Bias cognitivi nel marketing: cosa sono, tipologie ed esempi

In questo articolo trovi tutto ciò che ti serve sapere sui più comuni bias cognitivi nel marketing (e su come puoi usarli a tuo vantaggio).

Ci piace pensare di essere persone razionali che prendono decisioni razionali.

Esaminiamo i dati nelle nostre dashboard di analisi, cercando tendenze tra i nostri clienti. Valutiamo attentamente i pro e i contro delle nostre decisioni d'acquisto, arrivando a una scelta logica e ben ponderata.

Giusto? Sbagliato.

La verità è che il cervello umano è incredibilmente complesso, contestuale ed emotivo. Ad esempio, decine e decine di bias cognitivi influenzano ogni decisione che tu e i tuoi clienti prendete.

Che cos'è il bias cognitivo?

Il bias cognitivo è un tipo di errore di pensiero che si verifica quando le persone permettono che i propri giudizi siano influenzati da preferenze personali, emozioni o credenze. Tutti siamo suscettibili a bias cognitivi, che portano a decisioni e giudizi imprecisi.

Perché i bias cognitivi nel marketing sono importanti?

Tutti noi soffriamo di molteplici bias cognitivi, spesso contemporaneamente.

In effetti, il pensiero di essere meno influenzati dai bias cognitivi rispetto agli altri è un bias cognitivo. Si chiama "bias della cecità al bias", un piccolo inganno che rende più facile rilevare i bias negli altri (rispetto a noi stessi).

Comprendere il funzionamento interno del cervello umano ti permette di fare promozione e persuadere meglio i potenziali clienti. Essere consapevoli dei bias cognitivi nella tua mente e in quella dei tuoi acquirenti ti consente di attivare una macchina di vendita inarrestabile.

Storia del bias cognitivo in psicologia

Il bias cognitivo è un fenomeno studiato ampiamente da psicologi e altri ricercatori nel corso degli anni. Si riferisce alla tendenza delle persone a basare i propri giudizi e decisioni su informazioni inaccurate o incomplete.

Uno dei primi studi sul bias cognitivo fu condotto dagli psicologi Daniel Kahneman e Amos Tversky negli anni '70. Hanno scoperto che le persone tendevano a fare giudizi basati non tanto sulla logica o su prove oggettive, ma piuttosto sulle proprie credenze e bias personali.

Da allora, sono stati condotti molti altri studi sul bias cognitivo, dimostrando che gioca un ruolo in una vasta gamma di giudizi e decisioni, dalle scelte quotidiane come cosa indossare o cosa mangiare a decisioni più importanti come investire in un certo titolo o votare per un candidato specifico.

Alcuni bias cognitivi, come il "sunk-cost fallacy", possono essere evitati essendo consapevoli di essi e cercando consapevolmente di superarli. Altri bias, come il bias di conferma, possono essere più difficili da evitare. Tuttavia, è comunque possibile prendere decisioni non basate sui propri bias considerando più punti di vista e raccogliendo prove oggettive.

Bias cognitivi comuni

Esistono molti tipi diversi di bias cognitivi, ma alcuni dei più comuni sono:

• Bias di conferma. La tendenza a cercare, interpretare o ricordare informazioni in un modo che conferma i propri preconcetti o ipotesi. Ad esempio, se credi che le mele siano poco salutari, potresti prestare attenzione solo a notizie e studi che confermano questa visione, ignorando qualsiasi prova contraria. Questo tipo di bias può portare le persone a prendere decisioni sbagliate, poiché non considerano tutte le prove disponibili.
• Euristica della disponibilità. La tendenza a sovrastimare la probabilità di eventi che sono facili da immaginare. Questo bias è spesso responsabile della paura di volare, anche se statisticamente è molto più sicuro rispetto alla guida. Il bias di disponibilità può portare le persone a prendere decisioni irrazionali basate su sentimenti piuttosto che su fatti.
• Bias di ancoraggio. La tendenza a fare troppo affidamento sulla prima informazione ricevuta quando si prende una decisione. Ad esempio, se stai cercando di decidere quanto spendere per una nuova auto, potresti ancorare la tua decisione al prezzo di listino, senza considerare altri fattori come le rate mensili o l'efficienza del carburante. Questo bias può portare le persone a prendere decisioni sbagliate non considerando tutte le informazioni rilevanti.
• Bias dell’eccesso di fiducia. La tendenza a essere eccessivamente fiduciosi nei propri giudizi o capacità. Questo bias può portare le persone a correre rischi inutili o a prendere decisioni sbagliate basate su una sovrastima delle proprie capacità.
• Bias del senno di poi. Quando le persone affermano di aver sempre saputo qualcosa, dopo che si è dimostrato vero. Ad esempio, dopo aver assistito a una partita di basket, affermare di sapere chi avrebbe vinto in anticipo.

