Auf WeChat verkaufen

Wenn du auf WeChat verkaufen und mit deinem Business den chinesischen Markt erobern möchtest, findest du hier eine Anleitung für den Einstieg.

WeChat (Weixin auf Chinesisch) ist die größte Social-Media-App in China. Sie wurde 2011 eingeführt und hat bereits über eine Milliarde aktive Benutzer:innen pro Monat, womit sie den Bereich der sozialen Medien und des Messagings in China dominiert.

WeChat ist heute ein beliebter Kanal für Händler:innen, um ihre Marke zu bewerben und ihre Produkte in China zu verkaufen. Wenn du auf WeChat verkaufen möchtest, um dein Geschäft in China auszubauen, findest du hier eine Anleitung für den Einstieg. 

Was ist WeChat?

WeChat ist eine in China entwickelte Social-Media- und Messaging-App. Sie funktioniert ähnlich wie WhatsApp und Facebook Messenger, hat aber auch viele andere Funktionen, die sie einzigartig machen.

WeChat hat weltweit 1,37 Milliarden Benutzer:innen und ist die größte Social-Media-App in China. Sie ist sowohl auf Chinesisch als auch auf Englisch verfügbar und somit für ein globales Publikum zugänglich. 

Wie WeChat für Unternehmen funktioniert

WeChat for Business ist ein Werbetool, mit dem Unternehmen eine Präsenz auf der WeChat-Plattform einrichten können. Durch die Einrichtung eines WeChat-Shops kannst du deine Produkte direkt an chinesische Verbraucher:innen verkaufen.

WeChat for Business ist eine leistungsstarke Möglichkeit, chinesische Verbraucher:innen zu erreichen, da die App monatlich über eine Milliarde aktive Benutzer:innen hat. Darüber hinaus sind WeChat-Benutzer:innen sehr engagiert und verbringen durchschnittlich 82 Minuten pro Tag mit der App.

Die App enthält vier Hauptbereiche, die für dein Business besonders wichtig sind:

• WeChat-Chat-Oberfläche. Eine Chat-Oberfläche, die dem Facebook Messenger oder WhatsApp ähnelt.
• WeChat Moments. Ähnlich wie die Facebook-Chronik ist dies der Ort, an dem Benutzer:innen Nachrichten von ihren Freund:innen posten oder darauf zugreifen können
• WeChat Wallet. Hiermit haben Benutzer:innen Zugriff auf Zahlungsdienste, Geldtransfers, Flug- und Kinotickets und vieles mehr.
• WeChat Pay. Dies ist der in die App integrierte Zahlungsdienst. Benutzer:innen können ihr Bankkonto oder ihre Kreditkarte mit der App verknüpfen und sie für Zahlungen in der App oder in Ladengeschäften verwenden.

Durch die Kombination von Social-Media-, Chat- und Zahlungsfunktionen hat sich WeChat zu einem leistungsstarken Werbemittel für E-Commerce-Unternehmen entwickelt, die in China Social Selling betreiben. Mittlerweile können Unternehmen aus über 100 Ländern ein Konto bei WeChat beantragen, auch wenn sie keine chinesische Geschäftslizenz besitzen. 

Wem gehört WeChat?

WeChat gehört dem chinesischen Technologie-Giganten Tencent. Tencent ist eines der größten Technologieunternehmen der Welt mit einer Marktkapitalisierung von rund 609 Milliarden Yuan (78,6 Miliarden Euro).

Tencent besitzt außerdem:

• QQ, eine Social-Media- und Instant-Messaging-App mit mehr als 554 Millionen aktiven Nutzer:innen pro Monat
• Tencent Games, das größte Gaming-Unternehmen der Welt
• Tencent Music, der größte Musik-Streaming-Dienst in China

Tencent hält außerdem eine Minderheitsbeteiligung an Snapchat und ist Investor in mehreren anderen Technologieunternehmen, darunter Tesla, Lyft und Reddit.

Wie kannst du auf WeChat verkaufen?

Aber wie kannst du als Marke eine eigene Präsenz auf WeChat aufbauen? Hier sind die Schritte, die du befolgen musst, von der Einrichtung deines WeChat-Kontos bis zur Vermarktung an deine WeChat-Benutzer:innen.

