Někdy jste považovali popisy produktů za nedůležité? Mysleli jste si, že pokud jsou informace na stránce produktu přesné, je vše v pořádku? Je na čase to přehodnotit.
Popisy produktů jsou víc než jen shrnutí toho, co prodáváte. Správně napsaný popis produktu může zvýšit konverzní poměr vašeho obchodu a učinit vaše produkty cennějšími. Správná slova dokonce mohou způsobit, že budou zákazníci ochotni zaplatit více.
Zde je návod, jak udělat popis produktu efektivnější pro vaše ecommerce podnikání.
Co je popis produktu?
Popis produktu je marketingový text, který informuje zákazníky o tom, co je produkt a proč stojí za koupi. Kromě seznamu detailů nebo funkcí popisy vyprávějí příběh o tom, co dělá produkt výjimečným, a přesvědčují zákazníky k nákupu.
Popisy produktů se mohou lišit délkou, stylem a formátem a mohou být napsány v jedinečném hlasu značky.
Co dělá dobrý popis produktu?
Dobře napsaný popis produktu může výrazně ovlivnit vaše prodeje, spokojenost vašich zákazníků a reputaci značky tím, že plní dvojí účel:
- Informuje zákazníky o detailech produktu, jako jsou jeho vlastnosti, použití a výhody. To pomáhá zákazníkům pochopit, co produkt je a jak vlastně funguje.
- Přesvědčuje zákazníky o hodnotě produktu. To je místo, kde se prodejní síla popisu produktu projevuje. Odpovídá na otázky jako „Jaký problém produkt řeší?“ a „Co ho dělá lepším než konkurenci?“
Dobrý popis produktu tak maluje jasný obraz o hodnotě produktu. Zvýrazňuje jedinečné výhody a přednosti, které produkt odlišují od konkurence.
Dobré popisy produktů vedou zákazníky přes prodejní trychtýř. Přetvářejí je z nezávazných návštěvníků na motivované kupce. To zvyšuje pravděpodobnost, že stisknou tlačítko „koupit“.
Jak napsat přesvědčivé popisy produktů, které prodávají
Mnoho online obchodů uvádí vlastnosti svých produktů a tím končí. I když jsou jasné informace o vašich položkách důležité, musíte také říct lidem, jak jim produkt může pomoci.
Pojďme se podívat, jak můžete vytvořit popisy produktu, které zachycují hodnotu vašeho produktu:
- Mluvte se svým ideálním zákazníkem
- Zaměřte se na výhody, ne na vlastnosti
- Vyhněte se obecným frázím
- Podpořte superlativy fakty
- Povzbuzujte představivost zákazníků
- Vyprávějte příběh svého produktu
- Používejte smyslový jazyk
- Přidejte sociální důkaz
- Udělejte popisy snadno čitelné
- Stanovte a měřte KPI
1. Mluvte se svým ideálním zákazníkem
Když jsou popisy produktů psány s ohledem na široké publikum, mohou se stát vágní a neoslovit.
Aby byly vaše popisy zajímavé, mluvte přímo a osobně se svou cílovou skupinou. Očekávejte otázky o produktu a odpovídejte na ně jako v osobním rozhovoru. Použijte jazyk a terminologii, které rezonují s vaším ideálním zákazníkem. To zahrnuje použití slova „vy“.
Podívejte se, jak The Oodie, prodejce oděvů, využívá tento přístup v popisu produktu pro svůj produkt I Love Plants Oodie.
Popis produktu I Love Plants Oodie:
„Nemůžete přestat kupovat rostliny? Neuvěřitelné. Nebojte se - my také! Zakryjte se svou oblíbenou obsesí v našem NOVÉM I Love Plants Oodie! Za každý prodaný I Love Plants Oodie se po celém světě zasadí jeden strom.“
Při psaní popisů produktů pro vaše e-commerce podnikání začněte vizualizací vašeho ideálního zákazníka. Jaký tón ocení? Jakou slovní zásobu znají? Existují určitá slova, která nemají rádi? Jaké otázky by mohli mít?