Esempi di bias cognitivi nel marketing

1. Euristica della disponibilità
2. Effetto boomerang
3. Effetto Barnum
4. Effetto Benjamin Franklin
5. Effetto esca (o effetto decoy)
6. Effetto inquadramento (o effetto framing)
7. Bias del presente (o hyperbolic discounting)
8. Razionalizzazione post-acquisto
9. Effetto rhyme as reason
10. Effetto alone
11. Bias di gruppo
12. Effetto humor
13. Regola del picco-fine (o Peak-end rule)

Ogni giorno si aggiungono nuovi bias cognitivi alla lista. Come il “cheerleader effect”, coniato dal personaggio Barney nella serie TV How I Met Your Mother. Vale a dire, il bias che ci fa pensare che gli individui siano più attraenti quando si trovano in gruppo.

Ma ecco alcune nozioni di base, mescolate a qualche nota distintiva, per farti acquisire rapidamente familiarità.

1. Euristica della disponibilità

Definizione: la tendenza a sovrastimare la probabilità di eventi con maggiore “disponibilità” nella memoria, influenzata da quanto recenti siano i ricordi o quanto siano insoliti o emotivamente carichi.

Il bias di disponibilità è un'abbreviazione mentale che si basa sulla memoria recente. Se qualcosa può essere richiamato rapidamente, deve essere importante o, almeno, più importante di cose che non sono facilmente richiamabili.

Secondo questo bias cognitivo, si utilizzano informazioni recenti per prendere decisioni, elaborando nuove opinioni condizionate dalle ultime notizie.

Ad esempio, dopo aver sentito di una serie di furti in TV, potresti essere particolarmente cauto nel chiudere le porte di notte.

Come si applica all'ecommerce: usa ciò che sta accadendo nel mondo e nelle notizie per vendere di più. Ad esempio, dopo la sconfitta di Hillary Clinton nel novembre 2016, la Women's March di gennaio e la Giornata Internazionale della Donna di marzo, i creatori di Cards Against Humanity hanno lanciato una versione “For Her” del loro gioco:

L'intera landing page evidenzia il sessismo, a partire dal fatto che è lo stesso gioco in confezione rosa, ma costa 5 dollari in più.

2. Effetto boomerang

Definizione: la reazione a prove che contraddicono le proprie convinzioni, rafforzando le credenze precedenti.

Questo è noto anche come bias di conferma. Fondamentalmente, quando alle persone vengono fornite prove incontestabili contro le loro convinzioni, spesso rifiutano le prove e si ancorano ancora più fermamente nella loro posizione originale.

Non solo: abbiamo la tendenza a cercare, interpretare, favorire e ricordare informazioni in un modo che conferma le nostre credenze preesistenti.

Chiunque abbia avuto un acceso dibattito su politica o religione, ad esempio, potrebbe riconoscere questo bias cognitivo.

Le persone credono in ciò che vogliono ed è molto difficile smontare quelle convinzioni.

Come si applica all'ecommerce: fai ricerche per capire davvero quali siano quelle convinzioni radicate per il tuo pubblico e concentrati su appelli emotivi per cambiarle.

Ad esempio, c'è un numero crescente di negazionisti del cambiamento climatico che si stanno facendo avanti in questo momento. Se visitassero il negozio WWF, sarebbero accolti da un appello emotivo per salvare il pianeta:

Questo è molto più efficace e persuasivo rispetto a una lista di fatti che dimostrano che il cambiamento climatico esiste.

3. Effetto Barnum

Definizione: l'osservazione che gli individui considerano molto accurate le descrizioni della loro personalità che si suppone siano fatte su misura per loro, ma che in realtà sono abbastanza vaghe e generiche da applicarsi a un'ampia gamma di persone.

Questo spiega come gli oroscopi, la cartomanzia e i test di personalità possano sembrare così accurati.