1. Richte eine Marken-Seite auf WeChat ein

Im Gegensatz zu Facebook oder Instagram erscheinen Markenbeiträge auf WeChat nicht auf der Haupt-Timeline des sozialen Netzwerks. Stattdessen erscheinen sie in der Chat-Oberfläche von WeChat.

Eine Marken-Seite auf WeChat wird als offizielles WeChat-Konto bezeichnet.

Es gibt drei Arten von offiziellen WeChat-Konten, die du für Marketingzwecke nutzen kannst:

1. WeChat-Service-Konten. Diese Konten erscheinen neben „Freund:innen“ für WeChat-Benutzer:innen. Sie sind sehr gut sichtbar, aber auf vier Push-Benachrichtigungen pro Monat beschränkt. Sie bieten Funktionen für Kundenservice, E-Commerce, CRM und API-Integration.
2. WeChat-Abonnement-Konten. Diese Konten können täglich Artikel posten (eine Push-Benachrichtigung pro Tag), sind aber in Ihren Newsfeeds weniger sichtbar als Servicekonten. Sie erscheinen in einem „Abonnement“-Ordner, den Benutzer:innen öffnen müssen, um die neuesten Artikel zu sehen.
3. WeChat-Unternehmens-Konten. Diese Konten sind für Unternehmen wie Slack oder Facebook gedacht.

Mit beiden Kontotypen kannst du eine unbegrenzte Anzahl von Nachrichten an Benutzer:innen senden, die dem Konto direkt eine Nachricht senden.

Diese Nachrichten gelten als „Kundenservice-Nachrichten“ und werden daher nicht auf das Konto-Kontingent angerechnet. Das Kundendienst-Fenster dauert 48 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem das Konto die letzte Nachricht von den Benutzer:innen erhält.

Benutzer.innen können dann entweder ein Servicekonto oder ihren Abonnement-Konto-Ordner öffnen, um auf Artikel zuzugreifen, die von Marken veröffentlicht wurden.

So erstellst du ein offizielles WeChat-Konto

Du kannst ein offizielles WeChat-Konto erstellen, indem du zur Seite für offizielle WeChat-Konten gehen und die folgenden Schritte ausführen:

1. Wähle dein Land aus.
2. Wähle deinen Kontotyp aus (bei einem Konto im Ausland ist „Service Account“ die einzige Option).
3. Reiche die erforderlichen Materialien von WeChat ein.
4. Bestätige deine Telefonnummer per SMS-Verifizierung.
5. Zahle die Verifizierungsgebühr von 90,91 Euro an WeChat.
6. Erhalte einen Verifizierungsanruf von WeChat-Mitarbeitenden, die deinen Antrag prüfen und verifizieren.

2. Erstelle einen WeChat-Shop

WeChat-Shops sind in WeChat eingebettete E-Commerce-Erlebnisse. Eine Marke kann ihre Produkte über WeChat verfügbar machen, indem sie einen WeChat-Shop erstellt.

WeChat-Shops profitieren von mehreren einzigartigen Funktionen:

• WeChat-Geschäfte werden in der WeChat-Suchmaschine angezeigt.
• Kund:innen können WeChat-Zahlungen zum Bezahlen verwenden.
• Kund:innen können sich mit dem One-Click-Login von WeChat authentifizieren.
• Dein Geschäft kann die in WeChat gespeicherten Lieferadressen der Benutzer:innen vorab ausfüllen.
• Eine bessere Integration in WeChat-Influencer:innen-Kampagnen.
• Influencer können direkte Links für einen WeChat-Artikel zu einem WeChat-Geschäft erstellen.
• Du kannst potenziellen Kund:innen ein natives In-App-Einkaufserlebnis bieten.

Insbesondere die Integration von Influencer:innen-Kampagnen in WeChat ist einer der Hauptvorteile, die ein WeChat-Store im Vergleich zu herkömmlichen Websites bietet.

Die Konversionsraten sind ebenfalls viel höher, da jeder Schritt auf dem Weg der Benutzer:innen für WeChat optimiert ist.