Přemýšlejte o tom, jak byste komunikovali se svým ideálním zákazníkem, kdybyste svůj produkt prodávali tváří v tvář v kamenném obchodě. Poté se snažte tento jazyk zapracovat do vašeho ecommerce webu. Tento přístup může pomoci vytvořit online konverzaci, která hlouběji rezonuje s vašimi zákazníky, což je učiní pocit, že jsou chápáni.
2. Zaměřte se na výhody, ne na vlastnosti
Je přirozené být nadšený z unikátních vlastností vašich produktů. Ale potenciální kupci chtějí vědět, jak tyto vlastnosti prospějí jim. Chtějí pochopit, jak váš produkt vyřeší jejich problémy nebo zlepší jejich životy.
Při psaní efektivního popisu produktu je důležité zdůraznit výhody každé vlastnosti. Musíte tak řešit jakoukoli nejistotu nebo zkreslení ohledně užitečnosti vašeho produktu. Dobrou ukázkou tohoto přístupu je Dr. Squatch, společnost prodávající přírodní mýdla pro muže.
Popis mýdla Pine Tar:
„Vyrobeno z pravého borovicového extraktu, tento hvězdný kus je tak tvrdý jako čerstvě pokácená hůl. Skutečný MVP sprchy, tento těžký hráč vyhazuje špínu se svou drsnou kompozicí a ultra-mužnou, dřevitou vůní. Přidejte exfoliační oves a super uklidňující máslo z shea, a máte bullpen přírodních ingrediencí, které vyřadí jakýkoli zápach.“
Stránka produktu Dr. Squatch umístila seznam ingrediencí mýdla Pine Tar na skrytý panel. Měla začít popisem, který by vymaloval zážitek z používání produktu.
Popis naznačuje, že mýdlo čistí a dělá to přesně tak, jak to muži chtějí. Přírodní, ale účinný produkt do koupelny. Při psaní popisů produktů zvažte výhody každé vlastnosti produktu. Jak může váš produkt zlepšit, usnadnit nebo zpříjemnit život vašim zákazníkům? Jaké problémy váš produkt řeší? Pamatujte, neprodáváte produkt; prodáváte zážitek.
Popis Dr. Squatch také používá relevantní metaforu značky (baseball) a mužné přídavné jméno („tvrdý“, „dřevitý“, „drsný“), aby oslovil svou cílovou skupinu. Vyladění vašeho copywritingu tímto způsobem může pomoci vašemu produktu rezonovat.
3. Vyhněte se obecným frázím
Když nevíte, co říct o produktu, psaní popisů může být náročné. Je lákavé uchýlit se k obecným, opakovaným frázím jako „efektivní“ nebo „vysoce kvalitní“. Nicméně, klišé neoslovují potenciální kupce. Tato tvrzení už slyšeli a neposkytují unikátní nebo přesvědčivé informace o vašem produktu.
Abychom se vyhnuli banalitám, buďte co nejkonkrétnější ve vašem copywritingu.
Příklad je Beardbrand. Místo širokých tvrzení o účinnosti svých produktů uvádějí důvody, proč je jejich Best Sellers Bundle tak populární.
Popis produktu Beardbrand Best Sellers Bundle:
„Všestranný čisticí prostředek na vousy, šampon na vlasy, čisticí prostředek na obličej a sprchový gel v obrovské 14 oz. láhvi. Formulováno s hydratačními, kokosovými surfaktanty, tento prostředek je dostatečně jemný pro vaše vousy, vlasy a obličej, ale zároveň dost silný na to, aby umyl všude jinde.“
„Život je těžký; zjemněte se s tímto všestranným kondicionérem na vousy a vlasy, který obsahuje ultra-hydratační dávku kokosového oleje a másla z shea. Utility Softener se také zdvojuje jako hydratační holicí krém, který pomáhá snižovat podráždění a pálení při holení.
„Oceněná směs jojobového, abyssinského, ricinového a babassu oleje dělá z Utility Oil jediný olej, který kdy budete potřebovat. Použijte tuto lehkou, hydratační směs jako olej na vousy, olej na vlasy, pleťový zvlhčovač, sérum na obličej a olej před/po holení.
