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Im Jahr 2023 erzielten Shopify-Händler:innen einen Rekordumsatz von 9,3 Milliarden Dollar am Wochenende des Black Friday Cyber Monday (BFCM). Mit der richtigen Planung können viele kleine Unternehmen während dieses jährlichen Einkaufsevents erhebliche Umsatzsteigerungen erzielen.
Wenn es Experten:innen gibt, die das Geheimnis des Black Friday E-Commerce und Shopify kennen, dann sind es die Shopify-Partner:innen. Diese Fachleute bieten Dienstleistungen im Shopify-Partner-Marktplatz an und entwickeln Apps für den Shopify App Store.
In diesem Artikel geben einige dieser Experten:innen hilfreiche Ratschläge, wie sich Kleinunternehmer:innen im Jahr 2024 am besten auf den Black Friday vorbereiten können.
10 Ideen für Small Businesses am Black Friday
- Kund:innen begeistern
- Stelle sicher, dass dein Shop schnell funktioniert
- Erleichtere deinen Kund:innen die Produktsuche
- Berücksichtige deine Zeitpläne
- Biete exklusive Black Friday-Angebote an
- Kooperiere mit anderen Small Businesses
- Verbessere das Einkaufserlebnis in deinem Shop
- Optimiere deine Online-Präsenz
- Nutze deine E-Mail-Marketing-Strategie
- Verlängere deinen Verkaufszeitraum am Black Friday
1. Begeistere deine Kund:innen
Hebe dich an diesem Black Friday für deine Kund:innen ab, indem du dir die Zeit nimmst, eine echte Verbindung zu ihnen herzustellen und tolle Black Friday-Ideen verwirklichst. „Potenzielle Kund:innen suchen nach Verbindung und Inspiration“, sagt Bita Shahian, Gründerin der Shopify E-Commerce-Agentur Exhibea.
Um ein Gefühl der Verbundenheit zu schaffen, solltest du den Käufer:innen zeigen, dass sie von einer echten Person und nicht von einem anonymen Objekt kaufen. Eine laut Bita gute Möglichkeit ist es, mithilfe verschiedener Kommunikationswege Dankesbotschaften zu teilen.
„Ein Dankeschön” in die Bestellbestätigungsmails von Shopify einzufügen, ist eine großartige Möglichkeit, deine Kund:innen wertzuschätzen. Du sorgst hiermit für ein dauerhaftes Kundeninteresse an deinem Geschäft, wenn deine Kund:innen sich z.B. mal etwas gönnen möchten“, erklärt Bita. „Oder sei kreativ und finde neue Wege, um deine Kund:innen zu erreichen und zu begeistern, indem du bedeutungsvolle Kundenbotschaften in verschiedenen Bereichen deines Shopify-Shops einfügst.“
Während Bita eine Dankesbotschaft per E-Mail vorschlägt, gibt es auch noch andere Möglichkeiten, um deine Wertschätzung auszudrücken:
- Ein Geschenk oder eine Probe in jeder Bestellung
- Rabatte nach dem Kauf
- Handgeschriebene Dankeskarten
Wie du deinen Dank zum Ausdruck bringst, hängt in erster Linie von deiner einzigartigen Geschäftsidee ab. Aber die Vorteile werden sich auch nach den Feiertagen noch bemerkbar machen. Dankbarkeit kann einen großen Beitrag zur Schaffung loyaler Kund:innen leisten, die Vertrauen in dein Small Business entwickeln.
2. Stelle sicher, dass dein Shop schnell funktioniert
Geschwindigkeit ist entscheidend für deine Conversion Rate – je schneller dein Shop lädt, desto mehr Verkäufe wirst du wahrscheinlich generieren. Das Überprüfen der Online-Shop-Geschwindigkeit in deinem Admin-Bereich ist ein großartiger erster Schritt, um zu eruieren, wie dein Shop im Vergleich zu anderen abschneidet.
Es ist von größter Bedeutung, dass dein Shop schnell und reibungslos läuft, so der Webentwickler und Gründer der Digitalagentur Celso White.
„Stelle Prioritäten und verbessere die Leistung auf den wichtigsten Seiten deines Shops“, sagt Celso. „Wenn du weißt, welche Seiten am häufigsten besucht werden, konzentrierst du deine Bemühungen zunächst dort.“
Ein guter Ausgangspunkt sind die visuellen Elemente deiner Website. „Stelle sicher, dass diese langsamer laden und erst dann, wenn der/die Website-Nutzer:in sie sieht“, fügt Celso hinzu. „Dies verbessert das anfängliche Laden der Seite und lässt deine Website für den/die Benutzer:in insgesamt schneller erscheinen. Bilder sollten auch in der richtigen Größe für jedes Gerät geladen werden.“
Die Bildoptimierung bedeutet, die Dateigröße zu reduzieren, ohne die Bildqualität zu beeinträchtigen. Bilder können auf diese Weise schneller geladen werden und sehen auf jedem Gerät großartig aus.