Diese Integration von Social Media und E-Commerce ist in China äußerst erfolgreich. Im Jahr 2018 verkaufte die Influencerin Becky Li innerhalb von vier Minuten 100 Mini Cooper auf WeChat!

So erstellst du einen WeChat-Shop

WeChat-Shops werden nicht direkt von WeChat bereitgestellt. In diesem Sinne unterscheiden sie sich grundlegend von Facebook-Shops oder Google-Einträgen. Stattdessen stellt WeChat ein Toolkit (SDK und API) bereit, mit dem Händler:innen mithilfe einer speziellen Programmiersprache WeChat-Shops erstellen können.

Die Programmiersprache, die zur Erstellung des WeChat-Shops verwendet wird, ist ein Framework, das auf der allgegenwärtigen Programmiersprache JavaScript basiert.

Als Händler:in hast du zwei Möglichkeiten, einen WeChat-Miniprogramm-Shop zu erstellen:

1. Entwickle einen eigenen Shop. Dazu benötigst du ein engagiertes, höchstwahrscheinlich chinesischsprachiges Entwicklungsteam. Diesen Weg wählen sehr große Marken oder Influencer, die die vollständige Kontrolle über ihr Mini-Programm haben möchten.
2. Verwende einen Software-as-a-Service-WeChat-Shop-Anbieter:in. Viele Marken entscheiden sich für SaaS-Anbieter:innen, die es ihnen ermöglichen, einen WeChat-Shop schneller und kostengünstiger zu starten.

WeChat-Shop SaaS-Anbieter:innen

Der Markt für WeChat-Shop-Anbieter:innen ist stark fragmentiert und umfasst Tausende verschiedener Akteur:innen. Einige davon sind jedoch erwähnenswert:

• Youzan. Dieses Unternehmen ist wahrscheinlich der bekanntesten Anbieter von WeChat-Shops und betreibt Tausende von Geschäften in Festlandchina, von kleinen Geschäften bis hin zu großen Unternehmen wie Dell. Ihre WeChat-Shops bieten eine Vielzahl von Funktionen, darunter Gamification, Gruppenkauf und Affiliate-Verkäufe.
• Weidian. Weidian ist eine günstigere Version von Youzan. Für den Einstieg wird keine Gebühr erhoben (vorausgesetzt, du behältst das Weidian-Branding bei), und du musst nur für die Nutzung einiger der fortschrittlichsten Funktionen bezahlen. Aufgrund des niedrigeren Preises bietet Weidian jedoch auch weniger Funktionen als Youzan.
• WalktheChat. WalktheChat konzentriert sich auf grenzüberschreitende WeChat-Shops (Händler:innen außerhalb Chinas, die sich in China bewerben). Es unterstützt grenzüberschreitende Zahlungen, verfügt über ein englischsprachiges Backend und ist mit Shopify integriert, sodass du Bestellungen, Produkte und Lagerbestände synchronisieren kannst. Haftungsausschluss: Die/der Autor:in dieses Artikels ist mit WalktheChat verbunden.

Sobald du deinen Shop eingerichtet hast, wirst du in WeChat sichtbar. Allerdings ist die Eröffnung eines WeChat-Shops wie die Eröffnung einer Website: Ohne Werbung werden keine Verkäufe generiert. Sieh dir einige Möglichkeiten an, wie du Kund:innen auf deinen WeChat-Shop aufmerksam machen kannst.

3. Bewirb deinen WeChat-Shop

Es gibt drei Hauptarten von Werbung auf WeChat: WeChat-Moment-Anzeigen, WeChat-Mini-Programm-Anzeigen und WeChat-Artikel-Anzeigen.

WeChat-Moment-Anzeigen

WeChat-Moment-Anzeigen erscheinen auf der Haupt-Timeline von WeChat (WeChat Moments). Sie sind den mobilen Timeline-Anzeigen von Facebook sehr ähnlich.

Diese Anzeigen öffnen eine Landingpage, die dann entweder zu einer Website, einem Miniprogramm oder einer Downloadseite in App-Stores führen kann.