Questo bias cognitivo prende il nome dall'intrattenitore circense americano P.T. Barnum, a cui viene attribuita l’affermazione: “Ogni minuto nasce un fesso”.

Come si applica all'ecommerce: puoi far sentire i visitatori come se stessi parlando con loro uno a uno, anche se stai parlando a migliaia di persone. Tutto ciò che serve è un po' di ricerca sulla clientela.

4. Effetto Benjamin Franklin

Definizione: chi ha fatto un favore a qualcuno è più propenso a fare un altro favore a quella persona rispetto a quanto lo sarebbe se avesse ricevuto un favore da quella persona.

Aspetta, cosa? La ragione proposta per questo fenomeno psicologico è che hai fatto il favore perché ti piace quella persona.

Questo è in realtà il bias cognitivo che spiega rancori e rivalità di lunga data, poiché il contrario è vero: si finisce per odiare coloro a cui si fa del male.

Lo scrittore e inventore Benjamin Franklin citò una “vecchia massima” nella sua autobiografia, che è il motivo per cui il bias ha preso il suo nome: “Chi ti ha fatto un favore sarà più propenso a fartene un'altra di colui che tu stesso hai obbligato”.

Come si applica all'ecommerce: ottieni un piccolo contributo, finanziario o altro, dai visitatori e poi chiedi un contributo maggiore in seguito. Ad esempio, Ghostly incoraggia un piccolo investimento di 99 centesimi per una singola canzone:

Dopo che qualcuno ha fatto un piccolo sforzo, è molto più probabile che accetti anche uno sforzo economico maggiore (cioè, acquistare l'intero album).

5. Effetto esca (o effetto decoy)

Definizione: le preferenze per l'opzione A o B cambiano a favore dell'opzione A quando viene presentata l'opzione C, che è simile all'opzione B ma in qualche modo migliore.

In altre parole, l'opzione C è completamente inferiore ad A, ma paragonabile a B (inferiore in alcuni aspetti, superiore in altri). Quando C è presente, rende A più attraente di quanto non sarebbe se ci fossero solo A e B.

Ad esempio, supponiamo che tu stia acquistando un nuovo iPhone. L'opzione A è 500 euro per 30 gigabyte e l'opzione B è 400 euro per 20 gigabyte. Alcuni preferiranno A, altri B. Dipende solo da cosa si cerca rispetto a prezzo e capacità di archiviazione.

Ma ora Apple ha rilasciato un'altra opzione, l'opzione C. A 550 euro, è più costosa di A e B, ma ha leggermente meno capacità di archiviazione (25 gigabyte rispetto a 30 gigabyte) rispetto ad A.

Nessuno sceglierà C, ma questo fa sì che A venga scelto più frequentemente di quanto non accadrebbe se ci fossero solo A e B.

Come si applica all'ecommerce: aggiungi un terzo pacchetto come esca per aumentare gli acquisti del pacchetto che desideri davvero che le persone comprino.

6. Effetto inquadramento (o effetto framing)

Definizione: a seconda di come viene presentata quell'informazione, si traggono conclusioni diverse dalla stessa informazione.

Questo bias cognitivo afferma che le persone reagiscono a una scelta in modi diversi, a seconda di come viene presentata (cioè, inquadrata). Ad esempio, potrebbe essere inquadrata come una perdita o come un guadagno. Tendiamo ad evitare il rischio quando viene presentato un quadro positivo, ma a cercare il rischio quando viene presentato un quadro negativo.

Amos Tversky e Daniel Kahneman hanno fatto un esperimento su questo nel 1981. Ai partecipanti è stato chiesto di scegliere tra due trattamenti per 600 persone infettate da una malattia mortale. Il trattamento A avrebbe comportato 400 morti. 

Il trattamento B aveva una probabilità del 33% che nessuno morisse, ma una probabilità del 66% che tutti morissero.

Ogni trattamento è stato presentato in un quadro positivo e negativo. Ad esempio, per il trattamento A:

• Positivo: salva 200 vite.
• Negativo: 400 persone moriranno.

Il trattamento A è stato scelto dal 72% dei partecipanti quando inquadrato positivamente, scendendo solo al 22% quando inquadrato negativamente.

Come si applica all'ecommerce: fai attenzione a come presenti il valore dei tuoi prodotti. Spesso vorrai usare un quadro positivo, ma a volte anche uno negativo può essere persuasivo.

