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È impossibile effettuare vendite attraverso il tuo negozio online se nessuno lo visita. Il problema principale è che gli imprenditori cadono nella trappola di pensare che ogni visitatore del sito sia un buon visitatore. In realtà, inviare traffico di bassa qualità, ovvero persone senza interesse per ciò che vendi, diminuisce i tassi di conversione.
Quindi, come attrarre clienti nel negozio online, ma quelli che compreranno davvero? Scoprilo con questa guida.
17 modi per attrarre clienti al tuo negozio online
- Ottimizza le tue biografie sui social media
- Collabora con creator e influencer
- Organizza vendite lampo e promozioni
- Scrivi contenuti di blog ottimizzati
- Ottimizza le descrizioni dei tuoi prodotti
- Proponi un quiz gratuito
- Crea video su YouTube su argomenti di tendenza
- Ottieni copertura stampa
- Dai il via alla tua newsletter
- Utilizza campagne SMS
- Elenca il tuo negozio su siti di pubblicità gratuiti
- Esegui campagne Google Ads
- Organizza un programma di referral marketing
- Elenca la tua attività su siti di aggregazione di recensioni
- Focalizzati sul mercato locale
- Organizza un giveaway
- Esegui campagne di retargeting
1. Ottimizza le tue biografie sui social media
I social media sono uno strumento potente per guidare traffico al tuo negozio online. L'unico problema? La maggior parte delle piattaforme social non gradisce quando i brand distolgono le persone dalla piattaforma stessa.
Instagram, ad esempio, consente l’inserimento di un solo link nella biografia del profilo. Non c'è modo di indirizzare le persone a una pagina specifica del tuo sito ecommerce, rendendo difficile l'esecuzione di campagne social che aumentano il traffico web.
Puoi superare questo problema utilizzando Linkpop per creare una landing page che reindirizzi le persone verso le tue pagine più visitate, come:
- Pagine prodotto dei migliori venditori
- Pagine delle categorie di articoli popolari
- La storia del tuo brand
- Pagine di lead magnet
- Altri profili social
Pink House è un rivenditore ecommerce che utilizza questa strategia: grazie a Linkpop spiega il valore unico del brand e reindirizza le persone verso la pagina di iscrizione della newsletter, altri canali social e punti vendita. Il suo prodotto più venduto, il Face Fix Serum, occupa la maggior parte dello spazio sulla pagina, una tattica per guidare gli utenti dei social media verso il suo negozio online.
2. Collabora con creator e influencer
Avvia una campagna di marketing con un influencer per sfruttare il pubblico esistente di un utente popolare sui social media e guidare il traffico al tuo sito web. Ricerche mostrano che il 61% dei consumatori si fida delle raccomandazioni degli influencer (rispetto al 38% che si fida dei contenuti social dei brand).
Il segreto è trovare creator e influencer il cui pubblico target si sovrappone al tuo. Trovali su TikTok Creator Marketplace o nella ricerca di Instagram, e collabora con loro attraverso:
- Invio di regali gratuiti
- Contenuti sponsorizzati a pagamento
- Invito a diventare affiliati
Richard Clews, fondatore di Pants & Socks, è un piccolo imprenditore che ha capito benissimo come attrarre clienti nel negozio online utilizzando questo approccio per aumentare la consapevolezza del brand. Ha collaborato con diversi atleti famosi, tra cui Jason Roy, noto giocatore di cricket inglese e del Sussex, e il campione del mondo di boxe Nick Campbell.
“Questo è un ottimo modo per aumentare la nostra portata perché, anche se siamo una nicchia specializzata, il nostro pubblico target è piuttosto ampio, uomini dai 18 anni in su,” afferma Richard. “Lo sport è stato un modo perfetto per noi di raggiungere diverse fasce d'età nel nostro pubblico target. Con alcuni dei nostri atleti partner, abbiamo realizzato una campagna davvero interessante che consiste in una sorta di gioco: cambiamo la posizione del nostro logo sulla loro attrezzatura o divisa, lo annunciamo sui social media e offriamo un codice sconto dal 15% al 20% a chi riesce a identificare la posizione in qualsiasi partita o torneo a cui stanno partecipando.”