Bita stimmt zu, dass (Lade-) Geschwindigkeit wichtig ist. Sie warnt vor Apps und unnötigen Skripten, die deine Website verlangsamen können. „Wenn du die Geschwindigkeit deiner Website verbessern möchtest, während die Black Friday- und Cyber Monday-Saison naht, empfehlen wir dir die Zusammenarbeit mit einem/einer Web-Entwickler:in, sodass unnötige Apps im Voraus entfernt werden können“, sagt Bita. „Stelle vor der Installation einer neuen App sicher, dass sie für dein Geschäft und deine Wachstumsziele von entscheidender Bedeutung ist.“
Shopify-Partner:innen sind eine weitere Option, um die Leistung deines Shops zu steigern. Du kannst dich mit diesen vertrauenswürdigen Fachleuten im Shopify-Partner-Marktplatz verbinden und somit Hilfe in Bezug auf BFCM-Strategien finden.
3. Erleichtere deinen Kund:innen die Produktsuche
Eine hohe Benutzerfreundlichkeit ist im Grunde viel mehr als eine gute Black-Friday Idee . Es ist eine echte Notwendigkeit, um deinen Kund:innen die Suche nach dem richtigen Artikel zu finden. Zudem erhöht sich dadurch deine Absatzchance.
„Kund:innen haben viele Online-Optionen. Du als Shopinhaber solltest es den Kund:innen so angenehm und leicht wie möglich machen, potenziell begehrte Produkte aus deinem Shop zu entdecken“, sagt Sharon Goldstein, CEO von LimeSpot, einer von Shopify zertifizierten Personalisierungs-App. „Die Verbraucher:innen sind durch Marktplätze darauf konditioniert, ein personalisiertes Erlebnis zu erwarten.“
Ein personalisiertes Erlebnis bedeutet, zu verstehen, was die Kund:innen in jeder Phase der Käuferreise benötigen. Sharon empfiehlt, sich auf einige spezifische Bereiche zu konzentrieren:
- Top-of-Funnel-Sichtbarkeit deiner Produkte: „Stelle sicher, dass dein gesamter Produktkatalog in Google Shopping vorhanden ist und dass deine E-Mail-Korrespondenz mit den Kund:innen inspirierende E-Mails mit personalisierten Empfehlungen enthält“, sagt Sharon.
- Auffindbarkeit der Produkte: „Nutze die Personalisierung, um die richtigen Produkte den richtigen Kund:innen zu präsentieren. Somit gelangen die Kund:innen mit weniger Klicks zum Kauf“, erklärt Sharon. Dies kann durch die Verwendung von Personalisierungs-Apps geschehen, mit denen du Kund:innen ansprichst, während sie sich durch deinen Shop klicken.
Celso stimmt zu, dass es entscheidend ist, mögliche Hindernisse zwischen Ihren Kund:innen und den gewünschten Produkten zu beseitigen. „Es ist besonders wichtig, während des Black Friday und Cyber Monday, deine Website so zu strukturieren, dass sie klar und schnell navigierbar ist und ein reibungsloser Kaufprozess erfolgen kann“, so Celso. „Dies ist der wichtigste Zeitpunkt, um das Benutzererlebnis und das Design deiner Website zu optimieren. Auch wenn du an einem einzelnen Aspekt arbeitest, solltest du auch die Optimierung anderer im Auge behalten. Scheue dich nicht, das Durcheinander zu reduzieren.“
Für Hilfe zur besseren Auffindbarkeit und Nutzeroptimierung, schaue dir auch die Kategorie für Verkaufs- und Konversionsoptimierung im Shopify App Store an. Je nach Anwendungszweck können diese Apps dir helfen, deine Bemühungen auf deine Besucher:innen und Kund:innen auszurichten und dein Bestellvolumen zu steigern.
4. Berücksichtige deine Zeitpläne
Da der Black Friday und der Cyber Monday bevorstehen, ist eine gute und frühzeitige Zeitplanung eine äußerst wirksame Black Friday-Idee.. „Die Kund:innen werden früh mit dem Einkauf beginnen und entsprechende Nachforschungen anstellen“, sagt Sharon von LimeSpot.
