Kattava verkkomyynnin opas: Mitä verkkokaupankäynti ja verkkokauppa tarkoittavat?

Tutustu verkkokaupankäyntiin, kuten eri verkkokauppamalleihin, verkosta ostamisen trendeihin ja verkossa myymisen etuihin.

11. elokuuta 1994 Stingin “Ten Summoner's Tales" -albumin CD-levy vaihtoi turvallisesti omistajaansa maailman ensimmäisessä verkkokaupankäyntitilanteessa. Tämä tapahtuma merkitsi verkkokaupan syntymistä ja oli tärkeä käännekohta globaalissa ostamisessa ja liiketoiminnassa.

Nykyään verkkokaupankäynti – tuotteiden ja palveluiden ostaminen ja myyminen verkossa – on valtava teknologisten ja digitaalisten alustojen ekosysteemi, jonka taustalla toimii esimerkiksi verkkosivustojen rakentajia, maksupalveluiden tarjoajia ja sosiaalisen median myyntikanavia. Globaalin verkkokaupan myynnin arvioidaan nousevan 8 miljardiin Yhdysvaltain dollariin (noin 7,3 miljardiin euroon) ja kattavan noin neljänneksen koko vähittäiskaupasta vuoteen 2026 mennessä, ja uusia teknologioita tuotteiden myymiseen asiakkaille verkossa syntyy päivittäin.

Seuraavaksi tutustumme verkkokaupan saloihin: miten se toimii, verkkokaupan liiketoimintamalleihin, verkosta ostamisen trendeihin ja verkkokaupassa myymiseen liittyviin etuihin. Lisäksi opit, kuinka voit perustaa verkkokaupan ja toteuttaa oman suuren ideasi.

Mitä verkkokauppa ja verkkokaupankäynti tarkoittavat?

Verkkokaupankäynti tarkoittaa tilannetta, jossa henkilöt tai yritykset ostavat ja myyvät tuotteita tai palveluita verkossa. Verkkokauppaa voidaan harjoittaa älypuhelinsovelluksessa, verkkokaupassa, sosiaalisen median alustalla tai verkossa toimivalla markkinapaikalla. Verkkokaupankäyntiin voi osallistua missä tahansa, missä on käytettävissä internet-yhteys. Tavallisimpia esimerkkejä verkkokaupankäynnistä ovat tuotteiden tai palveluiden ostaminen verkosta, sähköinen maksaminen, verkkohuutokaupat ja verkkopankit. Myyjän kannalta verkkokaupan tavoitteena on myynnin lisääminen verkossa digitaalisten markkinointistrategioiden avulla.

Verkkokaupan historia

On kiistanalaista, mikä tapahtuma käynnisti verkkokaupankäynnin. Joidenkin arvioiden mukaan verkkokauppaa käytiin ensimmäisen kerran jo 1970-luvulla, mutta ensimmäinen täysin verkossa tapahtunut laillinen tapahtuma tapahtui New York Timesin artikkelin mukaan vuonna 1994, kun eräs henkilö myi CD:n ystävälleen vajaan 500 kilometrin päähän. 

Tämän jälkeen verkkokauppa lähti nopeasti liikkeelle, kun Amazon ja eBay lanseerattiin vain vuotta myöhemmin, ja PayPal seurasi vuonna 1998. Teknologia alkoi kehittyä nopeasti vastaamaan uudenlaisten ostajien tarpeisiin. Verkkokauppapalvelut, kuten Shopify, demokratisoivat alan, joten pienyritykset pystyivät myymään tuotteitaan ja palveluitaan suoraan kuluttajille ympäri maailmaa. Nykyisin sosiaalinen kaupankäynti, mobiililompakot ja tekoäly täydentävät verkkokaupan työkalujen valikoimaa.

Miten verkkokauppa toimii?

Kun asiakas tekee ostoksen, verkkokauppias toimittaa tilauksen joko lähettämällä sen, tarjoamalla noutomahdollisuuden myymälästään tai toimittamalla sen paikallisesti (fyysisten tuotteiden osalta) tai digitaalisesti (esimerkiksi digitaaliset tuotteet, kuten PDF-tiedostot, virtuaaliset kurssit tai verkkokonsultaatio).

