Imagina que quieres contratar a alguien para un nuevo puesto. Probablemente, no contratarías a un CPA para gestionar tu estrategia de optimización de motores de búsqueda, ni a un redactor de contenido para desarrollar una nueva infraestructura tecnológica, sino que aplicarías tu comprensión de las habilidades profesionales para elegir a un candidato que satisfaga tus necesidades.
Puedes aplicar la misma estrategia al seleccionar una herramienta de IA para ecommerce. Aquí tienes una guía sobre las funcionalidades, los costes y las aplicaciones de las principales herramientas de IA.
Beneficios de usar herramientas de IA para ecommerce
- Aumento de la eficiencia. Las herramientas de IA pueden ayudar a crear contenido, a realizar investigaciones de mercado y de público objetivo, a automatizar tareas rutinarias y a gestionar ciertos tipos de interacciones con los clientes, ahorrándote tiempo y permitiéndote centrarte en el crecimiento del negocio.
- Mejora del rendimiento de marketing. Las herramientas de marketing basadas en IA pueden utilizar datos demográficos y de comportamiento para generar información sobre tu base de clientes y personalizar mensajes de marketing según las preferencias de los consumidores.
- Mejora de la experiencia del cliente. Las herramientas de IA pueden analizar reseñas de clientes para ayudarte a abordar comentarios negativos o a mejorar el servicio al cliente al ofrecer soporte 24/7.
- Aumento de la seguridad. Las herramientas de IA pueden detectar fraudes, autenticar pagos en línea y ayudarte a reducir la vulnerabilidad a ciberataques, protegiendo los datos de tu negocio y aumentando la confianza del cliente.
Herramientas de IA para ecommerce
ChatGPT
El chatbot impulsado por IA ChatGPT de OpenAI puede ayudar con muchas de las necesidades de contenido de tu negocio de ecommerce, produciendo descripciones de productos, publicaciones de blog, publicaciones en redes sociales y correos electrónicos de marketing.
También puedes usarlo para realizar investigaciones de mercado, generar ideas de contenido, encontrar palabras clave relevantes, optimizar contenido para búsquedas o editar contenido existente.
OpenAI ofrece tanto una versión gratuita como una de pago de ChatGPT. La versión gratuita funciona con el modelo de lenguaje grande (LLM) GPT-3.5, mientras que los planes de pago utilizan el LLM actualizado GPT-4.
Las versiones de pago también incluyen DALL-E, que puedes usar para crear imágenes, producir análisis de datos avanzados para equipos de marketing y habilitar funciones de navegación web que te permitan acceder a información actualizada.
Uso: Creación de contenido escrito, investigación
Funcionalidades:
- Capacidades de procesamiento de lenguaje natural (NLP)
- Creación de contenido, corrección, edición y traducción
- Funciones de investigación de mercado y palabras clave
Precios:
- Plan gratuito disponible
- Plus: $20 por usuario al mes
- Team: $25 por usuario al mes
- Pro: $200 por usuario al mes
- Enterprise: Contactar para precios personalizados
Shopify Magic
Shopify Magic es un conjunto de herramientas para usuarios de Shopify que está diseñado para apoyar la mayoría de los elementos orientados al cliente de una tienda de ecommerce. Puedes usar su editor de fotos para cambiar fondos en imágenes de productos y sus herramientas de generación de contenido para crear descripciones de productos aptos para la SEO y respuestas a preguntas frecuentes.
Su herramienta más reciente, Sidekick, ofrece soporte interno a los clientes de Shopify 24/7 al extraer datos de rendimiento, ofrecer consejos de ecommerce y generar ideas creativas. El conjunto completo de herramientas es gratuito para todos los comerciantes de Shopify, independientemente de su plan de suscripción.