Ad esempio, Leesa utilizza molto bene un framing leggermente negativo:

7. Bias del presente (o hyperbolic discounting)

Definizione: il bias del presente è la tendenza delle persone ad avere una preferenza più forte per i vantaggi immediati rispetto a quelli futuri.

Date due ricompense simili, mostriamo una preferenza per quella che arriva prima. I nostri cervelli svalutano il valore della ricompensa che arriva più tardi.

Quando viene chiesto se preferirebbero un euro oggi o tre euro domani, molte persone prenderanno l'importo minore oggi. Quando viene chiesto se preferirebbero un euro in un anno o tre euro in un anno e un giorno, molte persone sono felici di aspettare i tre euro.

Fondamentalmente, il bias del presente crea una preferenza temporanea per piccole ricompense ora rispetto a grandi ricompense più tardi.

Come si applica all'ecommerce: offri sempre opzioni di spedizione rapide, anche se costano di più. Inoltre, utilizza offerte a tempo limitato per attivare il bias del presente. Ad esempio, Bob & Lush offre consegna gratuita il giorno successivo se ordini prima delle 16:

8. Razionalizzazione post-acquisto

Definizione: la tendenza a persuadere se stessi attraverso argomenti razionali che un acquisto è stato un buon affare, nota anche come choice-supportive bias.

Vogliamo così tanto fare la scelta giusta che tendiamo ad assegnare retroattivamente attributi positivi a un'opzione che abbiamo selezionato.

Ad esempio, se scegli l'opzione A rispetto all'opzione B, è probabile che minimizzi i difetti dell'opzione A e metti in evidenza i difetti dell'opzione B. È probabile che evidenzi anche i vantaggi dell'opzione A e minimizzi i vantaggi dell'opzione B.

Come si applica all'ecommerce: la maggior parte delle persone sente il rimorso dopo l’acquisto “spesso” o “a volte”. La razionalizzazione post-acquisto entra in gioco per aiutare a eliminare quel rimorso. Cerca quindi di usare un linguaggio positivo nelle pagine di conferma e nelle email.

Ad esempio, Tait Ischia invia questa email quando qualcuno acquista il suo libro di copywriting:

Una bella apertura in stile congratulazioni per confermare che il cliente ha preso la decisione giusta, seguita dalle domande frequenti, per rassicurarlo.

Scopri di più: Copywriting per ecommerce: guida completa per scrivere testi online che vendono

9. Effetto rhyme as reason

Definizione: le affermazioni in rima sono percepite come più veritiere.

Hai mai sentito la famosa frase del processo di O.J. Simpson “If it doesn’t fit, then you must acquit” (“Se non calza, dovete assolverlo”)?

Negli esperimenti, le persone giudicano costantemente più veritiere le variazioni di espressioni in rima. Ad esempio, “What sobriety conceals, alcohol reveals” (“Ciò che la sobrietà nasconde, l'alcol rivela”) è stato giudicato come più veritiero di “What sobriety conceals, alcohol unmasks” (“Ciò che la sobrietà nasconde, l'alcol svela”).

Probabilmente, ciò è dovuto al fatto che le rime sono più facili da elaborare.

Come si applica all'ecommerce: usa la rima dove puoi, che si tratti di descrizioni di prodotti, nomi di prodotti, banner sul sito, ecc. Ad esempio, BarkBox utilizza la rima per rafforzare la fiducia nella qualità degli articoli in ogni spedizione mensile:

10. Effetto alone

Definizione: la tendenza dei tratti positivi o negativi di una persona a “riversarsi” da un'area all'altra della personalità nella percezione degli altri.

Questo bias cognitivo spiega perché i clienti sviluppano un bias verso determinati prodotti a causa di esperienze positive con altri prodotti realizzati dalla stessa azienda.

Ad esempio, potresti acquistare un Apple Watch, nonostante un disinteresse per gli orologi, a causa di esperienze positive con il tuo iPhone e MacBook.

Potresti anche essere familiare con questo concetto applicato all'aspetto fisico. È lo stesso motivo per cui tendiamo a considerare le persone che vediamo come fisicamente attraenti come intelligenti, affascinanti, altruiste, ecc.

Il "devil effect" è l'opposto dell'effetto alone. È quando le persone permettono a un tratto o un'esperienza indesiderata di influenzare la loro valutazione e decisione.