Verkkokaupan maksutapahtumat voidaan suorittaa useilla eri laitteilla ja alustoilla, käyttäen erilaisia maksutapoja. Tämä ekosysteemin tukena on muita sovelluksia ja liiketoimintoja, kuten mainosalustoja (esimerkiksi Google Ads), kolmannen osapuolen logistiikkayrityksiä ja verkkokauppasovelluksia. Jatka lukemista, niin opit lisää verkkokauppaa tukevista teknologioista.

Verkkokauppa-alustat ja verkkomyyntikanavat

On monia tapoja tavoittaa kuluttajia ja myydä heille verkossa. Näihin sisältyvät esimerkiksi omat kanavat, kuten verkkokauppa, ja kolmannen osapuolen alustat. Jokaisella näistä vaihtoehdoista on omat hyvät ja huonot puolensa, ja monet verkkokauppiaat valitsevatkin monikanavaisen lähestymistavan myymällä useiden kanavien kautta.

Verkkokauppa-alustat

Verkkokauppa-alusta on palvelu, jonka avulla on mahdollista ansaita rahaa verkossa omalla verkkosivustolta käsin. Shopify on esimerkki verkkokauppa-alustasta, jonka avulla henkilöiden, luovan työn tekijöiden ja kaikenkokoisten yritysten on mahdollista myydä niin verkossa kuin fyysisessä kivijalkakaupassa.

Edut: Verkkokauppa-alustat tarjoavat yleensä kaiken, mitä verkkosivuston rakentamiseen, tuoteluetteloiden luomiseen ja maksujen hyväksymiseen verkossa vaaditaan, mikä tekee niistä helpon tavan rakentaa brändi ja aloittaa myynti.

Haasteet: Omalla verkkosivustolla myyminen vaatii aktiivisia markkinointitoimia, jotta sivustolle ohjautuu liikennettä ja tapahtuu myyntiä.

Videolla esitellään erilaisia verkkokauppa-alustoja..

Verkossa toimivat markkinapaikat

Verkossa toimivat markkinapaikat ovat verkkokaupan myyntikanavia, joissa tuotteita ja palveluita on mahdollista myydä aktiiviselle yleisölle. Amazonin ja Etsyn kaltaiset verkkomyyntisivustot ovat myös tehokkaita hakukoneita, sillä kuluttajat löytävät niistä usein etsimänsä tuotteet ennen vierailemista muilla sivustoilla.

Edut: Verkon markkinapaikoilla voi myydä samanaikaisesti Shopify-verkkokaupan kanssa synkronoimalla myynnin integraatioiden avulla. Verkon markkinapaikoilla on usein sisäänrakennettu löytömahdollisuus, mikä tarkoittaa, että liikenteestä voi hyötyä vähäisemmällä aktiivisella markkinoinnilla.

Haasteet: Markkinapaikat tekevät brändin rakentamisesta vaikeaa itsenäiseen verkkokauppaan verrattuna. Asiakasluettelot eivät useissa tapauksissa ole myyjien omistamia. Verkkokaupan tai brändin ulkoasuun ja välittämään tunteeseen voi vaikuttaa vain rajallisesti.

Sosiaaliset myyntikanavat

Monet sosiaalisen median alustat tarjoavat osto- ja myyntiominaisuuksia, joiden avulla pienyritysten ja henkilöbrändien on mahdollista myydä suoraan yleisölle ilman omaa verkkokauppaa. Sekä Facebook että Instagram tarjoavat natiivikauppatoimintoja. Sosiaalisen median yleisölle voi myydä myös Shopify Starter -tilauksen avulla, joka on kokonaisen verkkosivuston taloudellinen vaihtoehto.

Edut: Olemassa oleville yleisöille voi myydä helposti tutuilla kanavilla ilman verkkokaupan rakentamista.

Haasteet: Sosiaalisen median sivustoilla oleva yleisö ei ole omassa hallinnassa. Jos tilin menettää tai alusta suljetaan, kaikki on rakennettava alusta alkaen uudelleen.

Saavuta asiakkaita missä tahansa Shopifylla

Shopify tarjoaa tehokkaita työkaluja, jotka auttavat sinua markkinoimaan ja myymään tuotteita Facebookissa, Instagramissa, TikTokissa, Googlessa ja YouTubessa yhdestä hallintapaneelista käsin. Myy useilla kanavilla ja hallitse kaikkea Shopifysta.

