Získat prvního skutečného zákazníka je významným milníkem pro každého podnikatele. Není tedy divu, že lidé neví, jak získat svůj první prodej online, natož více prodejů.
Uzavření prvního prodeje totiž vyžaduje čas a soustředění. S tolika marketingovými kanály a způsoby, jak propagovat svůj podnik, může být obtížné najít ty, které dávají největší smysl pro váš byznys a přinášejí hodnotné výsledky.
Je snadné upadnout do pasti nekonečného ladění vašeho e-shopu. Místo toho se soustřeďte na nejdůležitější činnost: přivádění lidí do vašeho obchodu, tedy návštěvnosti. Zkuste tuto výzvu: Pokud jste již prošl
První prodej online a jak s ním souvisí návštěvnost
Jako majitel nového online obchodu je snadné si myslet, že děláte pokroky. Puntičkářsky ladíte barvy značky, měníte písma a zpochybňujete ceny. Zabýváte se drobnostmi při budování vašeho podnikání za zavřenými dveřmi.
Skutečné zlepšení je však možné pouze tehdy, když vystavíte svůj byznys okolnímu světu. Nemůžete vědět, co zlepšujete, pokud nemáte stanovenou základnou, o kterou se můžete opřít pomocí tvrdých čísel. A právě proto je návštěvnost tak důležitá.
Pokud nebudete mít návštěvnost, tak nebudete vědět, zda je o vaše produkty zájem. Nebudete vědět, zda jsou vaše ceny příliš vysoké, a nebudete vědět, zda vaše značka rezonuje s cílovým publikem.
Proto navrhuji tuto výzvu:
Bez ohledu na fázi vašeho podnikání, věnujte následujících 30 dní zvýšení cílené návštěvnosti vašeho online obchodu. To je důležitější než cokoliv jiného.
Sestavili jsme pro vás kontrolní seznam nejrozšířenějších e-commerce marketingových taktik. Pomůže vám to udělat svůj první prodej online co nejdříve.
Začneme tímto seznamem s bezplatnými, snadnými zdroji návštěvnosti, abychom se trochu zahřáli. Poté přejdeme k cílenějšímu marketingu, který vyžaduje větší časové nebo finanční investice.
Co vědět do začátku
Pokud se nějaká taktika nehodí pro váš obchod a to, co prodáváte, přeskočte ji. Pokud například prodáváte klávesnice, Pinterest pravděpodobně nebude vaší první volbou.
Nastavte si Google Analytics předem a pečlivě sledujte návštěvnost, jak implementujete jednotlivé marketingové taktiky. Ne všechno bude fungovat. S tímto vědomím se připravte na to, že v následujících 30 dnech budete rychle učit, zatímco budete pracovat na svém prvním prodeji.
Bezplatné zdroje návštěvnosti pro první prodej online
První zdroje návštěvnosti, které byste měli prozkoumat, jsou ty bezplatné. Ty obvykle zahrnují ruční sdílení vašeho obchodu s vaší sítí a relevantními online komunitami.
Protože jsou tyto zdroje návštěvnosti relativně snadno dostupné a k dispozici každému majiteli online obchodu, jsou skvělým místem, kde začít. Mějte na paměti následující tipy, když se pustíte do bezplatných zdrojů návštěvnosti:
Tip č. 1: Zvažte nabídku slevového kódu, abyste přilákali nové potenciální zákazníky do svého obchodu.
The Jewelry Wardrobe používá LinkedIn k ručnímu oslovování potenciálních zákazníků a nabízí dárkové karty v hodnotě 25 USD (zhruba 583 korun) výměnou za e-mailové adresy a odpovědi na dotazníky.
Tip č. 2: Každá vaše online akce má potenciál přivést návštěvnost zpět do vašeho obchodu. Přidejte URL svého obchodu do svých osobních online profilů, jako je vaše X nebo Instagram bio.
Tip č. 3: Nezaplavujte publikum opakujícími se, nekvalitními propagačními zprávami. Místo toho se snažte vytvářet hodnotu a autentická spojení.
Pro první prodej online využijte svou osobní síť
Mnoho podnikatelů získává své první prodeje od osobních kontaktů, a na tom není nic špatného. Sdílejte tedy svůj obchod na osobních účtech, které máte na Facebooku, X, LinkedInu, Instagramu a Snapchatu.
