaggio della pubblicità su Facebook è che puoi concentrarti sui clienti sui social media in base a demografia, interessi e comportamenti.
Con la piattaforma Ads Manager di Facebook, puoi abbinare i prodotti nel tuo negozio di dropshipping a un lungo elenco di interessi, tratti e comportamenti degli utenti sui social media, aumentando così la probabilità di raggiungere il cliente ideale nel tuo mercato di riferimento.
Da lì, puoi fare annunci per mettere il tuo prodotto davanti a un utente. Prova diversi tipi di annunci su Facebook (immagini, video, caroselli) e vedi quali campagne a pagamento convertono meglio al prezzo più basso.
Raggiungi i clienti con Google Ads
Google Ads ti consente di pubblicizzare direttamente al tuo cliente ideale sui due motori di ricerca più grandi: Google e YouTube. Google Ads ha funzionalità simili a quelle di altre piattaforme pubblicitarie, che ti consentono di impostare sia un budget che una spesa massima giornaliera, oltre a pubblicità pay-per-click, quindi paghi solo quando qualcuno visita il tuo sito. Queste funzionalità lo rendono una grande piattaforma pubblicitaria per principianti.
Ciò che rende Google Ads particolarmente attraente è la sua capacità di raggiungere i consumatori in tre modi distinti: annunci di ricerca, Google Display Network e annunci su YouTube. Il vero fascino di Google Ads è che puoi targetizzare il tuo pubblico in base a comportamenti specifici, a come hanno interagito con il tuo sito o marchio in precedenza (dalla visita a una certa pagina all'abbandono del carrello), demografia, interessi e altri parametri.
Combinando alcune di queste funzionalità, potresti provare a utilizzare Google Display Network per “retargetizzare” le persone che hanno recentemente visualizzato determinati prodotti nel tuo negozio online. Mentre esplorano siti web che utilizzano la rete di annunci display di Google, questi utenti vedranno i prodotti che hanno controllato in precedenza, offrendoti ulteriori possibilità di convertirli in clienti.
Tutto pronto per lanciare la tua attività di dropshipping?
Sebbene avviare un'attività di dropshipping sia uno dei modi più rapidi per far decollare un business, ricorda che non è un percorso veloce per un reddito passivo. Un'attività di dropshipping di successo richiede un lavoro attivo per crescere affinché i clienti siano soddisfatti e tornino. Ma se implementi i consigli sul dropshipping elencati qui sopra, sarai sulla buona strada per un inizio senza ostacoli.
Consigli per il dropshipping: domande frequenti
Come posso costruire un'attività di dropshipping di successo?
Costruire un'attività di dropshipping di successo inizia con una gestione efficace dell'inventario per garantire che tu possa sempre evadere gli ordini dei clienti. Dovrai anche implementare la sicurezza, adottare regole di spedizione semplici, fornire un ottimo supporto clienti e investire nel marketing per aumentare il traffico del tuo negozio online.
Come posso fare marketing per il mio negozio di dropshipping?
Inizia con l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) per aumentare le tue possibilità di posizionarti in alto nei risultati di ricerca per parole chiave rilevanti. Da lì, puoi investire in campagne a pagamento su Facebook e Google Ads per targetizzare specifici pubblici per i tuoi prodotti.
È difficile fare dropshipping?
Sebbene non sia esattamente un percorso veloce per un reddito passivo, il dropshipping è facile per iniziare a vendere online. Non è necessario investire molto denaro nell’inventario, ma puoi comunque disporre di prodotti che i tuoi clienti desiderano a prezzi vantaggiosi.