Verkkokaupan maksutavat

Shop Pay on nopeutettu kassavaihtoehto, jota kuluttajat voivat käyttää muutamalla klikkauksella ostaessaan tuotteita Shopify-verkkosivustoilta.

Kuluttajat voivat tehdä verkko-ostoksia monin eri tavoin digitaalisten lompakoiden ja maksukorttien avulla, jotka toimivat verkkokaupoissa maksupalveluiden kautta. Verkkokauppa-alustat tarjoavat yleensä integraatioita maksunkäsittelypalveluihin, ja joissakin tapauksissa ne tarjoavat myös omia digitaalisen maksamisen alustoja. Nämä alustat toimivat linkkinä verkkokaupan maksutapahtumien yhteydessä kauppiaan ja asiakkaan pankin välillä. Asiakas voi yleensä valita maksuvaihtoehdon verkkokaupan kassalla.

Verkkokaupan maksutapoihin kuuluvat esimerkiksi:

• Luottokorttien ja muiden suosittujen maksutapojen hyväksyminen maksupalvelun, kuten Shopify Paymentsin, kautta
• Ohjaus maksualustan kautta (esim. PayPal)
• Mobiililompakot, kuten Apple Pay ja Google Pay (sisältäen nopeutettuja kassavaihtoehtoja, kuten Shop Pay)
• Osta nyt, maksa myöhemmin (BNPL) -palvelut
• Toistuva laskutus (esimerkkinä tilausmallista)
• Tilaus verkossa, maksu maksupäätteellä myymälästä noudettaessa, esimerkkinä Shopify POS

Lisää myyntiä tarjoamalla Osta nyt, maksa myöhemmin -vaihtoehto

Shop Pay -maksuvaihtoehto tarjoaa asiakkaille joustavuutta kassalla, jolloin he voivat maksaa 4 korotonta maksua tai kuukausittaisia erämaksuja jopa 12 kuukauden ajan. Lisää keskimääräisen tilauksen arvoa, vähennä hylättyjen ostoskorien määrää ja saa verkkokauppasi selaajat tekemään ostoksia jo tänään.

Tutustu Shop Pay -erämaksuvaihtoehtoon

Verkkokaupan liiketoimintamallit

Verkkokauppamallit määritellään sen mukaan, kuka tekee kauppaa ja kenelle tuotteita tai palveluita myydään. Seuraavaksi esittelemme keskeiset verkkokaupankäynnin muotoihin liittyvät termit.

Kuluttajakauppa (B2C)

Yritys myy tuotteita tai palveluita yksittäiselle kuluttajalle (esim. verkkokauppa, joka myy yksittäisiä kenkäpareja asiakkailleen).

Yritysten välinen kauppa (B2B)

Yritys myy tuotteita tai palveluita toiselle yritykselle (esim. ohjelmistoyritys, joka myy teknologiaansa koskevia lisenssejä toiselle yritykselle).

Kuluttajien välinen kauppa (C2C)

Yksityishenkilö myy tuotteita tai palveluita toiselle yksilölle (esim. henkilö myy käytetyn sohvan toiselle henkilölle osto- ja myyntipaikalla). Huomautus: Kun henkilö alkaa myydä useita tuotteita tällä tavalla (esim. vintage-myyjä, joka käyttää ammattimaisia myyntikanavia), hänen liiketoimintamalliaan voidaan pitää kuluttajakauppana.

Kuluttajan ja yrityksen välinen kauppa (C2B)

Yksityishenkilö myy omia tuotteitaan tai palveluitaan yritykselle tai organisaatiolle (esim. yritys maksaa itsenäiselle vaikuttajalle brändin mainostamisesta sosiaalisessa mediassa).

Toisinaan käytössä voi olla myös muita verkkokaupan malleja kuvaavia termejä. Suoramyynti (DTC tai D2C) tarkoittaa sitä, että brändi myy pääasiassa suoraan asiakkailleen, joko verkossa tai henkilökohtaisesti, ilman välikäsiä (jälleenmyyjää tai jakelijaa). Digitaalisesti alkuperäinen vertikaalinen brändi (DNVB) puolestaan viittaa DTC-yritykseen, joka aloitti liiketoimintansa täysin verkossa.