„Die Kaufentscheidungen beginnen bei Amazon, in Google oder über E-Mails. In den zwei letztgenannten möchtest du daher so sichtbar wie möglich sein. Angesichts der gegenwärtigen finanziellen Realität werden die Kund:innen bereits im Voraus stärker recherchieren, um die besten Angebote zu entdecken."
Da die Recherche frühzeitig beginnt, sollten die Kund:innen deinen Shop leicht finden können. Neben der Optimierung deines Online-Shops für die Google-Suche hebt Sharon auch die Bedeutung hervor, das E-Mail-Marketing vor dem Black Friday in Ordnung zu bringen.
Celso stimmt dem zu, dass das Management von Zeitplänen entscheidend ist, insbesondere aus technologischer Sicht: „Wenn du an einem neuen und komplexeren Feature oder Upgrade deiner Website gearbeitet hast, solltest du die Veröffentlichung bis nach dem Black Friday und Cyber Monday verschieben. Du möchtest fehlerhafte Codes minimieren, insbesondere bei einem hohen Besucheraufkommen auf deiner Website.“
Jetzt ist nicht die Zeit für große Änderungen – stattdessen solltest du diese Zeit nutzen, um deinen Shop zu testen. Stelle sicher, dass deine Kund:innen beim Black Friday-Einkauf ein reibungsloses Einkaufserlebnis erfahren. Platziere eine Testbestellung und kontrolliere, dass dein Check-out, die Bestellbearbeitung, der Lagerbestand, der Versand, die E-Mail-Benachrichtigungen und die Steuern einwandfrei funktionieren.
5. Biete exklusive Black Friday-Angebote an
Black Friday ist eine wichtige Saison für den Feiertagseinkauf, denn die Kund:innen wissen, dass sie spezielle Angebote von ihren Lieblingsmarken erhalten können. Berücksichtige dies und biete sowohl neuen als auch bestehenden Kund:innen an diesem Black Friday Rabatte an.
Prozentuale Rabatte sind am einfachsten zu verwalten. Im Shopify-Dashboard erstellst du die Codes und legst fest, wann und wo der Code eingelöst werden kann. Dies kann allerdings deine Gewinnspanne belasten – insbesondere, da die meisten Menschen einen Black Friday-Rabatt von rund 30 % erwarten.
Alternative Möglichkeiten, um von den Rabattsuchenden Black Friday-Käufer:innen zu profitieren, sind:
- Kostenlose Geschenke oder Proben jeder Bestellung hinzufügen
- Geschenkgutscheine, die beim nächsten Einkauf eingelöst werden können
- Limitierte Sonderangebote, die am Black Friday um Mitternacht ablaufen
- Kaufe ein Produkt und erhalte ein zweites Produkt gratis
- Bündelrabatte zur Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts
Lauren Witwicki, Inhaberin der Hafermarke 5oat5, bietet während der Black Friday-Kampagne ihres Unternehmens ein exklusives Produkt an.
„Da wir eine relativ neue Produktkategorie im Bereich der verpackten Waren sind, möchten wir die Aufregung rund um den Black Friday nutzen, um unseren größten Rabatt anzubieten und die Menschen dazu zu ermutigen, unser Produkt zu testen", sagt Lauren. „Wir werden auch eine zeitlich limitierte Geschmacksrichtung von Haferflocken anbieten, der nur am Black Friday-Wochenende erhältlich sein wird.“
Egal, welche Aktion du anbietest, bewirb deine Black Friday-Beiträge über die sozialen Medien. Auch E-Mail-Marketingkampagnen haben sich als effektive Black FRiday-Idee bewährt. Verwende Countdown-Timer, um ein Gefühl der zeitlichen Begrenzung zu erzeugen. Es könnte der entscheidende Anstoß sein, der neue und bestehende Kund:innen überzeugt, auf „Zur Kasse“ zu klicken.
6. Kooperiere mit anderen Small Businesses
Im Gegensatz zu großen Einzelhandelsketten haben kleine Unternehmen den Vorteil, direkt mit anderen Unternehmern zusammenzuarbeiten. Und zwar mit dem gleichen Ziel: mehr Verkäufe.
Finde geeignete Unternehmen, die nicht direkt mit deinem eigenen konkurrieren. Wenn du beispielsweise Kaffeeröstbohnen verkaufst, suchst du dir ein lokales und unabhängiges Café und führst eine gemeinsame Aktion durch. Ziel ist es, Kund:innen in das Café zu locken, um dort deinen Röstkaffee zu probieren.