Zvažte také přímé e-mailové oslovení vašich nejbližších kontaktů, abyste je informovali o spuštění vašeho obchodu. Výslovně je požádejte, aby váš obchod sdíleli; nemusí u vás nutně nakupovat, aby vám projevili podporu.
Ačkoli první prodej online, nebo dokonce prodeje, které takto získáte, nemusí být tak uspokojivé jako ty, kdy si získáte důvěru úplně cizího zákazníka, je to první způsob, jak získat zpětnou vazbu.
Pokud z tohoto zdroje nezískáte žádné prodeje, nenechte se tím odradit, protože se jedná o nejméně kvalifikovaný zdroj návštěvnosti v tomto seznamu.
Doporučeno pro: Každého, protože máme přátele a rodinu. Ale zejména pro ty, kdo jsou aktivní online a mají velké osobní sítě na Facebooku, Instagramu, Snapchatu, X a LinkedInu.
Připojte se k online komunitám
Nepodceňujte hodnotu umístění odkazu vašeho online obchodu na správném místě. Začněte psát příspěvky na fórech jako Reddit, připojte se k Facebook skupinám a najděte specializované online komunity ve vašem odvětví. Každý z těchto kanálů je příležitostí oslovit lidi se specifickými zájmy.
Připojte se ke skupinám, které navštěvují vaši cíloví zákazníci, a staňte se aktivním členem, který se aktivně zapojuje do konverzace s ostatními v komunitě. Poté, co si vybudujete reputaci a vytvoříte autentická spojení, můžete sdílet odkaz na svůj obchod, možná s nabídkou slevového kódu.
Skupiny můžete také využít k získání pomoci a podpory od zkušených podnikatelů. Podívejte se například na následující komunity na Redditu:
- r/Entrepreneur
- r/ecommerce
- Shopify Entrepreneurs Facebook Group
- Grow and Sell Facebook Group
- Bright Ideas and Entrepreneurs LinkedIn Group
- Shopify Community
Doporučeno pro: Obchody, které prodávají specifickým zájmovým skupinám (například majitelům psů). Nicméně kdokoli může online skupiny zaměřené na podnikatele využít k získání skvělé zpětné vazby. Jednoduše se budete učit od někoho, kdo si tím už prošel.
Jak na první prodej online s placenou reklamou
Nejrychlejší způsob, jak vydělat peníze online, je přivést cílenou návštěvnost prostřednictvím placené reklamy. Dobrou zprávou je, že mnoho placených reklamních kanálů vám umožňuje platit za každé jednotlivé kliknutí. V některých případech můžete začít s rozpočtem již od 250 korun.
Každá reklamní platforma je jiná a měli byste si vybírat platformy podle toho, na koho cílíte a jak vám nástroje umožňují oslovit potenciální kupce. Pokud cílíte na konkrétní země, možná budete chtít zjistit, které sociální sítě jsou v daných trzích populární.
Než se pustíte do placeného marketingu na sociálních sítích, naplňte svůj hlavní profil na platformě několika příspěvky. Profil pak nebude tak úplně prázdný, když ho návštěvníci zkontrolují.
Reklama na Facebooku
Podle výzkumu Pew je Facebook jednou z nejpopulárnějších sociálních sítí. Má nejrozmanitější uživatelskou základnu co do věku, příjmu, pohlaví a etnicity.
Proto může široká škála značek využít možnosti cílení Facebooku, které zahrnují věk, pohlaví, pracovní pozici, lokalitu a zájmy, aby oslovily své ideální zákazníky.
Poslední možnost, tedy zájmy, je obzvláště užitečná. Můžete použít stránky, které lidé na Facebooku lajkovali, jako základ pro vytváření profilů ideálních kupujících, které určují, komu se vaše reklamy zobrazí.
Doporučeno pro: Majitele obchodů, kteří mají jasnou představu o tom, kdo jsou jejich ideální zákazníci a co mají rádi. Obchod, který prodává trička známých pop zpěváků, může například snadno najít své publikum na Facebooku, které takové zpěváky již sleduje.