Verkkokaupan viisi tulomallia

1. Myyntimalli. Tämä on yleisin malli, jota käytetään sekä verkkokaupan brändeille että kivijalkakaupoissa. Se sisältää tuotteiden ja palveluiden voitollisen myymisen.
2. Tilausmalli. Yhä suositumpi vaihtehto kuluttajien ja DTC-brändien keskuudessa. Tämä malli perustuu tuotteiden ja palveluiden tilaamiseen perustuvaan toistuvaan tuloon.
3. Mainosmalli. Tämä malli on yleinen verkkosivustojen ja vaikuttajien keskuudessa, jotka kasvattavat henkilöbrändejään mainossopimusten (mainostettu sisältö) avulla muiden yritysten kanssa.
4. Affiliate-malli. Affiliate-ohjelmat ovat myös suosittuja sellaisten sisällöntuottajien keskuudessa, joilla on paljon seuraajia ja jotka saattavat myydä omia tuotteitaan. He ansaitsevat komission, kun asiakas ostaa tuotteen affiliate-linkin kautta.
5. Transaktiomaksumalli. Tämä malli koskee verkkokauppayrityksiä, jotka käsittelevät maksutapahtumia. Ne ansaitsevat tuloja veloittamalla maksun jokaisesta myynnistä.

Verkkokauppaliiketoiminnan edut

Verkkokaupankäynnissä on etuja. Tämän liiketoimintamallin myötä yritystoiminnan voi aloittaa nopeasti, minkä lisäksi se tarjoaa mahdollisuuden tavoittaa globaali asiakaskunta, joka etsii kätevää tapaa ostaa tuotteitasi ja olla vuorovaikutuksessa brändisi kanssa.

1. Kuluttajat voivat ostaa kätevästi

Verkkokaupan ansiosta asiakkaat voivat tehdä ostoksia mistä tahansa, millä tahansa laitteella ja milloin tahansa, ilman tarvetta fyysisesti vierailla kaupassa. Potentiaaliset asiakkaat voivat helpommin löytää brändisi – jopa toisesta maasta – ja vertailla nopeasti tuotteita, ominaisuuksia ja hintoja. Verkkokaupan tarjoamat maksuvaihtoehdot tekevät ostamisesta entistäkin kätevämpää.

2. Laajempi tavoittavuus ja pääsy uusille markkinoille

Verkkokauppa voi tavoittaa laajemman yleisön kuin pelkkä kivijalkakauppa. Verkkokaupan avulla yritykset voivat myydä tuotteitaan asiakkaille ympäri maailmaa ilman, että niiden tarvitsee olla fyysisesti läsnä joka paikassa. Toimituskumppanit ja logistiikkayritykset yhdistävät kauppiaan ja ostajan, toimittaen verkkotilauksia ympäri maailmaa.

3. Personointi ja data

Vaikka fyysiseen myymäläkokemukseen liittyvää henkilökohtaista vuorovaikutusta on vaikeaa korvata, personoinnin osalta verkkokaupat ovat etulyöntiasemassa. Asiakasdataa voidaan käyttää verkkokaupan markkinoinnin kohdentamiseen, jolloin jokainen henkilö voi saada räätälöidyn kokemuksen. Kohdistettu personointi voi sisältää henkilökohtaisia tuotesuosituksia, kohdennettuja markkinointikampanjoita ja jäsenohjelmia.

Verkkokaupat pystyvät yleensä tarjoamaan enemmän valinnanvaraa, kuten värivaihtoehtoja tai tuotteen räätälöintimahdollisuuden. Personoidut ostokokemukset voivat auttaa yrityksiä rakentamaan vahvempia suhteita asiakkaisiinsa ja lisäämään asiakasuskollisuutta.

4. Alhaisemmat perustamis- ja toimintakustannukset

Verkkokauppaliiketoiminnalla on usein alhaisemmat yleiskustannukset kuin perinteisillä kivijalkakaupoilla. Verkkokauppaa voidaan harjoittaa mistä tahansa, myös kotitoimistosta käsin. Vaikka uudet yrittäjät ovat edelleen vastuussa varastosta sekä verkkosivuston ja verkkotunnuksen perustamiskustannuksista, heidän ei yleensä tarvitse huolehtia vuokrasta, käyttömenoista ja muista suurista perustamiskustannuksista. Tietyt verkkokauppamallit, kuten dropshipping tai tilauspainatus, eivät vaadi varastoa ja voivat olla melko edullisia perustaa ja ylläpitää.

