Eden Park augmente son panier moyen de 20% suite à sa migration sur Shopify Plus

Au fil des années, Eden Park s'est constitué une clientèle fidèle, attirée par son ADN fort. La marque au nœud papillon rose créée par Franck Mesnel est aujourd'hui une référence dans le monde de l'habillement. C'est pourquoi Eden Park a choisi Shopify Plus.

Eden Park a su développer au fil des ans une clientèle fidèle, attirée par un ADN fort. La marque au nœud papillon rose créée par Franck Mesnel est aujourd’hui une référence dans le monde de l’habillement. Avec ses vêtements inspirés de l’univers du rugby, Eden Park reste une référence pour tous les fans du ballon ovale (mais pas uniquement !), présente dans plus de 500 points de vente dans 35 pays à travers le monde.

En migrant vers Shopify en 2021, Eden Park a :

Augmenté son taux de conversion de	Vu son taux de transformation moyen passer de	Lancé son site e-commerce américain en moins de
48%	1,5% à 6%	2 mois

 

Challenge

Bastien Borget, Directeur e-commerce chez Eden Park, s’est intéressé à Shopify alors que la marque souhaitait s’exporter aux États-Unis, courant 2021. Mais surtout, à cette époque, Eden Park connaît quelques problèmes avec sa plateforme d’e-commerce. « Avec Magento, les équipes passaient 80% de leur temps à gérer le site et les commandes, et les problèmes étaient fréquents,» explique Bastien Borget. « Par la suite, on a également fait un constat malheureux et découvert que le site Eden Park ne résistait pas à la charge. À chaque événement, le site plantait. »

L’ambition de qualité de la marque est alors entravée par un site qu’il décrit comme « peu ergonomique et aux nombreux bugs ». Après un Black Friday « catastrophique », donnant lieu à un site hors ligne pendant près de 5 heures, la collaboration entre Eden Park et Shopify est lancée quelques semaines plus tard.

Par la suite, on a également découvert que le site Eden Park ne résistait pas à la charge. À chaque événement, le site plantait.

Bastien Borget
Directeur e-commerce, Eden Park

Solution

Un site simple et fonctionnel à la hauteur des produits Eden Park, voilà ce que Bastien Borget recherchait pour cette entreprise familiale portée sur la qualité et le souci du détail. « Nous voulions avant tout un site qui facilite l’achat et l’accès aux informations sur nos produits, » se rappelle le directeur de l’e-commerce.

Témoin du succès du nouveau site, Bastien Borget décide alors de faire 100 % confiance à l’écosystème Shopify. Parmi l’éventail d’outils offerts par Shopify pour faciliter le travail de son service, il choisit notamment de travailler avec Klaviyo pour la récupération de data et l’envoi de mails marketing automatisés, mais aussi Gorgias (pour le SAV), Babak (pour les retours) et Shopify Flow, un outil marketing puissant, pour le site français, mais aussi le site américain.

La refonte complète du site Eden Park s’est faite en seulement trois mois. Le nouveau site nous a très rapidement rapprochés de notre clientèle : le jour du lancement, on a fait + 100% par rapport à un trend habituel.

Bastien Borget
Directeur e-commerce, Eden Park

Sur le site américain qui vient d’être lancé, Shopify Payments a permis à l’équipe une localisation ultra-rapide pour les États-Unis et pour le Canada. Enfin, Shopify Shipping permet à Eden Park de facilement expédier les commandes : « On ne rencontre plus de difficultés à trouver un transporteur : ils viennent directement récupérer les commandes à expédier chez nous, en magasin. »

J’ai été bluffé : ma vie d’e-commerçant a été simplifiée comme jamais auparavant. Les applications se connectent en trois clics à Shopify, pour des résultats vraiment époustouflants.

Bastien Borget
Directeur e-commerce, Eden Park

Résultats

L’année 2022 a permis à Eden Park d’augmenter son chiffre d’affaires de 20% en 2022, en seulement une année. Sur la seule période suivant le lancement du site, du 19 avril 2021 à la mi-novembre, le CA d’Eden Park a augmenté de 30%. Des premiers mois extrêmement prometteurs, qui se confirment sur 2022 et 2023 : la marque projette de doubler sa croissance en 2023, atteignant ainsi un chiffre d’affaires à 8 chiffres.

Sur l’année, les grands événements marchands ont aussi démontré la fiabilité du site : Eden Park a multiplié son CA par deux pour la période de Noël, et le taux de transformation en période de soldes est passé de 2% à 10% sur certains jours. Résultat : un premier jour de soldes 2023 à 300 000 € de CA avec un taux de transformation de 7%, bien au-dessus des résultats passés de l’entreprise.

Enfin, depuis cette migration réussie vers Shopify, le panier moyen a lui aussi connu une nette hausse, passant de 150 € à 180 € en moyenne.

+ 20%	x 3	+ 50%
la hausse du prix du panier moyen acheté sur le site Eden Park	le CA du premier jour de soldes entre 2021 et 2023	la prévision du CA de 2023 par rapport au CA de 2022

 

Shopify nous a apporté bien plus que des résultats financiers : la solution nous offre une réelle tranquillité d’esprit au jour le jour, dans notre travail d’e-commerçant. Aujourd’hui, la majeure partie de notre temps est passée sur le marketing, et non plus sur la maintenance du site. On se débloque du temps, donc de la sérénité, et la différence se voit très clairement dans le bien-être global des équipes et de l’entreprise.

Bastien Borget
Directeur e-commerce, Eden Park