„Dokončete svou rutinu úpravy s Styling Paste - středně silným stylingovým pomocníkem pro vlasy a vousy. Udržuje váš vzhled, zatímco vlasy zůstávají měkké, pružné a dotykové pro přirozený, plynulý a přetvarovatelný styl.“
Podrobné popisy jako tyto slouží několika účelům. Zaprvé, přidávají kredibilitu vašim produktům. Vysvětlením konkrétních výhod každého produktu ukazujete potenciálním zákazníkům, že své produkty dobře znáte a věříte v jejich přidanou hodnotu.
Zadruhé, podrobné popisy pomáhají zákazníkům vizualizovat, jak budou produkty používat. Vytvořením jasného obrazu o zážitku z produktu pomáháte zákazníkům přesně pochopit, co kupují a proč to stojí za jejich investici času a peněz.
Nakonec, podrobné popisy produktů budují důvěru. Když můžete mluvit s autoritou o podrobných detailech vašich produktů, zákazníci jsou pravděpodobně ochotni důvěřovat vaší značce.
💡 Jakmile popis produktu přitáhne zákazníka, Beardbrand používá model předplatného k generování opakovaných příjmů.
4. Podpořte superlativy fakty
Superlativy mohou znít neupřímně v popisech produktů - pokud nejsou podloženy jasnými důkazy. Pokud tvrdíte, že je váš produkt nejlepší, nejjednodušší nebo nejpokročilejší, musíte poskytnout konkrétní důvody, proč.
Příklad této techniky psaní produktů lze vidět v popisu produktu matrace Wave Hybrid Snow od společnosti Casper.
Popis matrace Casper Wave Hybrid Snow:
„Naše nejpodporující matrace spárovaná s technologií Snow pro nepřetržité chlazení po celou noc. Zde je, jak Wave Hybrid Snow odemyká váš nejhlubší a nejchladnější spánek - pro ještě lepší zítřky:
„Pěna je rozdělena na kontinuální ergonomické zóny, aby poskytovala maximální podporu a zarovnání páteře. Naše nejpokročilejší řešení pro noční přehřívání vás udržuje o 6 °C chladnější po celou noc.“
Ačkoli si Casper za tímto odvážným tvrzením stojí, tak i podkládá tuto rétoriku faktickými důkazy. Popis produktu vysvětluje, jak „testování Casper Labs“ ověřilo výkon matrace. Kromě toho Casper nabízí 100denní zkušební období zdarma, aby ukázal důvěru ve svůj produkt a umožnil zákazníkům ověřit si toto tvrzení sami.
Pokud je váš produkt opravdu nejlepší ve své kategorii, poskytněte konkrétní důkazy. Jinak ztlumte své popisy produktů - nebo citujte názor zákazníka, který může poskytnout pozitivní subjektivní názor.
5. Povzbuzujte představivost zákazníků
Výzkum prokázal, že fyzické dotýkání se produktu v obchodě může vytvářet pocity vlastnictví a zvyšovat pravděpodobnost nákupu.
Jak tedy můžete tento efekt replikovat online, když se vaši zákazníci nemohou fyzicky interagovat s vašimi produkty? Kvalitní fotografie produktů a videa mohou pomoci - ale existuje také silná technika copywritingu pro ecommerce, která zvyšuje touhu: nechte svého čtenáře představit si, jaké to je vlastnit váš produkt.
Všimněte si, jak Todd Snyder aplikuje aspirační obsah ve formě tagline a hlavního obrázku k propagaci své jarní kolekce oblečení.
Tagline pro kolekci oblečení:
„Dreaming of the Amalfi.“
Todd Snyderpřenáší webové návštěvníky na Amalfi Coast v Itálii, místo spojené s luxusem, uvolněnou atmosférou a klasickým stylem. Obrázek pomáhá spojit kolekci oblečení Todd Snyder s vysněným životním stylem, který byste našli na tomto slavném italském místě.
Chcete-li tuto techniku copywritingu procvičit, začněte odstavec slovem „Představte si". Zakončete ho vysvětlením, jak se vaši čtenáři budou cítit, když budou vlastnit váš produkt. Poté použijte to, co jste vytvořili, pro aspirační tagline ve hlasu vaší značky.
Představte si, že prodáváte espresso stroj nazvaný Barista Pro. Nejprve byste mohli vytvořit tuto představovanou scénu:
Představte si, že vstupujete do své kuchyně, slunce se prodírá okny. Vytáhnete dokonalý šálek kávy z vašeho Barista Pro a zažijete bohatou vůni čerstvě uvařeného latte. Cítíte se spokojeně a plní energie.