Weitere Kooperationsideen für Kleinunternehmen sind:
- Ein Shop-in-Shop
- Gemeinschaftliche Produkte
- Ein Geschenkeführer mit Produkten von lokalen, kleinen Unternehmen
- Gemeinsame Marketingkampagnen, bei denen du die Produkte des jeweils anderen bewirbst
7. Verbessere das Einkaufserlebnis in deinem Shop
Nicht alle Black Friday-Käufer:innen kaufen online. Etwa 30 % der Black Friday-Käufer:innen beabsichtigen immer noch im Geschäft einzukaufen, um dort von den Angeboten zu profitieren.
Dekoriere dein Geschäft mit Black Friday-Themen, um die Kund:innen zum Einkaufen vor Ort zu animieren. Du kannst kostenlose Erfrischungen oder eine Verkaufsaktion anbieten oder kleine Verlosungen durchführen. Und auch unterhaltsame Wettbewerbe wie „Schätze, wie viele Produkte im Glas sind“, bei denen der/die Gewinner:in einen besonderen Preis erhält, sind eine attraktive Black Friday-Idee.
Die oberste Priorität sollte das Kundenerlebnis haben. Schule dein Verkaufspersonal, um allen, die das Geschäft betreten, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Selbst wenn Neukund:innen während ihres Ladenbesuchs nichts kaufen, erhöht ein positiver erster Eindruck die Wahrscheinlichkeit, dass sie zurückkommen.
Wendy Wang von F&J Outdoors sagt, dass es wichtig ist, auf den Ansturm der Black Friday-Käufer:innen vorbereitet zu sein. „Unsere größte Herausforderung war es, den Anstieg der Kundenanfragen effizient zu bearbeiten. Wir haben in Bezug auf Geschwindigkeit und effektive Kommunikation mit den Kund:innen während der Verkaufstage leider versagt“, sagt Wendy. „Aber wir sind dieses Problem direkt angegangen, indem wir unser Kundenserviceteam erweitert und ein verbessertes CRM-System implementiert haben. Dies hilft uns, Kundenanfragen schnell zu bearbeiten und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.“
8. Optimiere deine Online-Präsenz
Online-Käufer:innen könnten deine Black Friday-Kampagnen durch Sneak Peeks in den sozialen Medien oder E-Mails sehen. Gestalte den Shopbesuch deiner Kund:innen so übersichtlich wie möglich, indem du deine Website mit Black Friday-Bannern und klaren Aufforderungen an folgenden Stellen aktualisierst:
- Ankündigungsbanner
- Startseite, Landing Pages und Blogbeiträge
- Pop-up-Fenster
Wendy sagt, dass es von entscheidender Bedeutung ist, um alle kundenorientierten Oberflächen synchron zu halten. Somit gewährleistet du eine gesunde Black Friday- und Cyber Monday-Einkauffssaison. „Wir optimieren unsere Website für den erwarteten Anstieg des Traffics während dieser Verkaufsaktionen, um ein nahtloses Einkaufserlebnis für unsere Kund:innen zu gewährleisten“, sagt Wendy.
„Wir richten strategische Online-Marketingkampagnen mit SEO, PPC-Werbung und den sozialen Medien ein, um unser Angebot weiter zu verbreiten. Außerdem überarbeiten wir unsere Versand- und Rückgaberichtlinien für diesen Verkaufszeitraum, um es den Kund:innen so einfach wie möglich zu machen.“
9. Nutze deine E-Mail-Marketing-Strategie
E-Mail-Marketing ist eine leistungsstarke und direkte Möglichkeit, mit Feiertagseinkäufer:innen zu kommunizieren. Anstatt sich auf ständig verändernde Algorithmen in den sozialen Medien zu verlassen, gelangen deine Black Friday-Marketingbotschaften direkt in die Postfächer der Kund:innen.
Erstelle eine E-Mail-Liste mit bestehenden und potenziellen Kund:innen mit Shopify Email. Sende im Anschluss gezielte Black Friday-E-Mail-Kampagnen mit exklusiven Angeboten, die auf den Interaktionen basieren, die du bereits mit deinem Small Business hattest. Dazu zählen:
- Verkäufe, die sie getätigt haben
- Produkte, die sie gekauft haben
- Zeit seit ihrem letzten Einkauf
„Eine der umfangreichsten Strategien, die wir nutzen, ist die Erhöhung unserer E-Mail- und SMS-Sammlung“, sagt Jeff Moriarty, Inhaber von Moriarty’s Gem Art. „Jedes Jahr stellen wir fest, dass diese Kanäle unsere erfolgreichsten sind. Wir nutzen nicht nur Pop-ups, sondern auch Kampagnen in den sozialen Medien und Drittanbieter-Tools wie Retention, um mehr E-Mails zu generieren als je zuvor.“
Jeff sagt, dass die Betreffzeile von zentraler Bedeutung in BFCM-Kampagnen ist. „In den vergangenen Jahren haben wir festgestellt, dass unsere Öffnungsraten sinken, was eine große Herausforderung darstellt“, sagt Jeff. „Deshalb verwenden wir mehr KI-generierte Betreffzeilen. Das hat bisher in diesem Jahr gut funktioniert. Wir werden sehen, wie es am Black Friday läuft.“
Gehe mit deinem Small Business denselben Weg, indem du Shopify Magic innerhalb von Shopify Email verwenden. Klicke einfach auf die magische Schaltfläche und beschreibe die Betreffzeile, die du erstellen möchtest. Das generative KI-Tool schlägt dir mehrere Betreffzeilen vor, die du anschließend testen kannst.
