Você já ouviu uma empresa declarar que “nossas pessoas são nosso maior ativo”? Essa é uma frase comum no mundo empresarial, mas alguns empregadores se comprometem mais com esse conceito do que outros. Uma maneira de demonstrar seu compromisso com a força de trabalho é instituir um departamento de Recursos Humanos (RH) eficaz.
Um departamento de RH faz tudo, desde supervisionar contratações até gerenciar a remuneração dos funcionários e lidar com preocupações dos colaboradores. Aqui está uma visão geral dos recursos humanos e do papel que um departamento de RH desempenha nas relações com os funcionários.
O que são recursos humanos (RH)?
Recursos humanos (RH) é um termo coletivo para a força de trabalho ou os funcionários de uma empresa. No entanto, também é comumente usado para se referir ao departamento ou grupo de trabalhadores responsáveis por gerenciar os colaboradores de uma empresa. Em muitas organizações, a gestão de recursos humanos é a área de um departamento dedicado, também conhecido como departamento de RH ou departamento de pessoal.
Os profissionais de RH desempenham um papel fundamental em garantir que o capital humano de uma organização seja recrutado, treinado, gerenciado e apoiado de forma eficaz. Quando geridos adequadamente, os departamentos de recursos humanos não apenas promovem a satisfação dos funcionários, mas também ajudam a alcançar os objetivos comerciais da empresa.
Responsabilidades de recursos humanos
- Recrutamento e seleção
- Integração de funcionários
- Treinamento e desenvolvimento
- Gestão de desempenho
- Administração de salário e benefícios
- Relações com funcionários
- Aplicação de políticas e conformidade
- Gestão de registros e dados de funcionários
- Desenvolvimento organizacional
- Implementação de tecnologia de RH
As responsabilidades específicas do RH podem variar significativamente entre as organizações, dependendo do tamanho, setor e estrutura da empresa. As funções dos departamentos de RH geralmente se concentram em promover um ambiente de trabalho positivo, promover o bem-estar dos funcionários, aplicar políticas de trabalho e ajudar a organização a atingir os objetivos por meio de uma gestão eficaz da força de trabalho. As responsabilidades de RH podem incluir:
Recrutamento e seleção
O RH é responsável por atrair e contratar candidatos qualificados para preencher vagas dentro da organização. Isso pode incluir a criação de descrições de cargos, publicação de anúncios de emprego, realização de verificações de antecedentes, condução de entrevistas e gerenciamento do processo de seleção.
Os profissionais de RH também costumam fazer recomendações de remuneração, criando faixas salariais para cargos com base na experiência e localização, além de conduzir negociações salariais com potenciais contratados.
Integração de funcionários
O RH facilita a orientação e integração de novos funcionários na organização. Esse processo inclui fornecer informações sobre políticas da empresa, benefícios e cultura, além de processos rotineiros, como equipar os funcionários com contas, endereços de e-mail corporativos, equipamentos e cartões da empresa.
A integração também pode incluir a criação de registros de funcionários e o envio de informações a entidades governamentais.
Treinamento e desenvolvimento
Os departamentos de RH supervisionam programas de treinamento e desenvolvimento para ajudar os funcionários a adquirirem as habilidades necessárias para desempenhar as funções de forma eficaz e avançar nas carreiras.
Em alguns casos, os profissionais de RH podem organizar programas de treinamento no local; em outros, as empresas oferecem treinamentos on-line por meio de webinars e aplicativos de treinamento. O RH também pode fornecer recursos externos para treinamento e desenvolvimento, seja o acesso a um curso educacional ou a uma conferência de pesquisa.
Gestão de desempenho
Junto com os gestores de pessoas, as equipes de RH desempenham um papel na avaliação do desempenho dos funcionários. Elas podem criar ciclos de desempenho anuais ou semestrais, onde funcionários e gerentes podem dar e receber feedback por meio de um processo formal e discutir desempenho, aumentos e planos de melhoria.
Alguns departamentos de RH podem até fornecer o feedback diretamente, trabalhando mais de perto com os funcionários durante a trajetória individual na empresa.
Administração de salário e benefícios
Os departamentos de RH gerenciam programas de remuneração e benefícios, que incluem estruturas salariais, bônus, planos de saúde, auxílios e planos de aposentadoria.
Os gerentes de RH raramente processam folha de pagamento (isso geralmente é trabalho de outros departamentos, como contabilidade), mas podem administrar o sistema que determina o aumento salarial dos funcionários.