Uso: Programación de correos, edición de fotos y generación de contenido
Funcionalidades:
- Generación de descripciones de productos
- Programación de correos optimizada
- Contenido sugerido para preguntas frecuentes
- Soporte de chatbot
Precios:
- Gratis para todos los comerciantes de Shopify
ClickUp
ClickUp es una herramienta que utilizan las marcas de ecommerce para optimizar flujos de trabajo y mejorar funciones de gestión de proyectos. Incluye funciones de automatización para tareas como actualizar estados de proyectos, prioridades y asignaciones. También viene con plantillas de proyectos específicas para ecommerce, como una plantilla de plan de proyecto y otra de plan de marketing web.
Puedes agregar su herramienta de escritura de IA (ClickUp AI) a cualquier plan de pago por un costo adicional de $5 por usuario al mes.
Uso: Gestión de proyectos
Funcionalidades:
- Vistas de proyectos personalizables
- Soporte al cliente 24/7
- Función de chat administrativo integrada
Precios:
- Plan gratuito disponible
- Ilimitado: $7 por usuario al mes
- Business: $12 por usuario al mes
- Enterprise: Contactar para precios personalizados
Bazaarvoice
Bazaarvoice es una plataforma de ecommerce impulsada por IA diseñada para ayudar a los propietarios de tiendas a aumentar sus ventas. Utiliza análisis de datos en tiempo real para identificar la probabilidad de conversión de un cliente, saber cuáles son los mensajes de ventas y marketing más relevantes, y ofrecer comunicaciones personalizadas, recomendaciones de productos u ofertas a ese cliente.
Bazaarvoice no revela su estructura de precios exacta, pero la empresa ofrece un período de prueba en el que cobran en función de los aumentos de tus ingresos atribuibles a la plataforma. Puedes contactar al equipo de Bazaarvoice para obtener más información y conseguir una prueba gratuita.
Uso: Optimización de conversiones y ingresos, personalización de marketing
Funcionalidades:
- Personalización dinámica
- Minería y análisis de datos
- Optimización de mensajes de marketing en tiempo real
- Pruebas A/B
- Informes automatizados
Precios:
- Contactar al equipo
Runway
La aplicación de software de IA Runway ayuda a los propietarios de negocios a crear y editar contenido en vídeo. Puedes crear vídeos originales basados en texto, imágenes o archivos de audio y usar las funciones de edición de la herramienta para transformar estilos de vídeo y añadir o eliminar objetos.
Puedes usar Runway para generar vídeos de marketing para redes sociales, anuncios o demostraciones de productos.
Uso: Generación y edición de vídeo
Funcionalidades:
- Generación de vídeo
- Acepta imágenes, texto y archivos de audio como indicaciones
- Edición de vídeo
- Transcripción y traducción
- Limpieza de audio
- Transformaciones de estilo
Precios:
- Plan gratuito disponible
- Estándar: $12 al mes
- Pro: $28 por usuario al mes
- Ilimitado: $76 por usuario al mes
- Enterprise: Contactar para precios personalizados
Jasper AI
Los propietarios de negocios pueden usar Jasper AI para generar contenido escrito, incluyendo anuncios, artículos y descripciones de productos.
También ofrece una función de voz de marca que analiza tu contenido existente, desarrolla una comprensión del tono que utiliza tu marca en un contexto escrito y lo aplica para crear contenido original en ese tono. También puedes ingresar manualmente tus propios parámetros de voz y tono.
Los planes más caros permiten acomodar varias voces de marca, generar imágenes y ayudarte a mejorar la creación de contenido con herramientas de colaboración y una función de campaña instantánea que puede generar todo el contenido necesario para una campaña.
Uso: Creación de contenido escrito
Funcionalidades:
- Capacidades de NLP
- Voces de marca personalizadas
- Campañas instantáneas
- Creación, edición y reutilización de contenido
Precios:
- Creador: $39 por usuario al mes
- Pro: $59 por usuario al mes
- Business: Contactar para precios personalizados
Prisync
Prisync es una herramienta de optimización de precios impulsada por IA que ofrece observación de competidores y precios dinámicos para minoristas en línea. Puedes usarla para rastrear y analizar datos de precios y ajustarlos en bloque. También ofrece una funcionalidad de precios dinámicos que rastrea cambios en el mercado y ajusta automáticamente los precios para maximizar los márgenes de beneficio.