Queste campagne di marketing con influencer generalmente registrano un tasso di conversione tra il 2,4% e il 3,2%, molto meglio dell’1,4% che vede un negozio ecommerce medio. Ma, aggiunge Richard, “Le poche volte in cui abbiamo provato questa campagna, abbiamo visto aumenti settimanali fino al 7% o all'8% del tasso di conversione.”
3. Organizza vendite lampo e promozioni
I consumatori spesso cercano coupon prima di effettuare un acquisto online. Usali come un gancio per distinguerti dal rumore dei social media e dare alle persone un incentivo per visitare il tuo negozio online. Potrebbe trattarsi di:
- Sconti percentuali
- Vendite a tempo limitato, come “30% di sconto per le prossime 24 ore”
- Soglie di spedizione gratuita, come “spendi 50€ per la spedizione gratuita con ricezione il giorno successivo”
- Pacchetti di prodotti, che combinano due o più prodotti a un prezzo inferiore rispetto all'acquisto di ciascuno singolarmente
Crea il coupon utilizzando app di sconto come Daily Deals, MyBulk, o Wheelio.
Stephen Light, co-proprietario e CEO della compagnia di materassi Nolah, consiglia di promuoverli poi in Gruppi Facebook: “Facebook è la casa di migliaia di community private, ognuna con membri di nicchia. Sarebbe strategico unirsi a qualche gruppo dedicato ai clienti ecommerce in cerca di offerte”.
“Puoi potenziare il traffico del tuo sito web e le vendite annunciando le tue promozioni all'interno di queste community,” afferma Stephen. “Poiché la maggior parte dei membri cerca attivamente sconti su articoli, questa tecnica è garantita per invitare lead pronti alla conversione nel tuo negozio online.”
Facebook è la piattaforma social più popolare che gli acquirenti online utilizzano per trovare coupon.
4. Scrivi contenuti di blog ottimizzati
Sapevi che gli acquirenti iniziano il loro viaggio anche sui motori di ricerca come Google? L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è una strategia di content marketing che aiuta il tuo negozio ecommerce a comparire nella pagina dei risultati del motore di ricerca.
Scrivi contenuti di blog che mirano a parole chiave che il tuo pubblico target sta cercando. Se stai vendendo cinturini per Apple Watch, ad esempio, potrebbero essere “i migliori cinturini per Apple Watch per uomini” o “gli Apple Watch sono impermeabili?”.
Segui le migliori pratiche SEO per far sì che i tuoi contenuti di blog si posizionino nei motori di ricerca. Questo include:
- Incorporare la keyword nei meta tag, nel testo alternativo e nei titoli
- Creare link interni che indirizzano i visitatori verso pagine simili sul tuo sito web
- Utilizzare un URL breve, chiaro e facile da leggere
- Distribuire attivamente il post del blog sui canali social
- Costruire backlink al tuo sito web da siti esterni
Illuminate Labs, ad esempio, pubblica articoli relativi alla salute sul suo blog. Il presidente Calloway Cook afferma: “A luglio 2021 abbiamo iniziato il content marketing come strategia principale per guidare traffico al nostro negozio Shopify. Abbiamo iniziato a pubblicare diversi articoli ben ricercati a settimana sul nostro blog aziendale, Illuminate Health”.
“Quel mese, il nostro sito ha raggiunto 6.300 visualizzazioni di pagina organiche. Un anno dopo, a luglio 2022, il nostro sito ha raggiunto 162.000 visualizzazioni di pagina organiche.”
5. Ottimizza le descrizioni dei tuoi prodotti
Come attrarre clienti nel negozio online sfruttando i contenuti già presenti sul tuo sito web? Le pagine prodotto sono contenuti esistenti che puoi ottimizzare per guidare traffico organico. Scrivi la descrizione del prodotto tenendo presente il tuo cliente target, utilizzando le frasi che dice, toccando i punti dolenti con cui lotta e facendo riferimento a parole chiave che sta cercando.
Prendi ispirazione da Kath Vaughn, proprietaria di Milk Tooth, che dice: “Il traffico organico da ricerca è il mio principale generatore di vendite. Il mio sito si posiziona rispetto ad altri negozi di giocattoli che vendono gli stessi prodotti di Milk Tooth perché non copio semplicemente le descrizioni standard dei prodotti che fanno tutti gli altri”.