Come si applica all'ecommerce: esamina le caratteristiche del tuo negozio e cerca di capire qual è il tuo punto di forza. Forse hai una forte personalità, forse hai realizzato un prodotto simile in passato che è piaciuto molto, ecc.

Metti in evidenza qualunque sia quella caratteristica positiva per creare un’aura attorno al tuo prodotto attuale. Ad esempio, Chubbies ha una personalità affidabile che crea un effetto alone sui suoi pantaloni:

11. Bias di gruppo

Definizione: la tendenza delle persone a dare un trattamento preferenziale ad altri che percepiscono come membri dei loro gruppi.

Questi gruppi possono essere formati sulla base di tratti osservabili banali (ad esempio, avere tatuaggi) e tratti significativi e nascosti (ad esempio, opinioni politiche).

Questo bias cognitivo è in circolazione dal 1906, quando William Sumner, un sociologo, suggerì che gli esseri umani sono una specie unita in gruppi per natura. Ha anche affermato che gli esseri umani hanno una tendenza innata a favorire il proprio gruppo rispetto agli altri.

Come si applica all'ecommerce: il tuo negozio deve adattarsi al gruppo a cui rivolgi il tuo marketing. Devi camminare, parlare e comportarti come il tuo pubblico target. Ad esempio, ecco come Death Wish Coffee parla come il suo pubblico:

12. Effetto humor

Definizione: gli elementi umoristici sono più facilmente ricordati rispetto a quelli non umoristici, il che potrebbe essere spiegato dalla distintività dell'umorismo, dal tempo di elaborazione cognitiva maggiore per comprendere l'umorismo o dalla persuasione emotiva causata dall'umorismo.

Se riesci a far ridere qualcuno, puoi renderti memorabile.

• “La cosa più divertente mi è successa ieri”
• “C'è questo esilarante spot pubblicitario di auto in TV”
• “Non indovinerai mai cosa ha detto il mio bambino di due anni al supermercato”

Non solo siamo propensi a ricordare aneddoti divertenti, ma siamo anche propensi a condividerli. Perché? Probabilmente per diverse ragioni:

1. L'elemento sorpresa.
2. L'umorismo distrae il cervello dal fatto che si sta vendendo.
3. Ridendo ci sentiamo davvero felici.

Forse è per questo che il 20% di tutti gli annunci e il 50% degli annunci televisivi si basano sull'umorismo.

Come si applica all'ecommerce: se sembra autentico (nessuno vuole forzare l'umorismo dove non c’entra), aggiungi un po' di umorismo al tuo negozio. Ad esempio, Poo-Pourri è molto divertente sia sul sito che nei suoi (ormai) iconici video su YouTube:

13. Regola del picco-fine (o Peak-end rule)

Definizione: le persone sembrano percepire non la somma di un'esperienza, ma la media di come è stata al suo picco (ad esempio, piacevole o sgradevole) e come si è conclusa.

Si tratta di un pregiudizio cognitivo che non tiene conto della somma totale o della media dell'esperienza. Ci costringe invece a giudicare un'esperienza in base a come ci siamo sentiti al suo culmine (cioè il momento più intenso) e alla sua fine.

Il resto delle informazioni non è perso, è semplicemente... non utilizzato.

Kahneman e Ziv Carmon hanno condotto uno studio per esplorare la regola del picco-fine. Hanno scoperto che i partecipanti che erano molto insoddisfatti durante la maggior parte dell'esperienza, ma erano soddisfatti negli ultimi secondi, descrivevano l'esperienza come positiva.

In uno studio precedente, Kahneman e alcuni altri psicologi hanno scoperto che i partecipanti erano disposti a soffrire più a lungo in nome della peak-end rule. I partecipanti avevano due opzioni:

1. Immergere la mano in acqua a -10 gradi per 60 secondi.
2. Immergere la mano in acqua a -10 gradi per 60 secondi più ulteriori 30 secondi con la temperatura dell'acqua aumentata a -9 gradi.

La maggior parte delle persone ha scelto l'opzione due. Avrebbero sofferto più a lungo, ma la conclusione era più piacevole, creando un ricordo più positivo.

Come si applica all'ecommerce: il tuo prodotto che arriva puntualmente e funziona come promesso è il tuo gran finale, quindi assicurati di aver investito in un prodotto di qualità e di aver verificato le tue opzioni di spedizione.