Diese Anzeigen sind die sichtbarsten unter den WeChat-Anzeigen. Sie sind jedoch auch die teuersten, mit einem CPM (Kosten pro 1.000 Impressionen) von etwa 65 Renminbi (8,40 Euro).

WeChat-Mini-Programm-Anzeigen

WeChat ermöglicht auch Display-Werbung innerhalb von WeChat-Mini-Programmen.

In der Praxis verhalten sich diese Anzeigen wie Werbebanner in Zeitungen: Entwickler:innen eines Mini-Programms können Orte definieren, an denen sie Werbeanzeigen zulassen. WeChat optimiert dann die Art der Anzeigen, um die Benutzerinteraktion zu maximieren, und der Entwickler des Mini-Programms erhält einen Teil der Werbeeinnahmen.

Mini-Programm-Anzeigen können auch als Interstitial-Anzeigen in WeChat-Spielen angezeigt werden.

Die Links können Benutzer:innen zu einer Website, einem anderen Mini-Programm, einem offiziellen WeChat-Konto, einem WeChat-Gutschein oder einem Spiel im App Store führen.

WeChat Mini-Programm-Anzeigen sind mit einem CPM von etwa 11 Renminbi (1,42 Euro) viel günstiger als WeChat Moment-Anzeigen.

WeChat-Artikel-Anzeigen

WeChat-Artikel-Anzeigen werden am Ende eines Artikels von einem anderen offiziellen WeChat-Konto angezeigt.

Wie WeChat-Mini-Programm-Anzeigen verhalten sie sich wie Werbebanner auf Websites. Konten können sich für die Anzeige dieser Anzeigen anmelden und erhalten dann einen Anteil an den Einnahmen.

WeChat-Artikel-Anzeigen können Benutzer:innen zu Websites, Mini-Programmen, offizielle WeChat-Konten, App-Stores oder WeChat-Gutscheinen führen.

WeChat-Artikel-Anzeigen gehören mit einem CPM von etwa 6 Renminbi (0,78 Euro) zu den günstigsten.

Vergleich der verschiedenen Anzeigenformate

Welches dieser drei Werbeformate ist das beste für deine Marke? Hier sind einige Richtlinien, die du beachten solltest:

• WeChat-Moment-Anzeigen zeichnen sich durch einen extrem hohen CPM aus. Sie sind jedoch eine sehr wirkungsvolle Möglichkeit, Markenbekanntheit zu generieren. Sie sind die richtige Wahl, wenn du deine Marke bekannt machen möchtest, aber nicht auf Konversionen fokussiert bist.
• WeChat Mini-Programm-Anzeigen befinden sich an sichtbaren Stellen in WeChat Mini-Programmen, die eine kontinuierliche Zunahme des Engagements verzeichnen. Sie sind erschwinglich und eignen sich perfekt für die Umwandlung in WeChat-Follower oder Verkäufe.
• WeChat-Artikel-Anzeigen sind das günstigste aller WeChat-Anzeigenformate, aber auch das mit dem geringsten Engagement. Es empfiehlt sich, sie hauptsächlich für Kampagnen zur Steigerung der Follower-Zahlen oder für Retargeting zu nutzen.

So eröffnest du dein WeChat-Werbekonto

Um dein WeChat-Werbekonto zu eröffnen, logge dich in dein offizielles WeChat-Konto ein und klicke im linken Menü auf der Registerkarte „Promotion“ auf „Advertiser“.

Die nächste Seite wird auf Chinesisch angezeigt. Du kannst Google Translate verwenden, um sie ins Englische zu übersetzen, und auf die Schaltfläche „Advertiser“ klicken.

Auf den nächsten Seiten kannst du einfach die Nutzungsbedingungen überprüfen und akzeptieren und die Branche deines Unternehmens auswählen, um den Antrag auszufüllen.

Bitte beachten:

• Konten in der Immobilien-, Nahrungsergänzungsmittel- und Finanzbranche werden systematisch abgelehnt
• Konten in der Modebranche werden am ehesten die Verifizierung bestehen
• Wenn du die Verifizierung nicht selbst bestehen kannst, musst du dich möglicherweise an eine der Partneragenturen für digitales Marketing von WeChat wenden, um dir bei dem Prozess zu helfen

4. Interagiere mit WeChat-Benutzer:innen

Die Interaktion mit WeChat-Benutzer:innen ist in China, wo Mundpropaganda sehr einflussreich ist, von entscheidender Bedeutung.