10. Verlängere den Verkaufszeitraum am Black Friday
Für Small Businesses fließt viel Arbeit in den Black Friday. Die Verlängerung des Verkaufszeitraums ist eine lukrative Black Friday-Idee, denn du kannst nicht nur mehr Ertrag aus deinen Kampagnen herausholen, sondern auch Käufer:innen anziehen, die während des Black Friday Cyber Monday-Wochenendes noch nach Angeboten suchen.
Dies könnte Folgendes bedeuten:
- Early Bird-Angebote in der Woche vor Black Friday
- Sonderaktionen am Small Business Saturday
- Ein „letzte Chance“- oder einen Rabatt-Coupon, der am Tag nach Black Friday abläuft
- Eine Aktion, die das gesamte BFCM-Wochenende läuft
Bereite dein Kleinunternehmen mit den besten Black Friday-Ideen vor
Beginne frühzeitig damit, dein Kleinunternehmen auf das größte Einkaufswochenende des Jahres vorzubereiten. Steigere deine Feiertagsverkäufe, indem du deine Kund:innen begeisterst. Erhöhe die Ladegeschwindigkeit deines Shops und optimiere das Einkaufserlebnis.
Du benötigst zusätzliche Hilfe? Du kannst erfahrene Shopify-Partnerexpert:innen im Shopify-Partner-Marktplatz zu Rate ziehen, die dir helfen deinen Shop für das Black Friday Cyber Monday-Wochenende vorzubereiten. Oder füge zusätzliche Tools und Funktionen zu deinem Shop mit Black Friday-Apps aus dem Shopify App Store hinzu.
Planung für die BFCM-Hochsaison
Bereite dich auf eine erfolgreiche 2024er Black Friday Cyber Monday (BFCM)-Geschäftszeit vor und buche diesen umfassenden Kurs, der wertvolle Einblicke und leicht umzusetzende Tipps beinhaltet.
FAQ zu Black Friday Ideen für Kleinunternehmen
Ist Black Friday für Kleinunternehmen sinnvoll?
Ja, Black Friday ist gut für kleine Unternehmen, wenn sie entsprechend vorbereitet sind und wettbewerbsfähige Angebote anbieten. Bewerbe dein Unternehmen im Voraus, um frühzeitig die Aufmerksamkeit von nach Rabatt suchenden Kund:innen zu gewinnen. Mache dir keine Sorgen darüber, mit großen Marken zu konkurrieren und größere Rabatte anzubieten. Entscheide dich einfach dafür, was für dich am besten ist.
Was ist die Black Friday-Version für Kleinunternehmen?
Die Small Business-Version am Black Friday ist der "Small Business Saturday", der einen Tag nach dem Black Friday stattfindet. Es ist ein Tag, der die Verbraucher:innen ermutigt, lokale und kleinere Unternehmen zu unterstützen und dort einzukaufen. Somit förderst du die Gemeinschaft und das Wachstum.
Wie können sich Kleinunternehmen auf den Black Friday vorbereiten?
Kleinunternehmen können sich auf den Black Friday vorbereiten, indem sie vergangene Verkaufsdaten analysieren. Auf diese Weise kannst du die voraussichtliche Nachfrage vorhersagen und beliebte oder reduzierte Artikel aufstocken. Du kannst auch einzigartige Aktionen erstellen, um Kund:innen anzuziehen und das Personal auf den erhöhten Kundenverkehr während der Aktionszeit vorzubereiten.
Wie wirkt sich Black Friday auf Kleinunternehmen aus?
Black Friday kann Kleinunternehmen einen großen Umsatzschub ermöglichen, wenn sie in der Lage sind, in den Einkaufstrubel einzutauchen. Du musst nicht nur genügend Ressourcen, Lagerbestände und Personal bereitstellen, sondern auch sicherzustellen, dass die Kund:innen ihre Produkte erhalten und mit dem Einkaufserlebnis zufrieden sind.