Například společnost United By Blue využívá reklamu na Facebooku k propagaci svých ekologických produktů. Společnost může cílit na uživatele, kteří mají zájem o životní prostředí a ochranu přírody, tak, aby propagovala své oblečení. Tento příklad je karusel reklama, kde společnost propaguje různé kolekce položek.
Reklama na Instagramu
Vizuální formát Instagramu a převážně mileniální publikum nejsou jedinými lákadly této platformy.
Podle dat od Smart Insights má také jedno z nejvíce angažovaných uživatelských základen mezi sociálními sítěmi. Je to skvělá platforma pro influencer marketing. Také pro vaše nepodporované příspěvky. Ty mohou oslovit mnoho lidí, pokud použijete relevantní hashtagy. Pokud potřebujete pomoc s kreativitou, nástroj jako Taler vám může pomoci najít správné šablony pro Instagram příběhy, abyste mohli začít.
S reklamou na Instagramu můžete zobrazit svou vlastní vizuální reklamu v kanálech ostatních uživatelů a přivést tak návštěvnost na váš web. Značka krásy a péče o pleť Follain používá reklamy na Instagramu k propagaci svých vzorků zdarma. Vidíte, že reklama byla zobrazena více než 3 600krát.
Brandless používá reklamy na Instagramu k podpoře prodeje produktů. Zde používají video k předvedení svých produktů.
Doporučeno pro: Módu, jídlo, fitness a jakékoli vertikály s výraznými vizuály. Pokud máte kvalitní a lákavé fotografie produktů a chcete oslovit mileniály nebo také Gen Z, vyzkoušejte Instagram.
Marketing na Pinterestu pro první prodej online
Pinterest je často velmi podceňovaný marketingový kanál. Ale zároveň je to kanál s nejjasněji definovanou uživatelskou základnou. Podle Pinterestu je většina jeho uživatelů ženského pohlaví a HootSuite uvádí, že mnoho z těchto uživatelů má k dispozici volné finanční prostředky. Používání Pinterestu je podobné scrapbookingu; uživatelé vytvářejí desky, aby shromažďovali a ukládali „piny“ podle konkrétních témat. Pinterest se často používá k plánování událostí, ukládání zajímavých článků a kurátorování šatníků, takže to mějte na paměti, když na Pinterestu inzerujete.
Od propagovaných pinů až po nakupovatelné piny, Pinterest nabízí mnoho nástrojů, které usnadňují marketing pro váš první prodej online.
Doporučeno pro: Módu, bytový dekor, jídlo, umění, design a další vertikály, kde vizuály září, zejména pokud se učíte, jak prodávat věci online ženskému publiku.
Tato reklama od společnosti ThirdLove na podprsenky přivádí uživatele přímo na stránku produktu, která má podobný vzhled a „feel“.
Google Ads
První věc, kterou mnoho lidí udělá, když chtějí něco koupit, je vyhledání na Googlu. Google Ads, dříve známý jako Google AdWords, umožňuje zobrazit váš web na vrcholu stránky, když zákazníci vyhledají relevantní výrazy.
Google Ads má několik možností. Textové reklamy se zobrazují ve výsledcích vyhledávání. Reklamní nákupy ukazují fotografii vašeho produktu a cenu. Jsou více orientované na e-commerce.
Udělejte si výzkum klíčových slov, abyste zjistili objem vyhledávání výrazů, které by mohli vaši cíloví zákazníci hledat. Mnoho lidí považuje Google Ads za složitý nástroj kvůli jeho komplikovanému rozhraní. Pokud rozumíte anglicky, tak zvažte najmutí Shopify Experta, pokud chcete využít nástroje Google Ads, ale raději byste je předali někomu jinému.
Doporučeno pro: Trendy produkty, místní podniky a produkty/služby s vysokým objemem vyhledávání.
Oslovení: Spojení s existujícím publikem
Vaše sdělení o značce nebude příliš účinné, pokud bude pocházet pouze od vás. Naštěstí internet umožnil komukoli vybudovat platformu, a díky tomu můžete s nimi spolupracovat.
Tyto taktiky zvyšují návštěvnost. Často využívají obsah, jako je novinový článek nebo recenze produktu. To pomáhá budovat důvěryhodnost vaší značky. V podstatě zabíjíte dvě mouchy jednou ranou při každé úspěšné spolupráci.