Drei Arten der Interaktion sollten Teil deiner WeChat-Marketingstrategie sein.

WeChat-Gruppen

Telegram, Facebook-Gruppen und sogar WhatsApp-Gruppen sind in der westlichen Welt beliebt. WeChat-Gruppen sind das Äquivalent in China.

In China haben fast alle großen E-Commerce-Plattformen WeChat-Gruppen, in denen sich Benutzer:innen beschweren und um Hilfe bitten können. Die Benutzer:innen der Gruppe helfen sich auch gegenseitig, wann immer es möglich ist.

WeChat-Gruppen gibt es auch oft für Treffen und Gemeinschaften rund um ein bestimmtes Interesse. WeChat-Gruppen sind ein großartiger Ort, um direkt und in Echtzeit mit deinen Kund:innen zu sprechen und ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

WeChat-Bewertungen

In China ist alles sozial. Um ein Essen in einem Restaurant, ein Hotelzimmer oder einen Mietwagen zu kaufen, können Benutzer:innen Bewertungen und Beurteilungen lesen, das Unternehmen kommentieren und sogar die Dienstleistungen des Unternehmens bewerten, genau wie auf TripAdvisor.

Anders als bei TripAdvisor geben die Benutzer:innen jedoch nicht nur eine Bewertung ab, sondern aktualisieren diese jedes Mal, wenn sie denselben Service in Anspruch nehmen.

Für ein Unternehmen in China sind Kundenbewertungen auf WeChat von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du ständig mit den Benutzern:innen auf deinen WeChat-Moment- und WeChat-Offiziellen-Konto-Beiträgen interagierst, um sie zu treuen Kund:innen zu machen.

QR-Codes

QR-Codes sind eine großartige Möglichkeit, Benutzer:innen ein umfassenderes und interaktiveres Markenerlebnis zu bieten. Du kannst einen QR-Code verwenden, um Personen auf dein offizielles WeChat-Konto, ein Miniprogramm, einen Gutschein, eine Produktseite auf Taobao, dein Profil oder sogar eine WeChat-Gruppe zugreifen zu lassen. Benutzer:innen können auch einen QR-Code verwenden, um sich auf eine Stelle zu bewerben, einen Bankdienst zu nutzen oder sogar ein Ticket für ein Stadion zu kaufen.

5. Partnerschaften mit KOLs

Die wichtigsten Meinungsführer (KOLs) von WeChat sind Influencer:innen, die in der Regel von WeChat ausgewählt werden, weil sie eine hohe Followerzahl haben und sich stark für ihre Follower:innen engagieren.

Da die KOLs von WeChat ausgewählt werden, genießen sie bei den Benutzer:innen ein hohes Maß an Vertrauen. Diese Co-Marketing-Partnerschaft ist eine großartige Möglichkeit, die Sichtbarkeit auf WeChat zu erhöhen, Mundpropaganda zu generieren oder sogar den Umsatz zu steigern.

„Wenn du eine Marke bist, bezahlst du wichtige Meinungsführer:innen dafür, dass sie über deine Marke schreiben. Das sind Influencer:innen. Es wird, offen gesagt, eine viel organischere, ganzheitlichere Erfahrung sein“, sagte Yiren Lu, eine Autorin, die über WeChat und chinesische Technologie schreibt, gegenüber ModernRetail.

„Im Allgemeinen sind viele dieser Leute sehr gute Autor:innen und können ein viel authentischeres Gefühl für dein Produkt vermitteln und ihrem Publikum das Gefühl geben: „Ich bin nur ein Freund oder eine Freundin von dir, du magst zufällig meine Texte und meine Bilder, und ich empfehle das aus reiner Menschenliebe.“ 

6. Live-Streaming auf WeChat

WeChat-Livestreaming ist eine großartige Möglichkeit, mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu treten. WeChat-Livestreaming ermöglicht es Benutzer:innen, ihren Live-Videostream direkt an ihre Follower:innen auf ihren offiziellen WeChat-Konten weiterzugeben.

