Nadie podría haber predicho lo que los últimos años tenían reservado. Sin embargo, los emprendedores perseveraron. Empresas enteras se volvieron remotas de la noche a la mañana y los equipos se apresuraron a adaptar productos y servicios a los tiempos cambiantes.
Detrás de esta inspiradora resiliencia e ingenio se encuentra el poder de la comunidad: comunidades de defensores de la marca, amigos y familiares de confianza, y redes de emprendedores.
En un momento en que los dueños de pequeñas empresas se han sentido más aislados que nunca, construir comunidad es especialmente importante.
A continuación, explora maneras de construir una comunidad a tu alrededor, ya sea de ti mismo, de tu marca o de tu causa. Aprende por qué la comunidad es importante en todo momento, no solo cuando las cosas se complican. Además, escucha a líderes comunitarios y expertos sobre todo, desde la generación de capital social hasta la construcción de confianza y valor para una comunidad de marca.
¿Por qué es importante construir comunidad?
La comunidad es importante, incluso cuando no enfrentamos adversidades. Combate la soledad, te brinda un espacio para compartir tus ideas y te mantiene conectado con las personas que son clave para tu éxito: clientes, expertos de la industria, mentores y amigos.
Construyendo comunidad como emprendedor
Sin intervención externa, los emprendedores ocupados pueden descuidar completamente sus necesidades personales. Y sin conexión a una comunidad de seguidores, una marca puede perder de vista su misión.
La comunidad puede referirse a dos cosas para un emprendedor:
- Un grupo de compañeros de confianza, amigos, familiares o propietarios de negocios que brindan apoyo, retroalimentación e ideas para mantener tu negocio en marcha.
- Una comunidad en línea de seguidores y clientes de tu marca que están conectados por un interés compartido.
Ambos tipos de comunidad son críticos para el éxito de un emprendedor. Para el primer grupo, tener un espacio y una perspectiva externa puede asegurarte de no perder el contacto con el mundo exterior.
Amigos y familiares cercanos pueden ofrecerte una retroalimentación honesta sin necesidad de involucrarse en tu negocio. Y los compañeros de la industria ofrecen un conjunto de conocimientos y experiencias que te brindan una visión experta.
Una comunidad de seguidores de la marca otorga credibilidad a tu negocio, genera ventas recurrentes y proporciona un grupo de enfoque incorporado para lanzar nuevos productos. Las comunidades en línea pueden unirse en torno a una marca, y las mejores se convierten en verdaderos socios en tu negocio.
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9 maneras de construir comunidad como emprendedor
Preguntamos a nuestra propia comunidad: “¿Cómo construyes una comunidad alrededor de tu marca?” No podríamos haber dado mejores respuestas nosotros mismos.
Aquí hay algunas mejores prácticas para ayudarte a construir comunidad para tu marca, con consejos de fundadores, especialistas en marketing, gerentes de comunidad, creadores de contenido y marcas exitosas.
1. Sé accesible y humano
“Hazte accesible”, dice la directora de marketing Heather Nix. Cuando estás comenzando, tienes la ventaja sobre las marcas más grandes de tener acceso directo a tu comunidad y clientes. Coloca tu rostro al frente de tu negocio y cuenta una historia de marca que sea relatable.
Como propietario de un pequeño negocio, es posible que estés desempeñando muchos roles, incluyendo servicio al cliente y apoyo social. No ignores a tus primeros defensores de la marca; son fundamentales para construir tu comunidad.
“Dedica tiempo a conocer a los clientes que se comunican en redes sociales para decir cuánto aman tu marca”, dice la gerente de comunidad Moly Milosovic, “y pregúntales qué necesitan más allá de tu producto.”
2. Colabora a menudo
Este consejo proviene de las personas detrás de la marca de ropa Local Laundry, quienes tuitearon: “Dale a tus clientes la capacidad de involucrarse en tu marca más allá de los productos que compran. Además, colabora. Colabora, colabora, colabora. Es importante.”
Encontrar marcas compatibles o complementarias para asociarte puede ser ventajoso para ambos: puedes consolidar tus comunidades y acceder a clientes potenciales que comparten intereses. Colabora en productos, campañas o sorteos en redes sociales.