Z této scény můžete vytvořit tagline produktu:
Začněte každý den s extra dávkou radosti.
6. Vyprávějte příběh svého produktu
Jedním z účinných způsobů, jak vytvořit zajímavé popisy produktů, je vyprávět příběh vašeho produktu. Dobře napsaný narrativ může učinit váš produkt více přístupným a zapamatovatelným, což mu pomůže vyniknout v přeplněném trhu.
Příběh produktu může zahrnovat: inspiraci k jeho vytvoření, překážky při vývoji nebo dopad na zákazníky od uvedení na trh.
Při vytváření příběhu produktu zvažte následující:
- Co vás inspirovalo k vytvoření produktu?
- Jakým výzvám jste během vývoje čelili?
- Jak produkt odráží hodnoty nebo misi vaší značky?
- Jaký dopad měl produkt na životy zákazníků?
7. Používejte smyslový jazyk (sensory language)
Smyslový jazyk, neboli sensory language, se týká slov, která popisují, jak vnímáme svět: jak chutnají, voní, vypadají, cítí se a zní věci. Používáním smyslových slov ve svých popisech produktů můžete zákazníkům pomoci představit si, jaké to je vlastnit váš produkt.
Použitím smyslového jazyka v popisech produktů je zlepšíte. Nejen že budou atraktivnější, ale také zapojíte více mozku svých zákazníků. Nedávná studie ukázala, že příspěvky sociálních sítí mohou generovat vyšší zapojení, když obsahují smyslová slova jako „crumble“ a „juicy.“
Další studie odhalila, že vystavení taktilním slovesům (např. „dotknout se“) může připravit váš mozek reagovat, jako byste se skutečně dotýkali objektu.
Při psaní vlastních popisů produktů přemýšlejte o tom, jak váš produkt zapojuje smysly. Ať už je to „clicky“ zvuk nové klávesnice, „hladký“ pocit luxusní látky nebo „jasná“ chuť čerstvého ovoce, smyslový jazyk může učinit vaše popisy produktů zajímavějšími.
8. Přidejte sociální důkaz (social proof)
Když si potenciální zákazníci nejsou jisti nákupem produktu, často hledají rady od důvěryhodných zdrojů. I když můžete ubezpečit zákazníky kvalitními popisy produktů, nemůžete být třetím neutrálním subjektem.
Tady přicházejí na řadu recenze zákazníků a průmyslové doporučení. Sociální důkaz (social proof) je myšlenka, že lidé jsou ovlivněni činy nebo názory ostatních. Příklady sociálního důkazu jsou: sekce komentářů, recenze zákazníků, citace od profesionálních kritiků a zmínky v novinách a časopisech.
Sportovní značka Gymshark zahrnuje podrobné recenze zákazníků na každé stránce produktu. Jdou nad rámec tradičního systému hodnocení hvězd. Zahrnují šest snadno pochopitelných kritérií, jako je „pohodlí“ a „odolnost při dřepu“.
Žádat zákazníky, aby recenzovali konkrétní vlastnosti produktu, je jednoduchý a efektivní způsob, jak ukázat, že rozumíte, na čem zákazníkům záleží.
Pokud nemáte dostatek zákazníků na aktivní sekci recenzí, zvažte přidělení části svého marketingového rozpočtu na sponzorovaný obsah o vašem produktu v relevantní a známé publikaci.
V nejlepším případě můžete zahrnout obrázky lidí, kteří používají vaše produkty, abyste vytvořili dojem, že váš produkt je populární a důvěryhodný. Vidět ostatní, jak používají a užívají si produkt, může potenciálním zákazníkům poskytnout ujištění, že dělají dobré rozhodnutí.
9. Udělejte popisy snadno čitelné
Podporuje design vaší webové stránky návštěvníky, aby četli vaše popisy produktů?
Zvažte, jak Kettle & Fire prezentuje své informace o produktu. Značka používá ikony, rozbalovací panely a odrážkové seznamy. Cílem je snadná skenovatelnost obsahu.