Il tuo picco sarà probabilmente il tuo processo di checkout, quindi assicurati che sia il più fluido possibile. Non chiedere più informazioni di quelle necessarie, non richiedere un accesso, consenti l'uso di portafogli digitali, ecc.

Tattly lo fa bene, ad esempio:

Leggi anche: Cos’è la Conversion Rate Optimization (CRO)?

Cosa causa i bias cognitivi

Pressione sociale

La pressione sociale è una delle principali cause del bias cognitivo. Può essere difficile pensare in modo obiettivo quando sentiamo di doverci conformare alle convinzioni di chi ci circonda. Questa pressione può provenire da familiari, amici, colleghi o dalla società nel suo complesso.

Euristiche e bias

I bias cognitivi derivano da scorciatoie mentali, che gli esseri umani utilizzano per semplificare il processo decisionale. Queste scorciatoie, o euristiche, portano a errori di giudizio e possono influenzare significativamente la nostra capacità di prendere decisioni sensate.

Quando siamo sotto pressione sociale, siamo più propensi a fare affidamento sulle euristiche, invece di prendere il tempo necessario per riflettere attentamente sulle nostre decisioni. Questo può portare a errori di giudizio e decisioni poco ottimali.

Motivazioni individuali

Le motivazioni individuali possono avere un impatto significativo sul bias cognitivo. Ad esempio, le persone possono mostrare bias di conferma se hanno qualcosa da guadagnare (come denaro o potere).

Allo stesso modo, il bias egoistico porta le persone a prendere decisioni che non sono nel loro interesse, semplicemente perché vogliono credere di essere più intelligenti o capaci di quanto non siano.

Le motivazioni individuali non sono tutte negative, ovviamente. Se qualcuno si preoccupa dell'esito di una decisione, potrebbe essere più propenso a cercare nuove informazioni. È importante essere consapevoli delle nostre motivazioni quando prendiamo decisioni, poiché possono frequentemente portarci fuori strada.

Come ridurre i bias cognitivi

Ci sono alcune azioni importanti che puoi fare per prevenire i bias cognitivi:

1. Essere consapevole dei propri bias. Tutti noi ne abbiamo, e possono distorcere il nostro pensiero. Essere consapevole dei propri bias ti consente di prendere provvedimenti per evitarli.
2. Cercare informazioni da più fonti. Quando stai ponderando una decisione, ottieni input da persone che hanno prospettive diverse dalle tue.
3. Considerare più spiegazioni per eventi passati. Non pensare semplicemente che la tua prima spiegazione sia corretta quando accade qualcosa. Considera altre possibilità.
4. Essere disposto a cambiare idea. Se emergono nuove prove che contraddicono le tue convinzioni esistenti, sii aperto a cambiare idea.
5. Essere consapevole del pensiero di gruppo. Le persone in un gruppo possono iniziare a conformarsi alle credenze del gruppo, anche se quelle credenze sono inaccurate. Sii consapevole di questo fenomeno e fai uno sforzo per pensare con la tua testa.

Sfrutta il pensiero umano

Le ragioni per cui le persone comprano o non comprano sono complesse e contestuali. Ecco perché permetterti di pensare alle tecniche di persuasione al di fuori degli schemi del prezzo e del prodotto è liberatorio.

Niente di tutto ciò è bianco o nero, specialmente considerando che stiamo parlando di psicologia cognitiva online.

Ma anche solo essere consapevoli di alcuni bias cognitivi in gioco ti mette in una buona posizione. Mentre tutti i tuoi concorrenti sono bloccati nell'appellarsi alla logica e alla ragione, puoi iniziare a sperimentare con le molte altre forme di persuasione.

Bias cognitivi marketing: domande frequenti

Qual è un esempio di bias cognitivo nel marketing?

Un bias cognitivo è un tipo di preconcetto che si verifica quando le persone permettono che i propri giudizi siano influenzati da preferenze personali, credenze o emozioni. Ad esempio, qualcuno potrebbe giudicare un nuovo prodotto migliore di quanto non sia realmente, perché desidera che abbia successo.

Quali sono i bias cognitivi più comuni?

• Bias di conferma
• Euristica della disponibilità
• Bias di ancoraggio
• Bias dell’eccesso di fiducia
• Bias del senno di poi

Cosa causa il bias cognitivo?

• Pressione sociale
• Euristiche
• Motivazioni individuali
• Fattori esterni
• Bias inconsci