Cómo hacer dinámicas en tu tienda virtual: ejemplo pet n’Go

La idea de crear una dinámica tiene como objetivo lograr una interacción directa con los clientes, brindándoles la oportunidad de obtener un beneficio cuantitativo, como descuentos o promociones especiales que les permita ahorrar en la compra de productos que satisfagan necesidades. Hoy veremos el caso de Pet n'Go, una exitosa tienda virtual.

Este es un Guest Post de Judith Castro, Gerente de Marketing en pet n’Go.

Para una tienda online como nosotros, la idea de crear una dinámica tiene como objetivo lograr una interacción directa con nuestros clientes, brindándoles la oportunidad de obtener un beneficio cuantitativo, como descuentos o promociones especiales que les permita ahorrar en la compra de productos que satisfagan necesidades. En nuestro caso específico, buscamos que se satisfagan las necesidades de tus mascotas, y así consentirlas de la manera en la que ellos se lo merecen.

Nuestro método de interacción principal incluye nuestras redes sociales (Facebook, Twitter), obteniendo con esto un beneficio tangible utilizando los cupones que brindamos previamente al colocar un pedido con un cliente.

Hoy nos toca presentar una dinámica que estamos llevando a cabo en relación a la temporada y la tradicional búsqueda de huevos de pascua. Veamos un poquito de historia sobre la festividad y como la abordamos en nuestro sitio de ecommerce.

En qué consiste la dinámica

Hace ya más de 10,000 años, acabando la última era de hielo, se acostumbraba a salir en primavera a buscar los huevos que las aves comenzaban a colocar al terminar el invierno. Se considera que así nació la tradición de la búsqueda de los huevos de pascua. 

Este año, quisimos volver a la coneja de pascua un poco más moderna e ingresarla al comercio electrónico, específicamente al sitio de pet n’GO. Decidimos que la dinámica consistiera en esconder en todo el sitio huevos de pascua con ofertas, promociones y beneficios para nuestro público. En conjunto con esta dinámica, hemos creado actividades que colaboren para que nuestros clientes tengan la oportunidad de encontrar estos huevos y ser acreedores de descuentos, dinero electrónico, regalos sorpresa y mucho más.

Publicación by Pet N' Go.

La temporalidad que hemos elegido es del 20 de marzo al 22 de abril, tiempo en el que estaremos dando pistas en redes sociales y boletines de noticias de la ubicación de cada huevito.

El objetivo de esta dinámica es invitar a nuestros seguidores y clientes a que sigan las pistas que publicamos para buscar estos descuentos escondidos. De esta manera pueden alcanzar descuentos, que son limitados, y así lograr ahorrar en sus compras.

Los beneficios de este tipo de dinámicas en las tiendas online

El principal beneficio que esta dinámica nos va a brindar como negocio y como tienda en línea en Shopify es promover el tráfico de personas en todo nuestro sitio, logrando que mientras ellos buscan el beneficio que contienen los huevos escondidos con descuento,  se incremente el conocimiento de nuestra marca, de nuestros productos y logrando en un futuro no muy lejano un compromiso con la marca de una manera más efectiva, que se traducirá en publicidad de boca en boca y, de ser posible, en ventas.

Cabe mencionar y recordar que el cliente, al obtener un beneficio, puede traducir esa emoción positiva en comentarios positivos en nuestras redes sociales, que podrán compartir en sus perfiles con personas que pertenecen a nuestro mercado meta, invitando a sus amigos y familiares a participar en esta dinámica y en aquellas que probablemente se encontraran cada mes al visitar nuestro sitio.

Metas que toda tienda virtual debe tener al crear dinámicas

Al final, lo que todo comercio electrónico debe buscar con el uso de dinámicas es:

• Aumentar ventas. Como lo comentamos, más tráfico aumenta el conocimiento de marca y se traduce en futuras ventas.
• Generar y mantener compromiso con el cliente. Una dinámica recién conocida al principio puede generar un poco de desconfianza, pero si piensas a futuro, puede generar que los clientes estén pendientes cada mes de las nuevas actividades que se puedan traducir en descuentos y promociones especiales para ellos, que impulsaran un aumento en las ventas.
• La mayor satisfacción del cliente. Para una marca, lo más importante es que sus productos hagan felices a sus clientes y satisfagan sus necesidades. En nuestro caso, tenemos dos tipos de clientes y siempre buscamos que tanto los dueños como sus mascotas queden felices por la compra que se nos confía.  La mejor satisfacción es saber que un peludo más disfruta de los mejores productos para mascotas que existen en el comercio electrónico en México, y qué mejor que una coneja nos proporcione ese gran beneficio, siempre acompañado de un buen ahorro.

El comercio electrónico y en especial Shopify permite tener la libertad de manipular el funcionamiento de nuestra tienda sin preocuparnos por afectar el motor de pagos, motores de descuentos, etc. Nosotros hacemos el trabajo de crear las campañas y nos olvidamos de lo más difícil y complicado, que es crear la logística para validar nuestros procesos de venta de forma correcta. Shopify es increíblemente amigable y nos sentimos completamente tranquilos y respaldados por tener el apoyo de un gran equipo de personas bajo una excelente plataforma de ecommerce.

Así que, esperamos que puedan visitar nuestro sitio y participar en la dinámica de este mes, ya que aún tienen tiempo. Y si tienen una tienda online como nosotros, no tengan miedo de arriesgarse y utilizar nuevos métodos de atracción de clientes, pensando en modernos métodos y atractivos temas para poder proporcionarles beneficios a cada una de las personas que visitan y participan en las dinámicas creadas.

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Acerca del autor

Judith Castro es gerente de marketing de la tienda online pet n’Go. Conoce más sobre su propuesta de venta en su sitio, así como en sus cuentas oficiales en Facebook y Twitter.