Verkkokaupankäynnin haasteet

Vaikka verkkokauppamuotoisella liiketoiminnalla on etuja, siihen liittyy myös haasteita. Jos aiot perustaa verkkokaupan, valmistaudu seuraaviin mahdollisiin ongelmiin.

Verkkokaupan turvallisuusuhkat

Yksi verkkokaupan suurimmista haasteista on turvallisuus. Asiakkaiden on verkossa ostoksia tehdessään voitava luottaa siihen, että heidän henkilökohtaiset ja taloudelliset tietonsa ovat turvassa. Verkkokauppojen tulee investoida turvallisiin maksupalveluihin, SSL-sertifikaatteihin ja muihin turvallisuustoimiin suojatakseen asiakkaidensa tietoja. Esimerkiksi Shopify-tilaukset sisältävät turvallisuusominaisuuksia, kuten SSL:n ja turvallisen maksupalvelun. Määrittele nämä turvallisuustoimet asiakkaille selkeästi verkkokauppasi ehdoissa ja kassasivulla.

Kasvava kilpailu

Verkkokauppa on erittäin kilpailtu ala, jossa monet yritykset kilpailevat samoista asiakkaista. Verkkokauppojen on erottauduttava kilpailijoistaan tarjoamalla ainutlaatuisia tuotteita, kilpailukykyiset hinnat ja poikkeuksellisia asiakaskokemuksia.

Toimitus- ja logistiikkaongelmat

Jokainen menestyvä verkkokauppayrittäjä tietää, että asiakkaan kokemus toimituksesta voi vaikuttaa siihen, jatkaako asiakas brändin tuotteiden tai palveluiden ostamista vai ei. Verkkokauppojen on käytettävä tehokkaita ja luotettavia toimitus- ja logistiikkajärjestelmiä varmistaakseen, että tuotteet toimitetaan asiakkaille ajallaan ja hyvässä kunnossa.

Palautukset ja asiakaspalvelupyynnöt

Pysyäkseen kilpailukykyisenä verkkokauppabrändeillä on oltava käytössään toimiva palautuskäytäntö ja asiakaspalvelujärjestelmä asiakaskyselyjen ja valitusten käsittelemistä varten. Tämä voi olla haastavaa erityisesti monimutkaisia tai teknisiä tuotteita myyville yrityksille tai pienille yrityksille, joilla on vähän tai ei lainkaan henkilökuntaa.

Verkkokaupan tärkeimmät trendit ja tilastot

Verkkokaupan trendit vaikuttavat kaikkeen verkkosivustojen ulkoasusta ja toiminnasta suosituimpiin tuotetyyppeihin.

Verkkokaupankäynnin trendien seuraaminen auttaa liiketoimintaasi pysymään kilpailukykyisenä ja vastaamaan jatkuvasti muuttuviin asiakastarpeisiin. Vaikka trendit muuttuvat jatkuvasti, muutamat niistä viittaavat pysyvään muutokseen kuluttajien tavassa löytää, ostaa ja tukea yrityksiä.

1. Sosiaalinen kaupankäynti on nousussa

Sosiaalinen kaupankäynti kasvattaa suosiotaan eri puolilla maailmaa. Esimerkiksi Yhdysvalloissa sen odotetaan nousevan 80 miljardiin dollariin eli noin 73 miljardiin euroon vuoteen 2025 mennessä (lähde: eMarketer). Tehokas sosiaalinen kaupankäynti tarkoittaa todellisten keskustelujen käymistä potentiaalisten asiakkaiden kanssa verkossa. Luottamuksen syntymisen ja suhteiden luomisen kautta asiakas voidaan lopulta ohjata tekemään ostos.

2. Sosiaalisen median alustat ovat uusia hakukoneita

Yhä useammat kuluttajat löytävät etsimänsä tuotteet odottamattomilta alustoilta. Googlen ohella kuluttajat kääntyvät YouTuben ja Amazonin puoleen löytääkseen brändejä ja tuotteita. Googlen raportin mukaan Z-sukupolveen kuuluvat henkilöt käyttävät TikTokin kaltaisia sosiaalisen median alustoja brändeihin tutustumiseen useammin kuin hakukoneita.