Pamatujte: Když oslovujete potenciální partnery, musíte se neustále ptát sami sebe: „Co z toho budou mít oni?“
Oslovte blogery
Zde je jedno ne tak dobře střežené tajemství o online obsahu: Vydavatelé neustále hledají nový obsah a příběhy, které by mohli vyprávět.
S dobrým příběhem nebo zajímavým produktem můžete potenciálně získat místo na blogu nebo v publikaci, kterou čtou vaši ideální zákazníci. Hledejte publikace, které se překrývají s vaším oborem, a zkuste jim nabídnout vaši expertízu.
Zde je několik nápadů, jak můžete spolupracovat:
- Napište a odešlete hostující příspěvek. Podělte se o své odborné znalosti na určité téma a použijte svůj autorský životopis k popisu a odkazu na váš e-shop.
- Požádejte o recenze produktů. Darujte svůj produkt blogerovi zdarma výměnou za recenzi.
- Nabídněte novinový příběh. Použijte svůj poutavý příběh o původu nebo jedinečný produkt jako hook pro rozhovor.
Ať už si vyberete cokoli, váš návrh musí být zajímavý jak pro spisovatele, tak pro editora, kterého oslovíte, i pro jejich publikum. Zvažte publikace na základě správného „fitu“ nejprve a velikost jejich čtenářské základny až druhotně.
Doporučeno pro: Podnikatele s zajímavými příběhy a jedinečnými produkty, které blogeři ještě neviděli. A také pro ty, kteří mají odborné znalosti, které mohou sdílet.
Strategická partnerství
Partnerství může být skvělým způsobem, jak dostat své produkty před zákazníky někoho jiného.
Klíčem je hledat nekonkurenční a podobně smýšlející značky, které již přitahují typ lidí, které hledáte. Může to chvíli trvat a bude to vyžadovat kapku štěstí, než najdete správnou příležitost. Zatím můžete udělat následující:
- Uspořádejte soutěž s vaším produktem jako cenou.
- Balíčkujte vzorky svého produktu nebo exkluzivní slevy s doplňkovými produkty (např. vzorek nápojového mixu s každou objednávkou lahví vašeho partnera).
- Sponzorujte událost.
- Vytvořte společný produkt.
Značka slunečních brýlí Prive Revaux je sériový spolupracovník, pracuje s celebritami jako Jamie Foxx, Hailee Steinfeld a Madelaine Petsch na uvedení řad slunečních brýlí.
Doporučeno pro: Podnikatele, kteří jsou již propojeni s jinými podnikateli ve svém oboru nebo mají kontakty na relevantní organizace, které s nimi přímo nekonkurují, nebo pro lidi s talentem na prodej a rozvoj podnikání.
Spolupracujte s influencery
Velké značky nejsou jediné, které mohou využít celebrity k propagaci svých produktů.
I jako malé podnikání můžete spolupracovat s influencery, tedy tvůrci s početným publikem ve vašem oboru a využít jejich fanouškovskou základnu k přivedení návštěvnosti a zároveň získat obsah o vašich produktech. Influenceři mohou být tím prvním krokem, jak získat první prodej online pro vaše podnikání.
Influenceři existují na každém marketingovém kanálu, od YouTube až po Instagram. A zatímco je můžete oslovit přímo a vyjednat dohodu, existuje několik platforem pro influencer marketing, které spojují tvůrce se značkami:
- Grapevine: Jedna z populárnějších platforem pro influencery.
- Famebit: Endorsementy začínají okolo 2 000 korun, ale influenceři zde musí mít minimálně 5 000 sledujících, aby se mohli zaregistrovat.
- Crowdtap: Menší v měřítku než mnoho jiných, tato platforma vám umožňuje motivovat malé úkoly pro tvorbu obsahu penězi a dalšími odměnami.
Doporučeno pro: Produkty z oblasti módy a technologií. Existuje také velká příležitost pro lifestyle značky, aby propagovaly své produkty v kontextu lifestyle fotografie prostřednictvím spolupráce s influencery na Instagramu.
Guerilla marketing
Nemusíte přivádět veškerou návštěvnost online. Pokud se vám nedaří získat první prodeje, vezměte marketing offline a šiřte slovo sami.