Návštěvníci mohou stránku rychle projít a pochopit ceny, klíčové výhody, ingredience, doporučení k použití, recenze zákazníků a hodnoty značky. To vše během několika sekund.
Kettle & Fire také organizuje informace na základě toho, co zákazníci považují za nejdůležitější. Různé kategorie informací jsou odděleny kontrastními pozadími, což poskytuje okamžitý vizuální průvodce.
Udržování vašich popisů produktů jasných a snadno čitelných je činí přívětivějšími pro čtenáře a atraktivnějšími pro potenciální zákazníky.
Zde je několik vizuálních nápadů, jak učinit váš popis produktu snadno čitelný:
- Používejte nadpisy: Zaujměte pozornost návštěvníka pomocí poutavých nadpisů.
- Používejte odrážkové seznamy: Rozdělte informace do snadno čitelných odrážkových seznamů.
- Používejte bílé prostory: Nebojte se bílého prostoru. Může učinit váš obsah snadněji stravitelným.
- Používejte čitelnou velikost písma: Použití větší velikosti písma může zlepšit čitelnost.
- Používejte kvalitní obrázky produktů: Dobře navržené a umístěné obrázky mohou rychle předat mnoho informací.
10. Stanovte a měřte KPI
Cílem popisu produktu je přesvědčit zákazníka k nákupu. Ale jak můžete zjistit, zda vaše popisy produktu plní svou úlohu?
Zde jsou některé běžné klíčové ukazatele výkonnosti, které byste měli sledovat na svých stránkách produktů. Mohou indikovat, zda vaše popisy produktů fungují:
- Konverzní poměr vám říká, kolik návštěvníků stránky jste převedli na potenciální zákazníky nebo skutečné zákazníky.
- Poměr opuštění košíku ukazuje, kolik zákazníků vložilo položku do košíku, ale odešlo bez nákupu. Všechny obchody se potýkají s opuštěním košíku, ale pokud je tento KPI údaj špatný, vaše popisy produktů a proces pokladny mohou potřebovat nějakou optimalizaci.
- Poměr vrácení ukazuje, kolik produktů je vráceno. Pokud je tento poměr vysoký, může to znamenat, že vaše popisy produktů nebo obrázky přesně nereprezentují vaše produkty.
- Dotazy na podporu. Pokud dostáváte mnoho dotazů ohledně produktu, může to znamenat, že popis produktu není jednoznačný.
- Organické hodnocení ve vyhledávačích přímo souvisí s množstvím návštěvnosti, která vstupuje na vaše webové stránky. Dobré popisy produktů pomáhají s optimalizací pro vyhledávače. Zajišťují, že se vaše produkty zobrazují ve výsledcích vyhledávání. To vede k více návštěvníkům a prodejům.
Až si vyberete, které KPI chcete sledovat, zvažte provedení několika testů, abyste zjistili, zda můžete optimalizovat své popisy produktů. Oblíbený typ testu používaného k iteraci popisů je A/B testování. To zahrnuje vytvoření nové verze vašeho popisu produktu a její prezentaci podskupině vašeho publika, což vám umožní porovnat výkon každé verze v reálném čase.
Můžete provádět více A/B testů, abyste vyladili své popisy produktů, dokud nebudou plně optimalizovány pro vaše KPI. Zkuste aplikaci jako OptiMonk k provádění testů ve vašem obchodě Shopify.
Šablona pro popis produktu
I když používáte AI k psaní skvělých popisů produktů, musíte zvážit vlastnosti a výhody každého produktu jednotlivě. Každý produkt slouží různým potřebám a každá skupina potenciálních zákazníků má odlišné spouštěče nákupu.
To znamená, že je možné psát popisy produktů napříč vaším obchodem podobně. Vytvořte šablonu pro popis produktu s otevřenými otázkami.
Zkuste vytvořit šablonu se dvěma sekcemi. První bude brainstorming, druhá návrh popisu.
Brainstorming pro popis produktu
Odpovězte na tyto otázky pro každý produkt. Pomůže to vytvořit jedinečné, relevantní informace pro popis produktu.
- Kdo je ideální zákazník pro tento produkt? Vědět, pro koho je váš produkt, je základem pro napsání dobrého popisu.