Live-Streaming-Sitzungen werden gespeichert und können erneut angesehen werden, sodass Benutzer:innen, die die Live-Übertragung verpasst haben, die Aufzeichnung trotzdem ansehen können. Es ist eine großartige Möglichkeit, Produkte direkt zu bewerben, Engagement aufzubauen und zum Handeln anzuregen.

Fallstudie: Botkier New York verkauft Designertaschen auf dem chinesischen Markt

WeChat-Shops können für neue Marken, die in China eingeführt werden sollen, ein leistungsstarkes Instrument sein. Sie ermöglichen einen schlanken Ansatz zu wesentlich günstigeren Kosten als die Einführung auf Online-Marktplätzen wie Tmall oder über Offline-Händler:innen.

Botkier New York ist eine 2003 eingeführte moderne Accessoire-Kollektion und Shopify-Händler:innen. Botkier wollte auf einfache Weise in den chinesischen Markt einsteigen, indem sie mit den chinesischen sozialen Medien WeChat und Weibo begannen und schließlich den Traffic in Verkäufe umwandelten.

Botkier startete in China mit der Einrichtung von WeChat- und Weibo-Konten und einem WeChat-Shop sowie verkaufsfördernden Marketingkampagnen auf WeChat und Weibo.

Der Shop von Botkier wurde Ende August eröffnet und profitierte stark von seiner Singles' Day-Aktion (Singles' Day ist das größte Shopping-Festival der Welt, das jedes Jahr am 11. November von Alibaba organisiert wird).

Die Marke aus New York City erzielte mit ihren Investitionen in WeChat und Weibo hervorragende Ergebnisse:

• 750.000 Benutzer:innen wurden während der Singles' Days-Aktion erreicht.
• 960 % Rendite nach drei Monaten Betrieb.
• 600 % Wachstum der WeChat-Follower:innen während der Singles' Day-Aktion.

Um Wachstum zu generieren, nutzte Botkier das organische Interesse an seinen Produkten und beschleunigte seine Dynamik durch Influencer-Marketing. Die Kombination aus einem in Shopify integrierten WeChat-Shop, gezielten Geschenken an relevante Influencer:innen und bezahlten Influencer-Kampagnen mit hoher Rendite war der Schlüssel zum Erfolg von Botkier in China.

Deine Produkte in China auf WeChat verkaufen

WeChat ist ein leistungsstarkes Ökosystem, über das du deine Marke in China einführen kannst.

Durch die Nutzung grenzüberschreitender Zahlungen und Influencer:innen können Unternehmen ihre Präsenz auf dem chinesischen Markt schnell ausbauen und sich für eine weitere Expansion auf einem beliebten E-Commerce-Markt rüsten. 

Auf WeChat verkaufen – FAQ

Was ist WeChat für Unternehmen?

WeChat für Unternehmen ist eine Social-Media-Plattform für Unternehmen und Organisationen, um mit ihren Kund:innen und Mitarbeitenden zu kommunizieren. Sie bietet eine Vielzahl von Funktionen wie Messaging, Sprach- und Videoanrufe sowie Dateifreigabe.

Wie erstelle ich ein WeChat-Geschäftskonto?

Du kannst ein WeChat-Geschäftskonto erstellen, indem du dich für ein WeChat-Geschäfts-Abonnement anmeldest. Sobald du dich angemeldet hast, kannst du dein Konto erstellen und die Plattform nutzen.

Gibt es bei WeChat Geschäftskonten?

Ja, WeChat bietet die Option eines Geschäftskontos. Du kannst dich für ein WeChat-Geschäftsabonnement anmelden, um dein Geschäftskonto zu erstellen.

Wie kann ich auf WeChat verkaufen?

1. Erstelle eine Markenseite.
2. Erstelle einen WeChat-Shop.
3. Mache Werbung für deinen WeChat-Shop
4. Gehe Partnerschaften mit KOLs ein
5. Livestream
6. Biete Kundenservice an.