“Dedico tempo (e ci vuole tempo, non fraintendermi) per scrivere le mie descrizioni e, essendo madre io stessa, cerco di fornire informazioni sul giocattolo che sarebbero utili e attraenti per un genitore. Cerco anche di caricare foto di prodotto uniche da affiancare a foto stock, anche se questo richiede ancora più tempo.”
Kath aggiunge: “Per i 12 mesi fino al 20 agosto 2022, il traffico organico di Google ha generato poco più del 45% degli ordini totali per Milk Tooth. Non ho eseguito un singolo annuncio Google durante questo periodo.”
6. Proponi un quiz gratuito
Le persone amano conoscere se stesse. Personalizza i tuoi contenuti su larga scala utilizzando un quiz gratuito. Non solo le persone hanno un motivo per visitare il tuo negozio online, ma così facendo puoi raccogliere anche il loro indirizzo email per future attività di retargeting. È un ottimo modo per trasformare i nuovi visitatori in clienti paganti.
Prendi Wicked Edge, ad esempio. Il brand di affilatura dei coltelli utilizza Octane AI per fare domande alle persone su quale prodotto hanno bisogno. Viene chiesto loro di selezionare il motivo per cui stanno affilando i loro coltelli, il loro caso d'uso e lo spessore del coltello. Viene loro chiesto di inserire l’ndirizzo email in cambio dei risultati del quiz.
I partecipanti al quiz vedono un elenco di raccomandazioni di prodotto personalizzate dopo l'ultimo passaggio, con un pratico pulsante “Aggiungi al carrello” che popola istantaneamente il loro carrello ecommerce con i prodotti consigliati.
Il quiz di Wicked Edge è un ottimo esempio di come attrarre clienti nel negozio online e, cosa più importante, convertirli. Questo semplice widget vanta un tasso di conversione del 3,6% (rispetto alla media del sito dell'1,5%). Ha anche un valore medio dell'ordine del 67% più alto rispetto ai visitatori che visualizzano contenuti standard del sito web.
Ricorda: anche se non tutti i partecipanti al quiz convertiranno, hai già raccolto dati per personalizzare le comunicazioni future. Più vai nel dettaglio con il tuo quiz, maggiori saranno le possibilità di produrre campagne di marketing che li riportino al tuo negozio online.
7. Crea video su YouTube su argomenti di tendenza
Sfrutta il potenziale incredibile di YouTube creando video su argomenti di tendenza. Fai ricerche di mercato e scopri gli argomenti che interessano al tuo pubblico. Scegli un format coinvolgente per presentare il tuo contenuto, come una guida “come fare” o un tutorial video, e caricalo sul canale YouTube della tua azienda.
YouTube è un ibrido tra un motore di ricerca e un social media. Aumenta le probabilità che il tuo target market trovi i tuoi video implementando le seguenti migliori tecniche SEO per YouTube:
- Carica una miniatura personalizzata che incoraggi gli utenti a cliccare sul tuo video
- Aggiungi tag video per mostrare a YouTube quali termini sono rilevanti per il tuo contenuto
- Utilizza caselle di richiamo, playlist e schermate finali per aumentare il tempo di visualizzazione del video
- Scrivi descrizioni video che includano parole chiave che qualcuno interessato al tuo video potrebbe cercare
- Abilita l'integrazione Shopify per deviare gli spettatori verso i prodotti nel tuo negozio online
Best Price Nutrition è un negozio online che utilizza questa strategia per attrarre clienti. Il manager ecommerce John Frigo dice: “Siamo un negozio di vitamine e integratori sportivi, quindi spesso realizziamo video che annunciano nuovi marchi, nuovi prodotti in arrivo, nuovi gusti di prodotti esistenti, oltre a recensioni di prodotti”.
“Questi video tendono a posizionarsi rapidamente in alto su Google. Tutti coloro che atterrano su questi video sono tipicamente clienti molto mirati.”
John aggiunge che la sua strategia di marketing video porta buoni risultati per l'azienda: “Realizziamo tipicamente almeno due o tre video a settimana. A volte realizziamo video quotidiani, e di solito portano da 200 a 500€ di vendite al giorno.”
8. Ottieni copertura stampa
Se ti stai chiedendo come attrarre clienti nel negozio online gratuitamente sfruttando siti affermati, un modo molto efficace è ottenere copertura stampa su siti di notizie del settore.