Relações com funcionários
O RH atua como um ponto de contato para resolver conflitos no local de trabalho, queixas e preocupações dos funcionários. Ele oferece suporte a funcionários individuais e resolve disputas entre trabalhadores. Um departamento de RH trabalha para promover um ambiente de trabalho positivo e aplicar padrões de comportamento organizacional.
Além disso, as equipes de RH frequentemente trabalham para melhorar a moral e a produtividade dos funcionários. Atividades como planejamento de eventos fora do escritório, exercícios de “team building” (formação de equipes), festas de escritório e distribuição de presentes ou brindes de fim de ano também costumam estar dentro das atribuições das equipes de RH.
Aplicação de políticas e conformidade
As equipes de gestão de recursos humanos ajudam a desenvolver e aplicar políticas e procedimentos da empresa que mantenham condições de trabalho legais e éticas. Elas garantem a conformidade com as leis locais, estaduais e nacionais relacionadas a emprego igualitário, assédio, discriminação e segurança no trabalho. Os departamentos de RH devem se manter atualizados sobre novas leis que impactam os funcionários e desenvolver políticas que estejam em conformidade com essas leis de forma oportuna.
Gestão de registros e dados de funcionários
O RH mantém registros de informações dos funcionários, como registros de folha de pagamento, dados pessoais e avaliações de desempenho, para facilitar vários processos de RH. Quando normativo e apropriado, os trabalhadores de RH podem distribuir informações sobre os funcionários para outros departamentos ou até mesmo para fornecedores externos, como um gestor de aposentadoria.
Desenvolvimento organizacional
O RH pode estar envolvido em planejamento estratégico e esforços de desenvolvimento organizacional para alinhar a força de trabalho com os objetivos e estratégias de crescimento da empresa. Em alguns casos, o RH pode desempenhar um papel na mudança da estrutura organizacional de uma empresa, como a criação de novos departamentos ou a simplificação de funções gerenciais.
Implementação de tecnologia de RH
Muitas das necessidades atuais de RH podem ser atendidas por aplicativos de software. Assim, os departamentos de RH frequentemente utilizam tecnologia e software para gerenciar dados relacionados a RH e automatizar tarefas administrativas. A tecnologia de RH permite que os gerentes de RH se concentrem em funções mais estratégicas, como desenvolvimento organizacional e gestão de desempenho.
Recursos humanos internos vs. externos
As empresas podem optar por criar um departamento de recursos humanos dentro da própria organização (gestão de recursos humanos interna) ou escolher terceirizar as funções de RH para uma empresa externa (gestão de recursos humanos externa).
As empresas também podem criar um sistema híbrido onde algumas tarefas, como recrutamento, benefícios, folha de pagamento, conformidade e treinamento, são terceirizadas para uma empresa externa. Funções que requerem familiaridade com a equipe, como medir desempenho e recomendar promoções, resolução de conflitos e planejamento estratégico, permanecem internas.
Perguntas frequentes sobre recursos humanos
O que faz um departamento de recursos humanos?
Um departamento de recursos humanos, seja uma única pessoa ou uma grande equipe, é responsável por gerenciar vários aspectos da força de trabalho de uma organização, incluindo recrutamento, relações com funcionários, administração de benefícios e conformidade com leis trabalhistas e políticas da empresa. Também pode ser encarregado de desenvolver estratégias para o engajamento dos funcionários e planejamento de sucessão. Os trabalhadores de RH se beneficiam de boas habilidades de comunicação e da capacidade de gerenciar muitos funcionários e tarefas simultaneamente.
O que é gestão de recursos humanos?
A gestão de recursos humanos é a supervisão estratégica e operacional da força de trabalho de uma organização para garantir que ela contribua de forma eficaz para os objetivos e metas da empresa.
É melhor terceirizar meu departamento de recursos humanos?
Você pode optar por terceirizar seu departamento de recursos humanos para um fornecedor externo. Esses fornecedores podem se especializar em tarefas, como gestão de folha de pagamento e treinamento de funcionários, e podem ser mais baratos do que contratar uma equipe de RH interna. Como desvantagem, departamentos de RH externos não conhecem os funcionários de forma pessoal e podem não estar bem preparados para lidar com disputas no local de trabalho ou identificar líderes dentro da organização.
Devo usar software de recursos humanos?
O software de recursos humanos pode ajudá-lo a agilizar processos de RH, melhorar a precisão dos dados, aumentar o engajamento dos funcionários e levar a decisões mais eficientes. Assim, muitas organizações, sejam elas grandes ou pequenas, optam por usar software de RH.