- Jaké jsou základní vlastnosti produktu? Shromážděte rozměry, materiály, funkce, pokyny k údržbě a další faktické detaily o položce.
- Kdy by měl být produkt používán? Uveďte zamýšlené případy použití pro váš produkt. Zvýrazněte ideální scénáře, kdy by zákazník měl váš produkt použít.
- Co dělá produkt výjimečným? Přemýšlejte o jedinečných výhodách vašeho produktu a proč je lepší než podobné nabídky od konkurence.
Návrh popisu produktu
Až shromáždíte informace o produktu do dokumentu, použijte následující šablonu k návrhu vašeho popisu produktu.
- Napište chytlavý název produktu: Udržujte svůj text krátký a jednoduchý, přičemž komunikujete použití nebo výhodu produktu. Například, pokud prodáváte vzorované tričko na jógu, můžete ho nazvat Fleck Studio Shirt.
- Vytvořte krátký odstavec: Přetvořte informace o produktu do zábavného popisu, který vypráví jasný příběh. Například můžete popsat scénu, ve které se váš produkt právě používá.
- Vytvořte odrážkový seznam: Přidejte sekci, která uvádí vlastnosti a materiály produktu.
- Zařaďte sociální důkaz: Zařaďte aplikace pro recenze produktů. Zachytí recenze zákazníků na vaší stránce produktu a integruje zpětnou vazbu z vyhledávačů a sociálních sítí.
Popisy produktů vždy stojí za to úsilí
Psaní popisů produktů pro váš online obchod není o uvádění vlastností. Je to příležitost spojit se se svými cílovými zákazníky a ukázat jim, jak produkt zapadá do jejich životů a jak jim pomůže.
Sdílení vašeho nadšení ohledně příběhu produktu a procesu návrhu dokazuje, že máte rádi své vlastní produkty. To zvýší pravděpodobnost, že vaši zákazníci budou nadšení také.
Často kladené otázky: popis produktu
Jak napsat efektivní popis produktu?
Pro napsání efektivního popisu produktu postupujte podle těchto rad:
- Poznejte své publikum: Pochopte, kdo je váš ideální zákazník a co ho zajímá. Používejte jazyk a terminologii, které s ním rezonují.
- Zaměřte se na výhody, ne na vlastnosti: Vysvětlete, jak váš produkt může vyřešit problém nebo zlepšit život zákazníka.
- Používejte smyslový jazyk: Popište, jak produkt vypadá, voní, zní, chutná nebo se cítí. Pomozte zákazníkům představit si, jaké to je ho mít nebo používat.
- Vyprávějte příběh: Sdílejte inspiraci za produktem nebo jeho dopad na zákazníky, aby byl přístupnější a zapamatovatelnější.
- Vyhněte se klišé: Buďte konkrétní a vyhněte se opakovaným frázím.
- Přidejte sociální důkaz: Přidejte recenze zákazníků nebo doporučení, abyste vybudovali důvěru a kredibilitu.
- Udělejte to snadno čitelné: Používejte odrážkové seznamy, podnadpisy a bílé prostory, aby byl popis snadno čitelný.
- Zařaďte výzvu k akci: Povzbuzujte zákazníky, aby provedli nákup nebo udělali další krok.
Jaký je účel popisu produktu?
Popisy produktů mají dva účely: informovat a přesvědčit potenciální zákazníky. Popisy produktů informují čtenáře podrobnostmi o funkcích produktu, což jim pomáhá pochopit jeho použití a hodnotu. Současně přesvědčují čtenáře tím, že ukazují výhody a řešení produktu, což je motivuje k nákupu.
Co by mělo být v popisu produktu?
Popis produktu by měl jasně zvýraznit klíčové vlastnosti a výhody vašeho produktu, aby přitáhl zákazníky. Měli byste ho učinit zajímavým použitím přesvědčivého jazyka, který přímo oslovuje jejich potřeby a touhy.
Jaký je dobrý formát popisu produktu?
Dobrý popis produktu začíná chytlavým názvem produktu, následuje krátký odstavec, který vypráví příběh o hodnotě produktu. Poté zahrňte odrážkový seznam vlastností a detailů produktu pro snadné skenování. Přidejte recenze zákazníků pro kredibilitu a zakončete přesvědčivou výzvou k akci (CTA).