I giornalisti sono sempre alla ricerca di esperti da contribuire ai loro contenuti. Trova richieste da giornalisti in cerca di fonti attraverso piattaforme dedicate. In alternativa, ottieni pubblicità gratuita proponendoti direttamente ai giornalisti stessi. Fai una lista dei siti che il tuo pubblico target segue e trova giornalisti che scrivono per questi siti.
Se hai qualcosa di interessante da dire, come una nuova linea di prodotti o una collaborazione con un influencer, e l'argomento corrisponde al sito per cui stai scrivendo, ci sono buone probabilità che un giornalista ne parli.
9. Dai il via alla tua newsletter
La casella di posta è una linea diretta con i tuoi clienti. A differenza dei canali social, che hanno il potere di ridurre istantaneamente la portata organica, l'email marketing garantisce un modo per contattare i tuoi potenziali clienti.
Devi prima però farli iscrivere alla tua mailing list, e puoi farlo offrendo qualcosa di gratuito. Conosciuti anche come lead magnet, prometti i seguenti contenuti in risposta alla compilazione di un modulo di opt-in email:
- Un quiz gratuito
- Un codice coupon
- Una checklist o un PDF scaricabile
Pearly Drinks combina questa modalità di generazione di traffico con il content marketing. La strategia del brand è creare articoli del blog di alta qualità, convertire quei visitatori in lettori del blog e poi convertirli in clienti.
Filip sta testando un certo numero di diverse caselle pop-up per massimizzare il tasso di conversione, che attualmente si attesta al 2%. Ma una volta che un iscritto è nella lista, Filip dice: “Abbiamo un flusso email a tre fasi che parla loro del concorso, del nostro brand e dei nostri prodotti con l'obiettivo della conversione”.
“Finora stiamo vedendo risultati di opt-in molto buoni per il pop-up su traffico che normalmente non porta a nulla. Con la nostra ampia rete di articoli, siamo in grado di ottenere centinaia di iscrizioni ogni giorno, che trasformeremo in clienti nel tempo inviando loro contenuti più educativi.”
10. Utilizza campagne SMS
Le persone hanno gli smartphone con sé quasi tutto il tempo. Se hai il permesso esplicito di inviare comunicazioni ai tuoi potenziali clienti, gli SMS sono uno strumento di marketing eccellente per guidare i clienti verso il tuo negozio online.
Inizia raccogliendo numeri di telefono attraverso i punti di contatto che hai già con i consumatori. Aggiungi un'opzione per il numero di telefono nei moduli di checkout, utilizza caselle pop-up su pagine popolari del tuo negozio online e chiedi agli iscritti email di optare anche per l’SMS marketing.
Avvia campagne di SMS marketing che riportano questi iscritti al tuo sito web. Potrebbe trattarsi di:
- Vendite lampo e promozioni
- Offerte esclusive per gli iscritti
- Concorsi “text-to-win”
- Avvisi su nuovi prodotti o rifornimenti
- Inviti a programmi fedeltà
Non solo gli SMS sono un ottimo modo per guidare il traffico al sito web, ma possono fornire un eccellente servizio clienti agli acquirenti online ancora indecisi. Inizia una rapida conversazione via messaggio che chiede agli iscritti di condividere la loro principale obiezione alla vendita. Fai in modo che il tuo team di supporto clienti allevi la loro ansia pre-acquisto per migliorare il tasso di conversione del tuo sito web.
11. Elenca il tuo negozio su siti di pubblicità gratuiti
La pubblicità aumenta le probabilità di raggiungere il tuo cliente target. Ma non hai bisogno di investire denaro nella pubblicità per iniziare. Attira il tuo target market elencando il tuo negozio online su siti di pubblicità gratuiti come:
La pubblicità gratuita non prosciuga le risorse di una piccola impresa già limitata. Investi del tempo nella creazione di un profilo, nel caricamento delle tue inserzioni di prodotto e nella scrittura di una descrizione che incoraggi gli utenti ad acquistare attraverso il tuo sito web (anziché tramite il sito di pubblicità gratuito). Raggiungerai milioni di persone che cercano mercati online per scoprire nuovi prodotti.