Pokud prodáváte obojky pro psy, například, navštivte místní psí park a rozdávejte letáky, zatímco vytváříte vztahy s lidmi. Nebo pokud můžete snadno přeměnit svůj produkt na vzorky, zvažte, že některé rozdáte zdarma. Můžete také vytvořit rozruch s vlastním pop-up obchodem.
Guerrilla marketing vyžaduje kombinaci odvahy a kreativity. V propojeném světě, v němž žijeme, není nic jednoduššího než říct: „Podívejte se na můj web“ někomu offline. A vidět, jak to zvedne online návštěvnost.
Doporučeno pro: Kdokoliv, kdo se nachází v blízkosti místa, kde se offline shromažďují skupiny lidí s podobnými zájmy. Zvláště to pomůže, pokud jste extrovert a nemáte problém s odvahou.
Analýza: Reflexe a optimalizace
V tomto bodě jste snad vyzkoušeli dostatek taktik, abyste zaznamenali nárůst návštěvnosti a možná i váš první prodej online. Tato výzva je cvičením v tvorbě zpětné vazby. Vystavíte svůj obchod návštěvnosti, nastavíte základní úroveň jeho výkonu a poté ho vylepšíte.
Nyní můžete diagnostikovat možné problémy s vaším obchodem. Podívejte se na svůj analytický panel v Shopify a Google Analytics. Také se podívejte na zpětnou vazbu z aktivní propagace vašeho obchodu.
Existuje několik důvodů, proč od vás zákazníci nemusí nakupovat, a můžete si udělat informované odhady na základě toho, jak se vaše návštěvnost na webu chová:
- Pokud máte vysokou míru odchodů - tj. návštěvníci přijdou na váš web a okamžitě odejdou. Tak vaše návštěvnost může být nekvalitní nebo váš obchod může trvat příliš dlouho na načtení (otestovat načítání můžete zde).
- Pokud žádný z vašich návštěvníků nepřidal produkty do košíku, může to být tím, že jste nedosáhli fitu produktu a trhu (v takovém případě musíte najít správný výklenek nebo vyzkoušet jiné produkty). Nebo možná návštěvníci jednoduše ještě nedůvěřují vašemu obchodu natolik, aby nakoupili.
- Pokud máte hodně opuštěných košíků během nákupu, možná budete muset přehodnotit podmínky vaší dopravy.
Na základě těchto poznatků můžete začít upravovat věci ve svém obchodě, abyste měli lepší šanci při další marketingové kampani.
Poučte se ze svých chyb
Přivádění návštěvnosti je o propojení bodů mezi vaší značkou a vašimi kupujícími ve světě neustále rostoucích možností. To je částečně to, co dělá marketing tak ohromujícím - fakt, že existuje tolik příležitostí.
Neexistuje žádný univerzální přístup k marketingu. Je to vše o zkoumání a zkoušení. A právě neúspěch je jediný způsob, jak zjistit, co pro vás funguje.
Ilustrace od Eugenia Mello
Připraveni spustit svůj online obchod? Začněte svou bezplatnou zkušební verzi Shopify – není potřeba platební karta.
Často kladené otázky pro první prodej online
Jak na první prodej online v e-commerce?
- Optimalizujte stránky produktů: Zajistěte, aby vaše stránky produktů byly optimalizované a obsahovaly efektivní popis produktu, kvalitní obrázky a recenze zákazníků.
- Využijte e-mailový marketing: Využívejte e-mailový marketing k oslovení potenciálních zákazníků a informujte je o speciálních nabídkách, uvedení nových produktů atd.
- Využijte sociální média: Používejte platformy jako Facebook, Instagram a Twitter k oslovení nových zákazníků.
- Nabízejte slevy a akce: Pravidelně nabízejte slevy a akce, abyste podpořili prodeje.
- Poskytujte vynikající zákaznický servis: Zajistěte, aby měli vaši zákazníci skvělou zkušenost s vaším podnikem díky výjimečnému zákaznickému servisu. Pokud si potenciální zákazník neví rady s výběrem, poraďte mu!
- Investujte do optimalizace pro vyhledávače (SEO): Investujte do SEO, abyste zajistili, že váš web bude viditelný ve výsledcích vyhledávání a zákazníci snadno najdou vaše produkty.