3. Aprovecha comunidades existentes
¿Por qué reinventar la rueda? Comunidades que podrían encajar con tu marca ya existen. Descubre dónde se reúnen y sé un contribuyente activo, dice el creador de contenido y redactor Nathan Ojaokomo: “Únete a una comunidad existente. Aporta tanto valor como puedas. Crea contenido de manera consistente que responda a las preguntas de la gente.”
Si buscas construir una comunidad para ti mismo—por ejemplo, un grupo de apoyo de otros emprendedores novatos—no busques más que grupos de Facebook, los responsables de DIOSA Designs tuitearon: “[Es] la mejor manera de encontrar personas afines que también pueden servir como un grupo de enfoque para tu producto. ¡Todo el mundo sale ganando!
4. Juntad cabezas
Busca grupos de emprendedores activos o un colectivo de negocios locales donde puedas encontrar apoyo mutuo, intercambio de conocimientos y tal vez esa próxima gran idea. Además, intenta contactar a personas en tu industria a través de LinkedIn o Twitter.
De cualquier manera, construir comunidad es mejor cuando lo haces en conjunto. Las colaboraciones con otras marcas pueden ser una forma efectiva de acceder a comunidades en línea activas que comparten características con la tuya.
5. Sé tu auténtico yo
Las personas de la marca de estilo de vida activo Outdoor Tech ofrecen esta sabiduría a través de Twitter: “Sé auténtico. Involúcrate con todos. Reconoce que no a todos les gustarás.”
Si estableces una visión clara, una voz y un conjunto de valores para tu marca, ganarás más fácilmente la confianza de los clientes potenciales. Tu comunidad se quedará si sabe qué esperar. Sé consistente y fiel a ti mismo al crear contenido y al interactuar con tu comunidad en línea.
Construye una comunidad exitosa con autenticidad y no te parecerá un esfuerzo mantenerla.
6. Escoge el medio adecuado
¿Dónde se reúne tu cliente ideal? ¿Qué plataformas tienen más sentido para tu producto y mercado? Considera tu demografía: ¿necesitas tener presencia en TikTok para ser relevante para una comunidad más joven o es más probable que tu cliente mayor esté en Facebook?
En Twitter, Morning Brew compartió cuatro pasos para construir comunidades:
Paso 1: Concéntrate incansablemente en crear un gran producto.
Paso 2: Construye un sistema de referencia masivamente poderoso que convierta a los usuarios en máquinas de hype de la marca. Haz que ese volante gire.
Paso 3: Escribe artículos que cuenten a la gente exactamente cómo ejecutaste los pasos 1-2.
Paso 4: Sé divertido en Twitter.
7. Preséntate en persona
Si te sientes cómodo interactuando en grupos más grandes, es probable que prosperes en un encuentro de emprendedores con fundadores afines en tu industria. Los eventos virtuales también son una excelente manera de construir comunidad fuera de tu región. Sigue a algunos de tus proveedores de conferencias favoritos para mantenerte al tanto de sus eventos.
Para tus marcas que solo operan en línea, encuentra formas de conectar con los seguidores fuera de la red. Organiza un pop-up o un tour por el estudio, vende en persona en un mercado o evento, o patrocina un encuentro en una convención. Mantente abierto a conocer personas y crear conexiones en todos los lugares a los que vayas, desde la biblioteca local hasta el supermercado y eventos de la industria.
8. Crea comunidad basada en un interés específico
¿Vendes un producto de nicho o tus clientes comparten un pasatiempo único? Puedes crear comunidades donde pueden no existir y usar tu pasión para atraer a otros con intereses similares.
Interactúa en plataformas sociales y creativas como Instagram o TikTok, donde puedes conectar con otros que compartan los mismos intereses.
Sé conversacional con tu contenido e invita a otros a unirse, comentar y compartir. Si te cuesta encontrar tu comunidad: crea la tuya propia.
9. Construye un negocio alrededor de la comunidad
Si construir comunidades es algo que te sale natural, ¿por qué no convertirlo en un negocio? ¿Hay una idea que aproveche la necesidad colectiva de conexión? ¿Puedes monetizar tu habilidad para reunir personas? Crea oportunidades alrededor de una comunidad y ya habrás resuelto la parte más difícil de iniciar un nuevo negocio: encontrar una audiencia.