12. Esegui campagne Google Ads
Esegui campagne Google Ads per raggiungere gli acquirenti che iniziano il loro viaggio su Google. Sono persone che stanno già cercando i prodotti che vendi, si tratta quindi di una fantastica fonte di potenziali clienti.
Sperimenta con diversi tipi di Google Ads, tra cui:
- Annunci di ricerca, che appaiono nei risultati di ricerca di Google sia come annunci testuali che come annunci Shopping
- Annunci display, che appaiono sui siti di Google Display Network
- Annunci video, che appaiono sulla piattaforma YouTube di proprietà di Google
Catherine Wilson, proprietaria di Essential Derma, dice: “Raccomandiamo vivamente di aumentare la notorietà del tuo brand all'interno del tuo mercato target, anche se questo comporta un costo elevato rispetto al tuo budget”.
“Una volta che diventi un brand genuino nel tuo settore, una campagna di ricerca a pagamento su Google Ads porterà risultati spettacolari e aiuterà l'algoritmo di apprendimento automatico di Google a trovare più clienti simili ai tuoi clienti convertiti. Mediamente abbiamo un costo per conversione di 0,78€ e un tasso di conversione del 31% con le nostre campagne di ricerca del brand.”
13. Organizza un programma di referral marketing
Acquisire nuovi clienti sta diventando sempre più costoso: allenta la pressione e lascia che i clienti soddisfatti facciano marketing per te. Sanno cosa offri, il tipo di persona più propensa ad acquistarlo e cosa qualcuno deve sentire prima di fare clic su Acquista, rendendoli i venditori perfetti per il tuo negozio online.
Crea un programma di referral marketing utilizzando app come Referral Candy, Yotpo, o Bloop. Ricompensa la tua clientela con buoni regalo, credito in negozio o commissioni in cambio di ogni nuovo cliente che ti portano.
Il bello di questa strategia di marketing è che paghi solo per i risultati. Invece di rischiare 1.000€ in un nuovo programma con influencer senza sapere quali saranno i risultati, paghi solo per le ricompense una volta che hai conquistato un nuovo cliente pagante.
14. Elenca la tua attività su siti di aggregazione di recensioni
Circa il 93% dei consumatori cerca attivamente recensioni prima di fidarsi di una nuova attività fornendo le proprie informazioni sulla carta di credito. Unisciti alle oltre 500.000 attività elencate su siti di aggregazione di recensioni come TrustPilot per raggiungere clienti che cercano attivamente i prodotti che offri.
Piattaforme come Google Business, Trustpilot, e Yelp esistono per raggruppare le migliori aziende per un settore specifico o caso d'uso. Se il tuo negozio online vende mobili per la casa, ad esempio, raccogliere recensioni dai clienti influenzerebbe la tua posizione nel roundup di Trustpilot dei brand di mobili per la casa.
New Era Factory Outlet ha un negozio fisico che corre in parallelo al suo negozio online. Il suo marketing manager, Flynn Zaiger, dice: “Ci assicuriamo di chiedere recensioni sui siti di recensioni locali, come Yelp. Questo potrebbe sembrare controintuitivo: perché i siti di recensioni locali per attività di vendita al dettaglio dovrebbero aumentare il traffico del sito Shopify? Abbiamo visto che le persone che cercano negozi vicino a loro sono interessate ad acquistare online quando scoprono che hai un negozio Shopify, risparmiando un viaggio al negozio una volta”.
Flynn aggiunge: “Il traffico referral da siti come Yelp è spesso uno dei nostri migliori traffici coinvolti su internet. Di solito supera la ricerca organica e altre fonti tradizionalmente considerate ad alta interazione”.
15. Focalizzati sul mercato locale
Il retail esperienziale è un modo per fornire esperienze a coloro che fanno acquisti di persona. Tuttavia, non hai bisogno di un negozio fisico permanente per sfruttare il retail fisico. Guida gli acquirenti verso il tuo sito web partecipando ad eventi locali come:
- Fiere dell'artigianato
- Fiere commerciali
- Mercati locali
- Temporary shop
- Eventi della Camera di Commercio
Distribuisci i tuoi biglietti da visita a ogni evento o fai in modo che le persone scansionino un codice QR, idealmente accompagnandolo da un incentivo come “Ottieni il 10% di sconto con questa carta su tuo-sito-web.com”. In questo modo, non è necessario portare o vendere inventario di persona.