Jak získat více zákazníků do mého e-commerce obchodu?
- Optimalizujte svůj web pro SEO: Ujistěte se, že váš web je optimalizovaný pro vyhledávače, což pomůže zákazníkům vás snadněji najít.
- Využijte sociální sítě: Využívejte platformy jako Facebook, Twitter a Instagram k oslovení potenciálních zákazníků a vytvářejte poutavý obsah, který je přiláká na váš web.
- Nabízejte slevy a akce: Nabízejte slevy a akce, abyste motivovali zákazníky k nákupu ve vašem obchodě.
- Zaměřte se na zákaznickou zkušenost: Ujistěte se, že váš web je uživatelsky přívětivý a váš zákaznický servis je špičkový.
- Investujte do placené reklamy: Využijte placenou reklamu na sociálních sítích nebo ve vyhledávačích, abyste zvýšili viditelnost a přivedli návštěvnost na svůj web.
- Zkuste e-mail marketing: Používejte e-mail marketing, abyste udrželi zákazníky zapojené a informované o vašich produktech a akcích.
- Investujte do obsahového marketingu: Vytvářejte obsah, jako jsou blogové příspěvky, videa a podcasty, abyste si vybudovali publikum a vzdělávali potenciální zákazníky o vašem obchodě.
Jak mohu začít s online prodejem?
- Vyberte si výklenek: Než začnete s online podnikáním nebo spustíte online obchod, je důležité zjistit svůj výklenek. Rozhodněte se, jaké produkty chcete prodávat a jaké zákazníky chcete oslovit.
- Otestujte svůj produkt: Před investováním do vašeho inventáře, je důležité otestovat poptávku a popularitu produktu, který plánujete prodávat. To lze provést pomocí online dotazníků, focus skupin nebo využitím stávajících prodejních dat.
- Vytvořte online obchod: Jakmile víte, co budete prodávat, musíte zjistit, jak vytvořit web, na kterém budete prodávat. Můžete použít platformu jako Shopify, abyste svůj obchod rychle a snadno nastavili.
- Propagujte svůj obchod: Po spuštění online obchodu se musíte zaměřit na přivádění návštěvnosti a konverzi návštěvníků na zákazníky. Využijte všechny dostupné marketingové kanály, od e-mailových kampaní po sociální sítě, abyste přivedli lidi do svého obchodu.
- Spravujte své zásoby: Jakmile začnete přijímat objednávky, musíte zajistit, že máte správné zásoby na skladě. Mějte systém pro sledování a správu úrovní zásob, abyste nikdy nezmeškali prodej.
- Sledujte svůj výkon: Nakonec musíte sledovat svůj výkon, abyste zajistili úspěch svého podnikání. Používejte analytiku k sledování výkonu vašeho obchodu, zákaznických dat a prodejních čísel, abyste se ujistili, že váš obchod roste.
Co je proces prodeje v e-commerce?
- Vytvoření online přítomnosti: Vytvoření online přítomnosti je klíčové pro každý e-commerce podnik. To zahrnuje mít webové stránky a další digitální aktiva, jako jsou účty na sociálních sítích.
- Přitahování zákazníků: Dalším krokem je přitahování zákazníků do vašeho online obchodu. To lze provést prostřednictvím různých online marketingových technik, jako je optimalizace pro vyhledávače, obsahový marketing a placená reklama.
- Uskutečnění prodeje: Jakmile přilákáte zákazníky do svého obchodu, dalším krokem je povzbudit je k nákupu. To lze provést poskytováním užitečných popisů produktů a obrázků, nabízením slev a poskytováním bezpečného procesu platby.
- Vyřízení objednávek: Po zadání objednávky zákazníkem je dalším krokem vyřízení objednávky. To zahrnuje zpracování plateb, balení objednávky a její odeslání zákazníkovi.
- Následná komunikace se zákazníky: Posledním krokem v procesu prodeje v e-commerce je následná komunikace se zákazníky poté, co obdrží svou objednávku. To lze provést prostřednictvím e-mailového marketingu, sociálních médií nebo jiných digitálních kanálů. To je skvělý způsob, jak budovat loajalitu zákazníků a zvýšit šance na opakované prodeje.