3. Verkkoshoppailu siirtyy mobiililaitteisiin

Mobiilikaupankäynti viittaa verkkokaupan maksutapahtumiin, jotka tapahtuvat puhelimella. Mobiilikaupankäynnin odotetaan kasvavan yhä suositummaksi  ja kattavan merkittävän osan verkkokauppojen kokonaismyynnistä. Brändien tuleekin kiinnittää huomiota verkkokauppojensa käyttäjäkokemukseen mobiililaitteilla, keskittyen mobiililaitteilla käytettävien verkkokauppaversioiden optimoituun ja sujuvaan käyttöliittymään erityisesti mobiilimaksamisen osalta.

Verkkokaupan tulevaisuus

Verkkokauppojen personointi johtaa tutkitusti asiakasuskollisuuden kasvuun. Toisin sanoen asiakkaat palaavat todennäköisemmin tekemään ostoksia verkkokauppaan, jonka tarjoama ostokokemus on henkilökohtaisempi. Tekoälyteknologian kehittymisen myötä verkkokauppabrändit voivat hyödyntää uusia työkaluja asiakaskokemuksen personoimiseen. Ne voivat oppia lisää asiakkaistaan, tarjota henkilökohtaisia suosituksia ja lähettää kohdennettuja mainosviestejä.

Verkkokauppabrändit voivat käyttää tekoälyä myös tehokkuuden luomiseen ja prosessien automatisointiin. Esimerkiksi useat Shopifyn tekoälysovellukset voivat auttaa yrityksiä automatisoimaan eri tehtäviä, kuten asiakaspalveluchatin, myyntikanavien synkronoinnin ja varastonhallinnan. Tekoälytyökalujen käyttöönotto on myös yleisesti ottaen kasvussa, ja saksalaisen tietokantoihin erikoistuneen Statistan mukaan niiden käyttäjien määrän odotetaan kaksinkertaistuvan vuoteen 2029 mennessä.

Lisättyä todellisuutta hyödyntävät ostokokemukset ovat toinen esimerkki verkkokaupan teknologiapohjaisesta kehityksestä. Lisäksi lähitulevaisuutta muokkaavat Forbesin mukaan muut kuluttajatrendit, kuten Osta nyt, maksa myöhemmin -palveluiden käyttöönotto myyjien ja kuluttajien keskuudessa sekä tietoturva- ja turvallisuusominaisuuksien ja kestävien liiketoimintakäytäntöjen kysynnän kasvu.

Verkkokaupan perustaminen: verkkokaupan aloittamisen 8 vaihetta

Jos olet päättänyt perustaa yrityksen, onneksi olkoon! Olet jo suorittanut ensimmäisen vaiheen. Kun sinulla on idea ja halua aloittaa, olet päässyt hyvään alkuun matkalla kohti oman verkkokaupan aloittamista. Kun olet päättänyt yksityiskohdista, voit rekisteröityä verkkokauppapalveluun, kuten Shopifyhin, joka auttaa sinua toteuttamaan visiosi.

Aloittamisen vaiheet:

1. Löydä idea: etsi tuotteisiin, kohderyhmiin tai markkinarakoihin liittyviä mahdollisuuksia.
2. Suorita markkinatutkimus: perehdy kilpailijoihisi perusteellisesti.
3. Kirjoita liiketoimintasuunnitelma: tämä vaihe on erityisen hyödyllinen, jos aiot hakea rahoitusta.
4. Suunnittele brändi: valitse logo ja brändin nimi ja luo brändin suuuntaviivat, mukaan lukien missio, arvot ja brändin äänensävy.
5. Avaa verkkokauppa: Valitse liiketoimintasi kokoon sopiva verkkokauppapalvelu ja tilaus. Mukauta verkkosivustosi brändisi mukaiseksi ja lisää sinne tuotteita.
6. Valitse toimitustapa.
7. Tee markkinointisuunnitelma: määritä myynti- ja markkinointitavoitteet ja aseta mainontakanavat tärkeysjärjsstykseen.
8. Avaa verkkokauppasi!

Aloita verkkokauppa jo tänään

Verkkokauppa-alalla on runsaasti tilaa uusille tulokkaille, jotka haluavat tuoda innovatiivisia ideoita globaaleille markkinoille. Vähittäiskaupan verkkomyynnin odotetaan kasvavan, mikä tekee tästä liiketoimintamallista ihanteellisen ensimmäistä yritystään perustaville.