CONSIGLIO PRO: Shopify ha strumenti gratuiti per aiutare la tua attività ad avere successo. Dai un'occhiata al nostro creatore di biglietti da visita e generatore di codici QR.
Puoi utilizzare il retail fisico come un modo per portare le persone nella parte superiore del tuo funnel di marketing, e processare tutte le vendite attraverso il tuo negozio online.
16. Organizza un giveaway
I social media organici possono a volte sembrare come urlare nel vuoto. Il segreto per attirare attenzione è condividere qualcosa con cui le persone vogliono interagire.
Le competizioni sono un esempio perfetto, i giveaway su Instagram ottengono 3,5 volte più “mi piace” e 64 volte più commenti rispetto ai post standard, perché gli utenti hanno la possibilità di vincere qualcosa gratuitamente.
Raggruppa i tuoi prodotti più venduti e regalali a un fortunato vincitore. Per partecipare, chiedi di fare qualche forma di marketing per il tuo brand. Potrebbe essere:
- Mettere “mi piace” al post
- Seguire il profilo social della tua azienda
- Condividere il post nelle proprie Storie
- Taggare un amico nei commenti
- Iscriversi alla tua mailing list
È vero, potrebbe sembrare controintuitivo poiché le persone partecipano al giveaway per vincere qualcosa gratuitamente. Ma se metti l'iscrizione email obbligatoria per chiunque partecipi, hai i dettagli dei potenziali clienti per ulteriori attività di retargeting una volta che la competizione è finita.
17. Esegui campagne di retargeting
Abbiamo visto numerose tattiche su come attrarre clienti nel negozio online, manca solo un ultimo sforzo per convincere i visitatori del sito a tornare (e acquistare) con campagne di retargeting.
Retargetizza i visitatori del sito che hanno:
- Visualizzato pagine prodotto
- Messo “mi piace” alla tua pagina Facebook
- Visualizzato una collezione specifica
- Guardato un video sui social media
- Aggiunto articoli al carrello online ma non acquistato
Ipotizziamo che hai avuto 200 visitatori sul sito negli ultimi 14 giorni, ma solo 20 di loro hanno effettuato un acquisto. Carica il tuo elenco di clienti su Facebook e crea un pubblico personalizzato per retargetizzarli attraverso la piattaforma. Usa la funzione degli annunci dinamici per promuovere l'articolo che hanno visualizzato in precedenza nel tuo negozio online.
"Mi sono concentrata sulla creazione di annunci creativi e ho assunto una persona esperta per aiutarmi a trovare diversi angoli per il mio marketing, come presentare le recensioni dei prodotti dei miei clienti," afferma Susanna Anderson, proprietaria e CEO di A Perfect Shirt.
"Dati a supporto del fatto che funziona: i miei annunci su Facebook hanno un tasso di conversione medio del 5,4%, e sono riuscita a ottenere un traffico migliore del 15% nel mio negozio Shopify, con 18.682 visite al sito."
Come attrarre clienti nel negozio online: domande frequenti
Come posso attrarre clienti nel negozio online?
- Avvia campagne di marketing con influencer.
- Scrivi contenuti di blog che appaiono nei risultati di ricerca di un cliente target.
- Organizza un giveaway sui social media.
- Ottieni pubblicità gratuita rispondendo a richieste di giornalisti.
- Crea un programma di referral marketing.
Come posso promuovere la mia attività sui social media?
- Ottimizza il tuo link in bio con Linkpop.
- Collabora con creator e influencer.
- Produci video su argomenti di tendenza.
- Condividi vendite lampo e promozioni.
- Abilita i rich pins su Pinterest.
Come posso promuovere il mio sito ecommerce gratuitamente?
- Organizza un giveaway sui social media.
- Fai raccomandare i tuoi prodotti dai tuoi clienti in cambio di commissioni.
- Ottieni copertura stampa gratuita.
- Elenca il tuo sito su piattaforme di pubblicità gratuiti come Yelp.
- Partecipa a eventi di networking di persona.
Qual è la migliore strategia di marketing?
La migliore strategia di marketing è quella che si concentra sul tuo mercato target. Crea il tuo profilo cliente, compresi i dati demografici, interessi e punti dolenti, e sviluppa una strategia di marketing che li raggiunga attraverso i canali che stanno già utilizzando.