Preguntas y respuestas sobre cómo construir comunidad: Blackstock & Weber
Chris Echevarria contrajo el virus del emprendimiento desde joven, usando la cortadora de césped de su padre para iniciar un negocio de jardinería. “No existía el concepto de ‘mesada’ en mi casa.”
Después de la universidad y una década trabajando en moda masculina, Chris dice que el emprendimiento volvió a llamar a su puerta.
“Sabía que nunca me pagarían lo que realmente valgo”, dice. “Así que tenía que conseguirlo por mi cuenta.” Ahora es el fundador de Blackstock & Weber, una marca de moda que vende mocasines modernos con “una apreciación fundamentada por la moda masculina tradicional.”
Chris tiene un historial de enfocarse y avanzar incansablemente hacia sus objetivos. “La negativa a dejar ir mi visión o a seguir empujando hasta que sea perfecta puede parecer obstinada para algunos”, dice. “Pero no lo haría de ninguna otra manera.”
Aquí, le pedimos a Chris que hablara sobre sus propias experiencias con la comunidad que creó a su alrededor y su negocio:
¿Cómo utilizas personalmente la comunidad para ayudarte a crecer como persona y propietario de un negocio?
Chris: El único grupo que respaldo es Lean Luxe. Mi amigo Paul Munford ha curado un grupo realmente reflexivo de personas que están en la cima de sus industrias para hablar sobre el último producto, marca o campaña de marketing de manera muy reflexiva. Aparte de eso, no me suscribo demasiado a la era del networking digital. Vamos a tomar unas cervezas o whiskies y hablemos.
¿Cómo ha cambiado “la comunidad” para ti desde COVID?
Chris: Mis amigos y yo nos conectamos de todos modos. Tengo un grupo central de amigos que veo semanalmente y que hemos decidido mantener nuestro círculo cerrado. Cuando hacía más calor, íbamos al bar a tomar algo al aire libre. Diría que la pandemia nos ha acercado más y nos ha obligado a ser más intencionales sobre el tiempo que pasamos juntos.
¿Cuál es tu consejo para otros fundadores para construir comunidad?
Chris: No lo llames comunidad. Haz cosas increíbles. Crea contenido que tu cliente ideal disfrutará, luego siéntate y observa cómo ellos te traen más personas.
Comunidad próspera, negocio próspero
Construir comunidades—ya sea una comunidad en línea para tu marca o un grupo de pares solidarios—es una parte vital de tu crecimiento como emprendedor. Donde sea que encuentres conexiones significativas, aférrate a ellas.
Construir comunidades requiere un esfuerzo continuo para cuidar relaciones que son críticas para tu salud mental y éxito.
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Preguntas frecuentes sobre cómo construir comunidad
¿Por qué es importante construir comunidad?
La construcción de comunidad es importante para los negocios porque las personas que apoyan tu negocio son esenciales para su supervivencia. Construir comunidad dentro de tu negocio puede mejorar la felicidad de los empleados, generar más ventas y fomentar la lealtad entre los clientes y seguidores que están comprometidos con tus valores de marca.
¿Cuál es la clave para construir comunidad?
La mayoría de las comunidades que son vibrantes y sostenibles son aquellas que están activas. Fomenta el compromiso continuo con tu cliente objetivo y permite que hagan conexiones significativas dentro de una nueva comunidad. Considera la experiencia comunitaria y asegúrate de fomentar un espacio que sea acogedor, diverso y que ofrezca un beneficio a sus miembros.
¿Cómo construyes una comunidad fuerte?
Para construir comunidades que sean fuertes y prósperas, hay algunas mejores prácticas para comenzar:
¿Cuáles son ejemplos de construcción de comunidad?
La construcción de comunidad puede significar muchas cosas. Puede referirse a hacer networking con pares para encontrar beneficios mutuos y aprendizaje. También puede referirse a crear un grupo de seguidores leales y conectados alrededor de una marca, negocio, interés o causa. Para este último, aquí hay algunos ejemplos de maneras de construir comunidad:
- Inicia una comunidad en línea a través de foros y participa con los miembros con frecuencia.
- Organiza clubes de lectura u otros encuentros en persona en tu espacio.
- Participa en discusiones con miembros de grupos que compartan una audiencia cruzada.