Jos olet valmis aloittamaan verkkokaupankäynnin, tallenna tämä opas käteväksi resurssiksi, jotta voit palata siihen matkallasi unelmiesi työhön.

Verkkokaupankäyntiin liittyvät usein kysytyt kysymykset

Mitä ovat verkkokaupankäynti ja verkkokauppa?

Verkkokauppa tarkoittaa tuotteiden ja palveluiden ostamista ja myymistä internetissä. Se sisältää myyntitapahtuman kahden osapuolen, yleensä yrityksen ja kuluttajan, välillä, jossa maksaminen ja tuotteiden tai palveluiden toimitus tapahtuvat verkossa.

Verkkokauppaa voidaan käydä useilla eri tavoilla. Se kattaa esimerkiksi ostamisen verkossa, digitaalisen lataamisen, verkkotilaukset ja verkkoliput. Se on mullistanut ihmisten tavan hoitaa liiketoimintaa, ja siitä on tullut yhä suositumpi ostotapa sen mukavuuden ja saavutettavuuden vuoksi.

Mitkä ovat verkkokaupan kolme eri tyyppiä?

Verkkokaupankäynnillä on kolme päätyyppiä:

• Kuluttajakauppa (B2C) tarkoittaa yritystä, joka myy tuotteita suoraan loppukuluttajalle verkkokaupan kautta. Jotkut B2C-verkkokauppabrändit toimivat myös kivijalkakaupassa.
• Yritysten välinen kauppa (B2B) tarkoittaa yritystä, joka myy tuotteita tai palveluita toiselle yritykselle. Esimerkiksi tilitoimisto voi myydä palveluja ja verkkoneuvontaa toisille yrityksille.
• Kuluttajien välinen kauppa (C2C) tarkoittaa yksityishenkilöitä, jotka myyvät tuotteita toisilleen, kuten paikallisissa osto- ja myyntipaikoissa. Tämä on myös yksityishenkilöinä toimivien luovan alan brändien suosima tapa.

Mitkä ovat esimerkkejä verkkokaupasta?

Yksi esimerkki verkkokaupasta on tuotteiden tai palveluiden ostaminen verkosta, jolloin kuluttajat tekevät ostoksia B2C-verkkosivuston tai verkossa toimivan markkinapaikan kautta. Verkkokaupankäynnin ansiosta kuluttajat voivat selata laajaa tuotevalikoimaa, valita ja vertailla hintoja ja ominaisuuksia sekä tehdä ostoksia turvallisesti erilaisia maksutapoja käyttäen. Mobiilikaupankäynti on myös esimerkki verkkokaupasta. Tällöin asiakkaat ostavat verkossa käyttäen puhelintaan tuotteiden löytämiseen ja maksamiseen verkossa.

Verkkokaupankäyntiin liittyy eri muotoja, jotka sisältävät erilaisia maksuihin liittyviä käytäntöjä, kuten:

• Verkkokaupan digitaalisten ja fyysisten tuotteiden myynti
• Tukkukaupan maksutapahtumat
• Dropshipping
• Joukkorahoitus
• Tilaustuotteet ja -palvelut
• Palvelujen ja ohjelmistojen lisensointi
• Transaktiomaksut

Mikä on verkkokauppasivusto?

Verkkokauppasivusto on verkkokauppa, jonka kautta yritykset voivat myydä tuotteita tai palveluita asiakkaille internetissä. Verkkokauppasivustot voidaan suunnitella fyysisten tai digitaalisten tuotteiden tai palveluiden myymistä varten. Niissä on yleensä erilaisia ominaisuuksia, kuten tuotekuvastoja, hintatietoja, asiakasarvosteluja, tilausten seurantamahdollisuus, asiakastilejä ja maksujen käsittelyjärjestelmiä.

Verkkokaupankäynnin aloittamiseksi ei välttämättä tarvitse perustaa verkkosivustoa. Verkon markkinapaikat ja sosiaalisen kaupankäynnin alustat ovat vaihtoehtoja itsenäisille verkkosivustoille. Ne voivat olla erinomaisia vaihtoehtoja aloittelijoille, jotka haluavat houkutella asiakkaita uuden liiketoimintansa pariin verkossa. Shopify Starter -tilaus on loistava tapa aloittaa verkkokaupankäynti ilman oman verkkosivuston rakentamista.