Uso: Optimización de precios
Funcionalidades:
- Observación de competidores
- Panel de seguimiento centralizado
- Ajustes de precios en bloque
- Capacidades de precios dinámicos
Precios:
- Profesional: $99 al mes
- Premium: $199 al mes
- Platinum: $399 al mes
Boost.AI
Boost.AI es un chatbot de IA conversacional que permite a los propietarios de negocios aprovechar el poder de la IA para el servicio al cliente. Puedes usarlo como agente virtual autónomo o para ayudar a tu equipo humano de atención al cliente. Boost.AI puede responder a las solicitudes de los clientes, resolver problemas y ofrecer recomendaciones proactivas basadas en necesidades anticipadas.
También puede analizar las consultas de los clientes y generar respuestas sugeridas que los agentes pueden usar directamente o personalizar según sea necesario. La herramienta también admite llamadas de voz, utilizando tecnología de IA conversacional para proporcionar soporte al cliente 24/7 por teléfono.
Uso: Soporte al cliente
Funcionalidades:
- Capacidades de NLP
- Soporte autónomo
- Modo de asistencia para agentes
- Automatización de chat y llamadas de voz
Precios:
- Contactar al equipo para una demostración
ViSenze
ViSenze es una plataforma de búsqueda y descubrimiento impulsada por IA diseñada para ayudar a los propietarios de tiendas en línea a aumentar las conversiones. Ofrece seis motores de recomendación diferentes, una función de búsqueda visual, seguimiento del recorrido del cliente y análisis de clientes.
Los motores avanzados de recomendación de ViSenze facilitan la navegación de los clientes por tus tiendas en línea, lo que puede aumentar la satisfacción del cliente y las conversiones. También ofrece una función de publicidad contextual, que analiza el comportamiento del cliente para ayudarte a crear anuncios más relevantes para mostrar en sitios de terceros.
Uso: Descubrimiento de productos
Funcionalidades:
- Búsqueda visual
- Recomendaciones de productos
- Cross-selling y upselling
- Visualización del recorrido del cliente
- Datos de clientes y seguimiento del rendimiento
- Pruebas A/B
Precios:
- Contactar al equipo para una demostración
Surfer AI
Surfer es una herramienta de optimización para motores de búsqueda (SEO). La herramienta de IA de la empresa, Surfer AI, puede producir contenido optimizado para SEO basado en una palabra clave. Introduces una palabra clave objetivo en la aplicación, configuras los parámetros del artículo y generas un esquema del artículo para revisión. Una vez que apruebas el esquema, se creará automáticamente un artículo completo.
Surfer también puede proporcionar comentarios relacionados con SEO sobre contenido generado por humanos, y los planes más caros incluyen funciones de auditoría SEO para toda tu página web. Surfer AI está incluido en los planes de Surfer de mayor precio y está disponible como complemento para los clientes de Scale y Essential.
Uso: Optimización de motores de búsqueda en la página (SEO), generación de contenido
Funcionalidades:
- Investigación de palabras clave
- Generación de contenido
- Optimización de contenido
- Auditorías SEO
Precios:
- Essential: $79 al mes
- Scale: $175 al mes
- Enterprise: Personalizado
Preguntas frecuentes sobre herramientas de IA para ecommerce
¿Existe alguna IA para Shopify?
Shopify ofrece un conjunto de funcionalidades potenciadas con IA, llamadas Shopify Magic.
¿Cuál es la mejor herramienta de IA?
La mejor herramienta de IA para tu negocio dependerá de tu presupuesto y tus objetivos. ChatGPT, ClickUp y Runway son tres grandes herramientas de IA que ofrecen planes gratuitos.
¿Para qué funciones se puede usar la IA en ecommerce?
- Interacción con clientes
- Marketing digital
- Servicios de atención al cliente
- Seguimiento del rendimiento
- Precios
- Optimización de conversiones
- Optimización para motores de búsqueda (SEO)
